李冬艷 李梅玲

摘 要：當(dāng)可持續(xù)發(fā)展的觀念越來越深入人心，綠色營銷也成為了商家和消費(fèi)者矚目的對象。綠色營銷既滿足了消費(fèi)者的需求，也保持了自然與人之間的平衡關(guān)系，因此該種模式在旅游的發(fā)展，未來必有很好的前景，也是必然的趨勢。文章主要通過研究綠色營銷觀念下的格爾木市高原生態(tài)旅游現(xiàn)狀，分析現(xiàn)狀中發(fā)展的瓶頸，并提出建設(shè)性的意見和建議，旨在促進(jìn)格爾木市生態(tài)旅游的綠色營銷，拉動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：格爾木市 綠色營銷 生態(tài)旅游

中圖分類號：F590 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）02-162-02

一、前言

（一）生態(tài)旅游的概念

生態(tài)旅游的概念萌芽為1980年左右，但是，直到20世紀(jì)90年代才正式被提出，因此才在國際國內(nèi)旅游界得到廣泛的關(guān)注，并有大量的學(xué)者投身于研究工作，并且得到企業(yè)的實踐試點(diǎn)。目前國際上并沒有明確生態(tài)旅游的定義，比較受學(xué)術(shù)界認(rèn)可的觀點(diǎn)就是“旨在保護(hù)環(huán)境和改善當(dāng)?shù)厝松畹呢?fù)責(zé)任的旅游?！?/p>

與傳統(tǒng)的旅游對比，生態(tài)旅游具有三大優(yōu)勢：首先，講究人與自然的和諧統(tǒng)一，喚醒人們內(nèi)心對自然的敬畏感和保護(hù)欲。其次，增強(qiáng)人們的責(zé)任感，讓游客以及更多的人群明白我們不僅享受當(dāng)下，還應(yīng)該注重長期的發(fā)展，為子孫后代留下可利用的資源。第三，生態(tài)旅游對原始風(fēng)貌的保存，更加吸引游客的眼球。

（二）綠色營銷的概念

綠色營銷是在營銷的過程中，既滿足企業(yè)的盈利目的，又保護(hù)環(huán)境，穩(wěn)定生態(tài)的平衡的營銷方式。這是一種新的營銷理念，為社會的科學(xué)可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（三）綠色營銷觀念下的生態(tài)旅游

生態(tài)旅游實現(xiàn)綠色營銷不但可以滿足旅游區(qū)營業(yè)單位的盈利目的，也契合了旅游區(qū)長期可持續(xù)發(fā)展的要求。在實際的旅游區(qū)運(yùn)行過程中也必須將兩者有機(jī)的結(jié)合在一起，既滿足游客的需求，又保留旅游區(qū)的原始風(fēng)貌，做到盡可能地創(chuàng)造原始資源的價值突破，實現(xiàn)旅游業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展，提高風(fēng)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)收入。

二、格爾木市高原旅游現(xiàn)狀分析

（一）格爾木市高原旅游景點(diǎn)與特產(chǎn)

格爾木是青海省的市級城市，占地面積26平方千米，主要是由柴達(dá)木盆地和唐古拉山組成。主要有昆侖山AAA級旅游區(qū)、可可西里國家自然保護(hù)區(qū)和三江源自然保護(hù)區(qū)這三個旅游區(qū)，主要景點(diǎn)包括萬丈鹽橋、沙漠胡楊、唐古拉山和國家礦山公園—察爾汗鹽湖等17處。

這里的動植物資源特別豐富，可可西里國家自然保護(hù)區(qū)有野生藏牦牛，藏羚羊等珍稀動物，還有很多名貴藥材，比如：藏紅花、冬蟲夏草、枸杞等，這些都對這里的旅游業(yè)作出了巨大貢獻(xiàn)，給游客提供了更豐富的資源。

（二）格爾木市生態(tài)旅游游客和收入狀況

筆者發(fā)現(xiàn)格爾木市每年的游客數(shù)量不斷地增加，并且旅游的經(jīng)濟(jì)總收入也逐年增長。

從表1中可以看出，從2011年到2014年，格爾木高原歷年旅游人數(shù)和收入都是呈直線上升趨勢。2014年全年各旅游飯店及景區(qū)共接待游客243.1萬人次，同比增長19.2%，旅游收入達(dá)11.2億元，同比增長34%。截至2015年11月底，接待游客數(shù)量達(dá)到363.75萬人次，旅游總收入達(dá)13.48億元。不斷增長的旅游人數(shù)和遞增的GDP充分顯示了旅游業(yè)為格爾木的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來巨大保障與未來的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（三）格爾木市生態(tài)旅游綠色營銷問題分析

