郭代偉

摘要：我國商務(wù)部于2015年下發(fā)了《關(guān)于智慧物流配送體系建設(shè)實(shí)施意見》，隨之國內(nèi)關(guān)于智慧物流方面的探索及實(shí)踐接踵而來，智慧物流成為了物流發(fā)展的新趨勢，同時物流園區(qū)智慧化轉(zhuǎn)型升級成為了傳統(tǒng)物流園區(qū)服務(wù)智慧物流需求的新要求。智慧物流園區(qū)的核心就是信息平臺，并且要求平臺的建設(shè)不僅滿足園區(qū)內(nèi)部管理的需求、園區(qū)客戶的需求、社會物流信息需求、政府需求，還要具備良好的柔性，不斷拓展外部連接端口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。本文就物流園區(qū)信息平臺的構(gòu)成、功能及建設(shè)保障進(jìn)行了研究。

關(guān)鍵詞：物流園區(qū)；智慧物流；物流園區(qū)信息平臺

中圖分類號：F252 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）021-000-01

一、物流園區(qū)信息平臺的構(gòu)成

現(xiàn)階段物流園區(qū)平臺建設(shè)目的是更好的運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進(jìn)技術(shù)，使得促進(jìn)園區(qū)管理智慧化發(fā)展，最終目的是更好的服務(wù)客戶，促進(jìn)物流園區(qū)智慧化轉(zhuǎn)型升級，通過平臺積累數(shù)據(jù)，最后形成大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，為園區(qū)決策做支撐。根據(jù)服務(wù)對象不同，物流園區(qū)平臺主要由兩部分組成：園區(qū)內(nèi)部管理平臺、公共信息服務(wù)平臺。

1.園區(qū)內(nèi)部管理平臺

園區(qū)內(nèi)部管理平臺面向的對象是園區(qū)的管理者，這其中包括物流園區(qū)各部門管理人員，從基層員工至上層領(lǐng)導(dǎo)人員均通過本平臺進(jìn)行園區(qū)的實(shí)時監(jiān)控與管理，整合園區(qū)資源，提升園區(qū)的運(yùn)行效率。

2.公共信息服務(wù)平臺

公共信息服務(wù)平臺服務(wù)于社會，功能較為開放。它由很多基礎(chǔ)功能子系統(tǒng)組成，通過不同的子系統(tǒng)服務(wù)于園區(qū)業(yè)主、物流需求方、物流服務(wù)提供商等物流行業(yè)對象，工商、交通、交警、運(yùn)輸、公安等政府部門，保險、金融、設(shè)施設(shè)備提供商、零售批發(fā)商等其他行業(yè)服務(wù)對象。園區(qū)公共信息服務(wù)平臺與這些機(jī)構(gòu)之間搭建信息溝通橋梁，通過分類信息共享，建立一套數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)處理、決策建議的公用系統(tǒng)。

二、物流園區(qū)各平臺的主要功能

物流園區(qū)信息平臺各支撐子平臺面向的服務(wù)對象不同，其詳細(xì)功能分布如下：

（一）園區(qū)內(nèi)部管理信息平臺

物流園區(qū)內(nèi)部管理信息平臺面向客戶為內(nèi)部管理者，其服務(wù)部門包括資產(chǎn)管理、財務(wù)管理、企業(yè)管理、倉儲中心、配送中心、園區(qū)物業(yè)、小區(qū)物業(yè)、信息中心、人力資源管理等園區(qū)管理部門。其功能涉及員工信息錄入與管理、合同管理、資產(chǎn)統(tǒng)計及實(shí)時監(jiān)管、財務(wù)情況統(tǒng)計、倉儲管理、園區(qū)車輛調(diào)度、物業(yè)管理等，并且各管理系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)信息共享、數(shù)據(jù)實(shí)時分析、統(tǒng)籌反饋等功能。

（二）公共信息服務(wù)平臺

公共信息服務(wù)平臺的主要功能是通過模塊功能系統(tǒng)，為園區(qū)運(yùn)作參與各方提供信息溝通橋梁，解決信息不對稱問題。支持政府相關(guān)部門、物流企業(yè)、金融服務(wù)商、保險服務(wù)商、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備提供商對于信息公共平臺的需求。其業(yè)務(wù)板塊包括：客戶入駐注冊、合約簽訂、合同管理、線上繳費(fèi)、園區(qū)分布地圖查詢、廣告發(fā)布模塊、政務(wù)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、金融服務(wù)、保險辦理等增值業(yè)務(wù)。具體功能如下：

1.基礎(chǔ)功能

（1）園區(qū)入駐客戶信息化服務(wù)：客戶關(guān)系管理是園區(qū)管理的重要組成部分，公共信息平臺可提供園區(qū)入駐客戶包括注冊、資質(zhì)審核、合同簽訂與管理、線上繳費(fèi)、物業(yè)管理、基礎(chǔ)設(shè)施報修、服務(wù)反饋等一體化服務(wù)，解決業(yè)戶入駐的基本需求，確保人性化管理。

