◎王彥

“一樓一品”凝聚員工

◎王彥

工作手記

主講人：王彥，靜安區(qū)南京西路街道總工會(huì)副主席。街道總工會(huì)始終堅(jiān)持以實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”為引領(lǐng)，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。近幾年來(lái)，街道總工會(huì)立足于區(qū)域內(nèi)樓宇特色，積極推動(dòng)“一樓一品”計(jì)劃，組織特色活動(dòng)，打造樓宇品牌，受到員工的青睞。

小“驛站”大作為

近日，我們南京西路街道總工會(huì)，組織召開(kāi)了中信泰富廣場(chǎng)四屆三次職代會(huì)，這也是我們今年啟動(dòng)的第一家樓宇職代會(huì)。此次職代會(huì)共有38家企業(yè)代表出席，不但審議通過(guò)了“中信泰富廣場(chǎng)企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)工資協(xié)議”、“女職工特殊權(quán)益保護(hù)協(xié)議”、“職工勞動(dòng)保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議”等決議，而且特別提出創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型樓宇”的倡議，得到了企業(yè)代表們的積極響應(yīng)。

中信泰富廣場(chǎng)是上海市標(biāo)志性樓宇，樓宇內(nèi)知名品牌多、規(guī)模以上企業(yè)多、外資企業(yè)多、世界500強(qiáng)企業(yè)占一定比例。樓宇內(nèi)企業(yè)的員工大學(xué)以上學(xué)歷占90%，碩士以上學(xué)歷占有一定比例。2014年10月，為了更好地豐富中信泰富樓宇內(nèi)的員工生活、倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的理念，在廣泛征求了員工的建議之后，我們主動(dòng)與物業(yè)方洽談協(xié)商，希望在中信泰富廣場(chǎng)也能夠建立起“白領(lǐng)閱驛站”。在與物業(yè)方洽談的時(shí)候，我們不但將員工的學(xué)習(xí)訴求轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，而且將我們?cè)诖蠼鸸净I建起來(lái)的首家“白領(lǐng)閱驛站”運(yùn)營(yíng)情況告訴了對(duì)方，最終贏得了物業(yè)方的支持，并在中信泰富廣場(chǎng)的5樓為站點(diǎn)提供了場(chǎng)地。

有了場(chǎng)地，更需要有“內(nèi)容”。我們工會(huì)聯(lián)合街道黨群辦公室，利用黨建創(chuàng)新項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，購(gòu)置了約200多冊(cè)新書(shū)。同時(shí)，鑒于中信泰富廣場(chǎng)規(guī)模企業(yè)多、高學(xué)歷職工多的特點(diǎn)，我們還與靜安區(qū)圖書(shū)館合作，精心挑選提供一批符合白領(lǐng)員工工作特點(diǎn)和需要的圖書(shū)，并且根據(jù)讀書(shū)愛(ài)好者的需求，及時(shí)反饋街道圖書(shū)館，保障每季度圖書(shū)更新。2014年10月，中信泰富立體服務(wù)站內(nèi)的“白領(lǐng)閱驛站”正式開(kāi)張，在首日短短一小時(shí)內(nèi)就有9名白領(lǐng)來(lái)站點(diǎn)借閱圖書(shū)。

為了將閱驛站打造成為推廣讀書(shū)活動(dòng)的窗口，工會(huì)還組建了一支樓宇黨員志愿者服務(wù)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)日常圖書(shū)借閱管理服務(wù)。由于人員的流動(dòng)，目前“白領(lǐng)閱驛站”由4名樓宇內(nèi)的員工志愿者負(fù)責(zé)。在每周二和每周四中午，他們都會(huì)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)放閱驛站。同時(shí)，“白領(lǐng)閱驛站”還為廣大白領(lǐng)們提供了極具特色的點(diǎn)書(shū)服務(wù)，力求更好地貼近白領(lǐng)們的需求，為白領(lǐng)們提供更多貼心服務(wù)。

經(jīng)過(guò)一年多的探索和嘗試，“白領(lǐng)閱驛站”正在逐漸走向成熟。在未來(lái)，工會(huì)還將依托“白領(lǐng)閱驛站”，定期組織各企業(yè)開(kāi)展“讀書(shū)沙龍”活動(dòng)，交流讀書(shū)心得。在“讀書(shū)沙龍”活動(dòng)中，我們將倡導(dǎo)在學(xué)習(xí)中提升業(yè)務(wù)能力，幫助促進(jìn)員工在企業(yè)內(nèi)的職業(yè)發(fā)展，有針對(duì)性地組織開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，拓展職業(yè)晉升空間，培育員工干一行、愛(ài)一行、鉆一行精神，成為企業(yè)的技術(shù)骨干，在崗位上建功立業(yè)。同時(shí)，工會(huì)也將邀請(qǐng)靜安區(qū)人保局和區(qū)才交流中心的老師，舉辦職業(yè)技術(shù)等級(jí)專(zhuān)題知識(shí)講座，指導(dǎo)樓宇員工職業(yè)技術(shù)等級(jí)申報(bào)，最終促使“讀書(shū)沙龍”落地生根。

