李致遠(yuǎn)

摘要：通過數(shù)據(jù)與業(yè)態(tài)體系分析中國電子商務(wù)現(xiàn)狀，結(jié)合電子商務(wù)的技術(shù)與服務(wù)前景，在電商差異化競爭與國際化運(yùn)營方面從移動(dòng)購物、平臺(tái)化管理、三四五線城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、社交購物、O2O模式、云服務(wù)和電子商務(wù)解決方案、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用等方面對電子商務(wù)的發(fā)展趨勢做了合理的分析。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)；云服務(wù)；大數(shù)據(jù)；跨境電子商務(wù)；發(fā)展趨勢

1.中國電子商務(wù)現(xiàn)狀

1.1我國電子商務(wù)保持快速增長，發(fā)展前景可觀

近年來，我國的電子商務(wù)交易額一直保持相當(dāng)高的增長率。特別是B2C、C2C平臺(tái)業(yè)務(wù)更是發(fā)展迅猛，淘寶2015年銷售額達(dá)到3萬億元，其中天貓“雙11”銷售交易額逼近900億元，預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展的潛力巨大。隨著淘寶、天貓、京東、蘇寧易購等電子商城的銷售額在國民生產(chǎn)總值GDP的比率逐年升高，電子商務(wù)正在成為拉動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的重要發(fā)源地。

1.2電子商務(wù)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，完善業(yè)態(tài)體系的功能建設(shè)

在兩化融合的背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式快速普及到各行各業(yè)，創(chuàng)新了電子商務(wù)應(yīng)用模式，整合了線上線下資源，O2O模式實(shí)現(xiàn)了融合。數(shù)據(jù)挖掘、物聯(lián)網(wǎng)和云服務(wù)技術(shù)使?fàn)I銷有的放矢，平臺(tái)的建設(shè)整合了生產(chǎn)、渠道、運(yùn)營、物流等多方面業(yè)務(wù)，功能全面而強(qiáng)大，垂直型占領(lǐng)各細(xì)分市場，并提供金融理財(cái)?shù)仍鲋捣?wù)，為移動(dòng)終端用戶提供一站式解決方案，成為全品類覆蓋的綜合性平臺(tái)。

1.3跨境電子商務(wù)快速增長

隨著"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代的來臨，全球跨境電商B2C市場的規(guī)模不斷壯大，預(yù)計(jì)全球跨境B2C將于2020年達(dá)到1萬億美元，年均增長率超過27%；全球跨境B2C電商消費(fèi)者總數(shù)也將超過10億人，年均增長率超過20%。我國是全球最大的跨境B2C消費(fèi)市場，擁有超過2億跨境B2C電商和消費(fèi)者。隨著“一帶一路”的建設(shè)，一站式服務(wù)、平臺(tái)化營銷、網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)務(wù)與加入WTO以來多年運(yùn)營的長期發(fā)展與經(jīng)驗(yàn)，使得更多中國制造與中國創(chuàng)造的產(chǎn)品通過在線電商平臺(tái)占領(lǐng)境外市場，再者如阿里巴巴在美國上市，電商平臺(tái)結(jié)合資本運(yùn)作更有力的推動(dòng)了跨境電子商務(wù)維度的拓展。

2.電商發(fā)展方向與建議

2.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購物

2005年我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億， 手機(jī)的普及率增速遠(yuǎn)大于PC端。未來的電子商務(wù)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+智能終端的時(shí)代，移動(dòng)購物不受時(shí)間地域的限制，不需要有線連接，由于4G的成熟與資費(fèi)的下降、智能終端的普及與wifi的廣覆蓋，運(yùn)用手機(jī)、pad和穿戴設(shè)備可隨時(shí)隨地進(jìn)行購物，方便快捷高效。隨著智能終端正逐漸引導(dǎo)用戶行為習(xí)慣，移動(dòng)購物市場將快速增長，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以App使用為主，流量碎片化、去中心化，用戶推廣與社交結(jié)合更緊密。移動(dòng)購物應(yīng)用的細(xì)分化、商品品類的垂直化并結(jié)合GPS、語音識(shí)別、感知VR等技術(shù)是未來移動(dòng)購物的發(fā)展趨勢。

