李海民

摘要：《物流配送實務(wù)》課程是高職物流類專業(yè)重要的職業(yè)技能核心課程之一，該文調(diào)研了高職物流管理專業(yè)與配送作業(yè)有關(guān)的主要就業(yè)企業(yè)類型，總結(jié)了各個企業(yè)類型對于物流配送作業(yè)相關(guān)崗位的職業(yè)技能和理論知識要求及員工須具備的能力要求，歸納出典型工作任務(wù)、職業(yè)行動領(lǐng)域，進而確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域，從而確定了本門課程的學(xué)習(xí)情境和工作任務(wù)，設(shè)計了一套項目化課程，并設(shè)計了系統(tǒng)化課程考核方式。

關(guān)鍵詞： 物流配送實務(wù)；項目化課程；典型工作任務(wù)；學(xué)習(xí)情景；考核方式

中圖分類號：TP311 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）18-0121-03

配送作業(yè)是現(xiàn)代物流的重要功能之一，《物流配送實務(wù)》課程也是高職物流管理專業(yè)重要的職業(yè)技能核心課程之一，在高職物流管理專業(yè)教育中占有極其重要的地位。但是當(dāng)前該門課程的專業(yè)教育中大多數(shù)院校存在著課程設(shè)計與社會需求脫節(jié)較嚴(yán)重，偏重于理論教學(xué)、教學(xué)手段和方法單一、理實一體化教材少、考核手段簡單等問題。本文調(diào)研了高職物流管理專業(yè)與配送作業(yè)有關(guān)的主要就業(yè)企業(yè)類型，總結(jié)了各個企業(yè)類型對于物流配送作業(yè)相關(guān)崗位的職業(yè)技能和理論知識要求及員工須具備的能力要求，歸納出典型工作任務(wù)、職業(yè)行動領(lǐng)域，進而確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域，從而確定了本門課程的學(xué)習(xí)情境和工作任務(wù)，在此基礎(chǔ)上設(shè)計了課程理實一體化配套教材和綜合化的課程考核方式。

1 當(dāng)前《物流配送實務(wù)》課程教學(xué)中存在的問題

1.1 課程設(shè)計與社會需求脫節(jié)較嚴(yán)重

項目化課程設(shè)計需要再廣泛的社會調(diào)研的基礎(chǔ)上進行，才能夠保證整個課程體系的理論體系和實踐體系能夠契合社會需求，才能夠體現(xiàn)學(xué)有所用[1]。但是《物流配送實務(wù)》課程現(xiàn)有的項目化精品課程及其配套教材的設(shè)計，大多數(shù)往往只是簡單地把原先的理論體系的章節(jié)換成了項目，從而導(dǎo)致課程內(nèi)容體系偏離了社會需求。

1.2 理論講授較多，實踐操作較少

《物流配送實務(wù)》課程在物流管理專業(yè)課程體系中屬于實踐性較強的課程，由于物流配送作業(yè)的流程性，也比較容易進行實踐教學(xué)的課程改革[2]。但是筆者調(diào)查了多家同類院校該門課程的教學(xué)情況，大多數(shù)院校存在偏重于理論講授，忽視實踐操作的問題。究其原因是有不少院校校內(nèi)實踐教學(xué)條件不完備或是實踐項目開發(fā)較少。

1.3 教學(xué)方法和手段單一

在調(diào)查中筆者了解到，雖然大多數(shù)院校的專業(yè)課程授課都采用了多媒體教學(xué)等現(xiàn)代化教學(xué)手段，教學(xué)方法也采用了案例分析、小組討論等方法。但是由于沒有系統(tǒng)化的課程體系設(shè)計同時受實踐教學(xué)條件等的限制，其教學(xué)方法和手段仍然比較單一。

1.4 理實一體化教材較少

理實一體化教材是實施一體化教學(xué)的基礎(chǔ)，《物流配送實務(wù)》課程作為物流管理專業(yè)的核心專業(yè)課程，具有流程性、操作性強的特點，比較適合進行理實一體化教材的開發(fā)[3]。但是該課程現(xiàn)有的理實一體化教材的開發(fā)往往只是形式上的理實一體，在課程教學(xué)實施中很難做到理實一體。在2016年4月通過檢索國內(nèi)最著名的書籍網(wǎng)上交易平臺卓越亞馬遜，發(fā)現(xiàn)與“配送”相關(guān)的高職類教材檢索結(jié)果有202條，所有結(jié)果中理實一體化教材只有3本，其比例不到1.5%，而且這三本教材幾乎全部是倉儲和配送兩大功能組合的教材。

