摘 要：現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，生產(chǎn)關(guān)系發(fā)生巨大改變，生活向智能發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展下，從人工向智能轉(zhuǎn)化，網(wǎng)絡(luò)的推進(jìn)過程中，我們充分認(rèn)識到計算機(jī)在我們生活中所扮演的重要角色并且無處不在。為迎合社會需求，加大對計算機(jī)軟件工程觀獵創(chuàng)新和完善勢在必行。隨著社會進(jìn)程的改變社會對計算機(jī)人才的要求也發(fā)生變化，在開始最簡單的計算機(jī)運用到現(xiàn)在要求計算機(jī)智能演變，甚至通過編程對生活進(jìn)行掌控。生活中無處不在的計算機(jī)功能使用，多形式、全方位地對我們的生活施加影響。改革開放之后，我國的社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，計算機(jī)在全國也逐漸普及。隨著計算機(jī)的不斷發(fā)展和使用，計算機(jī)軟件已經(jīng)涉及生活中的各個層面，對人民大眾的生活產(chǎn)生了巨大的影響。軟件工程作為計算機(jī)專業(yè)的一門重要的專業(yè)基本課程，它有助于培養(yǎng)學(xué)生軟件素質(zhì)和提高學(xué)生的軟件開發(fā)能力以及軟件項目管理能力。因此，研究并探索軟件工程管理是十分必要的，它能更好推進(jìn)計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，為生活提供更多的便捷。近20年來，計算機(jī)軟件早已成為先打科學(xué)研究和解決工程問題的重要基礎(chǔ)。滲透于各個領(lǐng)域，成為當(dāng)今世界不可或缺的一部分，在未來軟件仍是發(fā)展的主要驅(qū)動力。計算機(jī)軟件工程管理的創(chuàng)新和完善有助于推進(jìn)社會生產(chǎn)力和社會發(fā)展的變革，也是其中重要的基礎(chǔ)。本文針對計算機(jī)軟件工程中的軟件工程管理對計算機(jī)軟件工程的重要性展開討論，進(jìn)一步探討軟件工程管理的創(chuàng)新和完善的方法。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展；生產(chǎn)關(guān)系；計算機(jī)軟件工程管理；軟件工程

0. 引言

軟件項目管理的對象是軟件工程項目。它所涉及的范圍覆蓋了整個軟件工程過程。為使軟件項目開發(fā)獲得成功，關(guān)鍵問題是必須對軟件項目的工作范圍、可能風(fēng)險、需要資源（人、硬件/軟件）、要實現(xiàn)的任務(wù)、經(jīng)歷的里程碑、花費工作量（成本）、進(jìn)度安排等做到心中有數(shù)[1]。研究軟件項目管理為了從已有的成功或失敗的案例中總結(jié)出能夠指導(dǎo)今后開發(fā)的通用原則，方法，同時避免前人的失誤。軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對人員（People）、產(chǎn)品（Product）、過程（Process）和項目（Project）進(jìn)行分析和管理的活動[2]。我們可以清楚地知道計算機(jī)軟件工程作用重大，但很多現(xiàn)實中的例子告訴我們計算機(jī)軟件工程仍然存在很多問題，我們寄希望于通過對計算機(jī)軟件工程的管理進(jìn)行完善和創(chuàng)新來達(dá)到加強(qiáng)軟件推進(jìn)的目的[3]。

1. 計算機(jī)軟件工程管理內(nèi)容概要

針對管理對象來分，可以對管理的組織和員工以及用戶進(jìn)行管理。在不同的管理對象上，所具有的職能不同，下文將根據(jù)這些管理對象來作一一了解。

組織管理。組織管理作為管理的核心也是工作進(jìn)行的基礎(chǔ)，這里涉及到很多分工和配備團(tuán)隊的問題。主要體現(xiàn)在人員的配備，整個計算機(jī)軟件管理都是以人為依托，所以對人員的組織非常重要。對于人才的不同功用分配到不同的部門，實現(xiàn)明確分工和保證信息準(zhǔn)確，更好致力于工作的開展。形成統(tǒng)一的管理模式是其根本。

員工管理。工作的運行主要是由員工構(gòu)成和導(dǎo)向，所以員工管理非常重要。在軟件設(shè)計中，大多數(shù)的工作就是軟件編程，員工的業(yè)務(wù)能力直接關(guān)系到軟件的質(zhì)量。所以針對員工的不同技能和特點對他們安排相應(yīng)的工作。一個團(tuán)隊中的員工要以團(tuán)隊精神為導(dǎo)向，扎實的業(yè)務(wù)能力為目標(biāo)，堅持不間斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，使其具備共同完成相應(yīng)任務(wù)的能力。

