◎ 晉　麗　中遠(yuǎn)海運(yùn)集裝箱有限公司華南分部

航運(yùn)市場信息建設(shè)和精細(xì)化管理

◎ 晉麗中遠(yuǎn)海運(yùn)集裝箱有限公司華南分部

市場信息資源建設(shè)和精細(xì)化管理是一對孿生兄弟，相互支持，相互促進(jìn)，能夠有效地持續(xù)提升航運(yùn)企業(yè)的市場競爭力。完善的航運(yùn)市場信息情報(bào)體系對航運(yùn)企業(yè)的重要性不言而喻。精細(xì)化管理與市場信息體系“兩輪”驅(qū)動(dòng)更加增添航運(yùn)企業(yè)的發(fā)展助力。

航運(yùn)市場 信息情報(bào) 精細(xì)化

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。這精辟概括了信息對于戰(zhàn)爭致勝的重要性。在如今沒有硝煙的市場戰(zhàn)爭中，信息更是企業(yè)搶占市場競爭制高點(diǎn)的關(guān)鍵資源。航運(yùn)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展，就必須要加強(qiáng)船隊(duì)發(fā)展和人才配備等方面的軟硬件建設(shè)，而信息建設(shè)就是其中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。老子說：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)?！碑?dāng)今世界已經(jīng)進(jìn)入精細(xì)化管理時(shí)代，精細(xì)化管理是企業(yè)適應(yīng)激烈的市場競爭的必然選擇，是快速搭建完善市場信息情報(bào)體系建設(shè)的關(guān)鍵手段，也是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的必然選擇。

1.航運(yùn)市場信息情報(bào)體系的重要性

信息資源是一種稀缺的資源。對信息資源的優(yōu)先占有也會(huì)帶來意想不到的效果，當(dāng)某種信息資源被獨(dú)占的時(shí)候，將為占有者創(chuàng)造不可估量的價(jià)值。信息自形成起就是沿著一定的規(guī)律進(jìn)行傳播。針對航運(yùn)信息傳播的獨(dú)特特點(diǎn)，相應(yīng)地采取措施建設(shè)航運(yùn)信息資源情報(bào)體系。信息是航運(yùn)企業(yè)在日常工作中進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營決策的重要依據(jù)和參考。建立和完善生產(chǎn)經(jīng)營信息體系有利于航運(yùn)企業(yè)從紛繁復(fù)雜的生產(chǎn)經(jīng)營信息中提取有價(jià)值的信息，以便于航運(yùn)企業(yè)作出正確的決策。

（一）對于制訂中長期的生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略而言，生產(chǎn)經(jīng)營信息體系能夠幫助航運(yùn)企業(yè)作出前瞻性的判斷和預(yù)控。該類型信息的主要體現(xiàn)為：專題報(bào)告、專題分析等。據(jù)了解，目前大部分傳統(tǒng)航運(yùn)企業(yè)在這方面已經(jīng)投入了大量的人力、物力和財(cái)力，已經(jīng)初步搭建了信息情報(bào)體系。

（二）對于短期的生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)對策而言，生產(chǎn)經(jīng)營信息體系有利于航運(yùn)企業(yè)正確決策、快速?zèng)Q策。這類型信息的時(shí)效性要求相對更高，更多表現(xiàn)為日常的生產(chǎn)經(jīng)營信息。及時(shí)、真實(shí)、有效的信息是決策正確與否的關(guān)鍵。面對市場變化，就必須要有完善的日常生產(chǎn)經(jīng)營信息體系為航運(yùn)企業(yè)提供參考和決策依據(jù)，使航運(yùn)企業(yè)能夠迅速采取針對性的戰(zhàn)術(shù)和對策，從而使航運(yùn)企業(yè)贏得主動(dòng)和先機(jī)。

