喬志偉

摘 要：對于我國建筑施工企業(yè)來說，由于行業(yè)的特殊性，導(dǎo)致現(xiàn)在的施工企業(yè)員工的心理存在或多或少、或深或淺的問題。如果不能及時地進行疏導(dǎo)，就會導(dǎo)致員工帶著沉重的心理負(fù)擔(dān)投入工作，久而久之容易造成安全隱患、不在狀態(tài)、人員流失等問題。因此，做好員工心理疏導(dǎo)工作，是黨務(wù)工作者的義不容辭的責(zé)任。本文就如何做好員工心理疏導(dǎo)進行探討。

關(guān)鍵詞：施工企業(yè)；心理疏導(dǎo)

建筑施工企業(yè)是一個較為特殊的職業(yè)群體，流動性強，工作條件和生活環(huán)境都無法與固定單位相比，員工長期流動在外，四海為家、風(fēng)餐露宿，沒有更多的精力和時間照顧家人，加之工作環(huán)境艱苦，生活枯燥單調(diào)，必然會使員工比其他行業(yè)承受更多的心理壓力。關(guān)心員工根本利益是國有企業(yè)義不容辭的責(zé)任，更是企業(yè)實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素。加強員工心理疏導(dǎo)工作，促進員工的心理健康和心理平衡，對構(gòu)建和諧企業(yè)勞動關(guān)系、實現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展具有要的意義。

一、當(dāng)前企業(yè)員工心理問題及分析

（一）企業(yè)擴張的問題

近年來，隨著“一路一帶”戰(zhàn)略實施，PPP領(lǐng)域方興未艾，建筑施工企業(yè)迎來了新的發(fā)展時代，企業(yè)的市場營銷也取得了巨大的突破。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴張，常年在外工作的一線員工，由于工作壓力、個人需求等原因，心理負(fù)荷重，經(jīng)受著沉重的心理壓力，這就帶來了員工工作不穩(wěn)定問題。

（二）家庭帶給的精神壓力

企業(yè)中一般都有各個年齡段員工：剛有孩子或者孩子即將面臨上學(xué)的，總是被擇校、教育、溝通、家庭等問題煩惱；青年員工，特別是家在外地的單身員工，由于生活圈小，往往下班后沒有地方交朋友，缺乏人與人之間學(xué)習(xí)、交流的機會，工作發(fā)展和情感生活受阻；一些女員工在工作中是女強人，回家后卻難以平衡家庭關(guān)系，遇到問題喜歡自己壓抑處理，沒有一個積極向上、陽光健康的生活圈進行傾訴，傳遞著焦慮、郁悶的負(fù)能量，不利于女員工的身心健康。

（三）社會地位和角色

面對熟悉的朋友、同事經(jīng)濟和社會地位不斷上升，部分員工思想受波動，工作動力減退；還有員工在經(jīng)濟和社會上處于弱勢地位，遇到了一些自身難以解決的實際困難，對未來生活缺乏信心，缺乏職業(yè)自豪感；一些勞務(wù)派遣員工認(rèn)為，自己與正式員工群體相比是二等公民，缺乏企業(yè)歸屬感。

二、員工心理疏導(dǎo)的經(jīng)驗借鑒

（一）開展心理疏導(dǎo)講座

通過聘請優(yōu)秀的心理教育專家到企業(yè)中講解、開展心理服務(wù)月活動等形式，使員工能夠與專家面對面咨詢健康問題，解答心理疑惑增強保健意識，釋放緩解壓力，實現(xiàn)“快樂工作、健康生活”的和諧畫面。

（二）創(chuàng)辦心理咨詢室

為保障企業(yè)人文關(guān)懷工作的長期性和目的性，設(shè)立員工心理健康服務(wù)室。為普及心理健康知識、提升公司人文關(guān)懷氛圍、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系提供便利。

（三）心理活動拓展訓(xùn)練

根據(jù)員工分布特點，結(jié)合心理需求為員工設(shè)置游戲、特訓(xùn)環(huán)節(jié)。經(jīng)過團隊合作完成訓(xùn)練，加深了員工彼此感情，深化了企業(yè)文化對員工的積極影響。

（四）進行員工幫助活動

員工幫助計劃，是企業(yè)組織為員工提供系統(tǒng)的、長期的援助與福利項目；通過專業(yè)人員對組織以及員工進行診斷和建議，提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績效及改善組織氣氛和管理。通過引入員工幫助計劃，成功進行知識講解體驗和走進勞模團隊活動，讓大家認(rèn)識和了解壓力，帶領(lǐng)團隊在輕松愉快的氣氛中體味友情、感受快樂，學(xué)會調(diào)適。

（五）心理健康網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)

網(wǎng)絡(luò)對于很多企業(yè)而言，是最直接、最有效的學(xué)習(xí)交流工具，通過即時通、QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺，將心理健康學(xué)習(xí)資料分發(fā)并組織全體員工學(xué)習(xí)，提高了工作、生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。

三、探索員工心理疏導(dǎo)新路徑

（一）將心理疏導(dǎo)與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來

黨的十八大提出反腐倡廉新思想、新要求、新舉措后，企業(yè)也在日常生活工作中堅定不移地把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐斗爭引向深入。除了正常的黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定動作之外，還應(yīng)嘗試開展家庭助廉活動：組織企業(yè)中層、重大項目員工以及他們的家屬來參加廉政建設(shè)心理疏導(dǎo)活動，以人為本傳達家庭廉潔教育理念，宣讀簽署家庭助廉倡議書，增強防范提醒和督促教育的意識。通過家庭助廉，使員工能夠以潤物細(xì)無聲的態(tài)度接受廉潔教育。

