戴岳

【摘 要】輪崗制培訓(xùn)作為一種圖書(shū)館內(nèi)部培訓(xùn)模式，其對(duì)于新圖書(shū)館館員的職業(yè)生涯起著重要的作用。本文著重闡述了輪崗制培訓(xùn)對(duì)于新館員的必要性和可行性，結(jié)合國(guó)外高校的具體實(shí)施方法，提出應(yīng)采取的措施，推動(dòng)高校圖書(shū)館發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)；輪崗制；高校圖書(shū)館；新館員；必要性

0 引言

在這個(gè)信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，傳統(tǒng)高校圖書(shū)館面臨著電子化和數(shù)字化的沖擊。作為大學(xué)三大“支柱”之一的圖書(shū)館如何面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)。輪崗制培訓(xùn)是指在系統(tǒng)內(nèi)部，在一定周期內(nèi)將不同崗位上的人員進(jìn)行崗位互換，這是一種人才管理模式。將輪崗制培訓(xùn)引入到高校圖書(shū)館新館員的培訓(xùn)中來(lái)，不僅可以使新館員從教師的角度迅速地認(rèn)知和熟悉圖書(shū)館，同時(shí)還可以提升新館員的綜合素質(zhì)。

1 輪崗制對(duì)于新館員的必要性

1.1 輪崗制培訓(xùn)有助于新館員對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)

圖書(shū)館作為一個(gè)高等院校不可分割的有機(jī)體，為讀者提供紙質(zhì)資源與電子資源的服務(wù)。高校圖書(shū)館各崗位的工作性質(zhì)大致相同，都要為讀者提供良好的咨詢服務(wù)和閱讀環(huán)境。同時(shí)，圖書(shū)館也是一個(gè)工作系統(tǒng)很強(qiáng)的整體，每個(gè)崗位完成的工作又不同，這就導(dǎo)致了某一崗位上的人員并不清楚其他崗位工作人員的具體工作。而輪崗制培訓(xùn)，首先對(duì)于新館員增加了部門(mén)之間的橫向工作學(xué)習(xí)，這就使得新館員可以快速的了解圖書(shū)館；其次，在不同部門(mén)之間工作也可以提升新館員對(duì)于圖書(shū)館工作的新鮮感；最后，輪崗制還可以增強(qiáng)新館員對(duì)于新工作的信心，為日后選擇適合自己的崗位提供幫助[1]。

1.2 輪崗制培訓(xùn)有助于新館員培養(yǎng)良好的人際關(guān)系

新時(shí)期的剛?cè)肼氿^員年齡普遍在1980年-1990年間，工作特點(diǎn)獨(dú)立自主、創(chuàng)造性強(qiáng)、相比于圖書(shū)館提供的物質(zhì)激勵(lì)，新館員更看重精神層面對(duì)自己的激勵(lì)。輪崗制培訓(xùn)建立了新館員與老館員雙向溝通渠道，鼓勵(lì)60后、70后、80后、90后館員通力合作，發(fā)揮自身優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)各自缺點(diǎn)。形成一種“家庭式”的工作環(huán)境，以老帶新，以新促老，對(duì)館員的價(jià)值給予充分的肯定。

1.3 輪崗制培訓(xùn)有利于培養(yǎng)復(fù)合型圖書(shū)館人才

調(diào)查表明，目前高校圖書(shū)館新館員的學(xué)術(shù)背景不再單一是圖書(shū)館情報(bào)學(xué)，而是基于本校相關(guān)學(xué)院專業(yè)背景。這樣的目的在于更好地發(fā)揮圖書(shū)館教輔職能的作用，為科研和教學(xué)工作提供幫助。目前，大多數(shù)高校圖書(shū)館都不同程度上實(shí)施了學(xué)科館員制度。學(xué)科館員在讀者服務(wù)以及圖書(shū)館建設(shè)上都取得了明顯的成就。在課堂上，學(xué)科館員結(jié)合專業(yè)背景以及圖書(shū)館館藏資源進(jìn)行嵌入式教學(xué)；在圖書(shū)館中，進(jìn)行學(xué)科資源的建設(shè)。擁有不同學(xué)術(shù)背景的新館員同時(shí)學(xué)習(xí)了圖書(shū)館相關(guān)專業(yè)技能，使得新時(shí)代的館員具備了較高的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)精神[2]。