1.綠色觀念淡薄。格爾木市的綠色營銷觀念認(rèn)識不足基于三點(diǎn)原因，第一點(diǎn)是相關(guān)工作人員的本身素質(zhì)低下。青海省屬于貧困省份，格爾木市的經(jīng)濟(jì)水平落后，很多的居民沒有受到高等的教育，這也就導(dǎo)致了第二個原因，目光短淺，只是注重當(dāng)前的利益獲取額度，完全沒有考慮子孫的發(fā)展需要。第三點(diǎn)是觀念的傳達(dá)不到位。格爾木的主要居民是藏族，藏族之間的交流都是通過藏語完成，很多工作人員不能夠用普通話進(jìn)行流暢的交流，這也就導(dǎo)致了綠色營銷觀念傳達(dá)不到位，沒有落到實處。

2.品牌稀缺，無競爭力。格爾木市的旅游固然具有一定的特色，但是品牌并沒有其他的地區(qū)明顯。如果說沙漠的風(fēng)貌必然不及塔克拉瑪干沙漠，如果說唐古拉山脈，也沒有昆侖山的奇特，如果說藏族文化，青海只是西藏的一種延續(xù)和衍生等等，這些都說明了格爾木的旅游品牌缺乏影響力。而品牌影響力是一個企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。旅游品牌的建立不僅關(guān)系到游客的景區(qū)流量，而且更加會影響到景區(qū)相關(guān)衣食住行產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要的作用。

3.旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施差。主要體現(xiàn)在衣食住行四個方面。格爾木高原旅游區(qū)位于西寧之外的800公里，本來西寧交通就欠發(fā)達(dá)，從西寧再轉(zhuǎn)去格爾木必然會增加游客的旅途疲勞感，而在如此艱辛的旅程之后，發(fā)現(xiàn)格爾木的住宿，餐飲行業(yè)發(fā)展還沒有旅游區(qū)的規(guī)模，這些都會將格爾木在游客心中的形象大打折扣。而那些欠缺的旅游區(qū)的基本設(shè)施，比如垃圾桶、廁所等，造成旅游區(qū)出現(xiàn)果皮紙屑，大小便隨處可見的現(xiàn)象也是不勝枚舉。

4.旅游產(chǎn)品開發(fā)程度低。旅游產(chǎn)品主要涉及與旅游相關(guān)的各個行業(yè)的商品以及服務(wù)，主要是衣食住行。在格爾木的旅游產(chǎn)品上，主要的問題是產(chǎn)品的粗質(zhì)量以及低層次。低層次體現(xiàn)在，格爾木的旅游業(yè)主打的是游覽觀光，沒有發(fā)揮出餐飲、住宿、商業(yè)等的配套資源的優(yōu)勢。粗質(zhì)量體現(xiàn)在旅游區(qū)的建設(shè)不完善。以上兩點(diǎn)直接導(dǎo)致的就是格爾木經(jīng)濟(jì)發(fā)展的低速率增長甚至是負(fù)值增加。

三、格爾木市旅游發(fā)展的swot分析

（一）優(yōu)勢和劣勢

綜合上述分析不難發(fā)現(xiàn)，格爾木市發(fā)展旅游業(yè)有很大的優(yōu)勢，主要集中表現(xiàn)在六個方面，第一資源豐富，第二資源容易整合，第三沒有淡、旺的季節(jié)之分，第四是國家扶持，第五是藏族特色，第六是成本低下。格爾木市旅游業(yè)的劣勢也不容小覷，格爾木市目前的旅游業(yè)不僅存在生態(tài)上的觀念的薄弱，在核心競爭力上更是缺乏，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完全，生態(tài)旅游開發(fā)程度低等問題。

（二）機(jī)會和威脅

基于目前的國家生態(tài)旅游的發(fā)展形勢，消費(fèi)者對大自然的追求，各種賽事在青海舉辦提高了曝光率，加上政府的扶持使得格爾木的旅游前景還是十分被看好的。生態(tài)旅游的同性質(zhì)，地域競爭性強(qiáng)，替代品——非生態(tài)旅游業(yè)的競爭這些因素的存在導(dǎo)致格爾木生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展也存在著極大的威脅。

四、優(yōu)化格爾木高原旅游開展綠色營銷的辦法

（一）明確觀念

要樹立明確的綠色營銷觀念，必須要做到以下三點(diǎn)，第一將抽象的概念具體化。什么是綠色營銷的生態(tài)旅游發(fā)展，這個目標(biāo)是什么，不但需要管理層理解，還需要旅游事業(yè)的相關(guān)人員明白。第二，制定發(fā)展的計劃。一周計劃，三年計劃，五年計劃，十年計劃，這個長期的發(fā)展過程中，格爾木旅游區(qū)需要什么樣的行動才能完成終期的綠色旅游目標(biāo)。第三，突出綠色的管理理念。這個理念在整個旅游區(qū)的運(yùn)行過程無處不滲透，無論是在旅游區(qū)的設(shè)施設(shè)計上，還是日常的工作上都應(yīng)該做到。