（二）將心理疏導(dǎo)與全面深化改革結(jié)合起來

全面深化改革明確了改革方向，開啟了新的改革窗口，對于實現(xiàn)兩個100年目標(biāo)、實現(xiàn)“中國夢”具有重要里程碑意義。改革必然帶來舊方式與新未來的沖擊，很多員工對企業(yè)發(fā)展存有疑慮，對職業(yè)生涯憂心忡忡。因此，黨組織要留心這些不穩(wěn)定因素，發(fā)揮黨工團的組織優(yōu)勢和橋梁紐帶作用，積極做好改革的宣傳發(fā)動和組織工作，為員工群眾釋疑解惑和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)他們積極投身全面深化改革浪潮中，廣泛開展獻計獻策等活動，為企業(yè)全面深化改革鋪平道路，確保企業(yè)各項改革工作的順利推進。

（三）將心理疏導(dǎo)與精細(xì)化管理結(jié)合起來

精細(xì)化管理是一種理念，是整個企業(yè)運行的核心工程。首先，精細(xì)化管理推動企業(yè)文化建設(shè)。精細(xì)化管理以量化、細(xì)化為特征，在制度執(zhí)行上集中表現(xiàn)為嚴(yán)格、細(xì)致和偏重“剛性”，離不開以人為本的“柔性”企業(yè)文化。因此，在精細(xì)化管理過程中，可以開展經(jīng)常性教育、辦公場所設(shè)立格言警句等心理幫扶活動，發(fā)揮文化的滲透作用，在潛移默化中形成員工的精細(xì)化思維，提醒自己的工作行為，有效避免員工的倦怠情緒。其次，可以通過工會組織開展專項精細(xì)化民主管理工作，主動幫助疏導(dǎo)員工思想和心理變化，排除整治隱患，解決化解矛盾，切實形成“企業(yè)民主我參與”的良好局面。最后，利用網(wǎng)絡(luò)載體豐富心理疏導(dǎo)的精細(xì)化管理?？衫梦⑿?、網(wǎng)站、QQ、郵箱等信息載體，組織熱心、有經(jīng)驗的員工組成“陽光幫扶”團隊：一是員工當(dāng)有生活和工作上的心理疑惑時，可匿名請團隊幫助，幫扶團隊要對員工隱私進行保密。二是根據(jù)女員工的特殊要求，網(wǎng)絡(luò)載體上可設(shè)立“女性專口”和“家庭教育”窗口，高效快捷地解決女員工需求。三是為長期在一先工作的員工設(shè)置網(wǎng)絡(luò)直通專道，如有條件，可組織心理疏導(dǎo)活動或特定員工互助計劃，為駐守一線的員工傳遞愛的力量。

（四）將心理疏導(dǎo)與服務(wù)提升工作結(jié)合起來

服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量都是企業(yè)的生命線，只有讓廣大干部員工樹立服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效率，增強服務(wù)能力，才能打造企業(yè)口碑形象。要抓住機遇，提升組織整體素質(zhì)，加強心理疏導(dǎo)的力度，提高服務(wù)的本領(lǐng)：一是提升思想素質(zhì)。積極培養(yǎng)黨群干部隊伍的發(fā)展意識、民本意識、服務(wù)意識，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實的思想基礎(chǔ)。二是提升心理素質(zhì)。建立黨群干部員工關(guān)愛制度和心理輔導(dǎo)制度，增強干部員工應(yīng)對重大挑戰(zhàn)、面對重大挫折的抗壓能力和調(diào)試能力。三是注重心理引導(dǎo)。首先，在企業(yè)大力倡導(dǎo)提升服務(wù)契機下，可開展心理健康服務(wù)月活動，宣傳、督促、引導(dǎo)員工重視心理健康發(fā)展。其次，要注重青年員工心理健康，工會、共青團組織要關(guān)心、引導(dǎo)青年員工健康發(fā)展，可開展?fàn)渴执顦蚵?lián)誼、先進楷模教育和文體活動等，讓新晉員工了解企業(yè)、理解企業(yè)，使他們能夠愛企如家。

（五）將心理疏導(dǎo)與企業(yè)品牌打造結(jié)合起來

品牌，是企業(yè)的生命，是企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。當(dāng)企業(yè)的心理疏導(dǎo)文化不斷成熟時，可嘗試將心理疏導(dǎo)文化作為文化產(chǎn)業(yè)（演出、講座交流）進行推廣，同時創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)心理指導(dǎo)電子書屋和家庭子女教育經(jīng)驗論壇，創(chuàng)立企業(yè)心理疏導(dǎo)品牌，發(fā)揮示范效應(yīng)，不斷增強心理疏導(dǎo)工作的吸引力、影響力。當(dāng)前，企業(yè)項目部的遍布各個省、市，組織心理疏導(dǎo)工作無論對自己還是他人，都是在實現(xiàn)自我管理和經(jīng)營人際關(guān)系，進而營造企業(yè)培育和諧心理的氛圍和人文環(huán)境。

著名學(xué)者馬爾庫賽認(rèn)為：“觀念和文化的東西是不能改變世界的，但它可以改變?nèi)?，而人是可以改變世界的?！毙睦砗椭C是一種能力，是一種力量，是“企業(yè)大學(xué)校”的一個課題和使命，帶領(lǐng)好員工融人大家庭，凝心聚力建功立業(yè)是心理疏導(dǎo)工作的目標(biāo)和任務(wù)。黨群組織具有獨特優(yōu)勢，要嘗試新舉措，拓展新內(nèi)涵，力求以多方位、多方式體現(xiàn)人本思想，實現(xiàn)企業(yè)心理疏導(dǎo)的本質(zhì)，增強責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極主動作為，形成工作合力，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。