羅東

專訪王小川的感受很復(fù)雜：他很隨和，但又很“硬”。

這個理工科出身的清華高材生，幾乎是技術(shù)派的談話風(fēng)格：聊到技術(shù)問題滔滔不絕，談及商業(yè)，是一副恨不得馬上了結(jié)話題的架勢。有趣的是，王小川時常以一種智慧的方式轉(zhuǎn)移問題，被問到搜狗是否還是一家搜索公司時，他會反問一下：你覺得什么是搜索呢？

有報(bào)道說，王小川喜歡玩一款即時戰(zhàn)略游戲《命令與征服》，這個游戲需要合理分配采集到的資源，決定如何建筑和生產(chǎn)以打敗對手，這或許正是CEO需要的一種思維方式和能力。問為什么喜歡玩這個游戲，是否暗示某些性格或商業(yè)思維？他的回答是：其實(shí)我玩很多游戲，不要根據(jù)一件事情就給人貼上一個標(biāo)簽，此路不通。

回答不留面子，真實(shí)得可愛。

不過，王小川不認(rèn)為他在規(guī)避問題，只是希望大家置于平等地位的討論，“你問我搜狗的性質(zhì)，我一定要問問你怎么看，有時雙方討論事情并不在一個定義上，交流是為了更有效地解決問題?！?/p>

有人評價(jià)王小川是“技術(shù)好人”，他的團(tuán)隊(duì)有不錯的技術(shù)，可惜，一則國內(nèi)搜索領(lǐng)域有百度這個巨無霸，二則此前缺少導(dǎo)入流量的好平臺，他其后的主要策略是近可能連接獨(dú)家內(nèi)容主打差異化，比如微信搜索、知乎搜索以及明醫(yī)與英文搜索等，以擴(kuò)張自己存在的空間，頗有些夾縫中求發(fā)展的味道。

難得的，他沒反駁這種評論。

搜狗搜索誕生在2004年，前一年，王小川組建搜狐研發(fā)中心，開發(fā)搜索引擎；后一年，他組建團(tuán)隊(duì)開發(fā)搜狗輸入法，并于2006年正式上線，很快成為PC互聯(lián)網(wǎng)時代用戶桌面右下角最活躍的程序之一。2008年12月，搜狗瀏覽器誕生，至此，王小川締造了專屬于他的“三級火箭”。

王小川曾將其比喻為：“如果說輸入法是前鋒的話，瀏覽器就是前衛(wèi)，而搜索引擎則是后衛(wèi)。”搜狗的誕生是為了搜索，結(jié)果搜索并未為搜狗贏得多少用戶和營收，柳暗花明又一村，應(yīng)用搜索的底層技術(shù)，他用輸入法和瀏覽器打開了市場，兩項(xiàng)強(qiáng)勢應(yīng)用反過來帶動了搜索份額的提升，這是王小川著名的“三級火箭論”，也是他“技術(shù)好人”式的生存策略。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，一切又變了。PC時代以此應(yīng)用推彼應(yīng)用的游戲玩法，到了手機(jī)終端不靈了，王小川再次顯示出了他的生存智慧：2010年，搜狗從搜狐分拆獨(dú)立運(yùn)營，其后兩年，搜狗和阿里先合再分；2013年，騰訊入股搜狗，搜狗合并搜搜。

這是王小川的又一次大勝利。 其后，搜狗搜索借助騰訊的資源進(jìn)入微信搜索，當(dāng)百度醫(yī)療廣告負(fù)面纏身時順勢推出“明醫(yī)搜索”，搜狗與微軟的搜索引擎Bing在英文、學(xué)術(shù)搜索領(lǐng)域達(dá)成合作？？在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，王小川顛覆了過去的“三級火箭”又找到了新的活法。

12年過去，搜狗的體量沒法和巨頭相比，但活得不錯：

2016財(cái)年第二季度，搜狗收入達(dá)11.5億元人民幣，同比增長27%，凈利潤達(dá)2.2億元人民幣（依據(jù)非美國通用會計(jì)準(zhǔn)則），同比增長30%。自2014年來，已連續(xù)10個季度實(shí)現(xiàn)規(guī)模性盈利；搜狗移動搜索流量同比增長近80%，對搜索收入貢獻(xiàn)由去年同期的24%上升到接近一半。

1978年生人的王小川，年少時即已揚(yáng)名互聯(lián)網(wǎng)江湖，斗膽戲問他：“有幾位前輩已是帝國統(tǒng)治者般的大鱷，程維等后輩正快速地野蠻成長，可是你還被稱做“五道口守門員”（搜狗位于北京五道口地區(qū)），心里有沒有一點(diǎn)不平？”

王小川的表情說明，他對這個問題嗤之以鼻，回答得很客氣：“能進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)這個圈子已經(jīng)很幸福，還有人進(jìn)不來呢，是吧？我們專注點(diǎn)，若有一天能在搜索上把百度顛覆了就很美好？？”

看得出，王小川的確已近不惑之年，他的對答，也確實(shí)有幾分哲思。

一直戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢

21CBR：PC時代關(guān)于搜狗最多的話題是“三級火箭”，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，從產(chǎn)品形態(tài)到入口的概念都大不相同，這種變化是什么？你為此困擾嗎？

