曹迪

一名銷售主管是否優(yōu)秀，關(guān)鍵在于他們對自己工作或生活格局的思考，抑或是他們在觀念上如何定位自己的工作能力和職業(yè)酶景。

從一名績優(yōu)的銷售人員晉升為主管的那一刻起，便注定走上了一條“不歸路”。

從一個(gè)人單打獨(dú)斗、馳騁沙場到轉(zhuǎn)換身份、帶兵打仗，既要兼顧個(gè)人業(yè)績，又要保持小團(tuán)隊(duì)的陣容，不斷招兵買馬、培養(yǎng)得力干將，還要保持不掉隊(duì)。銷售主管的優(yōu)秀與否，關(guān)鍵在于他們對自己工作或生活格局思考，抑或是他們在觀念上如何定位自己的工作能力和職業(yè)前景。那么，一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者究竟需要具備哪些方面的能力？

業(yè)務(wù)能力

好的主管不一定是銷售冠軍，但一定是銷售的行家里手。新晉升的主管，在團(tuán)隊(duì)形成的初期，一個(gè)人要能撐起團(tuán)隊(duì)大部分的業(yè)績，同時(shí)，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員的追隨，更重要的是，只有在團(tuán)隊(duì)中建立威信，你的要求組員才會執(zhí)行。

輔導(dǎo)能力

好的主管不但自己是一把業(yè)務(wù)好手，更重要的是可以把自己的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制下去，把技能傳承下去。當(dāng)然，對于很多績優(yōu)的主管，輔導(dǎo)并不像想象中那么輕松，他或許可以分享業(yè)務(wù)是怎樣成交的，但很難循序漸進(jìn)地把輔導(dǎo)作為日常的工作之一，每天都有不同的內(nèi)容，需要接受一些專業(yè)的培訓(xùn)去學(xué)習(xí)如何輔導(dǎo)新人。

時(shí)間管理能力

很多主管一天中忙忙碌碌，似乎什么都要做，總覺得時(shí)間不夠用。好主管需要一本行事歷，提前標(biāo)注一周的固定時(shí)間，比如每天的早會、新人輔導(dǎo)時(shí)間、主管會的時(shí)間，個(gè)人業(yè)務(wù)的時(shí)間，家人的重要聚會等。然后，最重要的是執(zhí)行和檢視，分析目標(biāo)與結(jié)果出現(xiàn)差距的原因。

目標(biāo)制訂能力

一名優(yōu)秀的主管，一定是善于制訂團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的人，并督導(dǎo)執(zhí)行。目標(biāo)決定了你和你的團(tuán)隊(duì)能走多遠(yuǎn)，決定你的團(tuán)隊(duì)規(guī)模。很多主管把部門的業(yè)務(wù)目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。優(yōu)秀的主管需要清楚地知道自己要帶著團(tuán)隊(duì)去哪里，而非跟著別人走。目標(biāo)管理是有一套系統(tǒng)化的方法可以遵循的。

情緒管理能力

一個(gè)優(yōu)秀的主管應(yīng)不斷帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)高業(yè)績。同時(shí)，我們也應(yīng)該可以看到，主管也常承受巨大的壓力。向上頂著部門給的業(yè)務(wù)目標(biāo)，向下兼顧團(tuán)隊(duì)的管理，個(gè)人的業(yè)績還要照做。如人飲水，冷暖自知，需要主管具備強(qiáng)大的自我調(diào)節(jié)的能力和良好得情緒管理能力。同時(shí)，好盼情緒管理不代表從不發(fā)脾氣，發(fā)脾氣是一種管理技巧，主管應(yīng)清楚自己是要做一名好主管，還是一個(gè)好人。優(yōu)秀的主管對成員要有要求，必要時(shí)可以借助情緒的工具，達(dá)到管理的目的。

