文/ 潘東燕 本刊特約作者

再造歐亞

文/ 潘東燕 本刊特約作者

十年，西安歐亞學(xué)院完成了包括戰(zhàn)略愿景、組織結(jié)構(gòu)、招生教學(xué)、產(chǎn)學(xué)研、學(xué)生管理在內(nèi)的全體系重構(gòu)，成為中國民辦高校轉(zhuǎn)型變革的標(biāo)桿。

1984年，胡建波大學(xué)畢業(yè)后被分配到西安大學(xué)（現(xiàn)為“西安文理學(xué)院”）任教。西安大學(xué)是西安市政府于1980年開辦的一所市立大學(xué)，場地租自當(dāng)?shù)匾凰W(xué)，面積僅有13畝，在校生1 000多名，定位為“自費(fèi)走讀、不包分配”，辦學(xué)條件較為艱苦。這段教學(xué)經(jīng)歷讓胡建波認(rèn)識(shí)到，大學(xué)可以有多種可能性。

1990年，胡建波開始利用閑余時(shí)間參與西安創(chuàng)辦較早的一些民辦高校的辦學(xué)事務(wù)。1992年，他參與創(chuàng)辦了西安外事服務(wù)培訓(xùn)學(xué)院，任院長、副董事長等職，雖然后來由于意見分歧而退出，但這段經(jīng)歷讓他對(duì)民辦高校的辦學(xué)事務(wù)更加熟悉，并且慢慢開始形成自己的辦學(xué)想法。1997年，胡建波出資控股并開始掌管陜西涉外人才培訓(xùn)學(xué)校，學(xué)校在年底正式更名為“西安歐亞培訓(xùn)學(xué)院”（以下簡稱“歐亞學(xué)院”）。

歐亞學(xué)院創(chuàng)辦初期，胡建波按西安民辦高校的傳統(tǒng)套路推進(jìn)擴(kuò)張，辦貸款、租場地、招學(xué)生、聘老師。1999年，歐亞學(xué)院在校生增長到近7 000人；2000年，升格為民辦?？圃盒：螅瑲W亞學(xué)院當(dāng)年就招收了近6 000名學(xué)生，在校生約11 000人，躋身“中國十大萬人民辦高校”；2005年，升格為民辦本科院校后，歐亞學(xué)院在校生很快突破20 000人。

胡建波并不滿足于此，他希望打造出全國規(guī)模最大的民辦高校。2005年，他開始接觸風(fēng)險(xiǎn)投資，但交流過程中他發(fā)現(xiàn)自己與專業(yè)投資人士幾無共同語境，對(duì)企業(yè)經(jīng)營的專業(yè)術(shù)語更無絲毫了解。在朋友的引薦下，他來到中歐國際工商學(xué)院學(xué)習(xí)，兩年的學(xué)習(xí)徹底改變了胡建波：國際水準(zhǔn)的辦學(xué)模式讓他對(duì)“什么是好的教育”有了更深的思考；管理學(xué)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)讓他擁有了企業(yè)科學(xué)經(jīng)營所需的管理思維；同時(shí)，他的價(jià)值觀也發(fā)生了巨大改變，對(duì)辦學(xué)的終極目標(biāo)有了重新思考。

“在中歐的學(xué)習(xí)讓我了解到，歐亞學(xué)院的高速擴(kuò)張是因?yàn)槎倘钡氖袌龉?yīng)造成的，并非我自己有多大本事，這一點(diǎn)非常重要?！焙úㄕf。當(dāng)時(shí)，在中歐布置的一項(xiàng)市場分析作業(yè)中，他建構(gòu)了一個(gè)市場模型，對(duì)中國高等教育市場做了一次較為深入的推算與分析。他發(fā)現(xiàn)中國高考人數(shù)將在2008年達(dá)到最高峰，此后將一路下滑，2018年將跌至最低點(diǎn)。于是，他開始重新思考?xì)W亞學(xué)院的未來。

正當(dāng)他還未下定變革決心時(shí)，2006年，央視一檔關(guān)注度較高的新聞欄目在報(bào)道高校就業(yè)率造假問題時(shí)，拿歐亞學(xué)院做了典型。無論這場報(bào)道是否片面，都讓歐亞學(xué)院險(xiǎn)些陷入無法繼續(xù)辦學(xué)的境地。這件事讓胡建波驚出一身冷汗，他第一次感受到歐亞學(xué)院是如此脆弱。

“十年后的今天再去看這件事，那是老天爺在幫我。那陣子歐亞學(xué)院正一路高歌，忽然悶頭挨了一棒子，把我敲醒了?！焙úㄕf。他決定著手重建歐亞學(xué)院的發(fā)展戰(zhàn)略，并下定決心啟動(dòng)系統(tǒng)變革，再造歐亞學(xué)院。

戰(zhàn)略！戰(zhàn)略！

在摸索與重塑戰(zhàn)略的四五年中，讓胡建波最感欣慰的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成了“用長遠(yuǎn)眼光辦當(dāng)下事情”的思維習(xí)慣。