1.5 考核手段簡單

筆者調(diào)查了解，大多數(shù)院校該門課程的考核還是沿用原先的理論考核體系，往往通過一次期末考試，某些院校可能還會考慮考勤、作業(yè)等平時成績，來確定該門課程的最終成績，考核方法相對單一，這種考核方法不能夠考核學(xué)生的團隊協(xié)作、實際操作等能力，因此也需要設(shè)計一種綜合化的課程考核體系。

2 《物流配送實務(wù)》項目化課程內(nèi)容體系設(shè)計思路

本課程內(nèi)容體系的設(shè)計過程中，筆者所在課題組首先走訪了與配送作業(yè)相關(guān)的幾種類型的企業(yè)，分析了各類企業(yè)的崗位技能要求，形成知識內(nèi)容體系，引進企業(yè)真實的工作項目，以項目為載體，設(shè)計教學(xué)情境和實訓(xùn)項目。

2.1 分析典型企業(yè)崗位技能，以保證知識的實用性

在課程設(shè)計過程中，課題組成員走訪了中百配送、宅急送、榮慶物流、濰柴集約配送等配送作業(yè)崗位比較集中的幾家企業(yè)，這幾家企業(yè)分別是典型的零售企業(yè)、快遞企業(yè)、冷鏈物流企業(yè)、生產(chǎn)物流企業(yè)。調(diào)查了以上幾家企業(yè)的配送崗位技能和崗位知識需求，根據(jù)職業(yè)崗位（群）的職業(yè)能力要求，同時參照《物流師》國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)配送的相關(guān)知識和實踐性專家的建議，建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范課程教學(xué)的基本要求，提高課程教學(xué)質(zhì)量。同時邀請在以上幾家企業(yè)就業(yè)且成績突出的往屆畢業(yè)生，召開“實踐專家訪談會”，有針對性地征求意見，確定典型的工作任務(wù)，學(xué)習(xí)領(lǐng)域，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法以及考核方式均圍繞能力培養(yǎng)來進行設(shè)計。由于課程設(shè)計過程依托于真實的企業(yè)需求和企業(yè)崗位技能分析，實用性較強。

總結(jié)整理技能和知識樹，從而形成了本課程的課程內(nèi)容大綱，確定了本課程的四大情景及其項目和任務(wù)明細，最終確定了以零售企業(yè)配送作業(yè)為主，其他三類企業(yè)配送作業(yè)為輔的課程結(jié)構(gòu)。在課程項目任務(wù)的編排上，每個情景都以一個完整的實際企業(yè)項目的實施過程為依據(jù)進行，學(xué)習(xí)完一個情景就完成了該情景的一個實際企業(yè)項目。由于課程的知識和技能結(jié)構(gòu)體系，是基于真實的企業(yè)崗位技能分析的，所以其實用性較強。

2.2 根據(jù)真實的企業(yè)作業(yè)項目設(shè)計學(xué)習(xí)情境

每一個學(xué)習(xí)情境的設(shè)計都以該類型代表企業(yè)真實的作業(yè)項目為依據(jù)，從企業(yè)實施該任務(wù)的工作流程上進行學(xué)習(xí)情境的規(guī)劃和工作任務(wù)的設(shè)計。在課程內(nèi)容的設(shè)計過程中，以一個典型的物流配送項目任務(wù)為載體組織內(nèi)容。在一個教學(xué)情境下，根據(jù)情景的實施過程分解為若干個項目，再往下分解為若干個子任務(wù)。課程內(nèi)容編排的依據(jù)是該職業(yè)所特有的工作流程關(guān)系，而不是知識關(guān)系。根據(jù)工作流程關(guān)系將各類型企業(yè)日常業(yè)務(wù)作業(yè)中所需的知識和技能，融入任務(wù)的實施中，完成了該項工作任務(wù)也就學(xué)習(xí)了相關(guān)知識。通過以上方法形成了本課程基于零售企業(yè)、快遞企業(yè)、冷鏈物流企業(yè)、生產(chǎn)物流企業(yè)的四大學(xué)習(xí)情境，確定了各情景的項目和任務(wù)明細，終確定了以零售企業(yè)配送作業(yè)為主，其他三類企業(yè)配送作業(yè)為輔的課程結(jié)構(gòu)。本課程最終形成了四個學(xué)習(xí)情景、十三個作業(yè)項目、二十六個工作任務(wù)，并在此基礎(chǔ)上形成了本課程的校本教材。