2 國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館輪崗制培訓(xùn)現(xiàn)狀

2.1 國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館館員培訓(xùn)特點(diǎn)

圖書(shū)館館員培訓(xùn)作為圖書(shū)館重要工作之一，其直接影響著圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)。目前，國(guó)內(nèi)高校館員培訓(xùn)一般分為兩大類：（1）高校校內(nèi)培訓(xùn)：主要是以學(xué)?；蚴菆D書(shū)館為主體組織的會(huì)議以及講座；（2）高校校外培訓(xùn)：主要以其他學(xué)?；蚱渌M織為主體舉辦的會(huì)議或者培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式有：報(bào)告、參觀、圓桌會(huì)議、在線學(xué)習(xí)、一對(duì)一談話等。培訓(xùn)內(nèi)容包括了新館員入職教育知識(shí)、圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)技能知識(shí)以及業(yè)務(wù)技能知識(shí)等。但是由于館員自身?xiàng)l件上的差異性（年齡以及學(xué)歷）、崗位上的差異性（工勤崗、專業(yè)技術(shù)崗、管理崗）以及缺少對(duì)培訓(xùn)整體的規(guī)劃，導(dǎo)致了高校館員缺乏對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)同感，失去了對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的信心和興趣。所以，如何樹(shù)立起培訓(xùn)在館員心目中的必要性是擺在我們面前的一個(gè)重要問(wèn)題[3]。

2.2 輪崗制培訓(xùn)內(nèi)容要素

輪崗制時(shí)間，國(guó)內(nèi)高校對(duì)于新館員輪崗培訓(xùn)持續(xù)時(shí)間不同，大致分為：短期持續(xù)時(shí)間1-30天；部分持續(xù)時(shí)間為1-3月或1-6月；最長(zhǎng)持續(xù)時(shí)間為1年。圖書(shū)館需要結(jié)合學(xué)校的人力資源部門(mén)，根據(jù)本館的工作安排以及新館員的具體情況安排其輪崗時(shí)間；輪崗制次序，由于圖書(shū)館是一個(gè)工作復(fù)雜的組織系統(tǒng)，各個(gè)部門(mén)之間的工作重心并不相同。國(guó)內(nèi)一些高校的做法是將工作重心相似的部門(mén)進(jìn)行合并，分組，進(jìn)行一組一組的輪崗。通常來(lái)說(shuō)，第一個(gè)輪崗的部門(mén)對(duì)于新館員來(lái)說(shuō)印象最為深刻，所以哪一組先進(jìn)行輪崗以及哪一個(gè)部門(mén)先進(jìn)行輪崗也應(yīng)與新館員進(jìn)行溝通，合理地制定出輪崗計(jì)劃[4]。

2.3 崗位培訓(xùn)和在職培訓(xùn)交叉進(jìn)行

崗位培訓(xùn)是指新館員在各個(gè)崗位的熟悉日常工作流程，提高業(yè)務(wù)技能水平。在職培訓(xùn)是指新館員在工作中接受繼續(xù)教育，這樣的目的是開(kāi)拓技能、提升整體素質(zhì)、適應(yīng)崗位需求在輪崗期間，新館員處于認(rèn)識(shí)和熟悉的階段，并不會(huì)接到過(guò)于重要的工作；同時(shí)，新館員在輪崗期間又處于學(xué)習(xí)的最佳年齡段。所以，將兩種培訓(xùn)結(jié)合交叉地在輪崗期間實(shí)行，是提高培訓(xùn)效率最好的方法[5]。

