劉慶生，張婕

（淮南師范學(xué)院　教育學(xué)院，安徽　淮南　230038）

高校新生學(xué)業(yè)云指導(dǎo)模式探究

劉慶生，張婕

（淮南師范學(xué)院教育學(xué)院，安徽淮南230038）

采用自編《淮南師范學(xué)院新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)現(xiàn)狀調(diào)查問卷》，調(diào)查淮南師范學(xué)院不同專業(yè)、性別的1200名新生，通過學(xué)生的學(xué)業(yè)需求、學(xué)生學(xué)習(xí)遇到困難的求助方式和對學(xué)校施行的學(xué)業(yè)指導(dǎo)滿意度等進(jìn)行調(diào)查分析，從而了解高校新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)現(xiàn)狀，最終提出強(qiáng)化新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)的對策和保障性措施，為高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)研究的發(fā)展提供參考。

新生；學(xué)業(yè)指導(dǎo)；高校

近年來隨著高校生源數(shù)量的遞增和“90”后大學(xué)生主體個(gè)性的凸顯，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確、學(xué)習(xí)動力不足和學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃缺失等已成為當(dāng)前高校新生學(xué)習(xí)狀況的真實(shí)寫照1彭湃:《促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí):今日美國大學(xué)學(xué)生事務(wù)理念與策略》，《現(xiàn)代大學(xué)教育》2011年第1期，第75-82頁。。因此，亟須強(qiáng)化關(guān)于高校新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)方面的研究和組織實(shí)施工作。

一、高校新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)調(diào)查方案設(shè)計(jì)及實(shí)施

（一）調(diào)查對象

采用整群分層抽樣的方法，2015年5月對淮南師范學(xué)院2014級新生發(fā)放1200份調(diào)查問卷，回收有效問卷1187份。其中男生570人，女生617人；文科生390人，理、工科生412人，藝術(shù)生385人（見表1）。

表1　被試學(xué)生基本情況

（二）研究工具

改編王軍《高校大學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)研究調(diào)查問卷》，問卷題型主要分為：大學(xué)新生對學(xué)業(yè)指導(dǎo)的需求、學(xué)生學(xué)習(xí)遇到困難的求助方式和學(xué)校施行的學(xué)業(yè)指導(dǎo)滿意度等方面，涉及到16個(gè)相關(guān)問題2王軍：《大學(xué)生學(xué)業(yè)規(guī)劃淺談》，《安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)》2010年第4期，第141-142頁。。

（三）施測過程

以教學(xué)班為單位，在教師課堂上集體施測，當(dāng)堂全部收回。所有回收數(shù)據(jù)采用excel和spss17.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。

二、結(jié)果與分析

（一）高校新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)需求模塊

我國高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作不僅缺乏對學(xué)生創(chuàng)新思維和自我意識等方面的培養(yǎng)，并且對學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展與個(gè)人規(guī)劃發(fā)展的指導(dǎo)偏少3周秋蓮：《新建地方本科院校學(xué)生學(xué)業(yè)現(xiàn)狀透視與對策》，《黑龍江高教研究》2013年第7期，第163-164頁。。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有25%的同學(xué)需要學(xué)習(xí)適應(yīng)方面的指導(dǎo)；各有24%的學(xué)生需要學(xué)習(xí)發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)和學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，而僅有8%的同學(xué)需要獲得在大學(xué)期間學(xué)習(xí)態(tài)度的指導(dǎo)（見表2）。

可以看出新生由于剛?cè)胄?，大多?shù)群體處于迷茫期。他們強(qiáng)烈期待學(xué)校能夠針對學(xué)生個(gè)體，對他們的個(gè)人學(xué)習(xí)適應(yīng)、學(xué)習(xí)方法和學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)劃等進(jìn)行指導(dǎo)，希望得到的是發(fā)展性的、個(gè)性化的、針對性較強(qiáng)的指導(dǎo)，而學(xué)校目前給予學(xué)生較多的則是專業(yè)認(rèn)知和學(xué)習(xí)態(tài)度等方面的指導(dǎo)，是一種行為養(yǎng)成、制度規(guī)范的教育指導(dǎo)模式1趙宗更，周敬慧，高峻嶺：《高校大學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)的對策建議研究》，《河北工程大學(xué)學(xué)報(bào)》2014年第31期，第81-84頁。。這就造成了嚴(yán)重的高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)師生供需矛盾。

