文/陳魁

企業(yè)聚焦

砥礪奮進譜新篇——記發(fā)展中的鄭州雙塔涂料有限公司

文/陳魁

“雙塔漆”，河南油漆的代表品牌，曾伴隨了幾代河南人的成長與生活。

鄭州雙塔涂料有限公司，這家始建于1926年的老牌涂料企業(yè)在20世紀創(chuàng)造了無數(shù)輝煌，21世紀初曾一度沉寂。

但，歷經(jīng)風(fēng)雨的“雙塔漆”和執(zhí)著堅韌的“雙塔人”并沒有一蹶不振、偃旗息鼓，而是用管理和創(chuàng)新、技術(shù)和服務(wù)為“雙塔”贏得了新生，并以驕人表現(xiàn)和不俗業(yè)績，重新贏得了市場的首肯，重新贏得了河南人的掌聲。

進入21世紀，企業(yè)在發(fā)展道路上充滿挑戰(zhàn)與機遇，“雙塔漆”以“優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)”為突破口，以“加強貫徹質(zhì)量管理體系標準”為有效工具，對管理進行有的放矢的改善，從而帶動整體實力的提升，通過全員上下齊心協(xié)力的努力，不斷創(chuàng)造佳績。

作為一家擁有近九十年歷史的涂料行業(yè)重點企業(yè)——鄭州雙塔涂料有限公司 積淀了深厚的技術(shù)和產(chǎn)品“家底”。與湘江集團戰(zhàn)略重組 給雙塔吹來了營銷服務(wù)、人才培養(yǎng)的新風(fēng) 滋潤著“雙塔”這個百年品牌在新的歷史階段煥發(fā)出新的生機和活力。

把準市場脈搏　調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

面對“新常態(tài)”下的油漆市場 “雙塔”的領(lǐng)導(dǎo)者在幾年前便有所預(yù)判 以低端、民用為代表的傳統(tǒng)醇酸漆系列 將逐漸萎縮 而以企業(yè)客戶規(guī)模采購為主的功能性、水性化產(chǎn)品將成為油漆市場的發(fā)展方向。

根據(jù)這個判斷 “雙塔”及時調(diào)整自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 在努力保證原有產(chǎn)品市場份額不變的同時 重點開發(fā)市場前景好的大巴車漆、重防腐漆、機械裝飾用漆、工程建設(shè)用漆等 以拉動銷售業(yè)績和公司效益的增長。

未雨綢繆 當(dāng)“雙塔”的競爭對手還在感受整體經(jīng)濟“換擋”頓挫時 “雙塔”的汽車漆已悄然進入客車龍頭企業(yè)宇通客車 并連續(xù)幾年被宇通客車評為“優(yōu)秀供應(yīng)商” 防腐漆系列產(chǎn)品被心連心、焦煤、安鋼、中鋁等大型企業(yè)使用 工程車、農(nóng)用車專用漆進入鄭煤機、龍工、奔馬等明星企業(yè)。

“雙塔”還根據(jù)河南市場特點開發(fā)的產(chǎn)業(yè)集群市場用漆、質(zhì)優(yōu)價廉的鋼結(jié)構(gòu)用漆系列被廣泛應(yīng)用于河南衛(wèi)華集團等大型起重機械、建筑機械行業(yè)。

同時 “雙塔”還抓住中原經(jīng)濟區(qū)和航空港區(qū)等基礎(chǔ)設(shè)施投資熱的機遇重點做好工程專用漆的研發(fā) 因為有產(chǎn)品保證、技術(shù)支撐 在第一時間進入多個國家、省、市重點工程 大型電廠、石油化工、高鐵和公路設(shè)施的標志性建筑等都涂上了“雙塔色彩”。

近年來 隨著環(huán)境問題的愈演愈烈 環(huán)境保護已經(jīng)成為一個重大的社會問題 而油漆涂料又被人們主觀上認為是高污染產(chǎn)品 為了打消人們對“雙塔”產(chǎn)品的顧慮 “雙塔”早在2005年便嚴格按照國家標準研發(fā)了新型環(huán)保家具漆系列 同年通過中國國家強制性產(chǎn)品認證3C認證“雙塔”系列室內(nèi)外裝飾裝修用乳膠漆也于2012年通過了中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書 各類指標均由國家權(quán)威機構(gòu)抽檢完全符合且優(yōu)于國家強制標準 并連續(xù)兩年被涂料行業(yè)權(quán)威媒體《中國涂料報》和中外涂料網(wǎng)評為“中國十大生態(tài)涂料品牌”。

近兩年 宏觀經(jīng)濟一直處于下行階段 油漆涂料行業(yè)可謂哀鴻一片 而正是對市場的準確把握 及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 使“雙塔”在近幾年連續(xù)以較快的增速領(lǐng)跑整個河南涂料行業(yè) 實在難能可貴。2015年6月 在鄭州市企業(yè)聯(lián)合會、企業(yè)家協(xié)會、工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會權(quán)威發(fā)布的“鄭州轉(zhuǎn)型創(chuàng)新杰出企業(yè)”名單中 雙塔涂料公司作為油漆涂料行業(yè)唯一代表位列其中。

