況殷珂

【摘要】圖書館社交媒體平臺(tái)充分利用網(wǎng)絡(luò)交流的即時(shí)互動(dòng)性與人們的社會(huì)關(guān)系需求，以特有的傳播方式吸引用戶主動(dòng)參與和使用，迅速獲得了公眾的廣泛認(rèn)同，并引發(fā)了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注與利用熱潮。

【關(guān)鍵詞】圖書館；社交媒體；研究熱點(diǎn)；微博；微信

一、引言

交流是人的一種基本需要。近年來(lái)，社交媒體平臺(tái)作為一種新興網(wǎng)絡(luò)交互工具，正不斷地以超出人們想象的發(fā)展速度，經(jīng)歷著巨大的發(fā)展。社交媒體平臺(tái)正顛覆著人們的信息利用方式，改變著人們的生活，甚至是思維方式。從圖書館學(xué)角度看，在快節(jié)奏的生活方式中，用戶的閱讀習(xí)慣正逐漸演變?yōu)樗槠闹R(shí)需求與信息即時(shí)獲取，手機(jī)等智能移動(dòng)設(shè)備正在成為社會(huì)公眾，特別是知識(shí)獲取的弱勢(shì)群體利用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與信息的主要工具式。

二、數(shù)據(jù)與方法

（一）數(shù)據(jù)來(lái)源

本文主要從中國(guó)知網(wǎng)上通過(guò)檢索期刊、碩博論文、會(huì)議、國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)來(lái)得出相關(guān)論文的數(shù)據(jù)量，檢索詞主要有“圖書館&微博”、“圖書館&微信”“圖書館&微博&微信”、“圖書館&雙微”。截止時(shí)間為2016年5月30日。共檢索出1584篇相關(guān)文獻(xiàn)，其中會(huì)議論文27篇，碩博論文54篇，期刊論文1503篇主要抽取關(guān)鍵詞字段來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

（二）研究方法

本文主要通過(guò)文獻(xiàn)計(jì)量法、詞頻統(tǒng)計(jì)法來(lái)對(duì)所篩選出的文章進(jìn)行研究分析。關(guān)鍵詞能夠反映文獻(xiàn)的主要內(nèi)容，揭示文獻(xiàn)的主旨信息。利用詞頻統(tǒng)計(jì)法來(lái)計(jì)量某一領(lǐng)域內(nèi)主題詞的出現(xiàn)頻次高低來(lái)確定該領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)與發(fā)展動(dòng)向。

三、統(tǒng)計(jì)與分析

（一）高頻詞統(tǒng)計(jì)分析

一篇論文的被引頻次能夠反映出學(xué)識(shí)水平以及文章質(zhì)量，高頻詞的選擇標(biāo)準(zhǔn)可以參照普賴斯計(jì)算公式——M=0.749sqrtNmax，其中M為高頻闕值，Nmax是論文被引頻次的最高值。將頻次高于10的35個(gè)關(guān)鍵詞確定為高頻關(guān)鍵詞。這35個(gè)關(guān)鍵詞基本代表了國(guó)內(nèi)圖書館社交媒體的研究熱點(diǎn)，其中，“信息服務(wù)”是國(guó)內(nèi)圖書館社交媒體研究的最為關(guān)注的熱點(diǎn)。其頻次最高，達(dá)到199次。這說(shuō)明國(guó)內(nèi)研究者非常認(rèn)可社交媒體在圖書館中的應(yīng)用，且普遍認(rèn)為圖書館社交媒體的核心作用就是提供信息服務(wù)。其次就是“應(yīng)用”，圖書館社交媒體作為一個(gè)新興事物，它如何被合理使用是一項(xiàng)值得研究的熱點(diǎn)，它的頻次是73次。第三是的“服務(wù)”，與其相關(guān)的是圖書館服務(wù)和讀者服務(wù)，圖書館的社交媒體可以用來(lái)為讀者提供參考咨詢。

（二）我國(guó)公共圖書館社交媒體營(yíng)銷研究熱點(diǎn)分析與趨勢(shì)預(yù)測(cè)