表2　新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)需求模塊

（二）高校新生遇到學(xué)業(yè)困難的求助方式

由表3可知當(dāng)他們在學(xué)習(xí)中遇到困難時(shí)，有386名學(xué)生選擇與學(xué)習(xí)好的同班同學(xué)交流，320名學(xué)生選擇自己鉆研、查閱資料，僅有103名學(xué)生選擇找輔導(dǎo)員求助，96名學(xué)生選擇找專業(yè)教師咨詢?？梢园l(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生向老師尋求學(xué)業(yè)幫助的積極主動性相對較低。

表3　新生學(xué)習(xí)遇到困難時(shí)求助方式

（三）學(xué)業(yè)指導(dǎo)效果滿意度

針對淮南師范學(xué)院2013年在各二級學(xué)院相繼開展了一系列大學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)項(xiàng)目服務(wù)工作，其顯現(xiàn)的效果滿意度進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有4胡敏：《大學(xué)生學(xué)業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)：高校輔導(dǎo)員工作新課題》，《高校輔導(dǎo)員》2014年第27期，第39-42頁。%的同學(xué)認(rèn)為指導(dǎo)效果很滿意，9%的同學(xué)認(rèn)為指導(dǎo)效果滿意，而44%的同學(xué)對指導(dǎo)效果很不滿意（見表4）。

可以看出高校的學(xué)業(yè)指導(dǎo)體系不健全，制度不完善導(dǎo)致了學(xué)生對學(xué)業(yè)指導(dǎo)的滿意度不高。在組織機(jī)構(gòu)方面，高校尚未設(shè)立專門的學(xué)業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)；在人員配備方面，主要由高校輔導(dǎo)員和部分任課老師兼任大學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作，人員相對匱乏；在制度建設(shè)方面尚未建立起科學(xué)、規(guī)范的學(xué)業(yè)指導(dǎo)制度，有的政策或措施出臺僅是出于管理上的創(chuàng)新需要，而最終并沒有落到實(shí)處2周敬慧：《大學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)研究》，石家莊:河北科技大學(xué)出版社，2014年。.。

表4　新生對學(xué)業(yè)指導(dǎo)效果滿意度

（四）高校教師學(xué)業(yè)指導(dǎo)范圍及重視度

由表5可知，分別有43.1%和41.2%的同學(xué)認(rèn)為教師在學(xué)業(yè)指導(dǎo)方面偏重于服務(wù)學(xué)習(xí)困難生和優(yōu)等生，僅有20.5%的學(xué)生對于教師開展學(xué)業(yè)指導(dǎo)的個(gè)人重視程度是認(rèn)可的。

由調(diào)查數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)高校教師對學(xué)業(yè)指導(dǎo)的認(rèn)識是存在缺陷的。教師（輔導(dǎo)員）在課上和課下指導(dǎo)的人員范圍往往僅局限于學(xué)習(xí)困難生和學(xué)習(xí)成績較好的學(xué)生，他們認(rèn)為班級良好學(xué)風(fēng)的樹立僅需要抓住優(yōu)等生和困難生即可，中間群體自然會向優(yōu)等生靠攏，從而造成教師學(xué)業(yè)指導(dǎo)的學(xué)生群體有所側(cè)重。同時(shí)，在當(dāng)前高校“重科研成果”評價(jià)考核的導(dǎo)向下，任課教師往往重科研、重教書而輕指導(dǎo)，這極易造成教師對學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)的個(gè)人重視程度不夠，對待此項(xiàng)工作態(tài)度表現(xiàn)消極3同1。。

表5　高校教師學(xué)業(yè)指導(dǎo)范圍及認(rèn)可度

三、高校新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)的幾點(diǎn)思考

基于以上的調(diào)查可以看出高校開展的學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作缺乏系統(tǒng)性和針對性，尤其是對于新生而言，大一是大學(xué)四年的開始，良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成將對于他們今后的學(xué)習(xí)和工作起到?jīng)Q定性的作用。因此，本文將從學(xué)業(yè)指導(dǎo)相關(guān)理論、實(shí)際對策和對策開展的保障性措施入手提出針對高校新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)的改進(jìn)意見。

