王瑩

涉外事務(wù)管理創(chuàng)新型多樣化人才培養(yǎng)模式探討

王瑩

本文在分析涉外事務(wù)特征基礎(chǔ)上，結(jié)合筆者的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)涉外事務(wù)創(chuàng)新型和應(yīng)用型人才的培養(yǎng)進(jìn)行了探討，以期為培養(yǎng)涉外創(chuàng)新型人才提供一定的借鑒和參考。

獨(dú)立學(xué)院；涉外事務(wù)管理；人才；創(chuàng)新

為提高學(xué)生動(dòng)手操作能力與培養(yǎng)涉外事務(wù)的實(shí)際工作技能，天津外國語大學(xué)濱海外事學(xué)院管理系2011年在管理系開設(shè)了《涉外事務(wù)管理》課程。筆者通過多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一套提高學(xué)生創(chuàng)新型能力的教學(xué)方法。

一、涉外事務(wù)管理的概念與特征

1.涉外事務(wù)管理的概念

涉外事務(wù)是指一個(gè)國家政府、企業(yè)、社會(huì)組織與個(gè)人與其他國家的政府、企業(yè)、社會(huì)組織與個(gè)人所從事和進(jìn)行的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等事業(yè)的交流與管理活動(dòng)。廣義的涉外事務(wù)包括國家與政府、企業(yè)和其他國家、政府、企業(yè)的政治、經(jīng)濟(jì)、外交與文化事業(yè)的合作與交流；狹義的涉外事務(wù)僅指國家與國家間政治與外交事務(wù)的交往活動(dòng)。

涉外事務(wù)管理工作主要有：第一，人員進(jìn)出國境辦理護(hù)照和簽證；第二，外商投資企業(yè)對(duì)華投資特點(diǎn)與策略分析中國企業(yè)境外投資項(xiàng)目選擇和風(fēng)險(xiǎn)分析；第三，貨物、動(dòng)植物、資金進(jìn)出國境的流程及注意事項(xiàng)；第四，國際大型會(huì)展、對(duì)外宣傳、對(duì)外文化、涉外禮儀的要求；第五，涉外商務(wù)談判、涉外文書寫作等基本技能與技巧的培養(yǎng)。

涉外事務(wù)管理工作，一是指國家和國家之間的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事等活動(dòng)的交流與管理工作。例如，我國商務(wù)部、外交部、公安部、海關(guān)等均是代表國家利益與其他國家職能部門進(jìn)行交流與合作的機(jī)構(gòu)。二是指社會(huì)基層組織，常見的有企業(yè)、銀行等營利性組織與紅十字會(huì)、慈善機(jī)構(gòu)等非營利性組織與其他國家的社會(huì)基層組織開展的涉外事務(wù)工作。

2.涉外事務(wù)管理的職能

涉外事務(wù)管理的主要職能包括服務(wù)職能與組織協(xié)調(diào)職能。服務(wù)職能是指國家政府的職能機(jī)構(gòu)要服務(wù)于涉外事務(wù)的各項(xiàng)工作，配合經(jīng)濟(jì)、政治、軍事、文化、外交的跨境發(fā)展需要，起到強(qiáng)大的支撐作用。組織協(xié)調(diào)職能是指社會(huì)組織或個(gè)人在進(jìn)行涉外事務(wù)管理工作過程中，如果出現(xiàn)一些矛盾或困難，國家和地方政府的職能機(jī)構(gòu)會(huì)起到協(xié)調(diào)的作用。

3.涉外事務(wù)管理的特征

涉外事務(wù)管理具有的特征包括，第一，政策性較強(qiáng)。例如，中國公民跨境通關(guān)時(shí)每人每次攜帶的現(xiàn)鈔貨幣不超過5000美元，是不需要向國家外匯局指定銀行或海關(guān)申請(qǐng)《攜帶證》的。如果中國公民離開我國邊境攜帶現(xiàn)鈔貨幣超過5000美元不足10000美元，就需要向國家外匯局指定銀行申請(qǐng)《攜帶證》，才能安全通過海關(guān)檢查。第二，涉及面較廣。涉外事務(wù)管理工作既需要廣大工作人員具備較高的經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)，又要懂管理心理學(xué)知識(shí)，同時(shí)具備較高的素質(zhì)與品德。第三，涉外事務(wù)管理工作具備較大的變化性與不確定性。國際政治與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的頻繁變化會(huì)對(duì)全球不同國家造成一定程度的影響。因此，積極掌握最新的國際動(dòng)態(tài)有助于提高應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力。

二、獨(dú)立學(xué)院涉外事務(wù)管理課程創(chuàng)新型多樣化的人才培養(yǎng)