最初的十年，歐亞學(xué)院與其他民辦高校的發(fā)展模式完全相同，教師團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)的來源也高度一致。歐亞學(xué)院各個(gè)二級(jí)學(xué)院的院長、學(xué)科帶頭人、系主任都是從公辦院校返聘的學(xué)者；學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)主要來自部隊(duì)及部隊(duì)院校的轉(zhuǎn)業(yè)干部。胡建波從內(nèi)心深處并不認(rèn)同這種模式，但當(dāng)時(shí)還沒有別的思路。

歐亞學(xué)院“四四二”發(fā)展戰(zhàn)略

辦學(xué)定位：以“國際化、應(yīng)用型、新體驗(yàn)”教育理念為特征的應(yīng)用型民辦本科大學(xué)。

發(fā)展目標(biāo)定位：通過10年努力，成為中國一流的民辦本科高校。

第一階段（2009～2012年），部分重點(diǎn)專業(yè)達(dá)到本省民辦本科高校先進(jìn)教學(xué)水平；

第二階段（2013～2016年），整體達(dá)到本省民辦本科高校先進(jìn)辦學(xué)水平；

第三階段（2017～2018年），成為中國一流的應(yīng)用型本科高校。

由于缺乏獨(dú)立制定全新發(fā)展戰(zhàn)略的能力，同時(shí)為了讓學(xué)校中高層管理者能夠擁有一定的戰(zhàn)略素養(yǎng)，2007年歐亞學(xué)院引進(jìn)知名管理咨詢公司為學(xué)校提供系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢。

2008年7月，歐亞學(xué)院成立戰(zhàn)略管理辦公室全面對(duì)接戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)年僅26歲的趙軍鏡成為戰(zhàn)略辦副主任?！半m然咨詢公司給出的解決方案很難消化和落地，但在這個(gè)過程中，很多員工開始有朦朧的戰(zhàn)略管理思維方式。”趙軍鏡說，“我們最后將咨詢公司給出的方案與胡校長這幾年的思考結(jié)合起來，重新梳理出了歐亞學(xué)院未來10年的戰(zhàn)略規(guī)劃，即‘四四二’發(fā)展戰(zhàn)略?！?/p>

2008年12月初，在歐亞學(xué)院的院長辦公會(huì)上，胡建波正式?jīng)Q定全面推進(jìn)實(shí)施“四四二”發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)時(shí)，管理層中的很多人不支持全新戰(zhàn)略，甚至覺得很滑稽。根據(jù)戰(zhàn)略辦測算出來的生源走勢(shì)，如果在2018年前歐亞學(xué)院無法提供一流的本科教育，就無法與二本院校競爭，那么將面臨失去生源的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槟菚r(shí)三本院校在計(jì)劃外和高職層次已經(jīng)沒有生源。但胡建波決心已定。

雖然對(duì)于什么是一流的本科教育并不明確，但要從粗放增長走向質(zhì)量提升，從規(guī)模擴(kuò)張走向內(nèi)涵豐富，這一點(diǎn)胡建波非常堅(jiān)定。在同類院校還在大舉擴(kuò)張規(guī)模時(shí)，他決定“急踩剎車”，不再擴(kuò)招，三年內(nèi)不搞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將資金投入教學(xué)質(zhì)量的提升與學(xué)生管理的優(yōu)化。在其他同類院校將在校生規(guī)模擴(kuò)充至三四萬人時(shí)，歐亞學(xué)院一直保持約兩萬人的規(guī)模。此后幾年，隨著生源銳減，其他同類院校在校生規(guī)模也萎縮至兩萬人左右。

胡建波指出，現(xiàn)在歐亞學(xué)院之所以能夠發(fā)展得比較好，就是因?yàn)槭昵伴_始走了一條與其他民辦高校完全不同的道路。在“四四二”戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，摸索制定出質(zhì)量、經(jīng)營、聲望三大戰(zhàn)略內(nèi)容，各個(gè)模塊都有系統(tǒng)而細(xì)致的落地指標(biāo)體系，并確定組織變革和信息化建設(shè)兩大戰(zhàn)略支撐，確立“國際化、應(yīng)用型、新體驗(yàn)”的全新教育理念。

“僅有戰(zhàn)略還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們緊接著從組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、管理提升、招生策略、教學(xué)體系、信息化、產(chǎn)學(xué)研、學(xué)生管理等各方面對(duì)歐亞學(xué)院進(jìn)行了翻天覆地的系統(tǒng)變革，以支持全新戰(zhàn)略的順利推進(jìn)?！焙úㄕf。

在歐亞學(xué)院摸索與重塑戰(zhàn)略的四五年中，讓胡建波最感欣慰的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成了“用長遠(yuǎn)眼光辦當(dāng)下事情”的思維習(xí)慣，開始在做任何事情之前都會(huì)先問一句：這件事對(duì)于未來意味著什么？“目前，歐亞學(xué)院未來五年在投資建設(shè)方面要做的所有事情都安排好了，每件事都有系統(tǒng)的指標(biāo)體系推動(dòng)各個(gè)團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行?！焙úㄕf。