（一）高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)理論解析

胡敏指出大學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)是幫助大學(xué)生開展學(xué)業(yè)規(guī)劃的活動，即指導(dǎo)學(xué)生規(guī)劃學(xué)習(xí)生涯的過程，解決學(xué)生“學(xué)什么、如何學(xué)、何時(shí)學(xué)、何處學(xué)”等問題，幫助他們順利完成學(xué)業(yè)4胡敏：《大學(xué)生學(xué)業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)：高校輔導(dǎo)員工作新課題》，《高校輔導(dǎo)員》2014年第27期，第39-42頁。。與此同時(shí)在當(dāng)今的新時(shí)代下，高校教師更應(yīng)當(dāng)因材施教，根據(jù)學(xué)生個(gè)體不同的興趣愛好和學(xué)習(xí)動機(jī)來指導(dǎo)他們確定不同的學(xué)業(yè)規(guī)劃，并最終實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最優(yōu)化。

清晰了學(xué)業(yè)指導(dǎo)的理論內(nèi)涵，對于新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)的現(xiàn)狀，高校應(yīng)理清思路，逐步開展實(shí)施相關(guān)實(shí)效性的工作。

（二）針對高校新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)的實(shí)際對策

1.整合校內(nèi)優(yōu)秀資源參與“線下”學(xué)業(yè)指導(dǎo)滿足新生需求

大學(xué)新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，需要多方面資源的相互配合。高校輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸最頻繁，了解學(xué)生的思想動態(tài)與學(xué)業(yè)需求，應(yīng)該作為高校新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)的主力軍。同時(shí)，學(xué)校要積極動員專業(yè)教師和優(yōu)秀高年級學(xué)長，發(fā)揮任課教師的專業(yè)特長和優(yōu)秀學(xué)長的朋輩性引導(dǎo)等不同優(yōu)勢，整合和統(tǒng)籌校內(nèi)優(yōu)秀資源，共同促進(jìn)新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的有序開展。

首先，建立以輔導(dǎo)員為主體的團(tuán)隊(duì)，圍繞大學(xué)新生學(xué)習(xí)適應(yīng)、學(xué)業(yè)規(guī)劃、學(xué)習(xí)方法開展輔導(dǎo)；其次，建立以學(xué)科專業(yè)教師為主體的隊(duì)伍，主要圍繞專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)能力等方面開展指導(dǎo)；再次，以優(yōu)秀高年級學(xué)長為主體，對新生開展學(xué)習(xí)困難互助、組建學(xué)習(xí)興趣小組等活動。如淮南師范學(xué)院在2014年以學(xué)生公寓黨員工作站為載體，在金融學(xué)院開展學(xué)生黨員“1+1”新生學(xué)業(yè)結(jié)對幫扶計(jì)劃，同時(shí)建立重點(diǎn)幫扶學(xué)生檔案，由金融學(xué)院黨總支指定所在專業(yè)黨支部負(fù)責(zé)人制訂具體學(xué)業(yè)幫扶指導(dǎo)計(jì)劃，收效顯著，受到師生的一致好評。

2.強(qiáng)化新生主動接受學(xué)業(yè)指導(dǎo)的意識，拓寬新生求助范圍

美國學(xué)者AUSTIN指出，只有學(xué)生主動參與，學(xué)習(xí)才能發(fā)生。學(xué)業(yè)指導(dǎo)重點(diǎn)就是能讓更多的學(xué)生對學(xué)校的教育活動有高認(rèn)同，積極參與到教育過程中1季靜：《關(guān)于開展大學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)的實(shí)踐與思考》，《學(xué)校黨建與思想教育》2012年第9期，第58-59頁。。高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)的最終目的是幫助學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生能力和素質(zhì)的提高，只有指導(dǎo)人員外在的指導(dǎo)，而學(xué)生自身缺乏積極主動性的學(xué)業(yè)指導(dǎo)意義甚微2趙宗更，周敬慧，高峻嶺：《高校大學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)的對策建議研究》，《河北工程大學(xué)學(xué)報(bào)》2014年第31期，第81-84頁。。因此，學(xué)生需要積極發(fā)揮個(gè)人學(xué)習(xí)的自主能動性，當(dāng)在學(xué)業(yè)上遇到困難時(shí)，積極主動地向高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)人員尋求幫助，這樣可促使新生求助范圍不僅只局限于同學(xué)間的幫扶，可將求助面拓寬，易于新生學(xué)業(yè)的提升。

