王麗莉，郜 暉

(1.中國(guó)科學(xué)院大學(xué) 公共政策與管理學(xué)院，北京 100049； 2.北京師范大學(xué) 國(guó)際與比較教育研究院，北京 100875)

校企合作模式中網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量保證研究

王麗莉1，郜 暉2

(1.中國(guó)科學(xué)院大學(xué) 公共政策與管理學(xué)院，北京 100049； 2.北京師范大學(xué) 國(guó)際與比較教育研究院，北京 100875)

我國(guó)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)工作經(jīng)過(guò)十幾年的快速發(fā)展，大大提升了高等教育的毛入學(xué)率，加速了高等教育的大眾化進(jìn)程，并且有效地帶動(dòng)了現(xiàn)代教育技術(shù)和高等教育信息化的發(fā)展。但是網(wǎng)絡(luò)教育的辦學(xué)質(zhì)量與聲譽(yù)方面仍然存在一些問題。該文通過(guò)開展實(shí)證研究，對(duì)校企合作模式下關(guān)鍵性學(xué)習(xí)指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與比較研究，探索校企合作模式中網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量保障的影響因素，以期為網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量保障系統(tǒng)提供來(lái)自實(shí)踐層面的支撐，為校企合作模式下的新型網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展模式提供借鑒與參考。

校企合作；網(wǎng)絡(luò)教育；質(zhì)量保證；實(shí)證性研究

從1999年教育部批準(zhǔn)部分高等院校試點(diǎn)開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育至今，網(wǎng)絡(luò)教育作為一種新型教育形式，成為構(gòu)筑知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們終身學(xué)習(xí)體系的重要手段，對(duì)我國(guó)繼續(xù)教育水平提升起到了重要的推動(dòng)作用?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育產(chǎn)生以來(lái)，其質(zhì)量問題就備受關(guān)注和爭(zhēng)議，特別在招生、教學(xué)、考試等關(guān)鍵環(huán)節(jié)易于產(chǎn)生質(zhì)量管理的偏差。過(guò)去的十幾年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育主要是面向社會(huì)從業(yè)人員開展學(xué)歷教育?；谄髽I(yè)發(fā)展的需要和企業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，有為數(shù)不少的企業(yè)與高等學(xué)校建立了校企合作的人才培養(yǎng)模式，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量起到了較好的促進(jìn)作用?，F(xiàn)階段，對(duì)于校企合作模式下網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量保證的研究?jī)H僅停留在大眾認(rèn)知層面和實(shí)踐操作層面，尚缺乏檢驗(yàn)與實(shí)證性研究。針對(duì)校企合作模式下的教育質(zhì)量保證研究成果更多集中在高職教育領(lǐng)域，而在職成人的網(wǎng)絡(luò)教育也同樣需要這方面的探索與研究。基于實(shí)踐中的迫切需要，本文將對(duì)校企合作模式中網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量保證進(jìn)行實(shí)證性研究分析，并對(duì)質(zhì)量保證和質(zhì)量管理理論研究提供實(shí)踐層面的啟示。

一、網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量存在的問題及原因分析

網(wǎng)絡(luò)教育自開辦以來(lái)，其教育形式、教育質(zhì)量和社會(huì)聲譽(yù)就備受關(guān)注。2013年5月2日，《人民日?qǐng)?bào)》撰文《遠(yuǎn)程學(xué)歷教育竟如此注水——上課不用去 考試有答案 論文保通過(guò) 拿證“零障礙”》報(bào)道了網(wǎng)絡(luò)教育在教學(xué)過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)存在的嚴(yán)重問題，新華網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等多家知名媒體也轉(zhuǎn)載了這一文章。權(quán)威媒體對(duì)成人序列高等學(xué)歷教育質(zhì)量的懷疑，已經(jīng)表明社會(huì)對(duì)在職成人的學(xué)歷證書含金量由不信任轉(zhuǎn)變?yōu)楣毁|(zhì)疑。不少用人單位更是將普通全日制員工和網(wǎng)絡(luò)教育的員工加以區(qū)分對(duì)待，更有甚者對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育畢業(yè)的學(xué)員不設(shè)在招聘范圍之內(nèi)，這種現(xiàn)象說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)教育的辦學(xué)質(zhì)量還沒有得到社會(huì)的充分認(rèn)可，其質(zhì)量問題的存在將直接影響到用人單位對(duì)成人高等教育畢業(yè)生學(xué)歷的認(rèn)可度。