（2）信息發(fā)布功能：此功能主要是用于平臺的公共信息服務(wù)，它包括行業(yè)政策、行業(yè)動態(tài)、物流指標(biāo)、行業(yè)會議動態(tài)、物流招投標(biāo)、自適應(yīng)決策方案等信息，還可以為注冊會員發(fā)布招商廣告、企業(yè)介紹等動態(tài)滾動信息。

（3）注冊會員服務(wù)：針對非園區(qū)入駐會員，平臺可以提供注冊會員服務(wù)功能。不同園區(qū)平臺期服務(wù)項目不同，但是共性為可個性定制化，包括單證管理、運(yùn)輸及倉儲管理、訂單追蹤、交易信息統(tǒng)計、信用評估等。

（4）安防監(jiān)控功能：指應(yīng)用視頻監(jiān)控等技術(shù)從攝像到圖像顯示和記錄構(gòu)成獨(dú)立完整的系統(tǒng)， 它能實(shí)時、形象、真實(shí)、智能地反映園區(qū)移動資產(chǎn)及園區(qū)固定資產(chǎn)的情況，為信息安全防護(hù)提供有效保障。

2.核心功能

（1）智慧運(yùn)輸監(jiān)管服務(wù)：該功能可以根據(jù)訂單的下達(dá)實(shí)時分析具體數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)車輛、貨物的實(shí)時追蹤，并且智能規(guī)劃運(yùn)輸路線，并且根據(jù)路況實(shí)時調(diào)整最優(yōu)路線，優(yōu)化運(yùn)輸資源。

（2）智慧倉儲管理：通過信息平臺實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游的整合，對于累計的服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在考慮客戶服務(wù)水平、庫存成本、運(yùn)輸成本等因素情況下，使園區(qū)內(nèi)物流企業(yè)庫存量達(dá)到最優(yōu)。

（3）車貨匹配功能：通過信息平臺可以將物流服務(wù)需求方與物流服務(wù)提供商進(jìn)行搭橋交流，實(shí)時發(fā)布運(yùn)力信息及物流需求信息，解決雙方信息不對稱的問題。并且根據(jù)平臺用戶的運(yùn)用習(xí)慣分析其需求導(dǎo)向，推送相關(guān)服務(wù)，減少檢索過程的同時提高匹配率。

（5）決策分析功能：信息平臺通過實(shí)時的公共服務(wù)，累計下大量的數(shù)據(jù)，在良好運(yùn)營的情況下最終形成大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，通過建立數(shù)學(xué)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可供不同的決策者進(jìn)行決策參考。

3.拓展功能

（1）政務(wù)協(xié)同服務(wù)：物流園區(qū)公共信息服務(wù)平臺可以與如工商、稅務(wù)、交通、交警、經(jīng)信委等相關(guān)政府部門打通管理接口，使得政府部門可通過信息平臺實(shí)時監(jiān)控園區(qū)內(nèi)運(yùn)營狀態(tài)，并提供政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等服務(wù)，同時可以進(jìn)行適度的數(shù)據(jù)共享，方便政府決策分析。

（2）金融服務(wù)功能：物流金融體系的建立可以確保物流業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，園區(qū)建立完善安全的金融服務(wù)系統(tǒng)，可以對供應(yīng)鏈金融數(shù)據(jù)及企業(yè)信用數(shù)據(jù)的分析及評估，通過物流信息平臺網(wǎng)絡(luò)為園區(qū)內(nèi)物流企業(yè)提供金融服務(wù)，如金融決策分析、保險、融資及質(zhì)押業(yè)務(wù)等。

（3）其他園區(qū)服務(wù)：物流園區(qū)互聯(lián)互通實(shí)現(xiàn)信息共享是未來發(fā)展的趨勢，通過物流信息平臺接口對接，實(shí)現(xiàn)與其他園區(qū)的有機(jī)聯(lián)動，使得智慧物流園區(qū)的運(yùn)營更加高效、快捷、節(jié)省資源，避免出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)的情況，最終形成物流園區(qū)平臺網(wǎng)。

三、物流園區(qū)信息平臺建設(shè)的保障措施

1.政府主導(dǎo)發(fā)展方向，園區(qū)統(tǒng)籌規(guī)劃。物流園區(qū)的建設(shè)對于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有重要的影響作用，因此政府相關(guān)部門應(yīng)該為物流園區(qū)信息化建設(shè)提供規(guī)范建議，建立健全支持物流園區(qū)信息化發(fā)展的政策保障，確保物流園區(qū)信息化建設(shè)的政策支持。同時物流園區(qū)應(yīng)該建立可持續(xù)發(fā)展的信息化建設(shè)機(jī)制，結(jié)合園區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步進(jìn)行。

2.引進(jìn)綜合性物流信息化人才。物流園區(qū)信息化建設(shè)應(yīng)該完善組織人才結(jié)構(gòu)，加快培養(yǎng)復(fù)合型物流信息化人才，確保信息平臺建設(shè)過程更好的融合物流服務(wù)功能。

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