姜小凌 魏如月

[摘要]新聞采訪實(shí)踐中，非語言符號(hào)因?yàn)槠洳灰子X察而常常被研究者所忽略。作為一種無聲語言，非語言符號(hào)具有直接性、普遍性、形象性和隱含性等特征，它包括服飾、表情、體態(tài)、沉默或有聲輔助語以及時(shí)間與空間等。在不同的采訪情境中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用非語言符號(hào)會(huì)收到意想不到的效果：有助于引起對(duì)方關(guān)注，獲得采訪機(jī)會(huì)；有助于營(yíng)造良好的采訪氛圍，便于溝通交流；有助于把握訪談主線，控制話題；有助于捕捉新信息，發(fā)掘新線索等。當(dāng)然，對(duì)非語言符號(hào)的不當(dāng)使用也會(huì)影響采訪的進(jìn)程與質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]非語言符號(hào) 新聞采訪 跨文化交際

語言是人類交流溝通最重要的手段，但并非是唯一的手段。語言學(xué)家戴維·阿伯克龍比說“我們用器官發(fā)音說話，但我們用整個(gè)身體交談。”可見，包括體語在內(nèi)的非語言符號(hào)是更為直接的交流手段和交流工具。新聞采訪既是記者通過各種采訪手段獲取信息的過程，也是記者運(yùn)用語言符號(hào)和非語言符號(hào)進(jìn)行交流與溝通的活動(dòng)，尤其在某些場(chǎng)合或情境下，非語言符號(hào)所表達(dá)和透露出的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過語言符號(hào)。它不僅能夠巧妙而準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，表明交流雙方的心理距離，而且會(huì)在彼此之間產(chǎn)生不同的心理效應(yīng)，由此影響著采訪的進(jìn)程和效果。

一、非語言符號(hào)

“非語言符號(hào)可以指代用以傳播的語言符號(hào)之外的所有符號(hào)，其功用主要在于重復(fù)、補(bǔ)充、調(diào)整、代替或強(qiáng)調(diào)語言符號(hào)傳遞的信息” [1]。調(diào)查研究表明，在思想和情感的表達(dá)手段中，有65%以上靠非語言符號(hào)完成，通過語言符號(hào)傳遞的信息則只占35%。作為潛意識(shí)的外化，非語言符號(hào)較之于更易控制、修改、作偽的語言符號(hào)來說顯得更可靠，因此在現(xiàn)實(shí)中運(yùn)用得更多，也更為重要。這與非語言符號(hào)的以下特性有關(guān)：

1.直接性。

語言符號(hào)總是經(jīng)過一定的思考后方才輸出，它是主體能動(dòng)意識(shí)的結(jié)果；而非語言符號(hào)常常是一種潛意識(shí)，是主體的條件反射行為。一個(gè)人的行為舉止、表情神態(tài)、衣著服飾無形中會(huì)暴露其思想和心理，同時(shí)這些信息也會(huì)直接被對(duì)方從感官上（主要是視覺、聽覺、觸覺和味覺）捕捉到。因此比起語言符號(hào)，非語言符號(hào)在人際交往中更具有直接性。

2. 形象性。

非語言符號(hào)與指稱對(duì)象之間具有某種相似性，因?yàn)樗前芽陀^事物符號(hào)化了。比如，用食指和中指擺出“V”形表示勝利，伸出食指勾動(dòng)中指表示手槍，伸出雙臂上下扇動(dòng)代表飛鳥等等。相對(duì)于語言符號(hào)而言，非語言符號(hào)傳達(dá)出來的信息直接打動(dòng)人的感覺器官，往往比語言符號(hào)更形象直觀，因此更容易被感知。

3.普遍性。

非語言符號(hào)的普遍性主要包括兩方面意思：一方面，非語言符號(hào)普遍存在于人們的日常生活尤其是人際交流中，可謂隨時(shí)隨處，如影隨形；另一方面，部分非語言符號(hào)本身所傳達(dá)的信息具有普遍性意義，即“通義性”。由于非語言符號(hào)與實(shí)物之間的相似性，可以產(chǎn)生出相近通用的意義。比如，握手擁抱表示友好親近，點(diǎn)頭微笑代表贊許欣賞等等，幾乎是世界“通用語”。