選才能力

團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀與否，與主管對成員的選擇有非常大的關(guān)系。很多主管將自己當(dāng)成救世主，相信可以改造別人，也耗費(fèi)了非常多的心力在上面，最后卻沒有效果。實(shí)際上，優(yōu)秀的人成功是有原因的，如果我們想輕松做一名優(yōu)秀的主管，只需培養(yǎng)兩類人：一是想到也能做到的成員；二是能想到，暫時(shí)可能做不到，但通過不斷努力可以做到的成員。至于自我感覺良好，自我評估與實(shí)際有具大差異的，并不是我們理想的團(tuán)隊(duì)成員。

強(qiáng)大的心理能量

從心理學(xué)上說，定力屬于意志的范疇，作為意志的一種基本品質(zhì)。定力也是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定目的而去克服困難的心理過程及其行為表現(xiàn)。有定力的人，正念堅(jiān)固，如凈水無波，不隨物流，不為鏡轉(zhuǎn)。一名優(yōu)秀的主管應(yīng)該具有強(qiáng)大的定力，包括對團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)要求、活動量要求、執(zhí)行要求等。主管應(yīng)有足夠的能量堅(jiān)守要求，不被組員這樣或那樣的借口打破規(guī)矩。

激勵(lì)能力

新人在各個(gè)階段，都可能因業(yè)績的波動帶來信心上的波動。主管首先需要給予關(guān)注，同時(shí)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，針對組員不同的類型，給予不同方式的激勵(lì)。比如，一個(gè)目標(biāo)感很強(qiáng)，想法單純的新人，在面對挫折的時(shí)候，只需讓其看到自己的目標(biāo)，給予鼓勵(lì)；一個(gè)內(nèi)心比較柔軟、敏感的新人，則需要給予更多的鼓勵(lì)，肯定他的努力與付出等；同時(shí)，新人人司之初，要對其有一個(gè)高要求。

健康管理能力

人的生命就像一棵樹木.樹長得越高，它的根基也應(yīng)該越深。對生命管理就如同對大樹的養(yǎng)護(hù)一樣，離開了對生命的管理，生命之樹就如同斷了水源一樣，會逐漸枯萎。一名優(yōu)秀的管理者，首先要有一個(gè)好身體。通過適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動、規(guī)律的作息、科學(xué)的健康管理才能使我們精力充沛、體能強(qiáng)健、辦事專注、效率倍增。

績效管理能力

績效管理是一個(gè)完整并且不斷進(jìn)行的循環(huán)，其最終的結(jié)果是員工個(gè)人績效水平和組織整體績效水平的不斷提高，從而實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展和組織整體發(fā)展的雙贏。主管應(yīng)該讓員工和公司的目標(biāo)結(jié)合在一起，協(xié)調(diào)員工如何同組織內(nèi)部其他人員進(jìn)行配合，這是團(tuán)隊(duì)管理的核心能力，其基礎(chǔ)活動量管理，需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。此外，聘用優(yōu)秀的助理，可以幫你在小組活動量和績效方面做很多事情，節(jié)省大量的時(shí)間。

影響力

初級主管靠業(yè)績在團(tuán)隊(duì)中建立影響，高級主管靠影響力。影響力不是要求、規(guī)則、強(qiáng)制性等行為，而是讓組員在不知不覺中受到主管潛移默化的影響。一個(gè)全年全勤、樣樣優(yōu)秀的主管，組員很難不去模仿與追隨。一個(gè)具有影響力的主管，也更容易招募到優(yōu)秀的增員加入團(tuán)隊(duì)。

良好的職業(yè)形象

職業(yè)形象是指從業(yè)者根據(jù)自身職業(yè)特點(diǎn)與要求，結(jié)合個(gè)人的基本形象，運(yùn)用科學(xué)的方法，設(shè)計(jì)并樹立自我的完美形象。在日常工作和交往中，可以通過正確的儀態(tài)和儀表樹立個(gè)人職業(yè)形象，尤其在面試的初期，你的形象會吸引與你同樣優(yōu)秀的人加入到你的團(tuán)隊(duì)。

本文作者系北京為開企業(yè)管理咨詢有限公司《制勝主管》培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理