用戶管理。其實這也可以說是一種用戶維護(hù)管理，我們都知道，軟件開發(fā)出來后就是要把它推廣與用戶，通過用戶對它的認(rèn)可和使用來進(jìn)行盈利，所以對客戶的管理是一種對軟件輸出資源的管理。在軟件的開發(fā)過程中，不僅要考慮到軟件的使用功能，還要站在客戶的立場簡化操作過程和可操作性實用性等等，建立產(chǎn)品質(zhì)量的好映像，吸引更多的客戶。對產(chǎn)品進(jìn)行解說和對用戶進(jìn)行產(chǎn)品使用的回訪，從態(tài)度上贏得客戶又能及時了解產(chǎn)品的不足，便可及時更改，促進(jìn)軟件的開發(fā)和創(chuàng)新[4]。

2. 計算機(jī)軟件工程管理存在的問題

由于目前軟件生產(chǎn)自動化程度很低，在開發(fā)過程中人是起決定性的因素，因此，軟件工程管理很大程度上是對人的管理。我們可根據(jù)軟件產(chǎn)品的特點分析軟件下程管理的具體內(nèi)容，它包括對開發(fā)人員、組織機(jī)構(gòu)、用戶、文檔資料等方而的管理。

2.1.開發(fā)人員問題

軟件開發(fā)人員一般分為：項目負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)分析員、高級程序員、初級程序員、資料員和其他輔助人員。在一些機(jī)構(gòu)中，人員分工不明確，甚至身兼數(shù)職，這樣的情況下由于一個人的精力有限很難做到兩頭甚至是多頭兼顧便很難做到技術(shù)的創(chuàng)新和完善，還有就是不同職責(zé)的人，要求的素質(zhì)不同，很難把工作做好。組織機(jī)構(gòu)不等于開發(fā)人員的簡單集合。好的組織結(jié)構(gòu)、合理的人員分工和有效的通訊。

2.2.關(guān)于用戶的問題

用戶不積極，不配合。在新的軟件出來的時候，誰是第一個吃螃蟹的人？面對這樣的問題，用戶采取的態(tài)度比較消極，特別是適應(yīng)了先進(jìn)技術(shù)持對新的技術(shù)懷疑態(tài)度的用戶，他們從心理就抵觸，表現(xiàn)消極。在需求階段，做好這部分人的工作很重要，通過他們中的業(yè)務(wù)骨千，才能真正了解到用戶的要求。

用戶求快求全。這種表現(xiàn)來自對使用計算機(jī)持積極態(tài)度的人。他們中一部分人希望一個早上就能用上計算機(jī)，并且全能用上計算機(jī)，放大了軟件的期望。因為各種宣傳，讓廣大用戶忽略了新軟件的劣勢，當(dāng)用戶體現(xiàn)之后發(fā)現(xiàn)并不如期望的那樣，失望就會被無限放大，造成不良影響。

2.3.風(fēng)險管理意識不足

軟件開發(fā)過程中，用戶提出新的要求是不可避免的。因為我們對新事物的認(rèn)識是循序漸進(jìn)的，不可能一下子提出全面的、準(zhǔn)確的要求；另一方而還要考慮到與用戶的關(guān)系。要向用戶解釋軟件工程的規(guī)律，并在可能的條件下部分或有條件地滿足用戶的合理要求。影響軟件項目成功率的因素主要是軟件質(zhì)量問題，而在整個軟件項目的實施過程中需求不明確、跟蹤和監(jiān)督不力、缺乏客觀的軟件評審和軟件配置以及風(fēng)險管理意識不足等都阻礙著軟件質(zhì)量的提高。風(fēng)險管理是軟件項目中防止失敗的一種重要手段，軟件項目不同的階段存在著不同的風(fēng)險，并且風(fēng)險會隨著項目的進(jìn)展而變化，目前國內(nèi)的軟件企業(yè)大都不注意軟件項目的風(fēng)險管理。除了社會環(huán)境風(fēng)險、商業(yè)風(fēng)險等這些客觀風(fēng)險之外.可控的軟件項目風(fēng)險主要指技術(shù)風(fēng)險。技術(shù)風(fēng)險主要是指與軟件項目本身相關(guān)的的技術(shù)因素變化帶來的風(fēng)險，如果在一定的條件下達(dá)不到技術(shù)條件能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)，不但延緩項目的進(jìn)度而且會增加項目的成本.繼而使整個項目受到影響[5]。

