袁剛

【摘要】景區(qū)人流統(tǒng)計(jì)和控制預(yù)警涉及到多系統(tǒng)應(yīng)用，在充分利用景區(qū)現(xiàn)有的監(jiān)控和電子門禁票務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集整合分析，最終構(gòu)建一套人流統(tǒng)計(jì)和控制預(yù)警平臺(tái)。

【關(guān)鍵詞】人流統(tǒng)計(jì)；人流控制；人流預(yù)警；系統(tǒng)整合；數(shù)據(jù)分析

一、引言

上海外灘事故使得人們紛紛主動(dòng)學(xué)習(xí)擠入密集人流的自救方法。在事故發(fā)生后，國(guó)家旅游局緊急通知要求，要求各地要從上海外灘及以往類似事故中吸取教訓(xùn)?，F(xiàn)在不少旅游企業(yè)已經(jīng)著手開(kāi)始研究“景區(qū)流量控制機(jī)制”，以達(dá)到及時(shí)幫助景區(qū)提醒游客選擇最優(yōu)游覽線路，避開(kāi)擁堵，一定程度上可避免安全事故的發(fā)生的作用。目前不少景區(qū)基本能實(shí)現(xiàn)通過(guò)系統(tǒng)來(lái)控制客流量，如香港迪士尼樂(lè)園和九寨溝景區(qū)對(duì)每天的進(jìn)園人數(shù)都有嚴(yán)格的限定，超過(guò)了可承受標(biāo)準(zhǔn)，就不會(huì)再接待游客。如何避免上海踩踏事件以及2013年九寨溝游客滯留事件等類似事件的發(fā)生，本文通過(guò)景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)計(jì)數(shù)功能和門禁系統(tǒng)出入口計(jì)數(shù)功能以及售票系統(tǒng)人數(shù)統(tǒng)計(jì)功能，實(shí)現(xiàn)景區(qū)人流統(tǒng)計(jì)和控制預(yù)警，解決困擾景區(qū)管理的人流統(tǒng)計(jì)分析和控制預(yù)警問(wèn)題。

二、景區(qū)監(jiān)控與門禁系統(tǒng)人流統(tǒng)計(jì)功能淺析

（一）景區(qū)監(jiān)控和門禁系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)景區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了景區(qū)監(jiān)控全覆蓋，5A級(jí)以上景區(qū)實(shí)現(xiàn)了景區(qū)電子門禁票務(wù)系統(tǒng)，在不增加運(yùn)行設(shè)備和運(yùn)行成的情況下，利用現(xiàn)有的監(jiān)控系統(tǒng)和電子門禁票務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)景區(qū)人流統(tǒng)計(jì)和控制預(yù)警，其首先要解決的問(wèn)題就是監(jiān)控計(jì)數(shù)的技術(shù)問(wèn)題，其次是解決電子門禁票務(wù)系統(tǒng)的門機(jī)出入口計(jì)數(shù)功能，再就是電子票務(wù)系統(tǒng)的人數(shù)統(tǒng)計(jì)分析功能。

（二）監(jiān)控人流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)

人流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)是一種監(jiān)控人群流動(dòng)的智能安防系統(tǒng)，該系統(tǒng)融合了視頻處理、圖像處理、模式識(shí)別以及人工智能等多個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)對(duì)特定通道口的人流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而獲得任意指定時(shí)段單向或雙向人流量、指定區(qū)域內(nèi)的人群密度以及人群流動(dòng)特點(diǎn)等數(shù)據(jù)。人流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)可應(yīng)用與包括景區(qū)、地鐵、商場(chǎng)、體育館、展覽館、銀行、醫(yī)院等場(chǎng)所的通道口，也可應(yīng)用車站、機(jī)場(chǎng)、軍事要地等需要重點(diǎn)監(jiān)控的區(qū)域。根據(jù)特定需求，人流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)可以提供準(zhǔn)確的關(guān)于人群流動(dòng)數(shù)量，流動(dòng)方向等統(tǒng)計(jì)和分析數(shù)據(jù)，針對(duì)不同場(chǎng)合發(fā)揮特定作用。在景區(qū)應(yīng)用上，系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)出某個(gè)景點(diǎn)出入口在特定時(shí)間段內(nèi)進(jìn)入和離開(kāi)的人數(shù)，有利于挖掘景區(qū)景點(diǎn)人流情況，評(píng)估景區(qū)景點(diǎn)的人氣指數(shù)等，同時(shí)也有助于管理者了解游客的流動(dòng)特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整各種公共服務(wù)設(shè)施。

