梁紅莉+張雯+宋梅

摘要：隨著社會的進步和經(jīng)濟形式的變化，我國的企業(yè)紛紛通過提高管理水平來進行自身經(jīng)濟效益的提升。供電企業(yè)在我國的經(jīng)濟活動中占有著重要的地位，加之供電企業(yè)的服務關(guān)系著社會能源供應，因此供電企業(yè)的管理水平更應該受到重視。在目前供電企業(yè)的工作中，用電監(jiān)察管理是一項重要的內(nèi)容。用電監(jiān)察是搭建在供電企業(yè)和用戶之間的橋梁，管理工作的好與壞之間關(guān)系著企業(yè)和用戶的切身利益。本文就供電企業(yè)的用電監(jiān)察管理工作展開分析，主要是總結(jié)管理工作中的問題，然后提出合適的解決方案指導用電監(jiān)察管理的實際工作。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；用電監(jiān)察；管理

【分類號】：TM73

隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快，企業(yè)間的競爭不斷地加劇。供電企業(yè)雖然依然保持著強有力的競爭力，但是若沒有危機意識，若不能改善自身的管理水平，在將來的發(fā)展中必然會被更為優(yōu)秀的企業(yè)淘汰。用電監(jiān)察管理是目前供電企業(yè)需要重點提高的管理環(huán)節(jié)，通過提高用電監(jiān)察管理水平，可以有效的提高供電企業(yè)安全生產(chǎn)的可靠性，可以有效的促進供電企業(yè)社會服務能力的提升，可以促進供電企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展標準的實現(xiàn)?？偠灾?，提高用電監(jiān)察管理管理水平對于供電企業(yè)而言具有非常重要的意義，基于此，企業(yè)必須做好提高自身用電監(jiān)察管理水平，從局部到整體進行自我革新，進而促進企業(yè)的快速成長。

企業(yè)用電監(jiān)察管理的意義

對企業(yè)

企業(yè)用電監(jiān)察管理對于企業(yè)而言具有重要的意義。主要表現(xiàn)在三個方面：

首先是用電監(jiān)察管理工作可以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。用電監(jiān)察的主要目的就是監(jiān)督和監(jiān)管企業(yè)在電能運輸過程中出現(xiàn)的異常情況，比如竊電、漏電等，通過監(jiān)察管理工作可以實現(xiàn)電能浪費情況的減少，進一步提高供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。

其次是用電監(jiān)察管理可以促進企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展。通過用電監(jiān)察管理工作，可以促進供電企業(yè)在各個環(huán)節(jié)上的標準化，通過標準的統(tǒng)一，使供電企業(yè)走上專業(yè)化發(fā)展道路，這是用電監(jiān)察管理對供電企業(yè)的第二個突出意義。

最后就是用電監(jiān)察管理可以有效的提升企業(yè)品牌和形象。因為在電能輸送中，有時候因為設備的原因會給用戶造成用電經(jīng)濟損失，通過監(jiān)察管理可以有效解決這一問題，為企業(yè)在用戶心中的形象加分。

對用戶

用電監(jiān)察管理工作對于用電用戶而言也具有重要的意義，主要表現(xiàn)在兩方面：首先是通過用電監(jiān)察管理可以有效的維護用戶的用電權(quán)益。在實際生活中發(fā)現(xiàn)，由于輸送電能的設或者是線路的原因，一些用戶的實際繳納電費要高于自身實際的用電量，這對于用戶來說就是一種經(jīng)濟損失，通過用電監(jiān)察管理可以及時的發(fā)現(xiàn)此類現(xiàn)象，并對用戶的損失問題進行有效解決。其次就是用電監(jiān)察管理能保證用戶用電的連續(xù)性。在實際生活中，由于供電設備的問題經(jīng)常會有供電中斷的問題產(chǎn)生，用電監(jiān)察管理的突出作用就是可以及時有效的發(fā)現(xiàn)此類問題并進行處理和解決，保證用戶的正常用電?？偠灾褪怯秒姳O(jiān)察管理工作可以保證用戶用電的穩(wěn)定性，也能確保用戶用電的經(jīng)濟損失不再發(fā)生或者是降低發(fā)生的概率。