以網(wǎng)絡(luò)教育為代表的成人高等教育質(zhì)量存在問題，其原因是多方面的。第一，缺乏統(tǒng)一規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在我國(guó)高等教育體系內(nèi)存在著普通全日制高等教育和成人高等教育兩個(gè)序列，由于歷史原因，兩者在入學(xué)、教學(xué)、考核、畢業(yè)等方面均有不同的程序和考量標(biāo)準(zhǔn)。尤其在成人高等教育序列，更是存在多種形式，缺乏統(tǒng)一規(guī)范的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)；第二，網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐的契合度有待提升。網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)內(nèi)容還不能完全適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。網(wǎng)絡(luò)教育在教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容、課程體系、教學(xué)實(shí)施、師資配置等諸多環(huán)節(jié)采用了傳統(tǒng)的教學(xué)形式。傳統(tǒng)的以學(xué)科知識(shí)系統(tǒng)性為特點(diǎn)的課程體系是否適合在職成人學(xué)習(xí)及職業(yè)發(fā)展？網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)將如何滿足學(xué)習(xí)者和用人單位的需要？這些都是網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)實(shí)踐中存在的現(xiàn)實(shí)問題；第三，網(wǎng)絡(luò)教育適用對(duì)象的特殊性影響。網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員的特點(diǎn)是已經(jīng)成年，就職于自己的工作崗位，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，甚至擁有了豐富的社會(huì)閱歷?；趯W(xué)科化的知識(shí)更加關(guān)注系統(tǒng)性，而無(wú)法與工作任務(wù)相對(duì)應(yīng)或者緊密地聯(lián)系。也就是說(shuō)學(xué)員所能學(xué)到的內(nèi)容與其工作實(shí)際需要是沒有什么關(guān)聯(lián)的。這樣的現(xiàn)實(shí)導(dǎo)致學(xué)員并沒有動(dòng)力或者興趣參與到網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)習(xí)過(guò)程中去，他們所追逐僅僅剩下一紙文憑。網(wǎng)絡(luò)教育適用對(duì)象的特殊性對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育整體質(zhì)量的提升也有一定影響。

由此看來(lái)，普通高校面向成人開展繼續(xù)教育，雖然具有明顯的專業(yè)學(xué)科和師資優(yōu)勢(shì)，但進(jìn)一步加強(qiáng)與生產(chǎn)實(shí)踐的聯(lián)系成為當(dāng)前普通高校開展成人繼續(xù)教育工作的努力方向。推進(jìn)高校與產(chǎn)業(yè)的融合對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展至關(guān)重要。校企合作模式下的網(wǎng)絡(luò)教育更加重視與學(xué)校與企業(yè)的溝通、交流與合作，培養(yǎng)社會(huì)需要的高等教育人才，這種模式成為契合社會(huì)發(fā)展需要和適應(yīng)新時(shí)期人才培養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展方向。高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)只有與企業(yè)的用人需求有機(jī)地銜接，充分借助于企業(yè)的支撐保障，網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展才會(huì)具有生命力和存在的獨(dú)特價(jià)值。

二、校企合作模式對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量保證的適用性

校企合作模式存在的基礎(chǔ)是基于高校與企業(yè)之間的天然聯(lián)系。

首先，學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系歸根結(jié)底是教育和產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)。網(wǎng)絡(luò)教育定位于個(gè)體的在職教育，學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與工作內(nèi)容、企業(yè)人才培養(yǎng)需求必然緊密聯(lián)系。從網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量來(lái)看，我國(guó)教育史上早期形態(tài)的成人教育(即函授教育)盡管不乏名師名校，但總體而言在質(zhì)量方面層次較低，聲譽(yù)較差，長(zhǎng)期以來(lái)沒能改變其處于高等學(xué)歷教育中的邊緣地位的狀況。尋求網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量提升的出路在哪里？成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)只有與企業(yè)的用人需求有機(jī)地銜接，充分借助于企業(yè)的支撐保障，網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展才會(huì)具有生命力和存在的獨(dú)特價(jià)值。