3.高校應(yīng)構(gòu)建“線上”大學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)體系

由于受到大學(xué)課程專業(yè)性和大學(xué)生個(gè)體獨(dú)立性的特點(diǎn)所限，高校的學(xué)業(yè)指導(dǎo)亟需構(gòu)建專業(yè)化的組織機(jī)構(gòu)服務(wù)體系。在當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”盛行的時(shí)代，國內(nèi)部分高校大學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)站正在發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中，極大地拓展了大學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)的方式與空間。學(xué)業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)站通過以大學(xué)生酷愛的虛擬網(wǎng)絡(luò)為平臺，建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作室（設(shè)置見圖1），工作室成員通過多種網(wǎng)絡(luò)途徑對大學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)指導(dǎo)。其與實(shí)體的學(xué)業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)相比，更具有靈活性、便捷性和易接受性，使學(xué)生能夠打破自己固有的思想認(rèn)識，當(dāng)他們在學(xué)習(xí)或生活上遇到困難時(shí)，更愿意積極主動地向網(wǎng)絡(luò)學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作室成員尋求幫助。

圖1　網(wǎng)絡(luò)學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作室設(shè)置

4.構(gòu)建新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)監(jiān)督評估機(jī)制

對于新生而言，在實(shí)現(xiàn)了“線上”、“線下”學(xué)業(yè)互動指導(dǎo)后，亟需建立學(xué)業(yè)指導(dǎo)的監(jiān)督和評估機(jī)制，即建立長效指導(dǎo)體系，分階段重點(diǎn)推進(jìn)大學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作。主要通過專業(yè)任課教師、輔導(dǎo)員和學(xué)生家長共同監(jiān)督學(xué)生學(xué)業(yè)分階段任務(wù)的具體執(zhí)行情況，及時(shí)對學(xué)生偏離或者違反學(xué)業(yè)指導(dǎo)要求的行為給予引導(dǎo)或制止。大學(xué)四年以學(xué)期為時(shí)間單位對學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行評估反饋，通過考察學(xué)生的課堂表現(xiàn)、課后作業(yè)、考試成績、科技創(chuàng)新等方面的表現(xiàn)，了解學(xué)業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)的成效，適時(shí)調(diào)整指導(dǎo)方案3胡敏：《大學(xué)生學(xué)業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)：高校輔導(dǎo)員工作新課題》，《高校輔導(dǎo)員》2014年第27期，第39-42頁。。

5.擴(kuò)大新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)受眾面

在當(dāng)前高校管理中，行政人員慣性認(rèn)為班級班風(fēng)和學(xué)風(fēng)的優(yōu)秀與否只需要關(guān)注二類人群，即學(xué)習(xí)成績優(yōu)異和困難的同學(xué)，因此高校教師也按此方法對部分學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，而往往忽略了中間大部分同學(xué)的學(xué)業(yè)問題，導(dǎo)致學(xué)業(yè)指導(dǎo)覆蓋面過窄。

高校學(xué)生的學(xué)習(xí)是一個(gè)動態(tài)過程，尤其對于新生。高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)教師應(yīng)對需要尋求學(xué)業(yè)幫助的所有新生給予指導(dǎo)，這樣才能夠有效強(qiáng)化新生的學(xué)習(xí)自信心，促進(jìn)學(xué)校新生整體學(xué)習(xí)風(fēng)貌和學(xué)風(fēng)有所提升。同時(shí)教師在進(jìn)行學(xué)業(yè)指導(dǎo)時(shí)，應(yīng)做到以師德師風(fēng)影響和感染學(xué)生，同時(shí)學(xué)校應(yīng)通過樹立“教書育人”典型，鼓勵(lì)和支持教師用更多的精力開展大學(xué)新生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)。

（三）高校新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)對策開展的保障性措施

1.高校領(lǐng)導(dǎo)重視大學(xué)新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作