在同類院校還在大舉擴(kuò)張規(guī)模時(shí)，他決定“急踩剎車”，不再擴(kuò)招，三年內(nèi)不搞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將資金投入教學(xué)質(zhì)量的提升與學(xué)生管理的優(yōu)化。

重整組織結(jié)構(gòu)

全新發(fā)展戰(zhàn)略確立后，歐亞學(xué)院掀起的是全校全體系的重塑與變革。

完成戰(zhàn)略重塑后，2009年胡建波開始在全校推進(jìn)組織結(jié)構(gòu)變革與重組。

職能部門首當(dāng)其沖，原有的24個(gè)職能部門被合并重組為14個(gè)職能部門，人員或轉(zhuǎn)崗、或退休、或裁員，削減近200人，減員比例達(dá)50%。培訓(xùn)精干團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)職能部門從監(jiān)督控制轉(zhuǎn)向服務(wù)支持的角色轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，在人事處、財(cái)務(wù)處、教務(wù)處、學(xué)生發(fā)展處等核心職能部門推進(jìn)角色轉(zhuǎn)變與內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

在部門角色轉(zhuǎn)變方面，以人事處為例，其需要從原有的事務(wù)性人力資源管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性人力資源管理。例如，應(yīng)用型大學(xué)中擁有行業(yè)背景的教師應(yīng)占多大比例？在全新的產(chǎn)學(xué)研背景下，教師角色與功能多元化后該如何進(jìn)行績效考核與評(píng)估？……歐亞學(xué)院以美國波多里奇質(zhì)量保障體系為標(biāo)準(zhǔn)建立績效管理指標(biāo)體系，并在學(xué)校績效管理中全面推進(jìn)卓越績效模式（Performance Excellence Model）。

在內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化方面，教務(wù)處是最具代表性的部門之一。教務(wù)處原來設(shè)立各種職能科室各管一塊，如教材科、師資科、教務(wù)科、考試科、學(xué)籍科……2012年，這些科室整合優(yōu)化成教研發(fā)展中心、教與學(xué)中心、教學(xué)運(yùn)行中心、注冊(cè)考試中心、信息資源中心等五個(gè)管理服務(wù)中心。2014年，隨著業(yè)務(wù)調(diào)整，教與學(xué)中心從教務(wù)處分離，成立了教師發(fā)展中心。

在全新的應(yīng)用型大學(xué)戰(zhàn)略定位的指引下，2010年，歐亞學(xué)院決定從傳統(tǒng)的以學(xué)科作為二級(jí)學(xué)院的劃分標(biāo)準(zhǔn)，全面轉(zhuǎn)向以行業(yè)作為二級(jí)學(xué)院的劃分標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)二級(jí)學(xué)院整合重組，全面貼近行業(yè)。工商管理學(xué)院和金融與貿(mào)易學(xué)院被分解為金融學(xué)院、會(huì)計(jì)學(xué)院、物流貿(mào)易學(xué)院和休閑管理學(xué)院；新聞傳播學(xué)院改組為文化傳媒學(xué)院；外國語學(xué)院改組為人文教育學(xué)院……

2010年，恰逢承接國家教育體制改革試點(diǎn)項(xiàng)目——《以授權(quán)為特征的內(nèi)部體制改革》，歐亞學(xué)院借此契機(jī)全面推進(jìn)以授權(quán)為核心的二級(jí)學(xué)院管理機(jī)制變革。

二級(jí)學(xué)院的授權(quán)機(jī)制變革以學(xué)校人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)和業(yè)務(wù)權(quán)的全面下放為核心特征。歐亞學(xué)院每年與各二級(jí)學(xué)院簽訂績效合同，以績效合同確立財(cái)務(wù)預(yù)算，在財(cái)務(wù)預(yù)算通過學(xué)校預(yù)算委員會(huì)審核后，二級(jí)學(xué)院便可全權(quán)處理學(xué)院的各項(xiàng)事務(wù)?！斑^去，二級(jí)學(xué)院招個(gè)秘書、買塊白板都需要學(xué)校的人事處和財(cái)務(wù)處批準(zhǔn)，現(xiàn)在招人、薪資確定及調(diào)整、績效考核、裁員、業(yè)務(wù)開展等二級(jí)學(xué)院都可以自己作決定，學(xué)校只在年終考查各個(gè)二級(jí)學(xué)院績效合同的達(dá)成情況?！蔽锪髻Q(mào)易學(xué)院院長趙軍鏡說。

