婁月

“如果我們按照不同消費渠道所花費的時間，購物中心絕對是消費者在家庭和工作之外的第三空間?！?/p>

7月7日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮在2016中國購物中心與時尚零售發(fā)展論壇上作出如上表述。他透露，過去一年，中國最主要的17個大城市的購物中心，接待了超過100億人次的消費者——這個數(shù)字已經(jīng)超過了超市大賣場同口徑可比的客流量。

由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會和世邦魏理仕（CBRE）首次聯(lián)合發(fā)布的報告也顯示，隨著消費群體收入的增加，消費者尤其是新興中產(chǎn)階級群體對非生存型消費的需求（娛樂、外出就餐、教育培訓等），成為了拉動消費的新引擎。

早在2014年，世邦魏理仕就發(fā)現(xiàn)，高達62%的中國消費者認為大型購物中心是未來唯一值得進行實體購物的地點。都市型購物中心普遍區(qū)位優(yōu)良、吸客能力強，為商戶擴店的首選。一線城市首層租金平均溢價幅度可達40%～250%，即使在二線城市，其平均溢價也達到了40%。

不過，購物中心亦面臨著過度供應和競爭的挑戰(zhàn)。上述報告顯示，在納入研究的17個城市中，未來一到兩年，將有300多座平均面積超過10萬平方米的購物中心開業(yè)，新增面積50%。

隨著80后成為消費群體中的中流砥柱，新興消費群更加注重個性化，因此更多購物中心選擇引入新鮮品牌吸引消費者。比如衣戀集團與百盛合作開發(fā)的優(yōu)客城市廣場，一天賣了1600萬元，其中關(guān)鍵的一點是引進了衣戀旗下的Luxury Gallery和Bactory：前者是奢侈品牌折扣集合店，后者是快時尚集合店。

數(shù)字化的應用也是購物中心提升客流的利器。其中，顧客營銷和會員服務是數(shù)字化的重點。比如寧波印象城的e-incity系統(tǒng)，可以實現(xiàn)包括餐飲排號、預約打車、電影購票等功能，平臺用戶超過15萬。

裴亮表示，數(shù)字化不僅僅是營銷和服務，隨著數(shù)據(jù)挖掘的積累，數(shù)字化將滲透到購物中心和品牌商的經(jīng)營管理活動的各個層面，使營銷活動更精準，管理效率更高效。