林志干

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，將百姓融入廣闊的網(wǎng)絡生活。當前，我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)7億多，互聯(lián)網(wǎng)已成為群眾意見表達的最大平臺、黨和政府聯(lián)系群眾服務群眾的重要紐帶和渠道。其普惠、便捷、共享的特性，為加快提升公共服務水平、有效促進民生改善與社會和諧提供了有力保障。可以說，網(wǎng)絡已經(jīng)成為新媒體時代密切黨群干群關(guān)系的“新紐帶”，網(wǎng)絡理政已經(jīng)成為新時期領導干部的必修課。

習近平總書記指出，領導干部要學會通過網(wǎng)絡走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。這就對各級領導干部提出了明確要求。領導干部必須適應網(wǎng)絡生態(tài)發(fā)展需求，主動融入網(wǎng)絡生活，善于運用網(wǎng)絡理政，學會在網(wǎng)絡中掌握民情、征求民意、解決民困，確保干群關(guān)系更加融洽，為民服務更有針對性和有效性。然而，目前一些領導干部對充分運用好網(wǎng)絡新媒體仍是理解不深、掌握不透、套路不清，且總是抱著“前怕虎，后怕狼”的心態(tài)，不敢在網(wǎng)絡中發(fā)聲，也不敢在網(wǎng)絡中露臉，生怕說錯話被揪住“辮子”，生怕表錯情被當成“靶子”。這些現(xiàn)象，說明有的領導干部還不會有效運用網(wǎng)絡理政，與走網(wǎng)絡群眾路線的要求還存在一定的差距。

善于進行網(wǎng)絡理政，并不是要求干部一定要在網(wǎng)絡上發(fā)聲或者露臉，而是要求干部學會通過網(wǎng)絡，實現(xiàn)與人民群眾良性的交流互動。一方面，領導干部要充分利用網(wǎng)絡弘揚主旋律，聚集正能量，把社會主流正能量展示好，讓黨的聲音成為網(wǎng)絡空間的最強音，使黨的主張成為網(wǎng)絡空間的靈魂，凝集實現(xiàn)中國夢的磅礴力量。另一方面，領導干部必須學會在網(wǎng)絡中“走訪”，準確把握網(wǎng)民的思想動態(tài)，把人民群眾的心聲反映好，讓互聯(lián)網(wǎng)成為同群眾交流溝通的新平臺，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚人民民主、接受人民監(jiān)督的新渠道，讓億萬人民在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多獲得感。

具體來講，領導干部學會網(wǎng)絡理政，應當在以下幾個方面有所作為：一是用網(wǎng)絡測量民意。當前，廣大群眾的意見和建議多是通過網(wǎng)絡反映出來的，諸如一些社會處理或是分配不公的情況，群眾都是第一時間通過網(wǎng)絡表達出來。領導干部必須通過第一時間掌握這樣的信息，對網(wǎng)民的情緒和困難進行研判，不能等到事態(tài)擴大再去挽回，那就晚了。二是用網(wǎng)絡公開信息。對黨和政府的工作信息，要第一時間向廣大網(wǎng)民公開，建立信息對等共享機制，如果讓錯誤的信息誤導了網(wǎng)民，或是想編造錯誤信息來掩蓋事實真相，只能讓公眾失去了耐心，勢必影響到黨和政府的公信力。三是用網(wǎng)絡提供服務。要通過建立網(wǎng)絡服務的各類平臺，實現(xiàn)政府各部門間的信息共享互通，讓群眾足不出戶就能享受到更多的便民服務，而不是讓群眾為了辦件小事而“跑斷腿”。四是用網(wǎng)絡回應質(zhì)疑。對公眾的訴求要及時作出回應，尤其是給領導干部郵箱中的來信，更要及時積極地回復，決不能讓網(wǎng)民的投訴、建議、來信來訪石沉大海。五是用網(wǎng)絡開展協(xié)商。黨和政府要出臺的政策規(guī)定及時在網(wǎng)絡中公布，讓廣大網(wǎng)民發(fā)表具體的意見和建議，實現(xiàn)線上與線下協(xié)商齊步并進，才會確保黨和政府出臺的決策更加貼近民心，最大限度滿足廣大人民群眾的實際需要。

總之，新時期的領導干部要把網(wǎng)絡作為執(zhí)政為民的重要手段，經(jīng)常上網(wǎng)察民情、解民憂，多傾聽群眾的呼聲，了解群眾所思所愿，運用網(wǎng)絡“匯民智、分民憂、解民難”，用網(wǎng)絡搭起一座官民良性溝通的“橋梁”。只有這樣，做出的服務決策才能贏得群眾的信任和支持。

（作者單位：北京市海淀區(qū)政府機關(guān)）

責任編輯：李艷玲 高天鼎