將工會(huì)工作與滿(mǎn)足員工切實(shí)需求相結(jié)合，一直是我們南京西路街道總工會(huì)工作的準(zhǔn)則。我們調(diào)研排摸南京西路各大樓宇的企業(yè)情況，總結(jié)各樓宇的具體特點(diǎn)，創(chuàng)新工會(huì)工作的品牌載體。除了中信泰富廣場(chǎng)倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)型樓宇”之外，我們還在恒隆廣場(chǎng)倡導(dǎo)“健康型樓宇”、東方海外大廈倡導(dǎo)“節(jié)能減排型樓宇”等，并在各大樓宇里建立立體服務(wù)站，挖掘樓宇場(chǎng)地潛力，開(kāi)辦了中信泰富、東方海外大廈等樓宇白領(lǐng)食堂。同時(shí)開(kāi)辦“白領(lǐng)閱驛站”、媽咪小屋、郵政服務(wù)點(diǎn)等多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，滿(mǎn)足不同層面的員工要求。我想，“白領(lǐng)閱驛站”只是我們開(kāi)展工會(huì)工作的一個(gè)切入點(diǎn)，如何結(jié)合各個(gè)樓宇特色，根據(jù)樓宇的實(shí)際情況，調(diào)整我們的工作內(nèi)容和方向，為員工提供最切實(shí)的需求服務(wù)，才是最重要的。

經(jīng)驗(yàn)之談

依托樓宇工會(huì)聚焦員工需求

靜安區(qū)南京西路街道位于靜安區(qū)東南部，地域面積1.62平方公里，常住人口約4萬(wàn)余人。目前，街道總工會(huì)下屬工會(huì)146家，覆蓋單位1297家，工會(huì)會(huì)員2.4萬(wàn)余人。近幾年來(lái)，街道總工會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理的要求，以構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系為主線，依托樓宇工會(huì)聯(lián)合會(huì)，不斷加強(qiáng)街道“小三級(jí)”工會(huì)規(guī)范化建設(shè)，健全工會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)，夯實(shí)工會(huì)組織基礎(chǔ)，為工會(huì)履行維護(hù)職能、促進(jìn)社會(huì)和諧提供了重要的組織保障。

一、加強(qiáng)組織建設(shè)，健全“小三級(jí)”工會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)

“雙實(shí)”工會(huì)是“小三級(jí)”工會(huì)的組織基礎(chǔ)，樓宇工會(huì)聯(lián)合會(huì)是“小三級(jí)”工會(huì)的中間環(huán)節(jié)。打牢組織基礎(chǔ)，做實(shí)中間環(huán)節(jié)，是“小三級(jí)”工會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的工作重點(diǎn)。一是著力推進(jìn)“雙實(shí)”工會(huì)建設(shè)。街道總工會(huì)始終把組建工作作為重中之重，積極開(kāi)展“非公企業(yè)組建工作百日競(jìng)賽”，大力推進(jìn)員工人數(shù)25人以上企業(yè)單獨(dú)建會(huì)，重點(diǎn)推進(jìn)投產(chǎn)5年以上、員工50人以上未建會(huì)企業(yè)獨(dú)立建立工會(huì)組織。并以樓宇、小區(qū)為單位，建立一樓一表、一區(qū)一表，加強(qiáng)實(shí)地實(shí)體型工會(huì)組織建設(shè)。新組建塔思琪（上海）商業(yè)有限公司、花王（中國(guó)）有限公司、上海惠氏營(yíng)養(yǎng)品有限公司等7家工會(huì)，發(fā)展會(huì)員1930人。根據(jù)“農(nóng)民工入會(huì)集中行動(dòng)”文件要求，指導(dǎo)永幫家庭服務(wù)有限公司組建工會(huì)，發(fā)展48名家政農(nóng)民工入會(huì)以及500余名涉及建筑、餐飲、物業(yè)等多個(gè)重點(diǎn)行業(yè)的農(nóng)民工入會(huì)，圓滿(mǎn)完成2015年內(nèi)增長(zhǎng)15%的農(nóng)民工入會(huì)目標(biāo)。二是普遍建立樓宇工會(huì)聯(lián)合會(huì)。南京西路街道最為顯著的特點(diǎn)就是“樓宇多”。轄區(qū)內(nèi)共有中信泰富、恒隆廣場(chǎng)、嘉里中心、東海廣場(chǎng)等41幢樓宇、1931家企業(yè)。街道總工會(huì)緊緊抓住工會(huì)聯(lián)合會(huì)這一“小三級(jí)”工會(huì)組織體系中承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立健全樓宇工會(huì)聯(lián)合會(huì)。目前，文新報(bào)業(yè)大廈、廣電大廈、香格里拉大酒店等3棟樓宇單獨(dú)建立工會(huì)，35棟樓宇建立了工會(huì)聯(lián)合會(huì)，2棟新開(kāi)樓宇正在籌建之中。三是創(chuàng)新拓展員工入會(huì)渠道。在樓宇工會(huì)等區(qū)域性、行業(yè)性工會(huì)聯(lián)合會(huì)下再設(shè)一級(jí)綜合工會(huì)，建立員工企業(yè)體制外入會(huì)“蓄水池”。依托員工援助服務(wù)中心，在街道社區(qū)設(shè)立員工入會(huì)申請(qǐng)點(diǎn)，開(kāi)展宣傳活動(dòng)，打通員工入會(huì)途徑，落實(shí)員工企業(yè)體制外入會(huì)工作。讓沒(méi)有建立工會(huì)的企業(yè)員工，可以根據(jù)本人意愿，自行提出入會(huì)申請(qǐng)，加入工會(huì)組織成為工會(huì)會(huì)員，享受會(huì)員各項(xiàng)權(quán)利。