由于學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作與素質(zhì)教育、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、提升大學(xué)生綜合素質(zhì)有著密切的聯(lián)系，因此一方面學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)需要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識到學(xué)業(yè)指導(dǎo)的地位和作用，同時(shí)應(yīng)不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，強(qiáng)化個(gè)人對學(xué)業(yè)指導(dǎo)的理論認(rèn)識；另一方面高校行政管理人員應(yīng)不定期到學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作開展較好的學(xué)校進(jìn)行走訪調(diào)查，學(xué)習(xí)其它高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的具體實(shí)效性做法，同時(shí)結(jié)合本校特點(diǎn)，安排部署大學(xué)新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)具體工作。

2.高校加大對新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)的宣傳力度

針對高校新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)的對策，學(xué)校宣傳部、團(tuán)委、學(xué)生處和教務(wù)處等職能部門應(yīng)充分利用廣播、宣傳欄和開通微信、微博等方式加大力度向新生宣傳學(xué)業(yè)指導(dǎo)的理念和益處，使他們能夠積極發(fā)揮自身的主觀能動性，從內(nèi)心愿意嘗試和接受學(xué)業(yè)指導(dǎo)，同時(shí)自愿向指導(dǎo)教師提出自己的學(xué)業(yè)困難，增強(qiáng)個(gè)人自覺性。

3.高校新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作發(fā)揮多部門聯(lián)動機(jī)制

高校新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作不應(yīng)歸屬于某個(gè)部門的專項(xiàng)工作，而應(yīng)充分發(fā)揮高校的多部門聯(lián)動機(jī)制。如教務(wù)處可在新生個(gè)人的電子政務(wù)平臺主頁上按照學(xué)生的考試成績，對他們進(jìn)行成績評估和學(xué)業(yè)預(yù)警提醒；就業(yè)指導(dǎo)中心可以利用本部門優(yōu)勢，積極探索本校優(yōu)秀校友資源，同時(shí)邀請他們返校為新生職業(yè)生涯的選擇進(jìn)行答疑解惑、校團(tuán)委和學(xué)生處可充分挖掘校內(nèi)優(yōu)秀學(xué)霸，組建學(xué)霸服務(wù)團(tuán)隊(duì)為新生學(xué)業(yè)困難進(jìn)行指導(dǎo)和各二級學(xué)院可報(bào)批學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)許可，按照專業(yè)特點(diǎn)自行創(chuàng)建新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作室，工作室負(fù)責(zé)人和成員由各學(xué)院院長和黨總支書記進(jìn)行聘任及監(jiān)督等。

4.高校劃撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)維護(hù)新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的順利運(yùn)行

高校針對新生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作不是個(gè)人行為，而需要發(fā)揮校內(nèi)外優(yōu)秀教育資源的團(tuán)隊(duì)協(xié)作效應(yīng)，團(tuán)隊(duì)成員“線下”的辛勤付出需要高校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和給予一定的報(bào)酬，以便于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，同時(shí)，“線上”學(xué)業(yè)指導(dǎo)體系的開發(fā)、應(yīng)用和維護(hù)也需要資金的保障。因此，高校應(yīng)設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)來促進(jìn)新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的常態(tài)化建設(shè)。

Research of the academic guidance mode for university freshmen

LIU Qingsheng，ZHANG Jie

This thesis adopted self compiled questionnaire of college students'study guidance in Huainan Normal University，and investigated different gender of 1200 freshmen from different departments in Huainan Normal University.Through survey and analysis of students'study needs，their ways of getting help when in trouble，and their evaluation of the present situation of freshman study guidance，the authors finally put forward the strategy to strengthen the study guidance and guarantee measures，in order to provide reference to the development of study guidance in universities．

freshman；study guidance；university

G643.1

A

1009-9530（2016）02-0128-04

2016-02-01

安徽省人文社會科學(xué)研究重點(diǎn)項(xiàng)目（SK2016A0854）

劉慶生（1982-），男，淮南師范學(xué)院教育學(xué)院講師，主要研究方向?yàn)榻逃龑W(xué)，教育管理。張婕（1984-），女，淮南淮南師范學(xué)院講師，主要研究方向?yàn)樾睦韺W(xué)、心理認(rèn)知。