趙慧 張巍

[摘 要]隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、信息技術(shù)和管理理論的發(fā)展，信息化已成為企業(yè)未來(lái)健康、快速發(fā)展的根本保證之一。本文在總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育工作的基礎(chǔ)上，分析了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育和評(píng)估工作開(kāi)展的現(xiàn)狀，指出了教育和評(píng)估過(guò)程中存在的問(wèn)題，并從評(píng)估體系、評(píng)估參與者、評(píng)估設(shè)計(jì)、評(píng)估形式等方面提出開(kāi)展有效評(píng)估的策略。本文的研究工作將對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)和繼續(xù)教育工作的開(kāi)展具有重要意義。

[關(guān)鍵詞]鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)；信息化；繼續(xù)教育；教學(xué)評(píng)估

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.034

[中圖分類號(hào)]TP399 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）06-00-02

0 引 言

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中開(kāi)展的，是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理及工作人員的以信息化內(nèi)容為主的在職教育。它是對(duì)企業(yè)信息化知識(shí)進(jìn)行更新、補(bǔ)充、拓展的一種追加式教育，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一。隨著企業(yè)管理、生產(chǎn)等信息化的不斷實(shí)施與開(kāi)展，企業(yè)信息化成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。此外，企業(yè)信息化繼續(xù)教育受到更多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理者的重視，也成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)員工提升自我信息化能力和綜合素質(zhì)的必要途徑。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評(píng)估是指依據(jù)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的目標(biāo)、過(guò)程和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)估一方面是對(duì)信息化繼續(xù)教育效果的最終考核；另一方面也是規(guī)范信息化繼續(xù)教育人員行為的主要途徑，其實(shí)施將反作用于信息化繼續(xù)教育的整個(gè)過(guò)程，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)其某些部分進(jìn)行修訂，或是進(jìn)行整體修改，以使其更加符合鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展的需求。

本文基于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的內(nèi)容與過(guò)程，分析了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育及評(píng)估的現(xiàn)狀，并提出了加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評(píng)估的指導(dǎo)策略。

1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育及評(píng)估現(xiàn)狀

隨著國(guó)家對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)大力度的扶植舉措和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展自身的需要，企業(yè)管理信息、生產(chǎn)信息化的系統(tǒng)得以廣泛地應(yīng)用與實(shí)施，與此同時(shí)信息化繼續(xù)教育也受到越來(lái)越多的關(guān)注，已成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要組成部分。但從內(nèi)容和形式上看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育還存在很多的問(wèn)題，例如：受限于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的資金能力的信息化建設(shè)本身處于起步階段，信息化繼學(xué)教育局限于基礎(chǔ)知識(shí)和技能；針對(duì)性不足，難以解決企業(yè)當(dāng)前階段要解決的問(wèn)題；系統(tǒng)性差，缺乏持續(xù)性和長(zhǎng)效機(jī)制；定制性差，師資能力不足等。要解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育中的問(wèn)題，就需要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中大力開(kāi)展企業(yè)信息化繼續(xù)教育。信息化繼續(xù)教育效果評(píng)估是企業(yè)信息化教育的重要組成部分，可以充分發(fā)揮其診斷和反饋?zhàn)饔谩?/p>

教育與評(píng)估是相輔相成、共同發(fā)展的。企業(yè)信息化繼續(xù)教育評(píng)估當(dāng)前處在一個(gè)初級(jí)階段，企業(yè)信息化繼續(xù)教育也存在諸多問(wèn)題，其主要包括：①只重視信息化相關(guān)業(yè)務(wù)的完成，輕教育和評(píng)估，導(dǎo)致信息化繼續(xù)教育評(píng)估投入不足；②信息化繼續(xù)教育考核只關(guān)注繼續(xù)教育中講授知識(shí)和相關(guān)技能，沒(méi)有深入到受訓(xùn)者的工作行為及態(tài)度的改變、能力的提高、工作績(jī)效的改善和為企業(yè)帶來(lái)的效益等層次上來(lái)，即評(píng)估工作只停留在初級(jí)層次，不夠全面；③信息化繼續(xù)教育考核方式單一，信息化繼續(xù)教育考試往往成為大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)唯一的評(píng)估方式；④信息化繼續(xù)教育評(píng)估缺乏系統(tǒng)的記錄，比如：方法、評(píng)估內(nèi)容、考核結(jié)果等；⑤信息化繼續(xù)教育評(píng)估的作用沒(méi)有得到發(fā)揮，教育與評(píng)估是相輔相成的，評(píng)估的目的是建立更好的教育體系，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化繼續(xù)教育評(píng)估僅局限于項(xiàng)目剛結(jié)束時(shí)進(jìn)行卷面式考試評(píng)估，并沒(méi)有在后續(xù)的實(shí)際工作中進(jìn)行評(píng)估，或者僅僅局限于對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行評(píng)估，使評(píng)估與企業(yè)實(shí)際工作脫節(jié)。