其次，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)只有擁有了優(yōu)秀的人才，才能保證技術(shù)不斷進(jìn)步，管理運(yùn)營(yíng)不斷創(chuàng)新。企業(yè)依托高校合作辦學(xué)可以全面、系統(tǒng)地推動(dòng)員工的綜合素質(zhì)和學(xué)歷提升，為員工搭建優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)平臺(tái)，整體解決企業(yè)人才結(jié)構(gòu)差異問題，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展，推進(jìn)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)有著至關(guān)重要的作用。而企業(yè)既不是辦學(xué)主體，又缺乏在教學(xué)實(shí)施中的系統(tǒng)化優(yōu)勢(shì)和理論優(yōu)勢(shì)，因此企業(yè)樂于借助高校的力量，完成員工隊(duì)伍的培養(yǎng)。

校企合作開展網(wǎng)絡(luò)教育具有良好的合作基礎(chǔ)，但校企雙方畢竟是不同屬性的社會(huì)組織，彼此在人才培養(yǎng)和使用上存在差異。在職后的網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育中，企業(yè)的參與可以作為網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量保證重要的一環(huán)，具備諸多的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，但是也存在著一些矛盾：學(xué)校對(duì)企業(yè)學(xué)員的培養(yǎng)還是定位在普通高等學(xué)歷教育，這是一種學(xué)術(shù)性教育。所謂學(xué)術(shù)，主要是較為專門的、系統(tǒng)化的學(xué)問。從學(xué)術(shù)的角度看，它強(qiáng)調(diào)的是向受教育者傳授一般的基礎(chǔ)理論知識(shí)，這種一般性的基礎(chǔ)理論知識(shí)是指高等教育層面上的理論性、全面性和系統(tǒng)性的自然、社會(huì)和人文科學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)。專業(yè)理論知識(shí)，是強(qiáng)調(diào)使學(xué)生獲得一定的專業(yè)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能。而企業(yè)對(duì)員工的培養(yǎng)和教育，或者說(shuō)企業(yè)借助于外力對(duì)員工的培訓(xùn)定位主要在非學(xué)歷教育范疇。企業(yè)的培訓(xùn)大致分為兩類：一類是企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)；另外一類是側(cè)重于技術(shù)和技能的培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)是提升員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，以及實(shí)際工作能力的提高。由于培養(yǎng)目標(biāo)的差異，使得高校和企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育合作中對(duì)課程設(shè)置、學(xué)習(xí)內(nèi)容、傳授方式有不同的訴求。高校關(guān)注知識(shí)的系統(tǒng)性，企業(yè)則更關(guān)注知識(shí)的實(shí)用性，因此合作雙方需要做到求同存異、彼此借鑒、相互融合，才能夠使網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量更加科學(xué)合理。

三、校企合作模式中網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量保證體系

(一)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量保證體系

沈欣憶、楊利潤(rùn)、陳麗認(rèn)為遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證是遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)為使人們確信遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)能提供合格的教育服務(wù)，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，在內(nèi)部對(duì)教育質(zhì)量進(jìn)行控制、審核和評(píng)估，確保質(zhì)量的所有活動(dòng)和過(guò)程[1]。丁興富提出我國(guó)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程試點(diǎn)高校網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量的保證體系由三層次結(jié)構(gòu)組成：最基層的是試點(diǎn)高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院自身的質(zhì)量保證和管理系統(tǒng)；第二層次是試點(diǎn)高校網(wǎng)絡(luò)教育的行業(yè)組織——全國(guó)高?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育協(xié)作組的協(xié)同努力和行業(yè)自律；第三層次是政府對(duì)試點(diǎn)高校的宏觀質(zhì)量監(jiān)控管理和評(píng)估認(rèn)證。這類宏觀監(jiān)管職責(zé)主要由國(guó)家教育部以及省級(jí)教育行政部門承擔(dān)，而且以國(guó)家教育部的監(jiān)管力度為最大[2]。綜上所述，作者認(rèn)為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量保證體系要涉及主體如圖1所示。