2.2平臺(tái)化管理

淘寶、京東、亞馬遜、蘇寧易購的平臺(tái)經(jīng)過多年的發(fā)展與持續(xù)的改善，已經(jīng)非常豐富與多元化，平臺(tái)整合各行各業(yè)的資源，使產(chǎn)品覆蓋國民生產(chǎn)生活的方方面面，增加服務(wù)的廣度與深度，把流量轉(zhuǎn)化為訂單，達(dá)到馬太效應(yīng)，使利益最大化；其次平臺(tái)提供了更可靠更安全的支付方式，中國的信用卡制度不如國外那么完善，故支付寶等第三方支付平臺(tái)尤為重要，安全可靠的結(jié)算方式是電子商務(wù)最重要的根基，在此基礎(chǔ)上第三方支付平臺(tái)延伸到銀行金融和投資領(lǐng)域，如余額寶、螞蟻金服等；最后電子商務(wù)最關(guān)鍵的就是信譽(yù)的建立，平臺(tái)儲(chǔ)存并分析消費(fèi)者的評(píng)論與反饋，結(jié)合評(píng)分機(jī)制評(píng)定商戶的商品是否正品、質(zhì)量與服務(wù)的好壞、物流的快慢，建立信譽(yù)評(píng)級(jí)制度，完善電子商務(wù)市場追溯機(jī)制。

2.3三四五線城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)是電子商務(wù)的藍(lán)海

三四五線城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)有廣大的人口基數(shù)，隨著“十三五”全面建成小康社會(huì)的進(jìn)程，三四五線城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民逐漸富裕起來，而中產(chǎn)階級(jí)的建立，使人們更注重生活品質(zhì)的追求，購買力也逐步提升，各大電商都投資布局這些下沉渠道的電子商務(wù)市場，滿足最廣大人們?nèi)罕姷母拘枨蟛⑻钛a(bǔ)中小城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)品與服務(wù)的欠缺，這無形的手完善市場經(jīng)濟(jì)的平等性、競爭性、法制性與開放性，并培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠度，誰拿到更多的用戶與流量入口，誰就是以后電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊，故電商從一二線城市網(wǎng)購紅海中脫離出來，在三四五線城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)找到新的增長點(diǎn)與主動(dòng)權(quán)。

2.4物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用

隨著手環(huán)類可穿戴設(shè)備和NFC技術(shù)的發(fā)展，RFID芯片可嵌入到身邊的任何東西，甚至手臂里，而所有的這些帶有傳感器的設(shè)備相互連接共同構(gòu)建了一個(gè)大的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，在更深的層面上實(shí)現(xiàn)了工業(yè)化與信息化的融合，拓展了電子商務(wù)的邊界。比如身邊的白電可以感知到生活用品的存量與增量的關(guān)系，及時(shí)準(zhǔn)確的上傳到云服務(wù)終端，訂單可以在后臺(tái)自動(dòng)按照比例生成，之后生產(chǎn)、供應(yīng)商到物流協(xié)同有序運(yùn)作完成整套電子商務(wù)程序化操作模式。

2.5社交網(wǎng)絡(luò)

隨著微商、大V、脫口秀主持人、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)模式的崛起，消費(fèi)者可以聽到來自意見領(lǐng)袖、鄰家女孩、同學(xué)朋友的評(píng)論，并能在手機(jī)終端上的語音視頻、圖片文字里看到他們的展示，這種體驗(yàn)式營銷模式更貼近地氣，使消費(fèi)者更有認(rèn)同感，并有意愿去購買產(chǎn)品與服務(wù)。社交購物可以調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，讓每個(gè)電商在社交網(wǎng)絡(luò)上面更加精準(zhǔn)的去為顧客營銷，提供更個(gè)性化的差異化的服務(wù)。

2.6 O2O模式

傳統(tǒng)零售在尋求轉(zhuǎn)型，如蘇寧易購變成網(wǎng)上商城，而電子商務(wù)平臺(tái)在往線下尋求空間，如菜鳥驛站、社區(qū)服務(wù)站的推廣，展示目標(biāo)商品并指導(dǎo)社區(qū)民眾網(wǎng)購與團(tuán)購。O2O模式的形成是一種良性的可持續(xù)發(fā)展的模式，線下體驗(yàn)線上購物的模式也是未來的發(fā)展趨勢，如蘇寧易購，消費(fèi)者可以在店里看到商品，可以體驗(yàn)到實(shí)物，有切實(shí)的感受，又可以在線上拿到到最優(yōu)惠的價(jià)格，獲得了便利與實(shí)惠。這種O2O模式的深度融合將改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，使電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)得到協(xié)同良性的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.7云服務(wù)和電子商務(wù)解決方案

