楊洋

[摘 要] 隨著近年來(lái)旅游業(yè)的快速發(fā)展，英語(yǔ)導(dǎo)游的需求數(shù)量和能力要求都有了顯著提升，這要求英語(yǔ)導(dǎo)游實(shí)務(wù)課程在開(kāi)展的過(guò)程中，要結(jié)合英語(yǔ)導(dǎo)游素質(zhì)要求進(jìn)行內(nèi)容、手段、策略等多方面的創(chuàng)新。通過(guò)對(duì)英語(yǔ)導(dǎo)游素質(zhì)的系統(tǒng)分析，針對(duì)英語(yǔ)導(dǎo)游實(shí)務(wù)課程教學(xué)，結(jié)合英語(yǔ)導(dǎo)游素質(zhì)在內(nèi)容方面的創(chuàng)新展開(kāi)研究，為提升現(xiàn)階段我國(guó)英語(yǔ)導(dǎo)游的整體水平，推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展做出努力。

[關(guān) 鍵 詞] 英語(yǔ)導(dǎo)游；素質(zhì)；導(dǎo)游實(shí)務(wù)

[中圖分類(lèi)號(hào)] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2016）06-0131-01

隨著相關(guān)行業(yè)的快速發(fā)展，我國(guó)旅游業(yè)取得了飛躍發(fā)展，已經(jīng)從傳統(tǒng)的旅游資源大國(guó)轉(zhuǎn)化為世界旅游大國(guó)，但在入境游和出境游迅速發(fā)展的過(guò)程中，高素質(zhì)的英語(yǔ)導(dǎo)游人才供給不足的問(wèn)題逐漸突出，已經(jīng)成為制約旅游業(yè)發(fā)展的重要因素，人們逐漸認(rèn)識(shí)到在英語(yǔ)導(dǎo)游培養(yǎng)的過(guò)程中對(duì)導(dǎo)游實(shí)務(wù)課程內(nèi)容創(chuàng)新的重要性。

一、英語(yǔ)導(dǎo)游素質(zhì)

英語(yǔ)導(dǎo)游素質(zhì)主要包括品德、文化和語(yǔ)言三方面的素質(zhì)，品德素質(zhì)即英語(yǔ)導(dǎo)游在從事旅游行業(yè)的同時(shí)必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，將國(guó)家利益、民族利益置于個(gè)人利益之上，自覺(jué)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；樹(shù)立職業(yè)道德，熱愛(ài)旅游行業(yè)，形成服務(wù)理念。文化素質(zhì)即英語(yǔ)導(dǎo)游在開(kāi)展旅游服務(wù)的過(guò)程中既要對(duì)旅游景點(diǎn)的歷史背景、人物、區(qū)域特色、民族風(fēng)情等文化知識(shí)產(chǎn)生全面、準(zhǔn)確的了解，為提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)奠定基礎(chǔ)，又要對(duì)旅游者的國(guó)家文化背景等產(chǎn)生準(zhǔn)確的認(rèn)知，以此保證旅游服務(wù)的持續(xù)，提升旅游者的滿意度。文化素質(zhì)即隨著我國(guó)成為世界上主要的入境旅游目的地和出境旅游消費(fèi)國(guó)家，為以英語(yǔ)為母語(yǔ)或能夠用英語(yǔ)進(jìn)行交流的旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)，或?yàn)槲覈?guó)出境游客提供英語(yǔ)服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代旅游業(yè)的重要組成部分，其要求英語(yǔ)導(dǎo)游不僅能夠用英語(yǔ)對(duì)旅游景點(diǎn)的信息進(jìn)行準(zhǔn)確、流暢的描述，而且要能夠與他人進(jìn)行有效溝通，所以要求英語(yǔ)導(dǎo)游的語(yǔ)言素質(zhì)必須達(dá)到流暢、清晰、準(zhǔn)確。

二、英語(yǔ)導(dǎo)游實(shí)務(wù)課程教學(xué)結(jié)合英語(yǔ)導(dǎo)游素質(zhì)在內(nèi)容方面的創(chuàng)新