圖1 網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量保證和監(jiān)控主體

各級(jí)教育行政主管部門負(fù)責(zé)宏觀政策的制定、質(zhì)量的監(jiān)督；遠(yuǎn)程教育協(xié)作組作為行業(yè)協(xié)會(huì)，進(jìn)行具體質(zhì)量體系指導(dǎo)、監(jiān)管、倡導(dǎo)行業(yè)自律；遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)高校負(fù)責(zé)具體教學(xué)政策的制定、教學(xué)實(shí)施、質(zhì)量控制環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)和驗(yàn)收；校外學(xué)習(xí)中心是教學(xué)服務(wù)單位，負(fù)責(zé)教學(xué)服務(wù)的終端實(shí)施。此外，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育的特點(diǎn)是學(xué)員的“職后”教育，學(xué)員的學(xué)歷素質(zhì)提升對(duì)本職工作也起到了促進(jìn)作用，因此用人單位所發(fā)揮的作用往往不容忽視，用人單位既是網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品的接收者，也可以成為網(wǎng)絡(luò)教育整體質(zhì)量保證的重要角色之一。

沈欣憶、楊利潤(rùn)、陳麗提出的國(guó)家層面的遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證政策體系框架共四層：從上位到下位分別是質(zhì)量定位、學(xué)分體系、質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)以及質(zhì)量保證組織實(shí)施模式[3]。校企合作模式對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量保證的適用性問題屬于質(zhì)量保證政策體系框架中“質(zhì)量保證組織實(shí)施模式”的內(nèi)容，是更為下位的研究，探索校企合作的質(zhì)量保證組織實(shí)施模式可以為國(guó)家層面遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證體系的構(gòu)建提供來(lái)自實(shí)踐層面的支撐。

(二)校企合作模式中的網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量保證

企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)教育整體的實(shí)施過(guò)程中，經(jīng)歷“招生組織—過(guò)程管理—課程互認(rèn)—課程資源合作開發(fā)”四個(gè)合作層次。

1.招生合作。招生組織環(huán)節(jié)的參與是校企合作的最基本層面，也是企業(yè)投入精力較少，易于操作的模式。招生過(guò)程中，有不少企業(yè)為員工的在職學(xué)歷提升提供學(xué)費(fèi)報(bào)銷或者部分學(xué)費(fèi)的減免的優(yōu)惠政策，對(duì)于一些職場(chǎng)新人和低收入者來(lái)說(shuō)，企業(yè)的參與和學(xué)費(fèi)優(yōu)惠是對(duì)其順利開展學(xué)習(xí)的重要保障，同時(shí)企業(yè)也應(yīng)為學(xué)員提供必要的學(xué)習(xí)時(shí)間。因此企業(yè)在招生環(huán)節(jié)的參與對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育生源的質(zhì)量、學(xué)員的學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)都起到了相應(yīng)的保障作用。

2.過(guò)程合作。這種模式的合作對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)支持服務(wù)起到了極大的促進(jìn)作用，招生僅僅是一個(gè)開始，而學(xué)員要經(jīng)過(guò)三年左右的時(shí)間完成全部課程的學(xué)習(xí)，成績(jī)合格才可以畢業(yè)。網(wǎng)絡(luò)教育不僅僅是學(xué)習(xí)者基于資源的獨(dú)立自學(xué)，還根據(jù)學(xué)生需要提供多種多樣的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。在(教)師(學(xué))生時(shí)空分離的遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)中遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)是否能真正發(fā)生，關(guān)鍵取決于是否能提供適當(dāng)?shù)暮陀行У膶W(xué)習(xí)支持服務(wù)，這種學(xué)習(xí)支持服務(wù)應(yīng)該是針對(duì)并且落實(shí)到每個(gè)學(xué)生，是個(gè)別化和個(gè)性化的[4]。企業(yè)組織者在教學(xué)實(shí)施、教學(xué)監(jiān)控環(huán)節(jié)的積極參與和投入，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)支持服務(wù)起到了極大的促進(jìn)作用。

