張文紅

摘 要：本文主要討論在電子商務(wù)中個人的隱私權(quán)以及隱私權(quán)被侵害的表現(xiàn)形式和相應(yīng)的法律法規(guī)，提出了在未來我國要怎樣更好地保護電子商務(wù)行業(yè)中用戶隱私的具體措施：對網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)法律條例的構(gòu)建，對電子商務(wù)行業(yè)自律的完善，以及從根源上提高技術(shù)手段和加強用戶對隱私方面的保護意識來實現(xiàn)對用戶個人信息的保護。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；隱私權(quán)；個人信息

1 緒論

網(wǎng)絡(luò)隱私是信息時代衍生出來的一種隱私權(quán)，對于用戶而言，保護他們在的電子商務(wù)中的隱私權(quán)可以有效地防止受到來自不法分子對個人財產(chǎn)損害及生活上的騷擾，在一定程度上維護了用戶自身的權(quán)利，為用戶帶來更好地客戶體驗；而在對于整個電子商務(wù)行業(yè)來說，保護電子商務(wù)中的隱私有利于電子商務(wù)企業(yè)塑造良好的品牌形象，建立友好的客戶關(guān)系，提高用戶的忠誠度，從而達到提高經(jīng)濟效益，促進整個行業(yè)的健康發(fā)展。

2 隱私權(quán)的含義及對象

2.1隱私權(quán)的含義

在1870 年， 美國私法學者薩繆爾.D.沃倫和路易斯.D.布蘭戴斯首次提出了隱私權(quán)的概念：隱私權(quán)作為一種基本人格權(quán)利， 是指公民“ 享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護， 不被他人非法侵擾、知悉、搜集、利用和公開的一種人格權(quán)?！?/p>

2.2隱私權(quán)的對象

隱私是隱私權(quán)客體利益的表現(xiàn)形式，即隱私權(quán)的對象。承載隱私利益的個體空間、個體事物以及個體信息都是隱私的范圍。

電子商務(wù)隱私權(quán)的對象包含了涉及到個人隱私的信息。在個人信息中包含了個人基本信息、通信信息、用戶偏好等等（如姓名、性別、出生日期、身份證號、銀行卡號、地址、財產(chǎn)狀況、購物記錄、IP地址等）。

3 電子商務(wù)中個人隱私的侵害

3.1來自網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的侵害

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商是指向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、信息業(yè)務(wù)、和增值業(yè)務(wù)的電信運營商。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商可以使用Cookies技術(shù)收集用戶的瀏覽訪問信息、追蹤用戶的上網(wǎng)記錄來對用戶的隱私造成侵害，對這些收集到的個人信息推斷用戶的網(wǎng)絡(luò)偏，并且由于Cookies的特性，服務(wù)商可以在服務(wù)器不清楚訪問者信息是條件下，對訪問者的位置進行實時追蹤，這可以說是讓每一個用戶都暴露在網(wǎng)絡(luò)之下；并且網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商通過網(wǎng)絡(luò)中心對用戶的活動進行監(jiān)視和監(jiān)控，非法收集用戶的個人信息并出售給第三方進行獲利，擅自侵入個人網(wǎng)絡(luò)空間造成個人隱私的侵害以及重要信息的丟失等。

3.2來自電子商務(wù)服務(wù)提供商的侵害

電子商務(wù)服務(wù)提供商向用戶與企業(yè)之間提供了一個安全、高效、信息及時對接的服務(wù)平臺，使得雙方之間的交易更加的便捷與多樣化。但是用戶要利用這個網(wǎng)絡(luò)平臺進行交易，在交易之前企業(yè)與用戶都要進行注冊。而其中的一些電子商務(wù)服務(wù)提供商利用自己的職能非法的收集、儲存、傳播用戶的個人信息來達到使自己獲利的目的，對用戶的隱私造成了一定的侵害。