1、系統(tǒng)功能。實(shí)時(shí)計(jì)算通道單向或雙向的進(jìn)出人數(shù)；綜合統(tǒng)計(jì)一個(gè)邏輯封閉區(qū)域所有進(jìn)入及離開(kāi)通道的人數(shù)，準(zhǔn)確計(jì)算任何時(shí)段該封閉區(qū)域內(nèi)的人數(shù)；

2、系統(tǒng)特點(diǎn)。采用獨(dú)特的智能視頻人數(shù)統(tǒng)計(jì)算法，具有很高的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性；人數(shù)統(tǒng)計(jì)精度：95%以上；適應(yīng)擁擠的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境；對(duì)不同角度的場(chǎng)景進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)；對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析，提供分析數(shù)據(jù)及報(bào)表；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳送人數(shù)變化的數(shù)據(jù)及相關(guān)區(qū)域的圖像；對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并可查閱任意時(shí)段的人流狀況。視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，采用獨(dú)特的人頭檢測(cè)算法，通過(guò)視頻分析檢測(cè)運(yùn)動(dòng)目標(biāo)（人的頭部和肩部），區(qū)分目標(biāo)運(yùn)動(dòng)方向，精確統(tǒng)計(jì)客流數(shù)據(jù)。視頻客流統(tǒng)計(jì)技術(shù)，融合視頻處理、圖像處理、模式識(shí)別以及人工智能等多個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)，徹底顛覆了一直以來(lái)依賴人工統(tǒng)計(jì)或傳統(tǒng)方式的數(shù)據(jù)分析。采用網(wǎng)絡(luò)視頻接入進(jìn)行客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，符合未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的特性如上圖所示：視頻客流分析系統(tǒng)的基本原理如下圖所示：人員經(jīng)過(guò)檢查模塊，通過(guò)專門的智能分析設(shè)備和算法，統(tǒng)計(jì)出客流數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)傳送到管理平臺(tái)，由管理平臺(tái)的軟件進(jìn)行分析，生成各類報(bào)表數(shù)據(jù)。

（三）景區(qū)電子門禁票務(wù)系統(tǒng)

景區(qū)電子門禁票務(wù)系統(tǒng)軟件是一個(gè)基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和自動(dòng)控制技術(shù)為一體的高科技現(xiàn)代化管理信息系統(tǒng)。景區(qū)電子門禁票務(wù)系統(tǒng)票務(wù)系統(tǒng)可采用紙質(zhì)一維碼/二維碼門票、非接觸式感應(yīng)IC卡等介質(zhì)門票，實(shí)現(xiàn)對(duì)散客門票，多人票/團(tuán)體票，會(huì)員卡/儲(chǔ)值卡等種類門票的管理，以自動(dòng)檢票閘機(jī)為出入通道控制設(shè)備，其目標(biāo)是為景區(qū)管理者提供一個(gè)全方位自動(dòng)化管理的軟件系統(tǒng)，有效幫助企業(yè)將業(yè)務(wù)流程、成本控制、客戶關(guān)系、銷售管理、財(cái)務(wù)結(jié)算等各方面完美地結(jié)合成一體，使管理者可以對(duì)企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理、跟蹤、分析，低成本、高效率地完成日常業(yè)務(wù)。

1、電子門禁票務(wù)系統(tǒng)的人流統(tǒng)計(jì)。電子門禁票務(wù)系統(tǒng)通過(guò)實(shí)時(shí)售票數(shù)據(jù)、門機(jī)入門人數(shù)統(tǒng)計(jì)、出口門機(jī)人數(shù)統(tǒng)計(jì)等功能，可實(shí)時(shí)收集分析景區(qū)內(nèi)外客流的基本情況。電子門禁票務(wù)系統(tǒng)的在線預(yù)訂功能，可以實(shí)現(xiàn)預(yù)期游客量統(tǒng)計(jì)分析。根據(jù)游客計(jì)劃游覽時(shí)段，結(jié)合實(shí)時(shí)電子門禁票務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)功能進(jìn)行分析，可實(shí)現(xiàn)各時(shí)段客流數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，即預(yù)計(jì)某時(shí)段景區(qū)預(yù)期前往游客量、在途游客量、到達(dá)游客量、進(jìn)入景區(qū)游客量、景區(qū)內(nèi)滯留游客量、已出景區(qū)游客量的分析報(bào)表和數(shù)據(jù)圖形。