王小川：我一直在思考這個變化，也很難拿出一個標(biāo)志性的事件來說明其中變化。我能舉個例子，比如有些應(yīng)用一旦進(jìn)入到移動端，會發(fā)生本質(zhì)上的變化。大眾點(diǎn)評在PC上的主要用戶是女性，吃飯前要仔細(xì)審視一個餐館，到了手機(jī)端后，用戶是10倍級的增長，男性用戶比例增大了，APP的用法也發(fā)生了變化。對很多公司來說，要么從無到有，要么從好到更好，比如像淘寶或者微信，PC上要聊天購物很麻煩，手機(jī)隨時隨地都能干。

也有一些應(yīng)用變得沒那么重要了，比如像安全，Windows不安全，一定需要有人在里面做；手機(jī)上用iPhone、三星或者華為的系統(tǒng)，安全的需求相對弱化了。

至于搜索業(yè)務(wù)，同樣有十倍量級的增長，其中可能通用搜索只占據(jù)三成，剩下的七成交給垂直搜索引擎了，還是比PC的量大，我們能從中吃到三兩成，也不錯了；而瀏覽器本身的重要性，確實(shí)沒有PC時代大了，搜狗原來的“三級火箭”模式不成立了，我也一直都是一種戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的狀態(tài)，隨時在想哪里有機(jī)會，哪里可能是危機(jī)。你們可能理解我的焦慮只有一件事，但我可能看到一百件事，要不斷應(yīng)對它們?！叭壔鸺痹谶@個時代不成立了，只是我情緒中的小部分。

21CBR：你看到所謂“一百件事”，都是什么？

王小川：公司現(xiàn)在幾千人，勢頭不錯，但是，有個有趣的發(fā)現(xiàn)，女生的比例每年都會增長一點(diǎn)，有人開玩笑說這個樓的風(fēng)水就是這個狀態(tài)，我會想，這是不是指向一些問題？

再一個，創(chuàng)業(yè)公司多了，對大公司的員工確實(shí)更有誘惑力，年輕人也追求個人成就感，你必須讓公司變得更有趣，讓他們做自己想做的事情，所以不能分心，不能做太多的事，要更專注，做更少的事，要把事做好。你什么都做，即便好像有點(diǎn)誘惑力，做得沒有別人好，員工還會跑掉的。只能專注一件事做得特別好，足夠有價(jià)值，員工才會留下來。

21CBR：搜狗準(zhǔn)備如何抓住移動時代增長的機(jī)會？

王小川：你看，我們有微信的內(nèi)容，投資了知乎，做了明醫(yī)搜索，在搜索上就開始差異化了。 PC時代搜狗痛苦的地方在于，我們干的活百度都干了，沒有和百度差異化的地方，所以我們從來不提在搜索上能比百度好在哪，但是移動端，我可以說，我們的搜索內(nèi)容不一樣，有微信、知乎、明醫(yī)、英文，在用戶如何獲得內(nèi)容上有了競爭力。

其中的重點(diǎn)就在于如何提供內(nèi)容，而不是搜索到底是場景化的或是通用的，比如微信和知乎就是偏通用的搜索，而醫(yī)療和英文就存在場景化的問題。

設(shè)身處地理解對方

21CBR：騰訊入股，搜狗整合搜搜的過程感覺特別順利，吃掉更大公司的團(tuán)隊(duì)，有沒有難度？

王小川：我們確實(shí)做得不錯，三個月就消化了。

之前在一個大公司工作，很多員工為自己的品牌雇主而驕傲的，一旦被并購，心里難免有恐懼和挫敗感，有一個小故事，說兩家公司合并，電梯里一看垂頭喪氣的人，多半就是從被并購方過來的。

如果這種狀態(tài)延續(xù)很久時間，就真是我們整合工作沒做好，當(dāng)時采取了一些措施，提供了些優(yōu)待政策。因?yàn)閷Ψ饺绻胸?fù)面情緒時，你如果堅(jiān)持“公平”，對方會覺得你做得不好，要更好一些，才能讓他們有公平感。

最重要的問題是，如何設(shè)身處地理解對方。我記得我們買過一個做功能手機(jī)輸入法的公司，團(tuán)隊(duì)剛過來時覺得自己委屈極了，我知道后找他們談心，結(jié)果告訴我，因?yàn)榇汗?jié)前搜狗員工聚餐時，他們的位置被安排得離中心桌子特別遠(yuǎn)。其實(shí)排座位是個隨機(jī)的事，有的活動可能你近，你沒感覺，下次遠(yuǎn)了，就有感覺了，這事還要反復(fù)溝通，保證雙方在一個維度思考問題。但是，我不會為了這件事專門去考慮座位安排的問題，除非它有重大的戰(zhàn)略意義。