為進(jìn)一步約束行政權(quán)力對(duì)二級(jí)學(xué)院辦學(xué)的干涉與影響，打破職能專線間的信息壁壘，歐亞學(xué)院在2013年10月開始創(chuàng)建委員會(huì)咨議制，共建立七個(gè)委員會(huì)共同商議學(xué)校重大事項(xiàng)。各委員會(huì)主任負(fù)責(zé)召集會(huì)議，秘書處設(shè)在業(yè)務(wù)主管部門，委員會(huì)參與人員包括與商議事項(xiàng)相關(guān)的各部門人員、專家顧問等，以咨議方式為董事會(huì)、校長辦公室決策提供智力支持。同時(shí)，它也成為歐亞學(xué)院跨部門協(xié)同工作的重要保障機(jī)制。

用年輕人

在70余名中高層管理者中，35歲及以下的占近50%，管理團(tuán)隊(duì)更新?lián)Q代后，歐亞學(xué)院呈現(xiàn)出全新風(fēng)貌和氣象。

歐亞學(xué)院全新戰(zhàn)略規(guī)劃完成后，胡建波明白必須全面“換血”方能將戰(zhàn)略落到實(shí)處。

“老同志們對(duì)歐亞學(xué)院的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，但他們的想法不容易改變。我要做的是一件長期的事，因此必須要提拔新人?！焙úㄕf。對(duì)于老同志們的再退休，歐亞學(xué)院采取了穩(wěn)妥的方法，先讓他們轉(zhuǎn)為高級(jí)顧問，從實(shí)職崗位逐步退出，并為他們組織溫馨的歡送晚會(huì)，頒發(fā)教育成就獎(jiǎng)?！斑^程雖然有些波折，但還算平穩(wěn)?！睔W亞學(xué)院常務(wù)副校長劉瑾說。

過去，二級(jí)學(xué)院招個(gè)秘書、買塊白板都需要學(xué)校的人事處和財(cái)務(wù)處批準(zhǔn)，現(xiàn)在招人、薪資確定及調(diào)整、績效考核、裁員、業(yè)務(wù)開展等二級(jí)學(xué)院都可以自己作決定。

老同志們退休后，必須要有新人頂上去。胡建波采取“兩條腿走路”的方式：一是提拔一批中基層員工中積極肯干、有潛質(zhì)的年輕人；二是引進(jìn)一批具有豐富行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的青年骨干。提拔的這批人大多在歐亞學(xué)院已經(jīng)穩(wěn)定工作多年，態(tài)度積極，很有沖勁。高層核心崗位的管理者中的幾位骨干都擔(dān)任過胡建波的秘書或助理，對(duì)他的教育思想及管理理念更為理解。除了經(jīng)常在一起討論學(xué)習(xí)外，胡建波還決定由學(xué)校出資分批次將他們送到中歐、北大、交大等商學(xué)院學(xué)習(xí)，并與西北工業(yè)大學(xué)合作開辦了MBA班，讓他們?nèi)鏄淞⑵髽I(yè)化思維。

胡建波說：“這些年我自己比較得意的，一個(gè)是歐亞學(xué)院的校園環(huán)境，另一個(gè)就是歐亞學(xué)院的管理團(tuán)隊(duì)。在70余名中高層管理者中，35歲及以下的占近50%，或多或少受到我的影響，能夠透徹地理解歐亞學(xué)院真正要做的是一件什么事兒，并創(chuàng)造性地高效執(zhí)行。”

歐亞學(xué)院副校長李正對(duì)這個(gè)過程印象深刻。“其實(shí)當(dāng)時(shí)不是‘選’，就是‘拔’！我們都不夠勝任，自己壓力也非常大。雖然有胡校長的支持，但全校上下充滿質(zhì)疑，當(dāng)時(shí)連我們自己都不是特別相信自己。兩個(gè)30歲出頭的毛頭小伙子成為校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，真的很難想象。”硬著頭皮磨練了兩年后，李正和張軍宏都進(jìn)一步晉升為副校長，如今各自在工作上都已游刃有余?！凹词宫F(xiàn)在將學(xué)校交給他們管理，相信也能比我干得更好?！焙úㄕf。

招生變革，錄取分?jǐn)?shù)躍居同類院校第一

歐亞學(xué)院之所以能夠形成如此輕盈的招生模式，得益于其獨(dú)有的基于CRM的400多媒體呼叫中心及新媒體營銷平臺(tái)。

隨著歐亞學(xué)院質(zhì)量提升戰(zhàn)略的確立，首先必須在招生工作上開啟全新方略。2010年開始，歐亞學(xué)院對(duì)招生辦的考核指標(biāo)從注冊(cè)人數(shù)轉(zhuǎn)至生源質(zhì)量，高考錄取分?jǐn)?shù)成為招生辦重點(diǎn)關(guān)注的核心指標(biāo)之一。

