白艷君

摘要：XX公司成立于2007年，是經(jīng)XX市政府批準(zhǔn)設(shè)立的國(guó)有企業(yè)。公司核心業(yè)務(wù)涵蓋城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資、土地一級(jí)開(kāi)發(fā)、保障性住房建設(shè)、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、市政園林、融資租賃、廣告?zhèn)髅降榷鄠€(gè)領(lǐng)域。該企業(yè)已引入績(jī)效考核，初步建立了以目標(biāo)管理為核心、以即時(shí)考核為手段的績(jī)效考核體系，建立了績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果與員工收入掛鉤的激勵(lì)機(jī)制。

關(guān)鍵詞：優(yōu)化；管理體系；問(wèn)題

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）021-000-01

一、企業(yè)現(xiàn)行績(jī)效管理體系中存在的問(wèn)題

（一）績(jī)效考核定位不準(zhǔn)確

績(jī)效考核的主要目的是是通過(guò)改善員工的工作績(jī)效水平從而提高組織整體效率和效益，但在實(shí)際運(yùn)作中，該公司對(duì)管理人員考核主要作用是作為績(jī)效工資的發(fā)放，忽略了考核的真正目的和作用。

（二）崗位職責(zé)不明確，考核指標(biāo)不清晰

由于該企業(yè)崗位綜合性強(qiáng)，分類較為簡(jiǎn)單，崗位職責(zé)不明確，沒(méi)有設(shè)計(jì)量化的績(jī)效考核指標(biāo)。首先，管理部門績(jī)效考核指標(biāo)過(guò)粗，只看工作者所從事的具體工作完成結(jié)果。其次，項(xiàng)目部只對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)進(jìn)行考核，節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控沒(méi)有量化的指標(biāo)衡量。

（三）考核流程方法有待改進(jìn)

該企業(yè)的中層以上管理人員和普通員工分別采用不同的績(jī)效考核方法。中層以上管理人員采用季度及年度述職，領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分（占比30%）中層互評(píng)（占比40%）、自評(píng)（占比30%）的方式來(lái)得出績(jī)效分?jǐn)?shù)，普通員工通過(guò)部門負(fù)責(zé)人評(píng)分（占比30%）及部門的成績(jī)（占比70%）來(lái)確定績(jī)效成績(jī)。

二、績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)思路

要解決上述問(wèn)題，必須重新審視人力資源戰(zhàn)略，優(yōu)化績(jī)效管理體系，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展方面做好以下幾方面工作：

（一）高層訪談，明確績(jī)效管理定位

通過(guò)高層訪談，明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，明確績(jī)效管理定位。

（二）清晰界定崗位職責(zé)，明確考核指標(biāo)

1.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，分類定崗

要結(jié)合公司戰(zhàn)略，定編、定員、定崗的工作要求，從機(jī)構(gòu)編制、定員、規(guī)范崗位、編制崗位職責(zé)和工作目標(biāo)開(kāi)始，從新梳理績(jī)效考核的每一個(gè)環(huán)節(jié)夯實(shí)工作基礎(chǔ)。

2.做好崗位說(shuō)明書的編制工作

制定職務(wù)說(shuō)明書，必須針對(duì)每個(gè)員工的工作進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析，理清每一崗位職責(zé)、任職資格等，減少出現(xiàn)責(zé)任界定不清現(xiàn)象。

3.設(shè)計(jì)可量化的KPI績(jī)效考評(píng)指標(biāo)

根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)計(jì)企業(yè)層面的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（即KPI），然后運(yùn)用各種方法技術(shù)將企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分解至部門、崗位，企業(yè)所有的KPI設(shè)計(jì)完成后，可以把所有的KPI匯總在一起，組成KPI庫(kù)。

（三）優(yōu)化績(jī)效考評(píng)流程

1.績(jī)效考核方式

結(jié)合原有的績(jī)效考核方式，進(jìn)行優(yōu)化后，采用以下考核方式。

部門績(jī)效考核方式：季度績(jī)效考核+（年度績(jī)效考核+部門負(fù)責(zé)人述職）

員工績(jī)效考核方式：季度績(jī)效考核+知識(shí)技能與工作態(tài)度評(píng)價(jià)

其中季度績(jī)效考核及年度績(jī)效考核以KPI考核為主，重點(diǎn)工作任務(wù)為輔。

2.績(jī)效考核程序

（1）部門季度績(jī)效考核成績(jī)的確定。每季度初，各部門對(duì)本部門考核項(xiàng)目完成情況等進(jìn)行自評(píng)，填制《部門季度績(jī)效總結(jié)》，對(duì)未能完成且存在特殊情況的予以說(shuō)明，同時(shí)填制下一季度《部門季度績(jī)效計(jì)劃書》提交至人力資源部。人力資源部根據(jù)各部門上報(bào)的數(shù)據(jù)等對(duì)照目標(biāo)任務(wù)書核算各部門績(jī)效考核得分，最后編制《季度績(jī)效考核匯總表》，報(bào)績(jī)效管理委員會(huì)副主任審核簽字。

（2）部門季度績(jī)效等級(jí)的確定。按照職能部門季度績(jī)效考核成績(jī)進(jìn)行排序，并依據(jù)表一確定季度績(jī)效等級(jí)?？?jī)效等級(jí)分為A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（合格）、D（基本合格）、E（需改進(jìn)）五個(gè)等級(jí)。通過(guò)績(jī)效等級(jí)對(duì)應(yīng)確定績(jī)效系數(shù)，詳見(jiàn)表二。

部門負(fù)責(zé)人季度實(shí)得績(jī)效工資=季度標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資×績(jī)效系數(shù)

（3）員工季度績(jī)效等級(jí)的確定.員工考核等級(jí)的比例與部門績(jī)效考核等級(jí)掛鉤確定，詳見(jiàn)表三。

員工每月初填寫月度績(jī)效總結(jié)及下月績(jī)效計(jì)劃書報(bào)人力資源部備案。每季度初，部門負(fù)責(zé)人對(duì)季度內(nèi)員工三個(gè)月的KPI指標(biāo)、重點(diǎn)工作任務(wù)完成情況進(jìn)行考核打分，由各部門對(duì)員工成績(jī)進(jìn)行排序并確定績(jī)效等級(jí)，編制考核等級(jí)匯總表報(bào)人力資源部。人力資源部匯總各部門員工績(jī)效等級(jí)，報(bào)績(jī)效管理委員會(huì)審核簽字后，用于績(jī)效工資的核發(fā)。

（4）年度績(jī)效考核成績(jī)確定。部門年度績(jī)效成績(jī)由四個(gè)季度績(jī)效成績(jī)占比80%，部門年末述職成績(jī)占比20%構(gòu)成。計(jì)算成績(jī)后按照表一進(jìn)行等級(jí)分布。

員工年度績(jī)效成績(jī)由員工四個(gè)季度績(jī)效成績(jī)占比60%，知識(shí)技能與工作態(tài)度的評(píng)價(jià)占比40%構(gòu)成，其中知識(shí)技能與工作態(tài)度的評(píng)價(jià)由公司組織評(píng)價(jià)小組進(jìn)行考評(píng)。

綜上所述，績(jī)效管理是一個(gè)綜合的管理體系，涵蓋了人力資源管理的諸多環(huán)節(jié)，是人力資源管理的核心。要使得績(jī)效管理得到有效的實(shí)施，必須認(rèn)真盤點(diǎn)涉及績(jī)效管理的諸多要素，整合人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，使之統(tǒng)一到績(jī)效上來(lái)，使績(jī)效管理真正成為整合人力資源管理的有效手段，發(fā)揮其綜合管理的作用。