3.課程互認(rèn)。高校針對(duì)企業(yè)開展的培訓(xùn)課程與高校專業(yè)教學(xué)計(jì)劃相關(guān)的培訓(xùn)課程給予定量學(xué)分認(rèn)可。這樣的合作模式，是主辦高校對(duì)合作企業(yè)的培訓(xùn)課程認(rèn)可，不僅會(huì)激發(fā)企業(yè)學(xué)員非學(xué)歷培訓(xùn)和學(xué)歷教育學(xué)習(xí)的雙重積極性，也使得企業(yè)的參與開始進(jìn)入到了網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量保證的核心層面。

4.教學(xué)合作。企業(yè)深度參與會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育的辦學(xué)質(zhì)量起到至關(guān)重要的作用。網(wǎng)絡(luò)教育師資配備是質(zhì)量保證的重要因素，面向在職成人的網(wǎng)絡(luò)教育，要求主講教師應(yīng)該具備三個(gè)方面的能力：第一，專業(yè)的學(xué)科知識(shí)和較強(qiáng)的學(xué)術(shù)水平；第二，專業(yè)領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)課堂教學(xué)的實(shí)用性；第三，懂得運(yùn)用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)手段，有效地開展遠(yuǎn)程教學(xué)。很多企業(yè)的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)講師、工程師、管理者在第二方面的能力尤為突出，網(wǎng)絡(luò)教育的課程教師可以是一名教師，也可以是一個(gè)教師的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)將會(huì)參與到網(wǎng)絡(luò)教育部分專業(yè)的開發(fā)、課程內(nèi)容的建設(shè)；企業(yè)的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師、工程師組成的企業(yè)講師團(tuán)隊(duì)也會(huì)走向高校在線課堂的講臺(tái)，采用生動(dòng)的案例教學(xué)，豐富網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育的課程資源，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量保證和質(zhì)量提升起到了至關(guān)重要的作用。

四、校企合作模式在網(wǎng)絡(luò)教育中的應(yīng)用與質(zhì)量保證實(shí)證性分析——以北京郵電大學(xué)為例子

本文將通過(guò)深入分析北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院與中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)開展校企合作的項(xiàng)目，對(duì)校企合作模式中網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量保證進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和實(shí)證研究。北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院與中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)的合作模式，采取了招生、過(guò)程管理、課程互認(rèn)、以及教學(xué)層面的課程資源共建四個(gè)方面的合作。聯(lián)通集團(tuán)對(duì)內(nèi)部員工在學(xué)習(xí)上給予了資金的支持、學(xué)習(xí)時(shí)間的保障；在過(guò)程管理方面校企雙方密切配合，提升了學(xué)員的學(xué)習(xí)效率；聯(lián)通特色課程的共建正是教學(xué)合作的集中體現(xiàn)，既突出了企業(yè)參與教學(xué)實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，又保證了教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施的科學(xué)化和權(quán)威性，同時(shí)企業(yè)參與部分課程的教學(xué)及評(píng)價(jià)工作，也能夠?qū)虒W(xué)效果評(píng)價(jià)更加客觀和多元化。熊華軍、閔璐在美國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)研究中，對(duì)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的解讀中就提到，要靈活地運(yùn)用各種方法來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)[5]。全方位的校企合作模式對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量的影響，集中表現(xiàn)在聯(lián)通學(xué)員的關(guān)鍵學(xué)習(xí)指標(biāo)。

2013年1月，中國(guó)聯(lián)合通信集團(tuán)依托北京郵電大學(xué)啟動(dòng)實(shí)施了一線重要崗位人員知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化工程，旨在以學(xué)習(xí)成長(zhǎng)激勵(lì)一線骨干人才的導(dǎo)向，提升全員尤其是基層管理團(tuán)隊(duì)和客戶接觸點(diǎn)崗位員工的素質(zhì)能力。實(shí)證數(shù)據(jù)中選取了全國(guó)21個(gè)省份，四個(gè)教學(xué)批次，7921名聯(lián)通學(xué)員的在線學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)和學(xué)習(xí)成果進(jìn)行分析比較(如下頁(yè)表1、表2、圖2所示)。