如何處理好原搜狗員工的情緒同樣很重要，努力溝通吧，搜狗的員工也要自己理解合并的好處，作為領(lǐng)導(dǎo)人，你要按得住這些事。

21CBR：和微信合作有什么可以分享的嗎？

王小川：我們雙方在戰(zhàn)略上有一個較好的結(jié)合點(diǎn)。微信其實(shí)是一個相對封閉的體系，對任何一個封閉體系而言，總要留一個開放的口子，否則只會越打越小，比如微信公眾號的內(nèi)容，就需要讓外面能夠搜索到這些內(nèi)容，找到能夠開放的合作伙伴。

但是，合作并不容易，它有自己的大平臺，有獨(dú)立的玩家。比如我們向微信部門的人聊過，承擔(dān)語音識別應(yīng)用的開發(fā)，微信團(tuán)隊(duì)則希望保證體驗(yàn)的一致性，他們有一種自己完全主導(dǎo)產(chǎn)品的技術(shù)夢想，他們認(rèn)為，在產(chǎn)品上可控，要比交給別人做提升效率、節(jié)省成本都重要，這和喬布斯的理念有點(diǎn)相似。你和微信合作要有一個基本的判斷，了解它的特性，知道它是傾向控制產(chǎn)品體驗(yàn)的，有些事情如果明擺著對方不會接受，就別提了。

只把核心的事做好

21CBR：你特別擅長以有限資源創(chuàng)造成長空間，怎么做到的？

王小川：苦孩子出身，就要掰碎每一分錢，如果家里財(cái)產(chǎn)多會隨便花，就這么簡單。

比如我們做明醫(yī)搜索，其實(shí)很難，微信搜索的話，內(nèi)容都在那，信息都是組織好的，明醫(yī)的話就要找到完整的數(shù)據(jù)源，做完搜索后是不是就滿足用戶了？其實(shí)不夠，還要輔助診斷，比如過敏了到底該看什么科室，用戶要到醫(yī)院看病治療，才算完成這個服務(wù)，這些事情的難度和商業(yè)利益糾纏會更多。反過來，把這些問題解決了，價(jià)值也會非常大。

當(dāng)然，我們不會涉足線下去做O2O，專注在保證搜索信息的質(zhì)量就可以了，比如和丁香園等機(jī)構(gòu)合作，一起努力讓自己提供的信息更靠譜一些。

21CBR：你們?nèi)绾畏趸聵I(yè)務(wù)？搜狗專注邊界究竟在哪兒，比如，會考慮進(jìn)軍VR這種新事物嗎？

王小川：對于怎么孵化新業(yè)務(wù)，我們還是比較保守的，想集中能力把核心的東西做好。反過來看，往往公司主線上有困難的時候，大家就容易分開做其他的事，行業(yè)有的公司會特別分心，不知道要做什么。

我們就專注做兩件事情——搜索和輸入法，以及未來如何依托人工智能改良、升級現(xiàn)有產(chǎn)品。搜索就是人工智能，本質(zhì)是一件事。比如說，你怎么了解我的，你會輸入“王小川”三個字上去搜，但你要和人聊天，人是聽你這么提問題嗎？為什么你搜索的時候提問不精確，因?yàn)榫_了機(jī)器也不明白。以后，人工智能在語義上有更多理解力的時候，一定能讓你用問題的方法來表達(dá)，給你一個特別滿意的答案，這是令我們興奮的一件事。

輸入法也是，會往人工智能方向走，我們剛發(fā)布的搜狗輸入法語音修改功能，只要通過自然語言交互即可對所輸入文字進(jìn)行修改，輸入法能迅速理解和執(zhí)行，比如我說“把弓長張換成立早章”等等，形成一種自然的交互。

至于VR，長遠(yuǎn)看，一定有其真實(shí)需求，人們需要在一個虛擬世界里體驗(yàn)，甚至?xí)蕾囘@個虛擬世界，但從現(xiàn)實(shí)看，VR的體驗(yàn)存在一些硬傷，比如當(dāng)前的硬件解決方案就未必靠譜，至少在目前，搜狗不會碰VR這塊。

21CBR：你說過不要掉進(jìn)“AI的陷阱”，怎么理解這句話？

王小川：今年谷歌的AlphaGo與圍棋選手李世石的人機(jī)大戰(zhàn)是一個啟蒙運(yùn)動，大家發(fā)現(xiàn)機(jī)器能下棋了，會想它還能干嗎？以前思考人和人之間的關(guān)系，現(xiàn)在大家思考人和機(jī)器之間的關(guān)系。人是具有想象力的生命，會編造故事，想象美好的未來，也可能會恐懼，過度想象一個東西長什么樣子，其實(shí)自己根本沒有了解事物的本質(zhì)是什么。

做公司的本質(zhì)是如何理解自己，如何面對不確定性，合理地推斷出一個事情最好或者最壞的結(jié)果，我們每天就是和不確定性做斗爭，而不是確定性。比如，移動互聯(lián)網(wǎng)讓人隨時隨地聯(lián)網(wǎng)了，我們在PC機(jī)上一天和機(jī)器連可能30-40分鐘，和手機(jī)一天連在一起得6小時以上，這就是很大的變化。每件事情的發(fā)生一定有它的原因，我時常在想，為什么搜狗在這個時候是這個樣子，很有趣。