二、加強(qiáng)工作指導(dǎo)，規(guī)范“小三級(jí)”工會(huì)組織建設(shè)

街道總工會(huì)具有很強(qiáng)的地域性，區(qū)域內(nèi)的企業(yè)數(shù)量多，領(lǐng)域廣，行業(yè)雜，工會(huì)組織如何抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，是實(shí)現(xiàn)街道總工會(huì)主要職能、帶動(dòng)基層工會(huì)規(guī)范運(yùn)作的關(guān)鍵所在。一是源頭指導(dǎo)。為了規(guī)范樓宇工會(huì)聯(lián)合會(huì)的運(yùn)作程序，黨群工作者深入每幢樓宇，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和員工中廣泛開(kāi)展宣傳，并從組建籌備、工會(huì)主席人選到換屆時(shí)效、經(jīng)費(fèi)收繳等方面都層層把關(guān)，為企業(yè)工會(huì)組織真正“建起來(lái)、活起來(lái)、轉(zhuǎn)起來(lái)”提供幫助和指導(dǎo)。黨群工作者還在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，使樓宇工會(huì)工作制度不斷成熟和完善。二是分類(lèi)指導(dǎo)。結(jié)合區(qū)總組織規(guī)范化建設(shè)工作，2015共梳理了82家獨(dú)立工會(huì)和49家工會(huì)聯(lián)合會(huì)作為規(guī)范化建設(shè)單位，并將其中18家獨(dú)立工會(huì)和12家工會(huì)聯(lián)合會(huì)列入工作重點(diǎn)，進(jìn)行強(qiáng)化指導(dǎo)和培訓(xùn)。除了定期開(kāi)展工會(huì)規(guī)范化建設(shè)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)之外，還通過(guò)為獨(dú)立工會(huì)和工會(huì)聯(lián)合會(huì)分別制作“基層工會(huì)規(guī)范化建設(shè)工作指導(dǎo)手冊(cè)”，把街道總工會(huì)服務(wù)項(xiàng)目、工作要求和規(guī)范文件樣本等內(nèi)容要求，提供基層工會(huì)參考使用。三是跟蹤指導(dǎo)。非公企業(yè)工會(huì)主席工作繁忙，大多兼職，街道總工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)主席“雙月”例會(huì)平臺(tái)功能，通過(guò)例會(huì)開(kāi)展培訓(xùn)、工作交流，政策解讀，實(shí)現(xiàn)信息資源共享互通，增強(qiáng)了街道總工會(huì)的吸引力和凝聚力，逐步形成街道總工會(huì)推動(dòng)規(guī)范化建設(shè)，企業(yè)工會(huì)主動(dòng)規(guī)范化建設(shè)、員工支持規(guī)范化建設(shè)的良好局面。

