劉照慧

哈佛大學(xué)商學(xué)院教授南?！た贫髟x共享經(jīng)濟(jì)：個(gè)體間直接交換商品與服務(wù)的系統(tǒng)。

這個(gè)定義清晰而簡(jiǎn)潔。各個(gè)體通過(guò)一個(gè)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)的互換，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)服務(wù)和商品交換最好的平臺(tái)，實(shí)物電商基于物流在體驗(yàn)環(huán)節(jié)要求不多，但虛擬電商，如旅游餐飲業(yè)則要求很好的線下服務(wù)做對(duì)接。共享經(jīng)濟(jì)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)剩余或閑置社會(huì)資源的共享，如旅游業(yè)的“住”和“行”，線上的信息溝通是必要的，線下的體驗(yàn)同樣關(guān)鍵，所以，旅游O2O下一波大潮會(huì)從共享經(jīng)濟(jì)中衍生。

關(guān)于共享經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)力，科恩也給了三個(gè)理由：

第一，消費(fèi)者感覺(jué)有更大的主動(dòng)權(quán)和透明度。共享經(jīng)濟(jì)能使消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中充分發(fā)揮自我掌控能力。

第二，當(dāng)今世界范圍內(nèi)正出現(xiàn)信任危機(jī)。來(lái)自不同年齡階段的人群，尤其是年輕消費(fèi)者對(duì)目前的商業(yè)和其他大規(guī)模組織的信任度越來(lái)越低。不少人對(duì)大商家的印象并不佳。為此，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)賣家與自己產(chǎn)生共鳴時(shí)，感覺(jué)更可信，這類消費(fèi)更具吸引力。

第三，消費(fèi)者和供應(yīng)者都在交換過(guò)程中更受益。消費(fèi)者通過(guò)合理的價(jià)格滿足了自己的需求，供應(yīng)者從閑置物品中獲得了額外的收益。

共享經(jīng)濟(jì)的核心與旅游O2O要強(qiáng)調(diào)的體驗(yàn)脈絡(luò)是相通的。科恩的理論若是在非互聯(lián)時(shí)期，實(shí)現(xiàn)起來(lái)可能障礙重重，但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)恰恰部分解決了他所提出的問(wèn)題，不過(guò)，未解決的問(wèn)題也是明顯的。旅游O2O下一波大潮會(huì)在共享經(jīng)濟(jì)形態(tài)中誕生偉大的公司，如已具備巨頭品相的Uber和Airbnb。對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)，這些學(xué)習(xí)者能否把握這一大潮呢？比如Airbnb的中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者——小豬短租。

在學(xué)習(xí)Airbnb的過(guò)程中，小豬短租發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境中，根本找不到這種真正由個(gè)人分享出的短租房；而傳統(tǒng)的O2O領(lǐng)域，市場(chǎng)中的供給是已經(jīng)存在的，只需要把他們的信息經(jīng)過(guò)探索和學(xué)習(xí)。小豬找到了自己的邏輯，那就是把握共享經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)，沿著自己的社交路徑去嘗試獲取個(gè)人房東，也就是市場(chǎng)供給。

而市場(chǎng)供應(yīng)層面，首先要做的是發(fā)掘出早期的市場(chǎng)供給，即個(gè)人房東，但很多問(wèn)題也隨之而來(lái)。例如，大多數(shù)房東在剛接觸這種全新的模式時(shí)，都會(huì)產(chǎn)生“我的房子適不適合做短租、我該怎么做”等類似的疑問(wèn)。而傳統(tǒng)的O2O領(lǐng)域一般都有著成熟的供給模式。這樣的難題在中國(guó)，只能通過(guò)成立專門服務(wù)個(gè)人房東的線下運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，從這些細(xì)節(jié)問(wèn)題入手，給予房東指導(dǎo)和幫助才能解決。

在整體“信任機(jī)制”上，目前只能積極配合國(guó)家征信系統(tǒng)的建設(shè)，在充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上做創(chuàng)新性的工作，一個(gè)國(guó)家的誠(chéng)信系統(tǒng)斷不是一個(gè)企業(yè)能改變的，但能有所創(chuàng)新，激發(fā)出相應(yīng)的商業(yè)價(jià)值就很不錯(cuò)了。

商業(yè)模式要形成顛覆性創(chuàng)新，直至形成規(guī)模，成為一波大潮。如果要為這樣的商業(yè)找一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的話，原伯克利加州大學(xué)中美戰(zhàn)略中心主任吳霽虹說(shuō)得好，它必是以下商業(yè)模式之一：

——那些改變生活和工作方式的技術(shù)或者商業(yè)模式；

——拓展人類社會(huì)屬性的技術(shù)和商業(yè)模式；

——能夠用延展社交，以社群方式發(fā)展的企業(yè)模式；

——跨界整合商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的模式；

——?jiǎng)?chuàng)造人機(jī)智能網(wǎng)絡(luò)解決方案的模式。

從這些角度看，下一波旅游O2O的大潮會(huì)是共享經(jīng)濟(jì)，期望中國(guó)的參與者能抓住這次機(jī)遇，引領(lǐng)這個(gè)潮流！