3. 計算機(jī)軟件工程管理完善和創(chuàng)新的方法

3.1.加強(qiáng)人才構(gòu)建

意識到人才在工程進(jìn)展中的積極作用，加強(qiáng)人力資源管理，調(diào)動工作人員的主觀能動性，確保工程各項目標(biāo)的順利落實；其次，加強(qiáng)對計算機(jī)軟件工程相關(guān)知識的學(xué)習(xí)與滲透，對項目管理人員、工作人員等進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，了解最新軟件工程知識，做到理論與實踐相結(jié)合，運用到具體的工程項目中，增強(qiáng)計算機(jī)軟件的開發(fā)水平與利用價值，提高工程項目管理效率；再次，為了更好地調(diào)動工作人員的主動性和積極性，應(yīng)加強(qiáng)制度規(guī)范建設(shè)，全面落實獎懲制度，以更好地實現(xiàn)計算機(jī)軟件工程效益目標(biāo)。

3.2.加強(qiáng)風(fēng)險管理

構(gòu)建完善的風(fēng)險管理制度體系。作為計算機(jī)工程項目的管理工作人員，應(yīng)樹立風(fēng)險意識，學(xué)習(xí)風(fēng)險管理知識，能夠客觀識別風(fēng)險并進(jìn)行量化分析，有針對性地采取風(fēng)險防控方法，提交計算機(jī)軟件工程管理的風(fēng)險報告。其次，定期做好計算機(jī)軟件工程項目的風(fēng)險預(yù)控與識別。對于一個完整的計算機(jī)軟件工程項目來說，應(yīng)該將風(fēng)險管理貫穿于整個工作過程中，應(yīng)對隨時可能發(fā)生的風(fēng)險，將風(fēng)險產(chǎn)生的損失降到最低。一般可采取規(guī)避、減緩、轉(zhuǎn)移等手段處理風(fēng)險。最后，還應(yīng)加強(qiáng)對計算機(jī)軟件工程的進(jìn)度管理，提高工程效率水平，合理控制開發(fā)成本。結(jié)合計算機(jī)軟件工程項目的實際情況，制訂科學(xué)、完整、有效的進(jìn)度管理工作表，對工程項目的進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行實時監(jiān)督，確保各項工作有條不紊地進(jìn)行。

3.3.強(qiáng)化團(tuán)隊的管理

一個良好的團(tuán)隊是實現(xiàn)計算機(jī)軟件工程管理的根本保障，強(qiáng)化團(tuán)隊管理工作，對實現(xiàn)工程目標(biāo)起到積極作用。加強(qiáng)工作人員的溝通與聯(lián)系，在整個工作團(tuán)隊范圍內(nèi)滲透溝通意識，在團(tuán)隊內(nèi)實現(xiàn)合作。明確各崗位人員的分工，結(jié)合計算機(jī)軟件工程的實際情況，進(jìn)行合理、明確的任務(wù)分配，將具體的責(zé)任落實到個人，確保各項工作的有序開展。充分調(diào)動團(tuán)隊內(nèi)部的主動性與積極性，確保每個人都能夠全身心地參與到計算機(jī)軟件工程建設(shè)中，激發(fā)團(tuán)隊動力，共同做好計算機(jī)軟件工程管理工作。

4. 結(jié)語

信息化的社會，軟件工程已將代替了大多數(shù)人的社會職能，對社會的進(jìn)步和發(fā)展起到非常重要的作用。所以針對這種現(xiàn)象和趨勢，加大力度用于軟件工程的發(fā)展和重要，其中，軟件工程管理的創(chuàng)新和完善卻是軟件工程發(fā)展的基礎(chǔ)，文章上述的一些問題需要更多的人參與進(jìn)來，共創(chuàng)美好未來。

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[5]顧溆琛.關(guān)于軟件工程管理的現(xiàn)狀和創(chuàng)新分析[J].科技尚品，2015，07：36+38.

作者簡介：

陶明慧（1989、8）女，湖北人，本科，摩托羅拉（武漢）移動技術(shù)通信技術(shù)有限公司，職位：LSS項目管理崗，研究方向：軟件工程項目管理。