4.隱含性。

非語言符號(hào)的隱含性也包括兩個(gè)方面：一是非語言符號(hào)本身表意的含蓄性。相對(duì)于語言的直接表達(dá)而言，非語言符號(hào)傳遞信息更為含蓄，需要去領(lǐng)會(huì)甚至識(shí)別。如送女孩紅玫瑰花表達(dá)愛意，左手無名指戴戒指表示“已訂婚或已結(jié)婚”，“微笑”這種表情在不同的情境下代表著不同的含義，或贊許鼓勵(lì)，或譏諷嘲笑，或痛苦無奈等，需要去辨別，去理解。二是非語言符號(hào)本身的難以覺察性。雖然大多數(shù)非語言通過肢體行為直觀表露，但由于它是一種下意識(shí)行為，往往時(shí)間短暫（如一絲慌亂的眼神），容易被忽略，一個(gè)比較理性的人也會(huì)有意地控制自己的非語言符號(hào)，一般不會(huì)明顯地暴露自己的思想感情，這些都說明了非語言符號(hào)的隱含性。

二、新聞采訪中的非語言符號(hào)

在新聞采訪活動(dòng)中，記者除了通過非語言符號(hào)傳達(dá)信息、溝通情感外，也要通過采訪對(duì)象的非語言符號(hào)去捕捉相應(yīng)的信息。新聞采訪中常見的非語言符號(hào)包括以下幾種：

（一）服飾、顏色

社會(huì)學(xué)家的有關(guān)調(diào)查和實(shí)驗(yàn)表明，陌生人初次見面時(shí)，對(duì)對(duì)方外表的魅力與想再次與之見面的相關(guān)系數(shù)為0.87，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個(gè)性、興趣等相關(guān)系數(shù)，而外表魅力的第一印象就是衣著服飾。記者大方得體的衣著，能引起采訪對(duì)象的注意，獲得采訪對(duì)象的認(rèn)同，從而成為互相溝通的信號(hào)和標(biāo)志。

顏色是一種由色彩和意義結(jié)合的非語言符號(hào)。聞采訪活動(dòng)中，顏色既包括服飾的顏色也包括采訪場(chǎng)景的色調(diào)，服飾的顏色與款式一起對(duì)人的視覺形成某種沖擊，進(jìn)而在心理上產(chǎn)生通感反應(yīng)。同樣，采訪環(huán)境的色彩構(gòu)成也會(huì)營(yíng)造某種氛圍，并對(duì)人的心理產(chǎn)生直接影響：冷色調(diào)的采訪場(chǎng)景令人清醒和沉靜，一般適宜采訪相對(duì)嚴(yán)肅或正式的話題，而暖色調(diào)的采訪場(chǎng)景令人放松和興奮，一般適宜采訪相對(duì)輕松或非正式的話題。

（二）表情

一個(gè)人的表情是其內(nèi)心活動(dòng)的寫照，人際交往中，無論是否面對(duì)面，都會(huì)下意識(shí)地通過面部表情傳達(dá)情緒。

面部表情集中在眉間、眼睛和嘴這個(gè)三角區(qū)內(nèi)，主要由眼睛、眉毛、鼻子、臉頰、嘴巴等部位表現(xiàn)出來，而以眼睛表情最為豐富。它往往通過“運(yùn)用目光的接觸與回避、接觸時(shí)間的長(zhǎng)短、眼睛睜開的大小以及視線的控制等方式傳播信息” [1]。在新聞采訪中，通過采訪對(duì)象的目光能夠更準(zhǔn)確地把握其情感：如閉眼斜眼表示厭煩，大睜并放光表示暢快等。同時(shí)，記者也要通過自己的目光語來傳遞信息甚至適時(shí)地控制采訪對(duì)象：如用專注和贊許的眼光鼓勵(lì)對(duì)方，通過漫不經(jīng)心的眼神終止和轉(zhuǎn)換話題等等。

此外，眉毛的舒展或緊蹙，嘴角的上揚(yáng)下撇，嘴巴的大張或咬唇，以及聳鼻、抽鼻、收縮鼻孔等等動(dòng)作都是某種心理情緒的外在表現(xiàn)。記者在采訪過程中，既要注意用自己的面部表情傳達(dá)情緒和信息，更要注意捕捉和領(lǐng)會(huì)采訪對(duì)象的面部表情變化，適時(shí)調(diào)整自己采訪風(fēng)格和采訪方式，從而順暢地完成復(fù)雜的采訪過程。