3 國(guó)外輪崗制培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

3.1 制定培訓(xùn)計(jì)劃，招收人力資源背景的新館員

國(guó)外大學(xué)圖書(shū)館一直注重館員發(fā)展，堅(jiān)持從館員角度出發(fā)，其許多做法都值得國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館借鑒和學(xué)習(xí)。國(guó)內(nèi)圖書(shū)館新館員培訓(xùn)計(jì)劃的制定由館領(lǐng)導(dǎo)以及辦公室等部門(mén)起草，其缺點(diǎn)在于無(wú)法適合新館員自身需求，而且無(wú)法系統(tǒng)展開(kāi)培訓(xùn)內(nèi)容。但是國(guó)外大學(xué)圖書(shū)館設(shè)立了單獨(dú)的培訓(xùn)管理組。以加州大學(xué)伯克利分校為例，培訓(xùn)組為新員工準(zhǔn)備了培訓(xùn)會(huì)議、一覽表、主要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)談話。由于國(guó)內(nèi)高等院校人員編制以及圖書(shū)館工作性質(zhì)的問(wèn)題，不能滿足單獨(dú)設(shè)立培訓(xùn)組這一要求，但是圖書(shū)館在招聘館員的時(shí)候，可以招收有人力資源背景的畢業(yè)生進(jìn)入到辦公室等部門(mén)，幫助館領(lǐng)導(dǎo)在制定培訓(xùn)計(jì)劃提供建議。

3.2 設(shè)立導(dǎo)師制、開(kāi)設(shè)新館員培訓(xùn)網(wǎng)站

在圖書(shū)館內(nèi)設(shè)置導(dǎo)師制，這樣的做法可以使新館員迅速得熟悉新環(huán)境。波士頓大學(xué)、特拉華大學(xué)、俄亥俄州立大學(xué)等圖書(shū)館都設(shè)有導(dǎo)師制。在選擇導(dǎo)師的時(shí)候，不僅要熟悉圖書(shū)館組織機(jī)構(gòu)，提供專業(yè)化的發(fā)展意見(jiàn)；同時(shí)，也要了解學(xué)校文化以及熟悉學(xué)校的環(huán)境包括：食堂在哪里、銀行在哪里、學(xué)校的福利如何等一些瑣碎的事情。開(kāi)設(shè)專題網(wǎng)站，可以集中信息資源?？的螤柎髮W(xué)圖書(shū)館、加州大學(xué)伯克利分校圖書(shū)館等在圖書(shū)館主頁(yè)上設(shè)置“新館員培訓(xùn)”一欄，其內(nèi)容包括：圖書(shū)館歷史、組織機(jī)構(gòu)、薪酬、工作紀(jì)律等[6]。

3.3 建立并完善考評(píng)機(jī)制

輪崗結(jié)束后，對(duì)輪崗人員進(jìn)行及時(shí)考評(píng)。結(jié)合平時(shí)的工作業(yè)績(jī)以及工作能力，定量的對(duì)其進(jìn)行測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)階段要有進(jìn)行述職以及打分環(huán)節(jié)，新館員也應(yīng)與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交換不足以及改進(jìn)意見(jiàn)。這樣的測(cè)評(píng)過(guò)程不僅調(diào)動(dòng)了新館員的工作積極性；同時(shí)，測(cè)評(píng)結(jié)果能夠幫助館領(lǐng)導(dǎo)，為新館員最后定崗提供一些建議[7]。

4 結(jié)語(yǔ)

加強(qiáng)新館員培訓(xùn)工作是圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)工作中最重要的一環(huán)，新館員的培訓(xùn)工作需要全體圖書(shū)館人的支持，通過(guò)建立長(zhǎng)效的管理培訓(xùn)機(jī)制，搭建多樣化的管理培訓(xùn)平臺(tái)，才能構(gòu)建良好的圖書(shū)館文化，從根本上提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。滴水穿石非一日之功，新館員培訓(xùn)工作任重而道遠(yuǎn)。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]羅謨諾.淺析輪崗實(shí)習(xí)制在企業(yè)培訓(xùn)模式中的應(yīng)用[J].中國(guó)商貿(mào)，2013，21：36-38.

[4]許蘊(yùn)茹.圖書(shū)館員培訓(xùn)的問(wèn)題及對(duì)策[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2012，12：25-26+51.

[5]李金芳.加州大學(xué)伯克利分校圖書(shū)館的館員培訓(xùn)與發(fā)展研究[J].圖書(shū)館雜志，2015，06：88-93.

[6]李金芳.美國(guó)高校圖書(shū)館館員培訓(xùn)與發(fā)展的典型案例研究[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2015，01：43-50.

[7]王帥.新形勢(shì)下推進(jìn)高校管理育人工作的有效途徑[J].學(xué)周刊，2016，04：237-238.