從數(shù)據(jù)可以看出：在“月均上網(wǎng)率”“作業(yè)提交率”“考查課通過(guò)率”“考試課參考率”“考試課通過(guò)率”和“畢業(yè)設(shè)計(jì)參與情況”六個(gè)關(guān)鍵學(xué)習(xí)指標(biāo)，聯(lián)通項(xiàng)目學(xué)員整體情況全部?jī)?yōu)于全網(wǎng)絡(luò)在校生情況。在校企合作模式下，基于企業(yè)的充分配合、支持、參與，北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院形成了相對(duì)成熟和完備的教學(xué)支持服務(wù)模式，使企業(yè)學(xué)員的教學(xué)質(zhì)量得以提升和保證。

表1 四個(gè)教學(xué)批次聯(lián)通新生訪談情況變化

表2 聯(lián)通學(xué)員與全網(wǎng)學(xué)員關(guān)鍵學(xué)習(xí)指標(biāo)比較

圖2 聯(lián)通學(xué)員與全網(wǎng)學(xué)員畢業(yè)設(shè)計(jì)參與情況比較

(一)過(guò)程學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)

學(xué)員的學(xué)習(xí)成果由整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程所決定，北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院針對(duì)聯(lián)通項(xiàng)目的學(xué)員進(jìn)行了一系列關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控。通過(guò)新生回訪工作，重點(diǎn)加強(qiáng)聯(lián)通企業(yè)學(xué)員的入學(xué)導(dǎo)學(xué)工作。通過(guò)北京郵電大學(xué)和聯(lián)通集團(tuán)的共同努力與配合，開展了四個(gè)學(xué)習(xí)批次的學(xué)員回訪，從回訪結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)：學(xué)員對(duì)“是否領(lǐng)取入學(xué)指南”“是否掌握學(xué)習(xí)方法”“是否了解期末考試安排”“是否加入了學(xué)習(xí)小組”四個(gè)問題進(jìn)行確認(rèn)，數(shù)據(jù)顯示各項(xiàng)總體指標(biāo)均有提升。同時(shí)，在學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)院重點(diǎn)檢索了上網(wǎng)率、作業(yè)提交率、考查課通過(guò)率和考試課參考率，并通過(guò)短信提醒、電話督促、微信互動(dòng)、學(xué)習(xí)小組答疑等有效督學(xué)措施，使得聯(lián)通學(xué)員學(xué)習(xí)積極性逐漸提高，較快掌握學(xué)習(xí)方法，較好地完成課程階段作業(yè)。

(二)企業(yè)特色課程的實(shí)施

企業(yè)特色課程建設(shè)是校企合作模式的核心與精髓。為了配合“聯(lián)通知識(shí)優(yōu)化工程”提升學(xué)員專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力的目標(biāo)，北京郵電大學(xué)聯(lián)通項(xiàng)目各專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃設(shè)置了“聯(lián)通特色課程”，包括：《電信信息技術(shù)與業(yè)務(wù)》《電信業(yè)務(wù)顧問式營(yíng)銷技能》《電信企業(yè)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理》。3門聯(lián)通特色課程均聘請(qǐng)了來(lái)自聯(lián)通集團(tuán)培訓(xùn)一線、經(jīng)驗(yàn)豐富的電信領(lǐng)域?qū)＜液推髽I(yè)優(yōu)質(zhì)內(nèi)訓(xùn)師參與課程資源開發(fā)及授課，北京郵電大學(xué)教育技術(shù)研究所的教學(xué)設(shè)計(jì)專家參與課程的整體設(shè)計(jì)和錄制工作。課程以培訓(xùn)的方式呈現(xiàn)，并配有大量的案例分析和章節(jié)練習(xí)題，學(xué)生通過(guò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)體驗(yàn)親臨培訓(xùn)課堂的感受，取得了良好的學(xué)習(xí)效果。在《網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)質(zhì)量指南》中，涂維莉和約翰丹尼爾在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)中，提出了“教學(xué)資源為課程內(nèi)容提供多樣化的視角”這樣的教學(xué)資源評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。來(lái)自聯(lián)通集團(tuán)一線的課程資源和教學(xué)案例與現(xiàn)有的課程體系融合，無(wú)疑為學(xué)員提供了多樣化的更為生動(dòng)的課程內(nèi)容。