三、聚焦員工需求，擴(kuò)大工會(huì)組織的凝聚力和影響力

南京西路街道“樓宇多、白領(lǐng)多”。工會(huì)必須以樓宇員工需求為導(dǎo)，開(kāi)列服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)計(jì)活動(dòng)方案、創(chuàng)新活動(dòng)方式，解決員工實(shí)際困難，增強(qiáng)員工的獲得感，助力員工成長(zhǎng)成才，才能吸引員工、凝聚員工。一是貼近員工生活，豐富樓宇工會(huì)活動(dòng)內(nèi)容。比如打造晶彩、東方海外大廈等立體服務(wù)站，通過(guò)設(shè)立運(yùn)動(dòng)苑、讀書(shū)角等設(shè)施，為周邊白領(lǐng)員工提供文化場(chǎng)所；比如合理布局和管理好“媽咪小屋”，統(tǒng)一為“媽咪小屋”配置女性員工生活用品，使之成為白領(lǐng)女性員工的溫馨之家；比如開(kāi)展健康樓宇創(chuàng)建工作，在3家樓宇開(kāi)設(shè)健康流動(dòng)驛站，服務(wù)白領(lǐng)員工養(yǎng)生需求；比如挖掘樓宇場(chǎng)地潛力，開(kāi)辦了中信泰富、東方海外大廈等樓宇職工食堂等，在樓宇白領(lǐng)員工中均形成了很好的反響。比如運(yùn)用“南西黨群在線——職工家園”網(wǎng)站、微博、微信群，以及社區(qū)《金鑰匙報(bào)》和《南西樓宇》專(zhuān)刊等新老媒體，通過(guò)與白領(lǐng)員工的互動(dòng)，吸引他們參與社區(qū)各項(xiàng)公益活動(dòng)。通過(guò)組織活動(dòng)，讓員工認(rèn)可南京西路街道工會(huì)，認(rèn)可自己是“南西”社區(qū)人；通過(guò)服務(wù)員工，讓員工真正感受到工會(huì)是員工之家，工會(huì)干部是員工信賴(lài)的娘家人。二是開(kāi)展技能比武，激發(fā)員工工作動(dòng)力。如85度C“讓夢(mèng)想起飛、為自己加油”全國(guó)烘焙大賽，100多家門(mén)店的300名員工參賽；比如“讓夢(mèng)想起飛、為企業(yè)爭(zhēng)光”廳服務(wù)員技能大賽，共有9家餐飲企業(yè)18名服務(wù)員進(jìn)入決賽；比如各類(lèi)小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設(shè)計(jì)、小建議等群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)和窗口單位“六比六賽”活動(dòng)等。三是推進(jìn)職代會(huì)建制，維護(hù)員工民主權(quán)利。堅(jiān)持以樓宇職代會(huì)為基本形式推進(jìn)樓宇企業(yè)民主管理制度，讓員工有民主權(quán)利，有說(shuō)話渠道。今年街道區(qū)域內(nèi)有13個(gè)小區(qū)、32幢樓宇、4個(gè)行業(yè)（園區(qū)）建立了區(qū)域性職代會(huì)制度，覆蓋非公中小企業(yè)1299家，其中獨(dú)立建制20家企業(yè)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)樓宇職代會(huì)工作的指導(dǎo)和培訓(xùn)，促進(jìn)職代會(huì)各項(xiàng)機(jī)制規(guī)范運(yùn)作。嚴(yán)格要求樓宇按規(guī)范化要求開(kāi)展職代會(huì)、工資集體協(xié)商、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處、工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用等各項(xiàng)工作，特別是工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用要項(xiàng)目化運(yùn)作，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與員工權(quán)益保持良好的均衡。

下一階段，我們將著重在如何提高“小三級(jí)”工會(huì)組織效能上積極探索。一是結(jié)合街道實(shí)際，以樓宇、小區(qū)等區(qū)域性、行業(yè)性工會(huì)聯(lián)合會(huì)為切入點(diǎn)拓展陣地，凝聚力量、培育認(rèn)同，繼續(xù)探索如何充分發(fā)揮樓宇工會(huì)組織“上代下”職能。二是加強(qiáng)工會(huì)隊(duì)伍建設(shè)，完善工作組織架構(gòu)、人員配備、工作制度，積極推動(dòng)一線工會(huì)工作者隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化建設(shè)。三是針對(duì)非公企業(yè)特點(diǎn)，打破傳統(tǒng)的層層發(fā)動(dòng)、行政命令的活動(dòng)方式，更多地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員、公益參與、興趣搭臺(tái)等社會(huì)化手段，增強(qiáng)工會(huì)工作及活動(dòng)的吸引力，激發(fā)員工加入工會(huì)的內(nèi)在動(dòng)力。