1.獨(dú)立學(xué)院涉外事務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)要求

獨(dú)立學(xué)院不同于一本和二本的人才培養(yǎng)，旨在通過理論和實(shí)踐教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手操作與實(shí)踐能力。筆者所在學(xué)校依托母校得天獨(dú)厚的語言優(yōu)勢(shì)，加快學(xué)生“外語+專業(yè)”能力的培養(yǎng)。涉外事務(wù)管理課程和專業(yè)要求學(xué)生既要掌握牢固人員、貨物、動(dòng)植物、資金和企業(yè)入境通關(guān)的原理與理論、技巧和技能，又要熟練掌握英語，用英語與外國人進(jìn)行涉外商貿(mào)、政治、軍事等活動(dòng)。專業(yè)化涉外事務(wù)管理工作人員只有具備了較高的外語水平與專業(yè)技能，才能稱為創(chuàng)新型多樣化人才，才能滿足迅速變化的國際政治與經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)人才發(fā)展的需要。涉外事務(wù)人才培養(yǎng)的要求見下表：

涉外事務(wù)創(chuàng)新型多樣化人才應(yīng)具備的核心專業(yè)能力具體表現(xiàn)形式涉外事務(wù)綜合管理能力涉外經(jīng)濟(jì)管理能力掌握國際法律與法規(guī)的要求；熟悉國家各項(xiàng)事業(yè)的涉外方針與政策，具備較高的涉外事務(wù)綜合管理及處理棘手問題的能力。懂得企業(yè)進(jìn)出國境的手續(xù)與原理；懂得市場(chǎng)營銷“4P”組合理論，能夠因地制宜的將本國商品與服務(wù)推廣到國際市場(chǎng)；懂得企業(yè)國際化運(yùn)營過程中的各種風(fēng)險(xiǎn)，例如匯率、利率、政治和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，并了解降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的措施。涉外文秘管理能力具備流利的計(jì)算機(jī)操作能力與涉外文書的撰寫能力；能夠用較快的速度將各種公文信函、通知和摘要等進(jìn)行歸類和整理；掌握與不同國家人員交往的技能。涉外英語應(yīng)用能力具備流利的英語聽、說、讀、寫能力；具有良好的英語口筆譯能力；具備與國際友人進(jìn)行洽談與合作的英語口語能力。、

2.涉外事務(wù)創(chuàng)新型多樣化人才培養(yǎng)難點(diǎn)

第一絕大多數(shù)學(xué)生獲得的涉外事務(wù)的人員、貨物、動(dòng)植物和企業(yè)、資金進(jìn)出國境常識(shí)只局限在書本與理論中，實(shí)際操作與動(dòng)手能力還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。涉外事務(wù)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)不是一朝一夕能完成的，需要平時(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與工作能力的點(diǎn)滴培養(yǎng)，是一個(gè)循序漸進(jìn)過程。第二開展與國際友人的商務(wù)合作或洽談時(shí)，應(yīng)遵循怎樣的行為規(guī)范和禮儀，尚存在一定難度。這是因?yàn)槟壳皣鴥?nèi)大多數(shù)版本的教材或書籍都沿用了過去的做法，沒能及時(shí)跟進(jìn)和補(bǔ)充最新資料與知識(shí)，學(xué)生在掌握涉外商務(wù)禮儀與規(guī)范時(shí)，只是粗淺地了解了一般意義上的概括，不能全面掌握最新知識(shí)。第三是學(xué)生的外語聽說讀寫能力有待于極大程度的提高。獨(dú)立學(xué)院學(xué)生高考時(shí)入學(xué)成績低于一本和二本學(xué)生，英語學(xué)習(xí)能力普遍低于其他學(xué)校。調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語積極性，并在短時(shí)間內(nèi)提高英語表達(dá)能力是值得深入思考的。筆者所在學(xué)校是依托語言優(yōu)勢(shì)發(fā)展起來的外語院校，學(xué)生可依托外語優(yōu)勢(shì)提高自己的英語水平。通過加大基礎(chǔ)外語與專業(yè)外語的授課比重，為學(xué)生營造諸如英語角和英語沙龍的學(xué)習(xí)氛圍，提高學(xué)生對(duì)英語學(xué)習(xí)的熱情與自覺性。

3.構(gòu)建完整的涉外事務(wù)管理專業(yè)化課程體系，完善與創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