2.3 創(chuàng)新教學(xué)方法和考核方式

合適的教學(xué)方法能夠較快地完成學(xué)習(xí)目標(biāo)并極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。一門課程的教學(xué)實施也不能夠僅僅采用單一的教學(xué)方法就能夠完成，需要綜合采用多種教學(xué)方法[4]。本課程對每一個教學(xué)任務(wù)的實施過程設(shè)計了相應(yīng)的教學(xué)方法和教學(xué)實施方案供任課教師參考。1）小組學(xué)習(xí)：整門課程的實施過程對學(xué)生進行分組，采取小組學(xué)習(xí)的教學(xué)方法，進行教學(xué)任務(wù)的實施，同時培養(yǎng)學(xué)生的團隊精神；2）案例討論：將企業(yè)真實案例引入教學(xué)內(nèi)容，要求學(xué)生集思廣益，分組討論該案例的實施方案，同時培養(yǎng)學(xué)生的合作精神和總結(jié)能力[5]； 3）現(xiàn)場教學(xué)：利用學(xué)院有力的實踐教學(xué)條件，每一個工作任務(wù)在各小組設(shè)計完任務(wù)實施方案后，都到校內(nèi)實訓(xùn)基地現(xiàn)場進行工作任務(wù)的實施，以實踐檢驗任務(wù)實施方案的優(yōu)劣；4）技能競賽：對任務(wù)的實施過程，在校內(nèi)實訓(xùn)基地現(xiàn)場進行小組間的技能競賽，其他小組現(xiàn)場觀摩評判，最后對整個學(xué)習(xí)情景進行總的小組間的技能競賽，檢驗各小組對于學(xué)習(xí)情境的學(xué)習(xí)和實施能力。

同時本門課程還改變了以往以理論考核為主的考核方法，設(shè)計了一種綜合性的課程考核方法。本門課程的考核以教學(xué)情境的實施方案設(shè)計和實施為主要的課程考核依據(jù)，以理論考核為輔助的課程考核依據(jù)。本門課程設(shè)計了《項目任務(wù)單》，項目任務(wù)單設(shè)置了本科課程的所有需要設(shè)計和實施的工作任務(wù)，學(xué)生個人需要每個任務(wù)提交一次本門課程的《項目任務(wù)單》，教師對項目任務(wù)單的評價作為該生方案設(shè)計的成績；由于本課程的任務(wù)實施需要團隊協(xié)作進行，因此本課程的方案實施成績是一種團隊評價，整個團隊所有人的成績一致，隊長適當(dāng)加分。方案實施成績綜合考慮教師評價和其他小組現(xiàn)場觀摩評價成績。本課程的成績比例構(gòu)成如下：

3 《物流配送實務(wù)》項目化課程設(shè)計方案

3.1 面向崗位群的典型工作任務(wù)分析

本課題組成員通過調(diào)研配送作業(yè)崗位比較集中的幾家企業(yè)，分析了幾家企業(yè)相關(guān)崗位群的知識技能要求，總結(jié)了各類型企業(yè)的典型工作任務(wù)，如表1所示。

3.2 項目化課程體系設(shè)計

在分析了各崗位群的典型工作任務(wù)后，明確了各類型企業(yè)崗位群所必須具備的知識和能力，總結(jié)了其典型工作任務(wù)，根據(jù)各類型企業(yè)典型工作任務(wù)流程從復(fù)雜到簡單的原則，序化了本課程的課程內(nèi)容體系，最終確定了以零售企業(yè)為主，其他企業(yè)類型為輔的總體課程內(nèi)容設(shè)計原則，以各類型企業(yè)的作業(yè)流程為主線，設(shè)計了該企業(yè)情境下的作業(yè)項目，根據(jù)各項目實施所必須具備的知識及其必經(jīng)流程，設(shè)計了該項目下的工作任務(wù)，最終確定了本門課程的四個學(xué)習(xí)情景、十三個作業(yè)項目、二十六個工作任務(wù)。本課程的四個學(xué)習(xí)情境和十三個作業(yè)項目如表2所示。

4 結(jié)束語

山東交通職業(yè)學(xué)院《物流配送實務(wù)》課程從2010年開始進行課程改革，課程改革方案在教學(xué)中不斷進行探索和改進，以上方案是該門課程改革的第三版。從實施該門課程的改革開始，教學(xué)效果逐年提高，取得了可喜的成績。2011年，我院首次參加山東省職業(yè)院校技能大賽現(xiàn)代物流項目的比賽，取得了全省三等獎；2012年，我院再次參加山東省職業(yè)院校技能大賽現(xiàn)代物流項目的比賽取得了，取得了全省一等獎的好成績，參加全國職業(yè)院校技能大賽現(xiàn)代物流項目的比賽，取得了全國二等獎的好成績； 2012年10月，基于本課程改革項目的《配送管理與實務(wù)》課程，獲得了山東省省級精品課程立項；2015年配套教材獲評“十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材”。

本課程建設(shè)項目組還會不斷根據(jù)企業(yè)的作業(yè)流程和作業(yè)要求的變化，不斷在企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，研究企業(yè)的作業(yè)流程和作業(yè)任務(wù)，進行持續(xù)的課程改革，以保證提高教學(xué)效果，保證教學(xué)內(nèi)容和知識的先進性。

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