（三）體態(tài)

體態(tài)指的是人的身體部位作出的各種表現(xiàn)。人的站立、端坐、伸臂和彎腰等姿態(tài)，均可傳達(dá)一定的信息。在采訪中，記者有意或無意的一個(gè)動(dòng)作便可能影響到采訪的進(jìn)展和質(zhì)量。如記者采訪艾滋病患者時(shí)主動(dòng)握手這一動(dòng)作，不僅有效地消除人們對(duì)艾滋病患者的偏見和恐懼心理，而且還拉近了記者與采訪對(duì)象之間的距離，促使患者對(duì)記者產(chǎn)生親近感。假如記者采訪過程中突然掏耳朵、剔牙穢，或掏出指甲鉗修指甲，這樣的動(dòng)作一定會(huì)引起采訪對(duì)象的反感而影響采訪的進(jìn)程。

（四）時(shí)間

“時(shí)間不但會(huì)說話，而且比有聲語更加直截了當(dāng)，所傳達(dá)的信息也更為清晰和響亮。因?yàn)樗炔幌窨陬^語言那樣受到意識(shí)的控制，也不會(huì)像口頭語言那樣容易為人所曲解，它還能揭穿人們的謊言”。[2]在不同的文化背景中，人們對(duì)“時(shí)間”的理解與實(shí)踐都有差異。比如對(duì)于“守時(shí)”這個(gè)概念，有的國(guó)家或民族認(rèn)為比約定時(shí)間提前到達(dá)表示對(duì)對(duì)方的尊重；有的則嚴(yán)格按照約定時(shí)間到達(dá)；而有的國(guó)家或民族會(huì)遲到半個(gè)小時(shí)以上到達(dá)，以顯示有教養(yǎng)和對(duì)對(duì)方的尊重等等。作為一種非語言交流符號(hào)和交際手段，時(shí)間在新聞采訪實(shí)踐中也相當(dāng)重要：采訪時(shí)間的選擇、見面到場(chǎng)的先后、等待面訪的時(shí)長(zhǎng)、采訪節(jié)奏的緩急以及訪問時(shí)間的長(zhǎng)短等都潛在地影響著雙方的心理，因此也直接影響著新聞采訪的效果。

（五）空間

從哲學(xué)的角度講，我們無時(shí)不刻地處于各種空間關(guān)系中：所處的地理方位、家庭建筑的地理朝向、個(gè)人領(lǐng)地的大小、就餐座次的安排、人際交流時(shí)的距離等等都包含有一定文化和情感意義。對(duì)新聞采訪活動(dòng)而言，采訪地點(diǎn)的選擇、采訪現(xiàn)場(chǎng)的空間布局、采訪者與被采訪者的空間距離和方向方位等都傳遞出某種信息。如采訪農(nóng)民最好到田間地頭，采訪涉及隱私的人要用某種屏風(fēng)遮擋，集體采訪時(shí)采取座談式而不是授課式，國(guó)際采訪中要尊重對(duì)方的空間文化，控制好交談距離等等。對(duì)采訪的空間距離和方位把握須恰到好處，太遠(yuǎn)過于生疏拘謹(jǐn)，太近過于親昵窘迫甚至有冒犯之嫌。

（六）沉默、停頓和有聲輔助語

作為非語言符號(hào)，無聲的沉默、停頓和輔助語往往傳遞著言語無法表達(dá)的或被言語所掩蓋的信息。在新聞采訪中，采訪對(duì)象的沉默、停頓可能表示冷漠、拒絕、思考、謙恭、壓抑、尷尬等情緒或信息狀態(tài)，需要記者去推理、認(rèn)知和解讀。如2007年某雜志記者采訪知名音樂人竇唯時(shí)，即遭遇其一連串的沉默和停頓。其中既與竇唯個(gè)人寡言的性格有關(guān)，也與竇唯當(dāng)時(shí)不愿接受采訪的心境有關(guān)。盡管記者因勢(shì)利導(dǎo)，卻始終未能打破這一僵局。