第一，要做到將英語教學(xué)與專業(yè)理論學(xué)習(xí)相融合。通過開設(shè)《管理英語》《商務(wù)英語》《涉外英語口語實(shí)操》《商務(wù)英文寫作》等課程，加大涉外事務(wù)專業(yè)學(xué)生英語學(xué)習(xí)比重，增強(qiáng)課堂上學(xué)生通過小組討論與分工形式進(jìn)行情景模擬展示、角色扮演環(huán)節(jié)比例，加大學(xué)生英語的聽、說、讀、寫、練綜合應(yīng)用能力，減少“只會(huì)寫不會(huì)說”的啞巴英語現(xiàn)象。第二，要將一些專業(yè)課程設(shè)置與考取社會(huì)職業(yè)資格證相掛鉤。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)課程同時(shí)，喜愛上該門課，提高自主考取職業(yè)資格證書興趣。目前，涉外事務(wù)創(chuàng)新型多樣化人才可以考取的職業(yè)證書數(shù)量較多，例如，注冊(cè)會(huì)計(jì)師、人力資源師、涉外文秘、公共營養(yǎng)師、報(bào)關(guān)員、物流師、導(dǎo)游資格證等。這些證書的獲得將提高獨(dú)立學(xué)院學(xué)生就業(yè)成功率。獨(dú)立學(xué)院學(xué)生在理論學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力上可能比一本、二本學(xué)生欠缺一些，但社會(huì)實(shí)踐能力的彌補(bǔ)有助于提高他們的就業(yè)能力。同時(shí)，職業(yè)資格證書的獲取將提高他們的就業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。第三，加大“第二課堂”比重。筆者從事《涉外事務(wù)管理》課程教學(xué)多年，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)“第二課堂”學(xué)習(xí)興趣明顯高于“第一課堂”。筆者會(huì)在學(xué)期的期中考試階段，安排同學(xué)以小組為單位進(jìn)行幻燈片匯報(bào)，展示內(nèi)容圍繞駐外使館、領(lǐng)館的職能、人員辦理出境手續(xù)、企業(yè)境外設(shè)立的流程，以及資金進(jìn)出境管理事務(wù)四個(gè)主題展開。同學(xué)們通過大量搜集網(wǎng)絡(luò)和書籍、期刊資料，將自己獲取的知識(shí)以視頻、文本形式制作成匯報(bào)幻燈片，不但提高了學(xué)習(xí)主動(dòng)性，加深了對(duì)理論知識(shí)的印象，對(duì)進(jìn)一步培養(yǎng)創(chuàng)新型和多樣化人才業(yè)務(wù)奠定了很好的基礎(chǔ)。學(xué)期末考核中，學(xué)生們要以“模擬展示+筆試”形式進(jìn)行展示，安排學(xué)生模擬辦理出境手續(xù)、商務(wù)談判以及乘飛機(jī)和乘車的禮儀考核，將在課堂上學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相融合，排練出一部部生動(dòng)活潑的課本劇或話劇表演，既能提高大家學(xué)習(xí)《涉外事務(wù)管理》課程的主動(dòng)性，也提高了動(dòng)手能力。

三、提高創(chuàng)新型多樣化涉外事務(wù)人才培養(yǎng)新舉措

第一，需要不斷優(yōu)化課程設(shè)置體系與完善課程設(shè)計(jì)內(nèi)容。將最新國際政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、科技等跨境合作與交流理論與信息補(bǔ)充到教材與課堂授課中，不斷構(gòu)建完善合理的課程構(gòu)架與體系。第二，加大實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程比重。根據(jù)涉外事務(wù)管理對(duì)創(chuàng)新型多樣化人才需求，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力與創(chuàng)新能力，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)課程比重。筆者通過《涉外事務(wù)管理》這門課程多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們?cè)谀M人員出境、商務(wù)談判及策劃、模擬乘飛機(jī)等實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)時(shí)，表現(xiàn)出了極高的學(xué)習(xí)熱情與主動(dòng)性。在繼續(xù)發(fā)揮學(xué)生在涉外實(shí)訓(xùn)課程的熱情，應(yīng)開發(fā)越來越多的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)或模塊供學(xué)生選擇。例如，舉辦國際重大會(huì)展或重要賽事，模擬涉外商務(wù)談判與切磋、國際企業(yè)人才招聘等，不斷提高學(xué)生的實(shí)踐與動(dòng)手能力。第三，采取多樣化的教學(xué)手段與方法。涉外事務(wù)管理是一門綜合性和應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科體系，一味照本宣科的講課模式只會(huì)讓學(xué)生反感。可采取角色扮演法、情景模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、文件筐技術(shù)等新型授課模式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與主動(dòng)性，通過頭腦風(fēng)暴法提高他們處理涉外事務(wù)問題的發(fā)散性思維。

第四，多為學(xué)生營造實(shí)訓(xùn)和參觀、實(shí)踐機(jī)會(huì)。正所謂：“讀萬卷書，行萬里路。”學(xué)生如果只是一味地在課堂上聽老師講課，可能會(huì)抑制實(shí)踐與創(chuàng)新能力。我們需要多組織學(xué)生走出校門，走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)、政府、海關(guān)等機(jī)構(gòu)，讓他們用自己的眼睛去觀察，用自己的心去體會(huì)，感受企業(yè)、資金、貨物進(jìn)出境的要求，加大對(duì)各種實(shí)體單位的工作流程印象，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。

［1］陳瑜.高職涉外事務(wù)管理專業(yè)之發(fā)展前景與人才培養(yǎng)方案初探［J］.科教文匯（中旬刊），2009（11）.

［2］唐勝虹，孫海紅.涉外事務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)課程中多爾4R原理的應(yīng)用價(jià)值［J］.湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào)，2013（01）.

［3］黃文星，方慧英.高職英語專業(yè)課程體系的設(shè)計(jì)與構(gòu)建研究——以應(yīng)用英語專業(yè)涉外事務(wù)管理方向?yàn)槔跩］.海外英語，2014（18）.

（作者單位：天津外國語大學(xué)濱海外事學(xué)院）

10.16653/j.cnki.32-1034/f.2016.15.045

本文為天津外國語大學(xué)濱海外事學(xué)院2015年教學(xué)改革立項(xiàng)文章，課題名稱為：“《涉外事務(wù)管理》創(chuàng)新型多樣化人才培養(yǎng)模式探討”］