2.市場信息情報(bào)體系的要求

（一）系統(tǒng)性。在內(nèi)容方面，日常生產(chǎn)經(jīng)營信息體系必須較為完整和全面，能夠滿足日常經(jīng)營決策的需要，為經(jīng)營人員提供全面、充分、有效的決策依據(jù)。

（二）規(guī)范性。在操作方面，日常生產(chǎn)經(jīng)營信息體系的運(yùn)行必須規(guī)范和有序。而且應(yīng)該建立相應(yīng)的操作程序，以文件的形式來明確分工和職責(zé)，以規(guī)范、約束相關(guān)人員不折不扣地執(zhí)行，形成科學(xué)有序的信息模板和模型系統(tǒng)。

（三）時(shí)效性。在時(shí)效方面，日常生產(chǎn)經(jīng)營信息體系應(yīng)該達(dá)到定期、按時(shí)提供信息的要求。日常生產(chǎn)經(jīng)營信息的時(shí)效性要求非常高。過期、滯后的信息有時(shí)非但不能成為助力，甚至?xí)碚`導(dǎo)而變成阻力。

3.打造完善的市場信息情報(bào)體系

市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要規(guī)則就是用價(jià)格信號對社會(huì)資源進(jìn)行配置。社會(huì)資源的分配和再分配過程實(shí)際上是圍繞價(jià)格進(jìn)行資源博弈的過程。在這個(gè)博弈過程中，信息資源扮演著至關(guān)重要的角色。航運(yùn)經(jīng)營參與方如果能夠?qū)π畔①Y源優(yōu)先占有，那么就能夠在在博弈中獲得足夠的利益。因此，航運(yùn)企業(yè)必須高度重視，投入充足的資源，積極打造有效的市場信息情報(bào)體系。

（一）整合資源，渠道暢通。目前大多數(shù)傳統(tǒng)航運(yùn)公司各個(gè)生產(chǎn)部門都有著自己的信息來源渠道，他們掌握的許多生產(chǎn)經(jīng)營信息都非常重要和有價(jià)值。有鑒于此，航運(yùn)企業(yè)相關(guān)部門之間就必須進(jìn)一步加強(qiáng)溝通協(xié)作，將分散零亂的信息去偽存真、化零為整，整合歸攏形成全面系統(tǒng)的有價(jià)值的信息，以實(shí)現(xiàn)資源互用和信息共享。

（二）建立模板，規(guī)范操作。結(jié)合航運(yùn)經(jīng)營人員的業(yè)務(wù)需求，兼顧當(dāng)前日常生產(chǎn)經(jīng)營信息的現(xiàn)狀，根據(jù)信息來源和渠道等方面的特點(diǎn)，航運(yùn)企業(yè)需要盡早制訂一個(gè)內(nèi)容全面的、系統(tǒng)的信息模板。

（三）適應(yīng)變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整。制訂信息模板后，航運(yùn)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場的實(shí)際情況以及業(yè)務(wù)發(fā)展的變化，適時(shí)調(diào)整具體的信息內(nèi)容，以滿足業(yè)務(wù)人員的需要，更好為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。

（四）專人負(fù)責(zé)，按時(shí)報(bào)告。好的制度貴在執(zhí)行。執(zhí)行的關(guān)鍵在于責(zé)任人。應(yīng)該明確相關(guān)責(zé)任人，并明確時(shí)間要求，確保能夠按時(shí)提供書面的日常生產(chǎn)經(jīng)營信息材料。

（五）信息加密，層級管理。根據(jù)日常生產(chǎn)經(jīng)營信息的重要性情況，實(shí)行保密層級管理，將關(guān)鍵的重要信息限制在盡可能小的范圍內(nèi)，避免機(jī)密泄漏。但是，必須要保證相關(guān)業(yè)務(wù)人員能夠擁有恰當(dāng)?shù)臋?quán)限，保障信息的順暢流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值。

4.信息資源與精細(xì)化管理

精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。市場信息情報(bào)體系的建設(shè)也要依照精細(xì)化的理念，不斷完善推進(jìn)。