緊貼客戶需求　 創(chuàng)新服務(wù)方式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”大舉攻城掠地之時 “注重客戶體驗”已不再是網(wǎng)絡(luò)銷售的“專利” 傳統(tǒng)行業(yè)的服務(wù)也不可避免地被卷進這“互聯(lián)網(wǎng)思維”的大潮中。

改變以往只注重經(jīng)銷商營銷模式 摒棄“坐店等客” “雙塔”涂料逐步向強化終端服務(wù)轉(zhuǎn)變 在日常工作中增強競爭意識 加強市場開拓。公司采取“走出去”策略 真正深入一線去跑市場 不搞“閉門造車”、“電話走訪”、“等客上門” 直接與客戶面對面在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)和把握商機。

目前 公司已在全省所有地 市 設(shè)立了一級經(jīng)銷網(wǎng)點 大多數(shù)縣鄉(xiāng)也分布二、三級銷售網(wǎng)絡(luò) 成立工業(yè)大客戶組 明確責(zé)任 一對一地針對重點工業(yè)客戶開展業(yè)務(wù)服務(wù) 公司現(xiàn)已形成了渠道網(wǎng)絡(luò)、大工業(yè)客戶、公司直銷三足鼎立的銷售格局。

好品質(zhì)、個性化、小批量、及時性是“雙塔”產(chǎn)品在河南市場的競爭優(yōu)勢 也將它發(fā)揮到了極致。根據(jù)用戶需求 提供最具性價比的產(chǎn)品配套和涂裝服務(wù) 公司技術(shù)服務(wù)人員全程跟蹤指導(dǎo)施工 及時解決施工中遇到的各種問題 真正實現(xiàn)從銷售油漆向銷售涂膜的轉(zhuǎn)變。

營銷為客戶服務(wù)、生產(chǎn)為營銷服務(wù)、上道工序為下道工序服務(wù) 管理也是服務(wù) 監(jiān)控是為了更好地服務(wù) 服務(wù)的目的是促進產(chǎn)品銷售 贏得企業(yè)效益。服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變 服務(wù)舉措的細化 使公司產(chǎn)品充滿靈性和活力 擴寬了客戶的選擇空間 提高了用戶的認可度。在近幾年的客戶滿意度調(diào)查中 用戶對“雙塔”油漆的滿意率均超過95%。

2015年5月 在由國聯(lián)資源網(wǎng)、涂料市場網(wǎng)等多家權(quán)威行業(yè)網(wǎng)站主辦的第四界工程機械涂裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上 “雙塔”又以其優(yōu)越的產(chǎn)品性能、切實的質(zhì)量保證、可靠的售后服務(wù)被評為“2015年工程機械涂裝行業(yè)優(yōu)秀供應(yīng)商”榮譽稱號 成為工程機械涂裝行業(yè)新標桿。

全面質(zhì)量管理　 確保產(chǎn)品品質(zhì)

油漆 典型的“配方型”產(chǎn)品 主要用于裝備制造、工程建設(shè)、家居裝修中的裝飾與防腐 近年來 由于行業(yè)進入門檻低 產(chǎn)業(yè)集中度不高 導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品充斥著市場?！半p塔漆”作為河南地區(qū)“好漆”的代表產(chǎn)品 一直將產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)安身立命之本。

“雙塔”涂料于20世紀末導(dǎo)入ISO9001國際質(zhì)量體系 并于2000年通過認證 “雙塔”通過自身對國際質(zhì)量體系的理解及融會貫通 主要狠抓四個方面建設(shè) 第一 抓全面的質(zhì)量管理體系建設(shè)。主要包括產(chǎn)品質(zhì)量、成本質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等 第二 抓全過程的質(zhì)量管理機制建設(shè)。主要是貫穿于產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的規(guī)范用工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量 第三 抓全員參與的質(zhì)量管理系統(tǒng)建設(shè)。組建各級質(zhì)量管理機構(gòu) 強調(diào)全員質(zhì)量管理責(zé)任制、問責(zé)制和處罰制 第四 抓全企業(yè)的質(zhì)量管理教育制度建設(shè)。對各級員工進行質(zhì)量管理的經(jīng)常性、規(guī)范化教育 定期培訓(xùn)、定期考核 確保企業(yè)員工的質(zhì)量保障意識不斷增強、不斷深化。

每年7月間 “雙塔”都會組織公司管理層對公司質(zhì)量管理體系運行的有效性、適宜性進行討論分析 旨在提高公司質(zhì)量管理體系的運行水平 有效實施糾正與預(yù)防措施 促進質(zhì)量管理體系持續(xù)改進。通過多年的質(zhì)量體系建設(shè) “雙塔”又于2009年通過要求更加嚴格的對汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實施ISO9001 2008的特殊要求ISO/TS16949質(zhì)量認證。