1、穩(wěn)定的關(guān)鍵詞

在近幾年的圖書館社交媒體研究領(lǐng)域中，一直處于熱點(diǎn)狀態(tài)的這些詞我們稱之為穩(wěn)定關(guān)鍵詞，他們出現(xiàn)的頻率相對(duì)穩(wěn)定，包括：微博、微信、圖書館、高校圖書館、應(yīng)用、讀者服務(wù)、微信公眾平臺(tái)、微博營(yíng)銷。此類關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率較高且每年呈遞增狀態(tài)。通過(guò)文獻(xiàn)分析得知，主要集中于圖書館微博和微信的應(yīng)用上，在新媒體時(shí)代，圖書館運(yùn)用新的社交平臺(tái)來(lái)為讀者提供信息服務(wù)，微信公眾號(hào)的建設(shè)與服務(wù)一直是都是研究的熱點(diǎn)內(nèi)容。

2、頻次逐漸下降的關(guān)鍵詞

信息服務(wù)、調(diào)查分析、互動(dòng)等關(guān)鍵詞在2013年出現(xiàn)，但在之后的幾年都沒(méi)有再出現(xiàn)。從文獻(xiàn)分析得出，圖書館社交媒體研究的熱點(diǎn)是在變化的，信息服務(wù)是一個(gè)比較大而空泛的概念，而作為主流社交媒體的微信微博能提供的都是非常具體且現(xiàn)實(shí)的服務(wù)，因此信息服務(wù)逐漸被后來(lái)的微博服務(wù)、微信公眾服務(wù)等名詞替代。在該領(lǐng)域研究的初期，作為探路的主要方式就是調(diào)查分析，隨著后來(lái)該領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)和研究涵蓋內(nèi)容的充沛，調(diào)查分析就逐漸消失，取而代之的是圖書館在社交媒體上的具體應(yīng)用。

3、剛出現(xiàn)的關(guān)鍵詞

有些研究熱點(diǎn)在前幾年研究力度不夠，但近幾年出現(xiàn)的頻次激增。微服務(wù)、閱讀推廣、參考咨詢、發(fā)展策略等關(guān)鍵詞，均沒(méi)有出現(xiàn)在2013年的高頻關(guān)鍵詞中，而到了2016年，卻成了圖書館社交媒體研究領(lǐng)域的高頻關(guān)鍵詞。從頻次上看，微服務(wù)（5次）、閱讀推廣（3次）、參考咨詢（3次）、發(fā)展策略（3次）。閱讀推廣是通過(guò)圖書館舉行一系列的線上線下的活動(dòng)，來(lái)激發(fā)讀者對(duì)閱讀的興趣，社交媒體上的閱讀推廣也是近來(lái)發(fā)展的熱點(diǎn)之一。圖書館利用社交媒體進(jìn)行線上的參考咨詢也是主要發(fā)展方向，圖書館已經(jīng)由傳統(tǒng)的參考咨詢發(fā)展到了線上參考咨詢，不僅提供了基于WEB的在線咨詢，還有微博微信等平臺(tái)上的參考咨詢。發(fā)展策略是我國(guó)圖書館社交媒體研究的新方向之一，是未來(lái)圖書館社交媒體研究所關(guān)注的事情。

四、結(jié)論

社交媒體平臺(tái)的廣泛應(yīng)用正在對(duì)人們的生活產(chǎn)生著巨大影響，毫無(wú)疑問(wèn)也將深刻影響圖書館。圖書館與社交媒體平臺(tái)的融合，將使圖書館成為平臺(tái)中可信賴的知識(shí)服務(wù)者，并且提升社會(huì)對(duì)圖書館的認(rèn)知與利用，社交媒體平臺(tái)通過(guò)圖書館的融入，使平臺(tái)從單純的社交工具，成為可提供權(quán)威知識(shí)信息的綜合平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

殷珂（1993年）女，漢族，湖北省黃石大冶人，圖書情報(bào)碩士，安徽大學(xué)管理學(xué)院圖書情報(bào)專業(yè)，研究方向：情報(bào)分析，信息組織。