(三)學(xué)員學(xué)習(xí)資金的保障

目前，在我國(guó)，針對(duì)成人高等教育的政府經(jīng)費(fèi)投入沒有明確的要求和規(guī)定，沒有全日制在校生的正常補(bǔ)貼，完全依靠學(xué)員自籌經(jīng)費(fèi)讀書，不僅影響了在職學(xué)員的讀書積極性，也容易導(dǎo)致主辦高校教育資源的投入不足。校企合作模式恰恰在學(xué)員學(xué)習(xí)資金方面給予了保障。以聯(lián)通項(xiàng)目為例，聯(lián)通集團(tuán)為員工制定了詳細(xì)的學(xué)費(fèi)支持方案，針對(duì)員工的職級(jí)、工齡以及地域的不同設(shè)立了不同等級(jí)的學(xué)費(fèi)報(bào)銷比例，如員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)特殊原因拖延不能按期畢業(yè)的，報(bào)銷比例可遞減。同時(shí)將學(xué)員的學(xué)歷與晉升、用工方式轉(zhuǎn)換相掛鉤，激發(fā)了學(xué)員的參與積極性。同時(shí)，基于校企合作的管理模式，高校也節(jié)省了大量的時(shí)間成本、招生成本、管理成本，北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育針對(duì)聯(lián)通項(xiàng)目學(xué)員設(shè)立了專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金，用于獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異的學(xué)員，有效調(diào)動(dòng)了聯(lián)通學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，從而保證了網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)質(zhì)量。

五、校企合作模式對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量保證的啟示

(一)建立產(chǎn)教融合的網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展模式

全國(guó)高?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育協(xié)作組秘書長(zhǎng)嚴(yán)繼昌提出了“產(chǎn)教融合”的發(fā)展模式。產(chǎn)教融合的關(guān)鍵是教育的內(nèi)容應(yīng)該與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相匹配，這就意味著專業(yè)建設(shè)、教學(xué)內(nèi)容、課程體系、教學(xué)設(shè)計(jì)、支持服務(wù)都應(yīng)與在職學(xué)員的職業(yè)需求和工作內(nèi)容相適應(yīng)[6]。這是教學(xué)改革的方向，也是網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量保證的根本。北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院與中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)的校企合作模式，可以看作是“產(chǎn)教融合”的雛形，其合作模式已經(jīng)觸及到了教學(xué)的核心層面。而產(chǎn)教融合的本質(zhì)還應(yīng)該向更加縱深發(fā)展，比如專業(yè)建設(shè)的調(diào)研、課程體系的論證、教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、教學(xué)任務(wù)的實(shí)施、教學(xué)效果的評(píng)價(jià)、輔導(dǎo)教師的甄選都可以賦予企業(yè)更大的參與空間和更加平等的權(quán)利，產(chǎn)教融合的根本是教育要服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

(二)從“教育+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”向“互聯(lián)網(wǎng)思維+教育”轉(zhuǎn)變