國內(nèi)民辦高校的招生模式主要有兩種：一是由招生辦負(fù)責(zé)招生工作，但在招生季來臨時(shí)，會(huì)從各個(gè)二級(jí)學(xué)院調(diào)取大量的教師和學(xué)生參與招生；二是招生辦只負(fù)責(zé)制定招生策略和營銷戰(zhàn)術(shù)，由各個(gè)二級(jí)學(xué)院獨(dú)立負(fù)責(zé)各自的招生工作。無論是哪種模式，每年招生季到來時(shí)，各個(gè)院校都會(huì)盡可能多地派出老師和學(xué)生，在全國各個(gè)城市布點(diǎn)營銷、咨詢、招生?！坝绕涫呛芏嗝褶k高校還招收計(jì)劃外的學(xué)生，更需要全面鋪開人力才能招收到?jīng)]有考上統(tǒng)招院校的學(xué)生?！睔W亞學(xué)院招生辦主任王麗霞說，“除了龐大的差旅開銷外，大量教師、輔導(dǎo)員和學(xué)生外出招生，勢(shì)必會(huì)影響學(xué)校正常的教學(xué)及學(xué)生工作?！?/p>

2010年，歐亞學(xué)院率先終止招收計(jì)劃外學(xué)生，集中精力招收國家統(tǒng)招學(xué)生。其次，對(duì)招生工作從頂層設(shè)計(jì)到具體策略都做出顛覆式變革，逐步建立起一個(gè)擁有獨(dú)立團(tuán)隊(duì)、營銷模式、制度設(shè)計(jì)、落地方案和過程管控的戰(zhàn)斗力十足的招生隊(duì)伍。

2012年，張軍宏分管招生辦后，逐步確立起全新的考核指標(biāo)和團(tuán)隊(duì)文化。在很多公辦高校，招生部門通常有5～10名員工。歐亞學(xué)院招生辦不僅設(shè)置為獨(dú)立部門，而且員工多達(dá)22人，全權(quán)負(fù)責(zé)招生工作，不再從各個(gè)二級(jí)學(xué)院抽調(diào)教師與學(xué)生參與招生。

歐亞學(xué)院之所以能夠形成如此輕盈的招生模式，得益于其獨(dú)有的基于CRM的400多媒體呼叫中心及新媒體營銷平臺(tái)。

歐亞學(xué)院的新媒體營銷平臺(tái)全年無休，全面推廣歐亞學(xué)院的品牌形象。400多媒體呼叫中心是一個(gè)獨(dú)立的營銷平臺(tái)。每年招生季到來時(shí)，招生辦員工到各地巡回宣講，搜集大量的學(xué)生信息，經(jīng)過篩選后鎖定相對(duì)優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)生源，將其信息推送給400多媒體呼叫中心精準(zhǔn)地推進(jìn)電話營銷，促成報(bào)考。

同時(shí)，招生辦還每年定期舉辦校園開放日、教師論壇、教師聯(lián)誼日等活動(dòng)，改變大家對(duì)于民辦高校的傳統(tǒng)印象。此外，招生辦還改變過去只看結(jié)果、不看過程的考核與獎(jiǎng)懲模式，建立日、周、月工作計(jì)劃和日?qǐng)?bào)體系，構(gòu)建糾偏機(jī)制，對(duì)整個(gè)招生過程全程管控，防止招生中的不規(guī)范行為，全面提升家長、學(xué)生和中學(xué)教師對(duì)歐亞學(xué)院的招生體驗(yàn)。

經(jīng)過對(duì)招生工作全面系統(tǒng)的變革與再造，歐亞學(xué)院的生源質(zhì)量逐年大幅提升。2015年，歐亞學(xué)院文科及理科的錄取分?jǐn)?shù)在同類院校中雙雙位列第一。

重新定義“教”與“學(xué)”

技術(shù)變革讓優(yōu)秀的教師和好的課程內(nèi)容不再稀缺，應(yīng)用型高等院校的核心能力轉(zhuǎn)變?yōu)檎n程設(shè)計(jì)與教學(xué)組織。

隨著歐亞學(xué)院應(yīng)用型高校戰(zhàn)略定位的確定，重塑教學(xué)體系成為最具緊迫性但又最需要持續(xù)探索的一件大事。

2006～2010年，歐亞學(xué)院積極試錯(cuò)，不斷引進(jìn)海外專家學(xué)者和企業(yè)界人士參與討論與實(shí)踐。試著讓不是教學(xué)背景出身的管理層開始負(fù)責(zé)教學(xué)工作，逐步探索出“以學(xué)生為中心”“以知識(shí)的有效應(yīng)用為最終目的”的獨(dú)立價(jià)值主張，對(duì)此老專家們完全不認(rèn)同。教改工作壓力很大，但始終沒有停止步伐。

2010年開始，歐亞學(xué)院將過去幾年的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)做了一次系統(tǒng)總結(jié)，結(jié)合全新思考進(jìn)行體系化梳理，吸收了大量西方的教育思想和理念，在此基礎(chǔ)上逐步形成歐亞學(xué)院自有的一套與應(yīng)用型高校的戰(zhàn)略定位相匹配的教育教學(xué)體系。

歐亞學(xué)院教學(xué)改革的底氣來自全新技術(shù)變革時(shí)代的來臨?！凹夹g(shù)變革給了民辦高校一次彎道超車的機(jī)會(huì)，原來談教育與教學(xué)，核心要素是教師、課程、內(nèi)容，技術(shù)變革讓教師資源不再成為問題，好的課程內(nèi)容也處處皆是，高校的核心能力轉(zhuǎn)變?yōu)檎n程設(shè)計(jì)與教學(xué)組織?！崩钫f。