云服務(wù)提供電子商務(wù)的整套解決方案，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云端，服務(wù)也是隨時(shí)調(diào)用模塊進(jìn)行批處理，包括系統(tǒng)運(yùn)行、數(shù)據(jù)服務(wù)、市場營銷、倉儲(chǔ)物流、金融服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)空間安全等。云服務(wù)結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為電商與消費(fèi)者提供可靠保證、業(yè)務(wù)最優(yōu)化、效率最大化的一攬子解決方案。

2.8大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

平臺(tái)收集并分析各消費(fèi)者行為，運(yùn)用大數(shù)據(jù)使商品與目標(biāo)受眾歸類，與此同時(shí)，平臺(tái)的智能化與多元一體化在大數(shù)據(jù)的支持下發(fā)揮更大的作用，整合如搜索、視頻、音樂、門戶網(wǎng)站的資源、用戶的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)與評(píng)論，做更大的目標(biāo)市場細(xì)分，并在搜索結(jié)果、音視頻播放器彈出框、門戶網(wǎng)站推送里加入大數(shù)據(jù)分析出的消費(fèi)者偏好的相關(guān)產(chǎn)品，有的放矢地推送并實(shí)現(xiàn)購買力的轉(zhuǎn)化。大數(shù)據(jù)的時(shí)代也可以滿足電子商務(wù)定制化需求，匯總海量不同業(yè)務(wù)需求，歸類并啟動(dòng)模塊化生產(chǎn)程序，結(jié)合工業(yè)4.0智能化生產(chǎn)線和3D打印技術(shù)，制造出差異化的產(chǎn)品。分析需求的來源、內(nèi)容的異同、結(jié)果的輸出，大數(shù)據(jù)在生產(chǎn)制造過程中可以學(xué)習(xí)并自我改進(jìn)生產(chǎn)方式與生產(chǎn)效率，動(dòng)態(tài)調(diào)整資源的分配，通過用戶評(píng)論與系統(tǒng)反饋，改善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的開發(fā)制造與市場營銷，讓顧客真正感受到購物的簡單化、個(gè)性化和多樣化。

2.9基于LBS的應(yīng)用

LBS等定位技術(shù)的應(yīng)用與普及， 電商可通過APP 向進(jìn)入目標(biāo)位置范圍內(nèi)的特定人群進(jìn)行精準(zhǔn)營銷， 通過二維碼、嗅一嗅、搜索附近的優(yōu)惠信息、雷達(dá)掃描等多種方式推送優(yōu)惠券、代金券及店鋪地理位置。LBS技術(shù)增加了廣告收入，并向商家提供流量分析工具，從而得出消費(fèi)者傾向并進(jìn)行更有針對性的廣告策略。LBS技術(shù)的引入，使用戶的搜索更加有目的性，消費(fèi)者真切地體驗(yàn)到了基于位置的服務(wù)的便利與實(shí)惠， 提升了用戶感知與參與的意愿。隨著移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展， LBS 將得到更多的應(yīng)用， 為產(chǎn)業(yè)鏈帶來更多的生機(jī)。

2.10跨境電子商務(wù)

隨著新興市場互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)終端的普及和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及跨境支付、海外倉儲(chǔ)、物流等方面的逐漸改善，相關(guān)政策的不斷開放，新型市場將是跨境電商的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，中國企業(yè)需要完善產(chǎn)品品類，涵蓋衣食住行的大宗商品，并向大型民生設(shè)備與耗材及第三產(chǎn)業(yè)滲透，在OEM等質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的中國制造基礎(chǔ)上，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型并建立品牌，沖破貿(mào)易壁壘，提高產(chǎn)品與服務(wù)的附加價(jià)值，實(shí)現(xiàn)中國創(chuàng)造，并建立綜合性服務(wù)平臺(tái)，提供一站式的電子商務(wù)解決方案，占領(lǐng)新型市場份額，在一帶一路的引領(lǐng)下，布局全球化運(yùn)營。

結(jié)束語

電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，體量上看在GPD的占比節(jié)節(jié)攀升，改變了我們的工作與生活方式，在激烈的市場競爭和“走出去”的情況下，電商應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢，提高技術(shù)，改善服務(wù)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上整合大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、O2O模式，并運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)滲透到每一個(gè)自然人的終端上，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)整與推送、生產(chǎn)分配與物流、安全信譽(yù)與評(píng)價(jià)機(jī)制、金融增值服務(wù)等電子商務(wù)的一站式解決方案，完善市場經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)，走可持續(xù)發(fā)展道路，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的協(xié)同發(fā)展。

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