輔助語是通過發(fā)聲的不同質(zhì)量來表達(dá)情感和意愿。社會(huì)心理研究表明，人在說話時(shí)的音量、音調(diào)、節(jié)奏、語氣等都能表露個(gè)性特征和狀態(tài)。在采訪中被采訪者往往會(huì)不自覺地發(fā)出“咦”、“唉”、“唏”、“嗯”等輔助語，背后都潛藏著甚至不為人知的信息。學(xué)會(huì)把握這些細(xì)節(jié)，往往會(huì)在采訪中有意外收獲。

三、非語言符號(hào)在新聞采訪中的作用

新聞采訪中如果能夠恰當(dāng)運(yùn)用非語言符號(hào)，不僅有助于在記者與采訪對(duì)象之間搭建一座溝通的橋梁，更重要的是還能幫助記者獲得意外的新聞線索和新聞信息。具體來說，非語言對(duì)于新聞采訪的作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.引起關(guān)注，獲得機(jī)會(huì)。

傳播學(xué)中“首因效應(yīng)”理論，強(qiáng)調(diào)了“第一印象”的重要性。在新聞采訪實(shí)踐中，恰當(dāng)運(yùn)用非語言符號(hào)可以使記者很快贏得采訪對(duì)象的好感，從而獲得接近并深入采訪的機(jī)會(huì)。比如，一位記者為了采訪寧波市惟一走完長(zhǎng)征全程而仍健在的老紅軍周洪生，特意穿著白色長(zhǎng)褲、黑色皮鞋、紅色文化衫，令周老眼睛一亮，一改往日閉門謝客的慣例，破例接待了這位縣報(bào)記者，并感情充沛地講述了鮮為人知的長(zhǎng)征故事；一個(gè)月后，周老不幸病逝，記者再次前往采訪，穿的是白褲子、黑皮鞋配黑色T恤，手捧一束帶露的鮮花，與前來開門的周夫人穿的素服相符。記者先后兩次去周老家采訪，情景不同，氣氛不同，服飾也不同，使采訪入情入理，情景交融，并贏得采訪對(duì)象的好感。

2.營(yíng)造氛圍，吐露心聲。

不是每個(gè)被采訪者在鏡頭前都能夠鎮(zhèn)定自若，有問必答，部分采訪對(duì)象甚至患有“鏡頭恐懼癥”——面對(duì)鏡頭手足無措、語無倫次；有些采訪涉及私密內(nèi)容，出于戒備心理，采訪對(duì)象也不會(huì)暢所欲言。記者需要利用非語言符號(hào)營(yíng)造輕松氣氛，促使對(duì)方情緒逐漸舒緩，進(jìn)入能言、敢言和暢言狀態(tài)。比如采訪不善言辭的農(nóng)民工，記者可以穿上樸素的便服，在與其共同勞動(dòng)過程中完成采訪任務(wù)；如果面談，可采取近距離平等對(duì)坐方式，采訪過程中利用表情和肢體動(dòng)作予以鼓勵(lì)等，以淡化其緊張感和拘謹(jǐn)感，并激發(fā)其表達(dá)的欲望；演播室采訪可通過特殊的位置安排、道具的布置以及服飾、色調(diào)、表情等營(yíng)造輕松融洽的氛圍。如《金星秀》演播現(xiàn)場(chǎng)的“紅沙發(fā)”嘉賓與主持人之間適中的位置、開場(chǎng)時(shí)的擁抱環(huán)節(jié)、節(jié)目中為嘉賓準(zhǔn)備的紅酒等等，都營(yíng)造了一種輕松、親切和融洽的氛圍，有助于嘉賓暢所欲言、吐露心聲。

3.把握主線，控制局面。

作為一種人際交流活動(dòng)，新聞采訪過程中存在許多情感和心理因素，采訪局面也具有很多不確定性。記者需要具備掌控現(xiàn)場(chǎng)和采訪話題的能力，以提高采訪的效率。