企業(yè)用電監(jiān)察管理的方法

全過程管理

企業(yè)用電監(jiān)察管理的主要方法就是全過程管理。全過程管理管理內(nèi)容主要包括三方面：

首先，對用電企業(yè)的管理，對用電企業(yè)的管理主要是為了使企業(yè)內(nèi)部的管理水平得到明顯的提升，而對用電企業(yè)內(nèi)部的管理滲透到企業(yè)運行的各個環(huán)節(jié)。

其次，對用電用戶的管理。對用電用戶的管理主要是對用戶電表等設備的管理，包括監(jiān)測、檢修等。

最后，對設備的管理。在電力輸送中，設備所起到的作用非常的巨大，對設備的管理一方面是為了維持設備的正常運行，不至于發(fā)生安全問題，另一方面就是要維護設備的穩(wěn)定性。全過程管理簡單而言就是管理工作貫穿整個系統(tǒng)，也就是說在供電企業(yè)運行的各個環(huán)節(jié)，包括用戶，都要納入到管理的范圍中來。

局部管理

局部管理是相對與全過程管理而言的，局部管理具有三個基本特征：

首先是局部管理具有細節(jié)性。因為局部管理工作不像是全過程管理需要進行全局的把握，所以局部管理在管理過程中針對某一個環(huán)節(jié)可以進行的更加的細致，也就是說局部管理工作的深入性要強于全過程管理。

其次就是局部管理具有針對性特征。因為局部管理針對的是具體的步驟和環(huán)節(jié)，所以只需要考慮具體步驟額環(huán)節(jié)的特點，所以其管理工作更加具有針對性，這相比于全過程管理的整體性而言是一個非常大的差異。

最后就是局部管理在管理方法或是理念上存在者明顯的局域性。全過程管理因為要照顧整體，所以在管理工作中需要整體聯(lián)系，做好綜合處理，但是局部管理不一樣，局部管理只考慮區(qū)域性特征和問題，在管理方法和理念的選擇上，具有非常明顯的局域性。

企業(yè)用電監(jiān)察管理提升措施

強化內(nèi)部管理

要提升企業(yè)用電監(jiān)察管理能力，首要的措施就是要加強內(nèi)部的管理。內(nèi)部的管理主要有三個部分：首先是對于人員的管理。在管理工作中，人員發(fā)揮著重要的作用，但是人員管理不到位，工作效率依然得不到提升，管理工作的作用也就不會體現(xiàn)出來，所以要想提升整體管理能力，首先要提升對于內(nèi)容人員的管理。其次就是對于工作流程的管理。任何標準化、專業(yè)化的工作都具有系統(tǒng)而完善的流程，通過強化流程管理可以有效的避免在流程上出現(xiàn)的問題，這對于供電企業(yè)用電監(jiān)察的內(nèi)部管理而言也具有重要的作用。最后就是對于設備的管理。在供電企業(yè)內(nèi)部，設備發(fā)揮著重要的作用，電力輸送等都是通過設備來進行，所以強化對設備的管理，可以有效的避免設備問題，是整個電力輸送保持穩(wěn)定和安全。

強化監(jiān)督機制

強化監(jiān)督機制是加強供電企業(yè)用電監(jiān)察管理的重要舉措，強化監(jiān)督機制主要從兩方面來進行：首先是監(jiān)督機制的完善。要想使得監(jiān)督機制發(fā)揮作用，就要使監(jiān)督機制能夠正常的運行，完善的監(jiān)督機制環(huán)環(huán)相扣，可以有效的促進監(jiān)督工作的完成，也只有完善的監(jiān)督機制，才能保證監(jiān)督的職能被最大化利用。其次就是要強化監(jiān)督人員的責任意識。監(jiān)督機構(gòu)的重要作用就是要將用電監(jiān)察管理工作中的不合理現(xiàn)象或者是遺漏的地方及時的找出來，然后進行問題的解決，從而促進整個監(jiān)察管理工作的運行，監(jiān)督意識的強化可以使得監(jiān)督工作更加有效和有力。