4.1更新理念，精細(xì)管理

航運(yùn)企業(yè)要科學(xué)應(yīng)用市場信息情報(bào)，靈活推進(jìn)市場競爭戰(zhàn)略，促使員工立足崗位，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟精細(xì)化管理的理念和管理方法，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，按照“專、嚴(yán)、細(xì)、精”的工作要求，自覺應(yīng)用到信息情報(bào)體系的實(shí)際工作中。精細(xì)化管理最終的解決方案只能是通過提升組織成員素質(zhì)的方式實(shí)現(xiàn)。需要自覺加強(qiáng)精細(xì)化管理知識、專業(yè)知識、綜合知識的學(xué)習(xí)。根據(jù)信息資源建設(shè)工作的需要，急需急學(xué)，活學(xué)活用，自學(xué)為主，努力提高業(yè)務(wù)水平。

4.2勇于實(shí)踐，創(chuàng)新發(fā)展

為者常成，行者常至。航運(yùn)企業(yè)要推進(jìn)精細(xì)化管理，打造航運(yùn)信息情報(bào)體系，促使員工勇于實(shí)踐，提高執(zhí)行力。活在手中，路在腳下。員工不但要具備執(zhí)行的能力和素質(zhì)；具備執(zhí)行的意愿和態(tài)度，有時(shí)候態(tài)度比能力更重要。航運(yùn)企業(yè)要促使員工提升業(yè)務(wù)能力，從工作的點(diǎn)滴細(xì)微處做起，腳踏實(shí)地落實(shí)推進(jìn)重大戰(zhàn)略部署。在當(dāng)今轉(zhuǎn)型、變革、動(dòng)蕩的年代，適者生存，適者就是創(chuàng)新者。對航運(yùn)企業(yè)來說，面對日新月異的市場格局，要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展就必須要適應(yīng)市場，與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)創(chuàng)新，轉(zhuǎn)型發(fā)展，搶占先機(jī)。航運(yùn)企業(yè)必須主動(dòng)創(chuàng)新，始終保持開放、包容的心態(tài)，主動(dòng)使用新的工作工具（如新系統(tǒng)、新軟件、新通訊工具等），建立具有競爭力的市場信息情報(bào)體系，才能適應(yīng)新形勢、新環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

4.3關(guān)注細(xì)節(jié)，提升效率

精益求精，敬業(yè)精業(yè)。市場信息情報(bào)系統(tǒng)同樣也需要從細(xì)節(jié)著手，精心打造。細(xì)節(jié)決定成敗，執(zhí)行力源于對企業(yè)的責(zé)任心?！安换紵o策，只怕無心”。航運(yùn)企業(yè)的發(fā)展和信息資源系統(tǒng)的建設(shè)，離不開富有責(zé)任心的員工。能力、才華固然重要，但如果缺乏責(zé)任意識，也就不堪大用。對企業(yè)使命和價(jià)值觀需真心認(rèn)同，愛崗敬業(yè)，樹立良好的經(jīng)營意識和服務(wù)意識，充分利用精細(xì)化管理的方法，遵守和服從企業(yè)利益。信息情報(bào)建設(shè)的精細(xì)化管理工作，重在落實(shí)，貴在堅(jiān)持，關(guān)鍵在于提高組織成員的素質(zhì)和執(zhí)行力，必須立足崗位，與日常工作有機(jī)結(jié)合起來，增強(qiáng)學(xué)習(xí)和執(zhí)行的自覺性，長期堅(jiān)持，持之以恒，提高工作效率和質(zhì)量。

信息資源和精細(xì)化管理是企業(yè)贏得市場競爭勝利的重要法寶。航運(yùn)企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步完善日常生產(chǎn)經(jīng)營信息體系，充分發(fā)揮信息資源這個(gè)重要法寶的作用，不斷推進(jìn)精細(xì)化管理工作，提高企業(yè)市場競爭的核心力，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的助力。