3.3來自企業(yè)及個人的侵害

在電子商務(wù)交易的過程中，如果雙方要進行交易往來，那么用戶必須向企業(yè)提供自己的個人信息，以方便企業(yè)對用戶的真實有效性進行檢驗，然而企業(yè)往往在沒有讓用戶知道以及得到用戶的許可下擅自收集用戶的個人信息，并且大部分的企業(yè)將自己在交易過程中收集到的用戶數(shù)據(jù)建立成一個數(shù)據(jù)庫，然后將自己所取得、記錄的用戶信息進行出售、轉(zhuǎn)賣給其他的個人或組織來進行牟利，或者是將這些信息來用作其他的用途和目的。并且隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，一些網(wǎng)站沒能有效的建立起一套完善的安全措施，這時候這些網(wǎng)站很容易受到來自黑客的攻擊入侵，攫取用戶的個人信息。有時候黑客甚至會私自改動用戶的個人信息或是郵件內(nèi)容等造成對用戶的隱私權(quán)侵害。

4 如何加強電子商務(wù)中個人隱私的保護

4.1加強法律保護

4.1.1 電子商務(wù)立法現(xiàn)狀

我國目前為止在對待隱私權(quán)的問題上來看，只是將隱私權(quán)視為名譽權(quán)當中的一個分支，并沒有將它單獨的拿出來下定義。但是， 名譽權(quán)與隱私權(quán)在某些方面是有著很大的區(qū)別的： （ 1） 兩者的權(quán)利客體不同。（ 2） 兩者的權(quán)利主體不同。（ 3） 兩者的侵害方式不同。（ 4） 兩者的侵害結(jié)果不同。所以在對待名譽與隱私的時候是不能將兩者畫上等號的。

4.1.2 立法的構(gòu)建

這些年來，隨著個人網(wǎng)絡(luò)隱私被侵權(quán)的事件的頻頻發(fā)生，人們也開始注意到個人隱私的重要性。就在2015年06月，第十二屆全國人大常委會第十五次會議初次審議了《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法（草案）》。雖然這部法律還在審議中，但是這也說明了隨著網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)事件的頻頻發(fā)生，各界對此都有了廣泛的關(guān)注，也看出我國對于在網(wǎng)絡(luò)世界中個人隱私的重要性有了更加準確的認識。

但是，想要建構(gòu)完善的侵私權(quán)法律，光是這些還遠遠不夠，還要加強現(xiàn)存法律里關(guān)于電子商務(wù)中隱私權(quán)的保護。例如對《消費者權(quán)益法》中電子商務(wù)消費者的權(quán)益進行單獨的定義，以及將在交易過程中嚴重損害了個人隱私的犯罪活動加入到《刑法》條例中去約束嚴重的侵權(quán)行為。所以，要想有效的保證個人隱私在電子商務(wù)中的安全，當務(wù)之急是要加快對國內(nèi)有關(guān)電子商務(wù)中個人隱私的立法以及相關(guān)法律體系的構(gòu)建。

4.2加強行業(yè)自律

4.2.1 電子商務(wù)行業(yè)自律的現(xiàn)狀

我國首個電子商務(wù)行業(yè)自律協(xié)會通過信息產(chǎn)業(yè)部在2006年6月21日申請成立。是一個與電子商務(wù)有關(guān)的個人、企業(yè)等非強制性加入的全國性的自律組織。該組織是非盈利性的，并且不受到行業(yè)、地區(qū)的限制，組織制定了關(guān)于電子商務(wù)行業(yè)的一系列的行業(yè)規(guī)定、管理條例。

然而自律協(xié)會在實際管理的過程中并沒有達到期望中的目的，且由于組織人員的局限性，很多的行動在實施的時候會受到來自于相關(guān)部門的壓力，政府雖然支持了行業(yè)協(xié)會的成立，但是過多的干預卻沒能促進協(xié)會的健康發(fā)展，造成了協(xié)會在規(guī)范行業(yè)的進程中沒能實現(xiàn)獨立自主的管理，協(xié)會實施的力度并不能夠?qū)φ麄€電子商務(wù)造成影響。