加強思想教育

加強思想教育主要是針對用電監(jiān)察管理工作人員而言。在用電監(jiān)察管理工作中，為了更好的執(zhí)行工作，必須要加強思想方面的教育。思想方面的教育主要包括兩個方面的內(nèi)容：

首先是職業(yè)道德思想教育。用電監(jiān)察管理工作在供電企業(yè)中非常的重要，需要每一個工作人員堅守工作崗位，而要做到敬業(yè)、樂業(yè)，就必須要有良好的職業(yè)道德，沒有職業(yè)道德的員工對待工作的態(tài)度和方式具有明顯的應付性，所以職業(yè)道德的強化要加重。

其次就是社會責任的思想教育。用電監(jiān)察管理工作關(guān)系著社會生活用電，與社會聯(lián)系緊密，所以要進行社會責任的思想教育，體改員工的責任意識。

重視反竊電稽查

在供電企業(yè)的用電監(jiān)察管理工作中，反竊電稽查是一項重要的內(nèi)容。在供電實際中，總會存在一些竊電的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象嚴重影響了供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，對其他的用電戶而言也是一種不公平的存在，所以供電企業(yè)為了維護自身權(quán)益和用電公平，必須開展反竊電稽查。反竊電稽查主要從兩方面進行：

首先是加強人員稽查，即用電監(jiān)察管理人員應該定期的對供電線路和設備進行完整性檢查，保證線路和設備的完整性以及有限性。

其次就是要加大監(jiān)察設備的投入，利用監(jiān)察設備的先進性對供電設施進行時時的監(jiān)控。在整個反竊電稽查中，著重考慮的應該是對供電終端，也就是對用戶接電設備的稽查。

落實和改進技術(shù)

落實和改進技術(shù)也是提高供電企業(yè)用電監(jiān)察管理水平的重要措施。落實和改進技術(shù)主要從兩個方面來進行：

首先是設備技術(shù)的落實個改進。在用電監(jiān)察管理中，往往采用的方法是全過程管理，全過程管理對于設備的管理要求比較高，因為設備的重要性比較突出。為了使得整個管理工作更加的順利和有效，在全過程管理中，每一個環(huán)節(jié)的技術(shù)都必須得到落實，而落實情況就需要監(jiān)督機構(gòu)來進行監(jiān)督，通過落實技術(shù)實現(xiàn)設備管理技術(shù)的先進性。

其次就是落實管理技術(shù)。管理技術(shù)主要針對管理人員而言，在管理過程中，工作人員技術(shù)的落實，可以有效的解決管理過程中的問題。綜合而言就是在用電監(jiān)察管理過程中，技術(shù)落實必須到位，管理才會有效。

提高營銷水平

提高營銷水平的目的主要是提升企業(yè)的形象和品牌，通過營銷水平的提升實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的增長。綜合而言，提升營銷水平也是對用電監(jiān)察管理工作的一種促進，因為通過營銷水平的提高，必然要對用電監(jiān)察管理工作提出新的要求，也是就是說用電監(jiān)察管理工作必須要能迎合營銷水平的發(fā)展。要提高營銷水平，必然要建立起以“服務”為主導的營銷模式，在這樣的營銷模式下，用電監(jiān)察管理工作可以通過市場作用進行技術(shù)的更新和資源設備的換代，通過提升服務水平，用電監(jiān)察管理工作的專業(yè)性和技能型將會得到顯著的提高。

結(jié)束語：

供電企業(yè)的用電監(jiān)察管理工作關(guān)系著企業(yè)自身的發(fā)展和形象的樹立，也關(guān)系著用戶用電的穩(wěn)定性和安全性?？茖W采用用電監(jiān)察管理方法，利用目前先進的技術(shù)和理念進行用電監(jiān)察管理工作的提升，這對于改善目前供電企業(yè)用電監(jiān)察管理工作具有非常重大的意義。

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