2、卡口流量統(tǒng)計(jì)功能。為了更為準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)出在途游客量數(shù)據(jù)，在進(jìn)入大旅游區(qū)的主要通道上可設(shè)置道路車流卡口，實(shí)時(shí)分析進(jìn)出景區(qū)的車流情況，對(duì)客源地分析、人流統(tǒng)計(jì)進(jìn)行補(bǔ)充，結(jié)合車流統(tǒng)計(jì)功能、在線預(yù)售票功能、電子門禁票務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)功能，即可實(shí)現(xiàn)景區(qū)整體范圍內(nèi)的人流情況分析。

（四）基于景區(qū)監(jiān)控、電子門禁票務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)外人流統(tǒng)計(jì)控制預(yù)警

景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)的人流量統(tǒng)計(jì)功能能夠事項(xiàng)景區(qū)內(nèi)各個(gè)景點(diǎn)的實(shí)時(shí)人流分析；景區(qū)外圍的卡口車流統(tǒng)計(jì)可實(shí)現(xiàn)在途游客統(tǒng)計(jì)分析和客源地分析，結(jié)合景區(qū)電子門禁票務(wù)系統(tǒng)和在線預(yù)售票系統(tǒng)，利用線上線下技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，即可全面實(shí)時(shí)的掌握景區(qū)內(nèi)外客流情況。在利用景區(qū)現(xiàn)有資源的情況下，將現(xiàn)有的各個(gè)系統(tǒng)功能發(fā)揮更多的作用，即可降低景區(qū)建設(shè)管理成本，還能實(shí)現(xiàn)資源的整合和再利用。要實(shí)現(xiàn)景區(qū)人流統(tǒng)計(jì)分析和人流控制預(yù)警，在系統(tǒng)整合過(guò)程中，需要考慮到以下幾個(gè)層面。

1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層?；A(chǔ)數(shù)據(jù)層包括景區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，即基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的監(jiān)控視頻、射頻、電子標(biāo)簽等技術(shù)應(yīng)用，在這里重點(diǎn)是利用監(jiān)控視頻技術(shù)和電子門禁系統(tǒng)的電子標(biāo)簽統(tǒng)計(jì)功能，主要包括監(jiān)控系統(tǒng)、電子門禁票務(wù)系統(tǒng)、卡口流量監(jiān)控系統(tǒng)等基礎(chǔ)平臺(tái)的整合利用。

2、應(yīng)用支撐層。通過(guò)各類構(gòu)件化服務(wù)和基礎(chǔ)模塊服務(wù)，對(duì)共享類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源（、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)報(bào)表分析、身份認(rèn)證、訪問(wèn)控制、流程化設(shè)計(jì)等）要有統(tǒng)一設(shè)計(jì)。利用現(xiàn)有系統(tǒng)的功能作為支撐，通過(guò)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。

3、信息資源層。信息資源主要包括基礎(chǔ)信息庫(kù)、資源庫(kù)、服務(wù)對(duì)象庫(kù)、服務(wù)記錄庫(kù)、交易信息庫(kù)、時(shí)間處置庫(kù)等。

4、應(yīng)用層。應(yīng)用層應(yīng)采用多接入、跨平臺(tái)、跨應(yīng)用、統(tǒng)一登錄訪問(wèn)、一站式應(yīng)用服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的集成和應(yīng)用門戶的建設(shè)。

5、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。由于涉及到多個(gè)系統(tǒng)的整合應(yīng)用，在景區(qū)信息化建設(shè)初期首先要注意的是各個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，每一個(gè)系統(tǒng)建設(shè)都應(yīng)遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范加以實(shí)施，嚴(yán)格遵守既定的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)路線，在統(tǒng)一的管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)保障下，才能實(shí)行系統(tǒng)的整合應(yīng)用。

三、結(jié)論

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，智慧景區(qū)、智慧旅游的發(fā)展日趨成熟，各種信息技術(shù)應(yīng)用日趨完善，加強(qiáng)景區(qū)信息化系統(tǒng)的有效利用，避免重復(fù)建設(shè)，整合利用現(xiàn)有資源將直接影響景區(qū)信息化的發(fā)展。景區(qū)人流統(tǒng)計(jì)和控制預(yù)警的方式是多種多樣的，這里所提出的利用監(jiān)控系統(tǒng)（卡口流量監(jiān)控系統(tǒng)）、電子門禁票務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合的方式只是其中的一種。信息化資源的再生利用，有利于景區(qū)信息化建設(shè)的良性發(fā)展，有利于提高景區(qū)管理服務(wù)水平的進(jìn)一步提升。

參考文獻(xiàn)

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