歐亞學(xué)院正在運(yùn)行的教學(xué)體系最大的創(chuàng)新在于改變過去傳授為主的培養(yǎng)模式，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心、以學(xué)生對(duì)知識(shí)的有效應(yīng)用作為教學(xué)評(píng)價(jià)效果。

早在2006年，歐亞學(xué)院就全面鋪開應(yīng)用國際流行的BlackBoard在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)。2012年，歐亞學(xué)院又從臺(tái)灣引進(jìn)專為歐亞學(xué)院實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式定制的TronClass系統(tǒng)，與歐亞學(xué)院的教學(xué)管理平臺(tái)完全互通、數(shù)據(jù)共享。

在TronClass平臺(tái)上，教師將課程培養(yǎng)方案、教學(xué)大綱、課件、視頻制作完成后，學(xué)生可以在PC端、移動(dòng)端隨時(shí)在線預(yù)習(xí)。進(jìn)入課堂環(huán)節(jié)后，通過雷達(dá)掃描幾秒鐘就能完成點(diǎn)名，考勤分?jǐn)?shù)記錄在案。隨后進(jìn)入翻轉(zhuǎn)課堂，課堂以分組討論、教師點(diǎn)評(píng)為主要學(xué)習(xí)模式。與此同時(shí)，考試環(huán)節(jié)也不再以期末考試作為唯一評(píng)價(jià)指標(biāo)，而是包括考勤、線上作業(yè)、課堂討論、期末考試等按權(quán)重綜合測算，對(duì)學(xué)生實(shí)施全過程評(píng)價(jià)，最終成績由系統(tǒng)自動(dòng)生成，學(xué)生可在線查看成績。目前，翻轉(zhuǎn)課堂覆蓋歐亞學(xué)院近10%的課程，未來三年預(yù)計(jì)將覆蓋50%的課程。

從最初的BlackBoard系統(tǒng)，到麥格勞希的在線寫作系統(tǒng)、ICAN網(wǎng)絡(luò)教學(xué)輔助平臺(tái)，再到如今的TronClass，教師在教學(xué)上有了更多平臺(tái)和工具的支持，在教學(xué)方法上變得更加多樣化，課堂不再枯燥，學(xué)生也更加喜歡和投入。

TronClass及翻轉(zhuǎn)課堂是歐亞學(xué)院“以學(xué)生為中心”全新教學(xué)理念的集中應(yīng)用體現(xiàn)，歐亞學(xué)院系統(tǒng)教學(xué)變革還包括課前設(shè)計(jì)、課程實(shí)施過程、課上組織、課下跟蹤，以及最終課程效果的有效驗(yàn)證，此外還有“輪轉(zhuǎn)式”研習(xí)、游學(xué)營等多種教學(xué)形式。

為配合全新的教學(xué)理念，歐亞學(xué)院在師資端構(gòu)建了彩虹師資發(fā)展規(guī)劃（圖1），由專任教師、兼職教師、學(xué)科帶頭人和海外名師四個(gè)層次構(gòu)成。以物流貿(mào)易學(xué)院為例，具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的兼職教師占到全院教師的60%。引進(jìn)的行業(yè)人士包括三類：一是兼職教師，要求每學(xué)期必須兼職代課；二是企業(yè)導(dǎo)師，不需要代課，但要負(fù)責(zé)帶領(lǐng)學(xué)生實(shí)操課外實(shí)踐項(xiàng)目；三是行業(yè)顧問，加入學(xué)院專家委員會(huì)，參與學(xué)院重大事項(xiàng)的討論。

圖1　歐亞學(xué)院彩虹師資發(fā)展規(guī)劃圖

產(chǎn)學(xué)研無縫交互

讓老師走得出高校，讓具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士走得進(jìn)高校。

基于應(yīng)用型高校的戰(zhàn)略定位，歐亞學(xué)院決定全面對(duì)接行業(yè)，建立產(chǎn)學(xué)研深度交互模式。2014年，歐亞學(xué)院將科研處改組為研究發(fā)展處，創(chuàng)建產(chǎn)學(xué)研交互平臺(tái)。

經(jīng)過2014年一整年的探索，歐亞學(xué)院研究發(fā)展處梳理出三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

首先，服務(wù)于高等教育領(lǐng)域。相對(duì)于社會(huì)上的咨詢公司，歐亞學(xué)院與國內(nèi)高校有著相通的語境，對(duì)其痛點(diǎn)也比較了解，最重要的是歐亞學(xué)院在自身的變革過程中積累了很多最佳實(shí)踐，沉淀梳理并產(chǎn)品化后，可輸出至各大高校。