在一般情況下，由于時(shí)間和環(huán)境的限制，記者采訪的目的性很強(qiáng)，與采訪對(duì)象的交流不可能海闊天空，任意漫談。但有些采訪對(duì)象非常健談，尤其是遇到感興趣的話題，不僅滔滔不絕，而且想象豐富，常常偏離了主題。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的記者不僅能夠利用語言巧妙過渡，不留痕跡地把話題拉回既定軌道，還能夠“通過身體語言給對(duì)方發(fā)出信息，比如可以暫時(shí)地合上筆記本，站起身來去倒茶，或者一個(gè)皺眉，一個(gè)啞嘴，敏感的采訪對(duì)象往往便會(huì)意識(shí)到自己該轉(zhuǎn)換談話的方向了”[3]。

此外，新聞采訪面對(duì)的是各色人等，常常出現(xiàn)采訪受阻受挫的情境：或敷衍了事，打發(fā)記者；或?qū)ふ彝修o，拒絕記者；或瞎編亂造，蒙騙記者；或居高臨下，蔑視記者等。對(duì)此，記者也必須根據(jù)采訪現(xiàn)場(chǎng)情境和對(duì)方意圖，學(xué)會(huì)巧用非語言符號(hào)化解對(duì)方的消極心理，突破采訪瓶頸，掌控采訪情勢(shì)，以保證采訪通道暢行無阻。

4.捕捉線索，發(fā)掘新意。

在新聞采訪中，記者不僅要學(xué)會(huì)用非語言傳遞自己的信息，也要學(xué)會(huì)留意被采訪者的非語言所傳達(dá)的信息。由于非語言的隱含性，被采訪者的非語言符號(hào)往往隱含著深意。準(zhǔn)確捕捉采訪對(duì)象的非語言信息，往往會(huì)有意外收獲。如一名記者在采訪當(dāng)了六年村醫(yī)的趙國(guó)時(shí)，問他最大的感觸是什么，他長(zhǎng)長(zhǎng)地嘆了口氣，記者明顯感受到這其中潛藏著新聞信息，于是迅速跟進(jìn)提問“做村醫(yī)后悔過嗎”，“動(dòng)搖過嗎”，趙國(guó)毫不遲疑地回答“后悔過”，“也動(dòng)搖過”，記者循著這個(gè)線索繼續(xù)采訪，發(fā)掘出了采訪對(duì)象許多不為人知的辛酸經(jīng)歷，真實(shí)而立體地呈現(xiàn)出一個(gè)鄉(xiāng)村醫(yī)生的鮮活形象。

從某種意義上講，記者采訪每個(gè)陌生人的過程都是一次交際挑戰(zhàn)。怎樣從“陌生人”世界進(jìn)入“熟人”世界，需要記者綜合運(yùn)用各種交際符號(hào)。其中，非語言符號(hào)是一把雙刃劍，恰當(dāng)使用將給新聞采訪帶來積極影響，反之，對(duì)非語言符號(hào)的不當(dāng)使用也有損于采訪的質(zhì)量和效率。比如記者去采訪一個(gè)剛剛喪偶的知名女士，如果穿著鮮艷的裙裝，佩戴靚麗的首飾一定會(huì)吃閉門羹；一個(gè)惜時(shí)如金的采訪對(duì)象對(duì)于記者的不守時(shí)或者拖沓的采訪方式一定很反感；對(duì)于一個(gè)敏感或者怪異的采訪對(duì)象，記者的一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作或表情，甚至發(fā)出一個(gè)打嗝聲或咂嘴聲等，都可能引起對(duì)方情緒上的變化，進(jìn)而影響采訪的進(jìn)程和質(zhì)量。

因此，一個(gè)善于溝通的記者不僅能言善辯、循序善誘，更能熟練地使用非語言符號(hào)，還能通過對(duì)方的非語言符號(hào)準(zhǔn)確地捕捉信息，并適時(shí)調(diào)整自己的交際符號(hào)予以回應(yīng)，從而形成一個(gè)良性互感的交流過程，收到“此時(shí)無聲勝有聲”的感應(yīng)效果，這才是采訪的最佳狀態(tài)。

注釋：

[1]孫英春：《跨文化傳播學(xué)導(dǎo)論》，北京大學(xué)出版社2008年版

[2]愛德華·霍爾：《無聲的語言》，北京大學(xué)出版社2010年版

[3]林如鵬：《采訪心理的互感與調(diào)節(jié)》，《廣州大學(xué)學(xué)報(bào)》1998年第4期