從校企合作的量化分析和數(shù)據(jù)比較來(lái)看，不難發(fā)現(xiàn)校企合作模式對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量的保證是具有非常顯著的推動(dòng)作用。網(wǎng)絡(luò)教育相比較于其他的成人教育形式而言，在教育技術(shù)應(yīng)用和信息化建設(shè)中取得了巨大發(fā)展，但傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)教育仍然停留在教育與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合。而網(wǎng)絡(luò)教育未來(lái)的發(fā)展應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)思維與教育的深度融合，應(yīng)當(dāng)整合更多的資源，匯聚更多的智慧，更加開放與共享。目前大多數(shù)校企合作模式依然是單向合作模式，單向合作是指在校企合作中僅以一校與一企的合作為主，這是目前最為常見的合作形式。而多向合作主要是通過(guò)組建職業(yè)教育集團(tuán)，使企業(yè)等社會(huì)組織與學(xué)校之間不僅可以開展一對(duì)一之間的合作，更可以開展一對(duì)多的合作[7]，甚至是多對(duì)多的合作。這樣的校企合作模式可以促進(jìn)高校與高校、高校與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)多成員之間的多向合作，以改變校企合作模式單一的不足性，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育強(qiáng)大的合力作用，促進(jìn)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量的總體發(fā)展。

六、結(jié)束語(yǔ)

提高現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的人才培養(yǎng)質(zhì)量，提升遠(yuǎn)程教育的社會(huì)聲譽(yù)，既是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育發(fā)展的內(nèi)部客觀需要，也是外部社會(huì)要求，更是遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域的高度共識(shí)。在校企合作視域下，網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量保證就是搭建成人高等教育內(nèi)部與外部環(huán)境的緊密聯(lián)系，讓教與學(xué)的內(nèi)容、過(guò)程與方式更好地服務(wù)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展，更加適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)人的學(xué)習(xí)與進(jìn)步。校企合作是網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量保證的重要方式，也應(yīng)該成為網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量保證體系中重要的一環(huán)，只有建立產(chǎn)教融合的發(fā)展新模式，網(wǎng)絡(luò)教育的未來(lái)才能更加健康，富有活力。

[1] 沈欣憶,楊利潤(rùn),陳麗.基于生態(tài)觀的遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證體系構(gòu)建[J].中國(guó)電化教育,2014,(7):82-87.

[2] 丁興富.論圍繞我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量的爭(zhēng)論及質(zhì)量保證舉措[J].中國(guó)遠(yuǎn)程教育,2005,(3):19-33.

[3] 沈欣憶,楊利潤(rùn),陳麗.國(guó)家層面的遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證政策體系框架研究[J].電化教育研究,2014,(6):78-84.

[4] 丁興富. 論網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育質(zhì)量觀的創(chuàng)新[J].中國(guó)遠(yuǎn)程教育,2005,(5):10-14.

[5] 熊華軍,閔璐 解讀美國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)[J].中國(guó)電化教育,2012,(12):36-40.

[6] 王麗莉,孫寶芝“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展新趨勢(shì)[J].中國(guó)遠(yuǎn)程教育,2015,(12):12-17.

[7] 李銜.我國(guó)校企合作體制機(jī)制的演進(jìn)與發(fā)展[J].中國(guó)高?？萍?2014,(9):74-76.

責(zé)任編輯：宋靈青

A Positivist Research on the Quality Assurance of Online Education under the Model of School-Enterprise Cooperation

Wang Lili1, Gao Hui2
(1.Public Policy and Administration School, University of Chinese Academy of Sciences, Beijing 100049; 2.Research Institute for International and Comparative Education, International and Beijing Normal University, Beijing 100875)

The pilot work for national modern distance education has developed rapidly in past decades, and helped to obviously increase the gross enrollment ratios for higher education, accelerated the popularization process of higher education, and effectively promoted the development of modern education technology and higher education informatization. However, there remain some problems on the educational quality and reputation for online education. This essay will use date analysis and comparative study for key learning indicators under the model of school-enterprise cooperation through positivist research, to explore the in fl uence factors for quality assurance in online education under the model of school-enterprise cooperation, in order to give support on practical level for the quality assurance system in online education, and provide lessons and reference for the new pattern of online education development under the model of school-enterprise cooperation.

School-enterprise Cooperation; Online Education; Quality Assurance; Positivist Research

G434

：A

1006—9860(2016)06—0108—05

王麗莉：在讀碩士，研究方向?yàn)榻逃芾?wang.ll@bytime.com.cn)。

郜輝：在讀博士，助理研究員，研究方向?yàn)楦叩冉逃芾?gaohui@bupt.edu.cn) 。

2016年3月10日