其次，服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)，包括政府與企業(yè)。歐亞學(xué)院希望能夠成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的協(xié)同者，這方面對(duì)接最多的是二級(jí)學(xué)院。例如教育信息化研究所與陜西省教育廳合作的智慧校園和數(shù)據(jù)融合項(xiàng)目、休閑管理學(xué)院及通識(shí)教育學(xué)院與陜西省公安廳交警總隊(duì)合作的高速路段限速調(diào)研項(xiàng)目，以及信息工程學(xué)院與華為、中興在招聘、培訓(xùn)等領(lǐng)域的深度合作等。

第三，將人文教育學(xué)院的幼教專業(yè)和通識(shí)教育學(xué)院倡導(dǎo)的全人教育相結(jié)合，推出關(guān)注兒童教育與成長的相關(guān)學(xué)習(xí)產(chǎn)品，如讀書會(huì)、游學(xué)營、夏令營等。

過去，歐亞學(xué)院二級(jí)學(xué)院的基本建制是：每個(gè)專業(yè)有教研室，負(fù)責(zé)組織老師實(shí)施教學(xué)；另設(shè)有教輔部門，負(fù)責(zé)支持和監(jiān)督教學(xué)過程。歐亞學(xué)院推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研互動(dòng)后，各個(gè)二級(jí)學(xué)院打交道的對(duì)象增多了，企業(yè)進(jìn)入后可以嵌入教學(xué)環(huán)節(jié)，從學(xué)校單一主體實(shí)施教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)校與企業(yè)等多主體聯(lián)合實(shí)施教學(xué)。行政教輔部門也從對(duì)內(nèi)轉(zhuǎn)為對(duì)外，以物流貿(mào)易學(xué)院為例，院辦公室成為合作發(fā)展部，負(fù)責(zé)外部合作資源的整合與維護(hù)。

圖2　歐亞學(xué)院智慧校園解決方案

圖3　歐亞學(xué)院產(chǎn)學(xué)合作模式演進(jìn)

再以教育信息化研究所為例。歐亞學(xué)院在2012年成為國家教育信息化改革試點(diǎn)院校中唯一的民辦高校，經(jīng)過兩年多的實(shí)踐，形成了獨(dú)具特色的智慧校園解決方案（圖2）。歐亞學(xué)院成立教育信息化研究所，將過去兩年多的實(shí)踐沉淀為智慧校園最佳實(shí)踐解決方案，向有需要的高校、中小學(xué)等教育機(jī)構(gòu)輸出信息化咨詢服務(wù)?！霸谡呱?，歐亞學(xué)院大力支持參與產(chǎn)學(xué)研工作的團(tuán)隊(duì)，除了學(xué)校的必備開支外，其余收入全部歸團(tuán)隊(duì)自由支配。”教育信息化研究所副所長羅征說。

歐亞學(xué)院產(chǎn)學(xué)研深度交互模式打破了過去高校產(chǎn)學(xué)互動(dòng)大多局限于聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生的模式（圖3），而是既將老師引出校門，也將企業(yè)項(xiàng)目、企業(yè)界人士引入校門，同時(shí)設(shè)立研究發(fā)展處這個(gè)專門機(jī)構(gòu)搭建平臺(tái)、整合資源，為產(chǎn)學(xué)研交互打通經(jīng)脈，讓老師走得出高校，讓具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士走得進(jìn)高校，最終將成果反哺于歐亞學(xué)院的人才培養(yǎng)。以非常靈活、柔性的管理模式支持“模塊+項(xiàng)目”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)新模式。

2015年，全面推進(jìn)僅一年的歐亞學(xué)院產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目就實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收1 850萬元，2016年預(yù)計(jì)將突破3 000萬元。

“社區(qū)+社團(tuán)”學(xué)生管理新模式

通過“社區(qū)+社團(tuán)”學(xué)生管理新模式的實(shí)施，歐亞學(xué)院的學(xué)生活動(dòng)變得更加豐富和有目的性，目標(biāo)感和價(jià)值感更強(qiáng)。

歐亞學(xué)院的學(xué)生管理可以分為三個(gè)階段：1.0階段為“保姆式管理”，2.0階段為以學(xué)生為消費(fèi)者的“服務(wù)型管理”，3.0階段為“以學(xué)生為中心”的社區(qū)化管理。

“歐亞學(xué)院經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，學(xué)生約70%的日常行為都是在公寓生活中養(yǎng)成的。學(xué)校將公寓管理交給樓管負(fù)責(zé)的方式有諸多弊病，我們希望學(xué)生在每個(gè)環(huán)節(jié)都能獲得專業(yè)人士的指導(dǎo)，于是推進(jìn)實(shí)施‘社區(qū)+社團(tuán)’的學(xué)生管理新模式?！睔W亞學(xué)院常務(wù)副校長劉瑾說。