當(dāng)“雙塔”通過ISO9001國際質(zhì)量體系認證10年之后的2010年 “雙塔”涂料適時導(dǎo)入了卓越績效模式。ISO9001為“雙塔”提供滿足顧客要求的產(chǎn)品 增進客戶滿意提供了方法 而卓越績效模式則為“雙塔”提供了一套指導(dǎo)企業(yè)管理、提升管理成熟度的完整評價體系。導(dǎo)入之初 “雙塔”便從產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)、采購、制造、營銷到服務(wù) 全面構(gòu)建科學(xué)、嚴密、覆蓋全業(yè)務(wù)鏈的實施卓越績效管理體系并不斷培育獨具特色的企業(yè)文化、提升技術(shù)自主研發(fā)能力、創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制、優(yōu)化精益生產(chǎn)流程、深入貫徹質(zhì)量管理體系 經(jīng)過三年的不斷完善 2013年“雙塔”涂料獲得鄭州國家經(jīng)濟開發(fā)區(qū)主任質(zhì)量獎 政府性獎項 評選依據(jù)為《卓越績效評價準則》 。

兩年后的2015年 “雙塔”涂料百尺竿頭 再進一步 在“第十五屆全國追求卓越大會”上榮獲全國實施卓越績效模式先進企業(yè)這既是對企業(yè)始終堅持推行卓越績效管理的最佳褒獎 也是對“雙塔”涂料產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營發(fā)展質(zhì)量的充分肯定。

加強人才培養(yǎng)　 實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展

持續(xù)不斷的產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新 需要人才團隊的支持?！半p塔”非常注重人才資源 并著力加強人才隊伍的培養(yǎng)。

“雙塔”為青年技術(shù)人才營造和諧的人文發(fā)展環(huán)境 制定切實可行的培養(yǎng)計劃 并積極完善培訓(xùn)、聘用相結(jié)合的人才資源開發(fā)與管理機制 拓展人才引進渠道 和省內(nèi)多所重點大學(xué)的化工學(xué)院建立校企合作關(guān)系 每年都為公司輸送優(yōu)秀的學(xué)生 作為“雙塔”技術(shù)發(fā)展的儲備力量。的優(yōu)秀青年技術(shù)人才每年也有兩到三次到高校中補充理論知識的機會 邊干邊學(xué) 理論與實踐有機結(jié)合 有效促進了“雙塔”的技術(shù)進步 同時公司還建立了科學(xué)有效的績效薪酬激勵制度 使青年技術(shù)人才能夠進得來 留得住 干得好。

經(jīng)過不斷努力 公司已經(jīng)培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的技術(shù)創(chuàng)新人才隊伍 為企業(yè)發(fā)展提供智力保障。廣大技術(shù)人員堅持實事求是的科學(xué)態(tài)度 克服急功近利傾向 摒棄浮躁膚淺之風(fēng)腳踏實地 潛心鉆研 為“雙塔”發(fā)展兢兢業(yè)業(yè)地工作著 貢獻著。

在“雙塔”還有這樣一群人 他們大多是60后 他們親眼鑒證了“雙塔”的鼎盛、衰落與復(fù)興。在最鼎盛的時候 他們來到“雙塔” 在最艱苦的時候 他們支撐著“雙塔” 在復(fù)興的時候 他們依然默默貢獻著這就是“雙塔”如今最寶貴的財富——堅持跟隨雙塔一步步前行的老職工。

自2004年“雙塔”與湘江重組以來 “雙塔”一共涌現(xiàn)了省級勞動模范兩人 市級勞動模范兩人 市級“五一”勞動獎?wù)芦@得者四人。他們在做好本質(zhì)工作的同時 還把培養(yǎng)新人作為自己肩上的重要責(zé)任 他們通過與新人結(jié)對子 以老帶新、以新促老、以傳授實踐經(jīng)驗為重點 兼顧綜合素質(zhì)提升 以提高實操技能和綜合能力為目標 加快新人向?qū)嵺`型、能力型、復(fù)合型人才快速轉(zhuǎn)變 為公司可持續(xù)發(fā)展提供人才支撐做出自己的貢獻。

風(fēng)勁潮涌正當(dāng)時　砥礪奮進譜新篇

又是新的一年 “雙塔”又躊躇滿志地站在了新的起點 迎接新的機遇與挑戰(zhàn) “雙塔”將堅定不移地把做好“優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、增強營銷能力、提升管理水平”三大核心工作作為重要任務(wù) 以創(chuàng)新的思維對各項工作進行持續(xù)改進 開啟“雙塔”油漆發(fā)展的新征程

限于涂料行業(yè)的特點 “雙塔”不可能做成象煤化工那樣的巨無霸 但我們相信“雙塔”必定能成為一家有市場資源、有盈利能力、有良好管理、有骨干隊伍的“四有”創(chuàng)新型企業(yè) 為中原崛起貢獻自己的力量。

天上七彩虹 人間雙塔漆