（一）針對(duì)個(gè)人修養(yǎng)的內(nèi)容創(chuàng)新

個(gè)人修養(yǎng)是職業(yè)能力的基本保證，其包括愛(ài)國(guó)情感和職業(yè)道德，在開(kāi)展導(dǎo)游實(shí)務(wù)課程的過(guò)程中應(yīng)有意識(shí)地對(duì)其進(jìn)行培養(yǎng)。例如，將愛(ài)國(guó)情感融入英語(yǔ)導(dǎo)游詞中，使英語(yǔ)導(dǎo)游在提供導(dǎo)游服務(wù)的過(guò)程中不僅向入境游客展示旅游景區(qū)的美好，而且將愛(ài)國(guó)熱情傳遞給旅游者。

（二）針對(duì)跨文化交際能力的內(nèi)容創(chuàng)新

通過(guò)對(duì)英語(yǔ)導(dǎo)游工作職責(zé)的分析可以發(fā)現(xiàn)，英語(yǔ)導(dǎo)游實(shí)質(zhì)上是將本國(guó)家、民族、區(qū)域內(nèi)的優(yōu)秀文化向外傳播，并將國(guó)外先進(jìn)文化進(jìn)行吸收的主體，所以其跨文化交際的能力對(duì)開(kāi)展旅游服務(wù)具有重要的作用，在我國(guó)傳統(tǒng)導(dǎo)游實(shí)務(wù)教學(xué)中，將語(yǔ)言能力培養(yǎng)和旅游相關(guān)知識(shí)的傳授作為重點(diǎn)，而忽視英語(yǔ)導(dǎo)游跨文化交際的能力，并不利于英語(yǔ)導(dǎo)游文化素質(zhì)的提升，使其服務(wù)質(zhì)量的提升受到較大約束，所以現(xiàn)代導(dǎo)游實(shí)務(wù)課程在內(nèi)容上應(yīng)在原有的基礎(chǔ)上加大跨文化交際內(nèi)容的引入，使英語(yǔ)導(dǎo)游更全面地了解西方文化。例如，教師有意識(shí)地將英語(yǔ)導(dǎo)游在提供服務(wù)的過(guò)程中遇到的跨文化交際問(wèn)題案例引入課堂，組織學(xué)生有針對(duì)性地進(jìn)行討論，既調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，增強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的實(shí)用性，又加深學(xué)生的理解。

（三）針對(duì)語(yǔ)言能力的內(nèi)容創(chuàng)新

英語(yǔ)導(dǎo)游不僅要在語(yǔ)言上準(zhǔn)確地掌握語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)音、句式，而且為準(zhǔn)確表達(dá)出旅游景區(qū)的信息，需要掌握大量的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，所以在開(kāi)展導(dǎo)游實(shí)務(wù)教學(xué)的過(guò)程中，教師應(yīng)有意識(shí)地使學(xué)生認(rèn)識(shí)到專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)掌握的重要性，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)英文原版的相關(guān)書(shū)籍，如《環(huán)球地理》《世界民俗》等。除此之外，教師應(yīng)有意識(shí)地使學(xué)生認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確的重要性，避免母語(yǔ)負(fù)遷移現(xiàn)象在交流過(guò)程中的出現(xiàn)。例如，在漢語(yǔ)中導(dǎo)游接機(jī)時(shí)為彰顯熱情，會(huì)主動(dòng)幫助游客提行李，說(shuō)“把你的行李給我吧”潛藏著“我?guī)湍隳谩钡囊馑?，但在英語(yǔ)中導(dǎo)游說(shuō)“Please give me your bags.”對(duì)方會(huì)理解為“你的行李將歸我所有”，引起對(duì)方的不滿甚至抵抗，可見(jiàn)英語(yǔ)導(dǎo)游的語(yǔ)言素質(zhì)不僅要注重語(yǔ)言的流暢，更應(yīng)注重應(yīng)用的準(zhǔn)確性和應(yīng)用的場(chǎng)合、對(duì)象等，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中應(yīng)有意識(shí)地將語(yǔ)言與場(chǎng)景相結(jié)合。

通過(guò)上述分析可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段學(xué)校在培養(yǎng)英語(yǔ)導(dǎo)游人才的過(guò)程中已經(jīng)認(rèn)識(shí)到素質(zhì)培養(yǎng)的重要性，并嘗試在內(nèi)容上進(jìn)行針對(duì)性地創(chuàng)新，以此提升英語(yǔ)導(dǎo)游的整體素質(zhì)，使其更加符合旅游業(yè)發(fā)展對(duì)英語(yǔ)導(dǎo)游的要求。

參考文獻(xiàn)：

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