（二）打造品牌

培育品牌可以從兩個方面入手，一是硬實力，一是軟實力。硬實力的培養(yǎng)，格爾木在打造綠色的旅游風(fēng)景區(qū)時應(yīng)該注重綠色環(huán)保的概念，將特色的藏族文化和高原文化相結(jié)合，打造出類似三江源、可可西里等新型旅游品牌。提高軟實力主要是通過各種網(wǎng)絡(luò)、電視、廣告等媒介宣傳品牌，讓人產(chǎn)生旅游的沖動并付出實踐?？梢蚤_展類似世界屋脊的大型野外探險活動，在社會上引起大反響，最終達(dá)到促進(jìn)格爾木旅游收入的增長的目標(biāo)。

（三）加強(qiáng)綠色型的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

建設(shè)綠色的旅游基地就是盡量避免破壞性的建筑進(jìn)入景區(qū)，將原始的風(fēng)貌改變甚至毀掉。主要的方法分為三類，第一對于不得不進(jìn)行的建設(shè)的建筑采取高效益的設(shè)計。如路標(biāo)在巖石區(qū)可以通過雕刻石頭完成，如果在森林直接在樹上做標(biāo)記。此外像木棧道、馬車等都是綠色旅游風(fēng)景區(qū)建設(shè)可以采用的方式。這些不僅對原始的風(fēng)貌沒有改變，反而更加增添了新的用途，大大超過了本身的價值，為旅游業(yè)做出了自己的貢獻(xiàn)。此外，在旅游區(qū)內(nèi)農(nóng)家可以參與到游客的食宿提供上來，開展類似農(nóng)家樂的模式，增加農(nóng)戶的收入的同時，也緩解了旺季游客食宿緊張的局面。另外最關(guān)鍵一點(diǎn)，就是環(huán)境的保護(hù)。在風(fēng)景區(qū)應(yīng)該設(shè)置多個垃圾箱方便游客使用，并且安排工作人員經(jīng)常清理。在排水系統(tǒng)的設(shè)置上也應(yīng)該科學(xué)合理，最好做到能夠污水廢水清潔后再利用。垃圾箱和廁所都可以成為地區(qū)形象的一個象征，做出屬于格爾木特色的垃圾箱和廁所品牌，而不是在一個生態(tài)旅游景點(diǎn)，張揚(yáng)的都是現(xiàn)代文化氣息的產(chǎn)品，只有這樣才能顯示出地區(qū)的文化特點(diǎn)。

（四）擴(kuò)展旅游產(chǎn)品

從目前格爾木市的旅游產(chǎn)品的現(xiàn)狀上看，相關(guān)部門應(yīng)該大力的延伸產(chǎn)品的開發(fā)范圍。在第21屆亞洲旅游業(yè)金旅獎盛典暨2015大中華區(qū)旅游文化榜發(fā)布會上，格爾木市成功入圍“2015金旅獎大中華區(qū)旅游文化榜”，再次給了我們重要啟示。主要特點(diǎn)從兩個方面入手，第一是民族的特色，第二是地理特色。格爾木市作為青海省的一個地級市，主要的民族是藏族。可以發(fā)展藏族的特色旅游，比如青稞酒、酥油茶、參拜佛寺，聽喇嘛講經(jīng)、騎牦牛、做糌粑等等。地理的特色是抓住柴達(dá)木盆地和唐古拉山的風(fēng)景特色吸引外地的游客開展登雪山、看鹽湖等活動。并且推廣本地特產(chǎn)，比如冬蟲夏草、藏雪蓮等等。這個過程中一概不能忽視的一個重要問題是開展旅游業(yè)的一條龍式服務(wù)，在發(fā)展旅游觀光的同時，應(yīng)該注重餐飲、住宿、紀(jì)念品銷售等等營銷資源的整合，盡可能吸引游客多消費(fèi)，拉動地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

五、結(jié)論

綜上所述，格爾木高原的生態(tài)旅游當(dāng)前正是一個發(fā)展的時期，在未來有很好的遠(yuǎn)景，并有希望成為格爾木市的經(jīng)濟(jì)收入的中流砥柱。而未來，隨著低碳環(huán)保生活的提倡，綠色的營銷概念必將在旅游界成為一種風(fēng)尚，格爾木市選擇綠色經(jīng)營旅游行業(yè)的模式是一種先見之明的表現(xiàn)。但是現(xiàn)實的實施過程中，還存在諸多的障礙，筆者針對發(fā)展的瓶頸提出了意見和建議，主要包括在綠色營銷的觀念上應(yīng)該明確目標(biāo)，并且建立格爾木特色的旅游項目，培養(yǎng)品牌，推出品牌的旅游項目。通過此種發(fā)展的方式促進(jìn)格爾木市旅游走綠色可持續(xù)的道路，為地方的經(jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn)。

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（作者單位：吉林師范大學(xué)管理學(xué)院 吉林四平 136000）

（責(zé)編：賈偉）