2 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評(píng)估策略

2.1 建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評(píng)估體系

一個(gè)科學(xué)的、可行的、完整的評(píng)估體系是開(kāi)展實(shí)施評(píng)估工作的基礎(chǔ)保障，因此要加強(qiáng)評(píng)估首先要建立起評(píng)估體系。圖1給出了包含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育全過(guò)程的評(píng)估體系。由圖1可以看出鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評(píng)估系統(tǒng)建立在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育教學(xué)的需求分析、目標(biāo)確立、教學(xué)計(jì)劃制訂、教學(xué)實(shí)施和考核的全程教學(xué)系統(tǒng)之上，集評(píng)估目標(biāo)建立、評(píng)估方案制訂、評(píng)估實(shí)施、效果反饋為一體的完整過(guò)程，能夠?qū)崿F(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的全程控制，進(jìn)而及時(shí)改進(jìn)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)過(guò)程。

圖1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育全過(guò)程的評(píng)估體系

2.2 建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評(píng)估五方協(xié)作體系

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評(píng)估涉及具有決策權(quán)的企業(yè)高層即領(lǐng)導(dǎo)方，其主要職責(zé)是分析信息化繼續(xù)教育的成本和收益，提供資源支持和資金支持；制訂教學(xué)及評(píng)估方案的參與方即培訓(xùn)經(jīng)理，其主要職則是向各個(gè)部門反饋結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，修訂方案；教學(xué)設(shè)計(jì)的實(shí)施方與執(zhí)行方的主要職責(zé)是根據(jù)評(píng)估結(jié)果，不斷升級(jí)版本課程，提升質(zhì)量，改善教學(xué)效果；接受相關(guān)培訓(xùn)的企業(yè)員工即受訓(xùn)方，其主要職責(zé)是根據(jù)評(píng)估反饋結(jié)果查找不足；受訓(xùn)方的直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)聯(lián)方，其主要職責(zé)是了解繼續(xù)教育的內(nèi)容和目標(biāo)為受訓(xùn)者創(chuàng)造學(xué)以致用的環(huán)境。五方具有不同的職能分工，在整個(gè)教學(xué)及評(píng)估過(guò)程中起著不同的作用，科學(xué)、合理、有效的評(píng)估效果需要鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評(píng)估體系中的五方共同參與相互協(xié)作，缺一不可。

2.3 設(shè)計(jì)有效的信息化繼續(xù)教育評(píng)估流程

有效的信息化繼續(xù)教育評(píng)估設(shè)計(jì)需要遵循良好的評(píng)估流程。信息化繼續(xù)教育評(píng)估流程依次包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育需求分析、制定評(píng)估目標(biāo)、確定評(píng)估對(duì)象、完善采集記錄數(shù)據(jù)、確定層次、選擇信息化繼續(xù)教育評(píng)估衡量方式、分析評(píng)估原始資料、纂寫(xiě)評(píng)估報(bào)告和信息化繼續(xù)教育項(xiàng)目成果。評(píng)估流程是一個(gè)逐步實(shí)施開(kāi)展的有效過(guò)程，每一環(huán)節(jié)都對(duì)評(píng)估的實(shí)施具有重要意義。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評(píng)估在具體的實(shí)施過(guò)程中，片面地夸大評(píng)估流程的某一環(huán)節(jié)，或某一環(huán)節(jié)的缺失都將阻礙教學(xué)和評(píng)估的有效開(kāi)展。

2.4 實(shí)施多樣化、多元化的評(píng)估形式

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育具有多元化和多樣性的特點(diǎn)，其內(nèi)容包含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化基礎(chǔ)知識(shí)及管理和生產(chǎn)等的信息化基礎(chǔ)技能（如管理信息系統(tǒng)、無(wú)紙化辦公等）、業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)信息化繼續(xù)教育內(nèi)容（如財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)、會(huì)計(jì)電算化等）、輔助工作業(yè)務(wù)完成的相關(guān)信息化內(nèi)容（如生產(chǎn)數(shù)字自動(dòng)化）以及員工自身發(fā)展需要的定制信息化內(nèi)容。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育形式包括以講授為主的長(zhǎng)短期教育、以指導(dǎo)和實(shí)踐為主的幫帶教育、以網(wǎng)絡(luò)資源為主的自學(xué)式教育等。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的多元化和多樣性也需要評(píng)估，才能適應(yīng)教育的特性，擺脫單一的簡(jiǎn)單筆試或操作考核的模式，針對(duì)不同的內(nèi)容和不同的形式開(kāi)展有針對(duì)性的評(píng)估設(shè)計(jì)，比如：開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)在線認(rèn)證考核評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)實(shí)際操作考核評(píng)估，等等。

3 結(jié) 語(yǔ)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理者已經(jīng)看到了企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的巨大影響，意識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，正著力發(fā)展企業(yè)信息化相關(guān)的繼續(xù)教育以提高企業(yè)的信息化水平，提高員工的信息化素質(zhì)。但在實(shí)際的企業(yè)信息化繼續(xù)教育過(guò)程中依然存在諸多問(wèn)題，為了突破現(xiàn)狀，就要建立和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的評(píng)估體系，構(gòu)建五方共同協(xié)作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評(píng)估團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行有效的信息化繼續(xù)教育評(píng)估設(shè)計(jì)，并有針對(duì)性地開(kāi)展多元化、多樣化的評(píng)估，進(jìn)而最大化發(fā)揮評(píng)估的反饋?zhàn)饔茫灌l(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育在評(píng)估效果的反饋?zhàn)饔孟?，健康、高效和廣泛地開(kāi)展。

主要參考文獻(xiàn)

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