4.2.2 行業(yè)自律的構(gòu)建

首先，對于每個從事電子商務(wù)行業(yè)的企業(yè)或者是網(wǎng)站，都必須加入電子商務(wù)的自律組織。并且要制定嚴格規(guī)范的個人信息保護規(guī)定。

其次，發(fā)動用戶對企業(yè)是否在保護個人信息安全的情況進行監(jiān)督。用戶是最直接接觸網(wǎng)站的，在使用網(wǎng)絡(luò)時，用戶不僅要提高對自己個人信息的保護，更要注意網(wǎng)站是否對個人信息進行了相關(guān)保護，在遇到不符合標準的網(wǎng)站以及沒有做出有效的隱私聲明的網(wǎng)站時要及時的選擇拒絕訪問，必要的時候可以向相關(guān)的部門進行反應(yīng)，維護自己的合法權(quán)益。

再次，要加強對自律協(xié)會的權(quán)威性，自律協(xié)會是由各個行業(yè)聚集在一起所形成的組織，在實行監(jiān)督審查的時候由于沒有相關(guān)的法律法規(guī)，造成自律協(xié)會在自身的權(quán)利、義務(wù)及監(jiān)督范圍的內(nèi)容上不能夠一個清晰的認識，所帶來的結(jié)果就是在企業(yè)或網(wǎng)站通過自律協(xié)會認證審核的條件和過程太過簡單，沒有達到監(jiān)管目的，協(xié)會整個的管理機制中存在很大的缺陷，影響協(xié)會發(fā)揮出其所擁有的職能。

4.3加強個人保護與技術(shù)保護

4.3.1 提高個人保護意識

在電子商務(wù)交易過程中最直接有效的防止個人信息被泄露的方式主要來源于用戶對自我的保護，這從根源上阻止了個人信息的泄露?？墒菄鴥?nèi)的用戶對于自己在電子商務(wù)交易過程中個人信息安全的意識非常的匱乏。很多時候，個人信息的泄露往往是由于自己的疏忽大意不重視而造成的。

由此引導和加強用戶對自己在電子商務(wù)交易過程中個人信息的保護顯得十分重要。通過現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)、電視、紙質(zhì)傳媒行業(yè)以及學校開設(shè)課程等相關(guān)手段，向廣大用戶普及在電子商務(wù)交易中個人信息安全的重要性，引導電子商務(wù)用戶良好的網(wǎng)絡(luò)消費習慣。

4.3.2 提高技術(shù)保護手段

電子商務(wù)交易過程中，采用安全的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠減少為用戶個人信息泄露的風險。例如網(wǎng)絡(luò)隱私偏好平臺P3P。P3P是一種有關(guān)于個人隱私安全平臺項目的標準，它能夠在最大程度上保護用戶在網(wǎng)絡(luò)中的在線隱私。它能夠自動的識別多種Cookies的是如何嵌入的。當網(wǎng)絡(luò)用戶在上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁的時候，可以選擇是否允許第三方獲取并使用自己的個人信息，如果某一個網(wǎng)站是不遵守這個標準的，那么網(wǎng)站相關(guān)的Cookies就會被會這個標準自動的拒絕。以及在電子商務(wù)交易過程中可以采用SET與SSL的交易協(xié)議。通過對數(shù)字簽名技術(shù)的使用以達到在保護信息來源可靠和完整的同時，實現(xiàn)對交易過程中數(shù)據(jù)的加密、數(shù)據(jù)完整以及用戶身份認證的問題。

5 結(jié)語

電子商務(wù)隱私權(quán)的保護不是只靠單方面就能夠解決的問題，只有從各個方面著手建立起一個安全的保護系統(tǒng)，才能夠有效的解決用戶個人信息被侵害的問題，從而才能讓電子商務(wù)行業(yè)在信息化浪潮加速發(fā)展的今天形成健康、穩(wěn)定、創(chuàng)新的可持續(xù)發(fā)展。

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