2015年，歐亞學(xué)院開始在新生中實(shí)施無差別住宿，2015級(jí)6 000多名學(xué)生不再按學(xué)院、學(xué)科入住宿舍，而是要求每個(gè)宿舍至少有來自三個(gè)專業(yè)的學(xué)生“混住”。一是有利于不同專業(yè)思維的碰撞，二是有利于學(xué)生拓寬社交面，三是有利于各個(gè)學(xué)院相關(guān)活動(dòng)資訊的跨專業(yè)傳播。各個(gè)二級(jí)學(xué)院60%的輔導(dǎo)員統(tǒng)一劃歸學(xué)校學(xué)生發(fā)展處，由學(xué)生發(fā)展處指派輔導(dǎo)員分片區(qū)直接對(duì)學(xué)生進(jìn)行服務(wù)與管理。同時(shí)，歐亞學(xué)院實(shí)施“客廳計(jì)劃”，邀請(qǐng)知名建筑設(shè)計(jì)師在各個(gè)宿舍樓之間建造充滿設(shè)計(jì)感的連接建筑，給學(xué)生提供大量的公共活動(dòng)空間。不同宿舍、不同專業(yè)的學(xué)生可在其中舉辦各類公共活動(dòng)。歐亞學(xué)院對(duì)學(xué)生事務(wù)工作進(jìn)行全面梳理，將梳理出的125項(xiàng)工作中的60%統(tǒng)一劃歸至學(xué)生發(fā)展處，讓二級(jí)學(xué)院不再卷入繁瑣的學(xué)生事務(wù)，專心提升教學(xué)質(zhì)量。

與社區(qū)化改革同步推進(jìn)的是社團(tuán)化改革。歐亞學(xué)院共有81個(gè)學(xué)生社團(tuán)，學(xué)校要求每個(gè)學(xué)生必須參加一個(gè)社團(tuán)，因?yàn)閷W(xué)校的大型活動(dòng)不再以學(xué)院和專業(yè)為單位，而是逐漸轉(zhuǎn)為以社區(qū)和社團(tuán)為單位。歐亞學(xué)院除了建設(shè)以興趣為導(dǎo)向的社團(tuán)外，最大特色是組建了很多服務(wù)于學(xué)校及二級(jí)學(xué)院具體事務(wù)需求的社團(tuán)。例如，有專業(yè)為舉辦各類論壇提供支持工作的社團(tuán)，有專業(yè)從事助教工作的社團(tuán)……甚至很多學(xué)院教學(xué)樓的環(huán)境衛(wèi)生都是由專業(yè)社團(tuán)在負(fù)責(zé)。學(xué)校以類似外包方式將這些工作交給專業(yè)社團(tuán)，提供大量勤工助學(xué)崗位，鍛煉學(xué)生的工作能力。隨著歐亞學(xué)院產(chǎn)學(xué)研人才培養(yǎng)模式的推進(jìn)，各類專業(yè)社團(tuán)參與企業(yè)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)也越來越多。

通過“社區(qū)+社團(tuán)”學(xué)生管理新模式的實(shí)施，歐亞學(xué)院的學(xué)生活動(dòng)變得更加豐富和有目的性，目標(biāo)感和價(jià)值感更強(qiáng)。2015年清華大學(xué)教育研究院“中國大學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展追蹤研究（CCSS）”顯示，歐亞學(xué)院學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐、社團(tuán)活動(dòng)時(shí)間遠(yuǎn)高于國內(nèi)同類高校的平均水平。

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胡建波將中國民辦高等院校的發(fā)展劃分為四個(gè)階段：1.0階段（1980～1999）：以市場需求為導(dǎo)向，自考助學(xué)，建設(shè)校園，擴(kuò)張規(guī)模；2.0階段（2000～2007）：進(jìn)入統(tǒng)招體系，完成規(guī)模擴(kuò)張，以評(píng)估為導(dǎo)向，規(guī)范教學(xué)；3.0階段（2008～2015）：以學(xué)生為中心，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)學(xué)合作培養(yǎng)人才；4.0階段（2016～）：互聯(lián)網(wǎng)模式下的全新教育生態(tài)。

在前兩個(gè)階段，歐亞學(xué)院跟著其他規(guī)模領(lǐng)先的民辦高校的腳步發(fā)展。3.0階段到來時(shí)，歐亞學(xué)院經(jīng)過系統(tǒng)變革完成彎道超車，并已先行一步開始邁入4.0階段。據(jù)第三方調(diào)查公司麥可思“2011～2014屆中國大學(xué)校友推薦度調(diào)查”結(jié)果顯示，這四屆歐亞學(xué)院校友對(duì)母校的推薦度平均數(shù)高于同類本科院校約14.3%。

過去十年，歐亞學(xué)院完成了從愿景到戰(zhàn)略、從組織結(jié)構(gòu)到核心團(tuán)隊(duì)、從招生到教學(xué)、從產(chǎn)學(xué)研到學(xué)生管理的全體系重構(gòu)。從此，歐亞學(xué)院徹底轉(zhuǎn)身成為一所擁有自身價(jià)值主張、國際化的辦學(xué)理念、創(chuàng)新教學(xué)體系、特色化學(xué)生培養(yǎng)及管理模式的獨(dú)樹一幟的民辦高等院校。