文/陳軍君

從2C到2B，松下轉(zhuǎn)型進行時

文/陳軍君

冷鏈業(yè)務(wù)，可作為探究松下從2C到2B轉(zhuǎn)型的管窺之豹。近年，松下正將當(dāng)初運用于價值幾百元、幾千元消費類電子產(chǎn)品上的技術(shù)延展到以萬元計算的汽車、以百萬元計算的住宅，乃至更大價值、更大體量的樓宇大廈等公共設(shè)施上。在松下事業(yè)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)圖中——電化住宅設(shè)備機器公司（AP）、環(huán)境方案公司（ES）、AVC網(wǎng)絡(luò)公司（AVC）、汽車電子和機電系統(tǒng)公司（AIS），家電只是AP事業(yè)部中的一部分。

松下是全球冷鏈領(lǐng)域最大的玩家

今年，松下斥資15.45億美元，收購美國制冷設(shè)備制造商哈斯曼。此前松下冷鏈業(yè)務(wù)市占率在日本和中國均位于第一，這次收購奠定了其在低溫物流領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者地位。

對于剛剛成立的“松下冷機系統(tǒng)（大連）有限公司”，冷鏈?zhǔn)聵I(yè)部部長堤篤樹透露，2016年的營收目標(biāo)是18億元人民幣，重點發(fā)展“以中國的超市和便利店為中心的食品流通事業(yè)和低溫物流事業(yè)”。

“中國便利店售賣的產(chǎn)品日益接近日本，種類更加繁多?！钡毯V樹說，由此，便利店對陳列柜的需求量將越來越大。據(jù)悉，目前在華的外資超市大部分采用了松下的設(shè)備，雖然該設(shè)備因新技術(shù)的應(yīng)用，價格高于世面上的現(xiàn)行技術(shù)設(shè)備。

此外，為了適應(yīng)中國生鮮電商的發(fā)展，堤篤樹稱，松下正在開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品——具有冷藏功能的存儲柜，并與相關(guān)商家洽談合作事宜。

在松下群馬電化住宅設(shè)備機器社的一間便利店樣板間里，能夠看到松下提供給便利店的全套解決方案，陳列柜只是硬件設(shè)備之一。超市的頂棚上，有松下LED燈和松下360度攝像機，LED燈除了照明，還兼有傳感器功能，可實時采集數(shù)據(jù)；超市柜臺上有松下咖啡機、面包機、可做多國語言同聲翻譯的對講機……正契合了松下提出的“交叉價值”——因松下旗下豐富的產(chǎn)品鏈，為客戶提供不同解決方案以滿足客戶需求。

擇取2011年12月20日—2016年12月22日某院就診的輸卵管積水型不孕癥患者60例作為研究對象。通過隨機顏色球抽取的方法，將其分為兩組。

在這些可見的硬件之外，松下還提供遠程監(jiān)控系統(tǒng)，可對陳列柜實時控溫、維護，可對店面實時監(jiān)控，可對進入便利店的顧客行為、喜好作大數(shù)據(jù)收集和分析。這些軟件服務(wù)背后的技術(shù)支持是松下的云計算、物聯(lián)網(wǎng)。

軟硬結(jié)合，為B端客戶提供全套解決方案，是松下轉(zhuǎn)型B2B后的一個副產(chǎn)品。松下整合大連的兩家冷鏈業(yè)務(wù)公司成立“松下冷機系統(tǒng)（大連）有限公司”蓋緣于此。

“為面向下一代的發(fā)展，加速向B2B轉(zhuǎn)移和創(chuàng)出新事業(yè)……”在松下提供的有關(guān)研發(fā)的資料中，有上述闡述。

就在今年的CES（國際消費類電子產(chǎn)品展覽會）上，松下不僅發(fā)布了一系列數(shù)碼影音硬件產(chǎn)品、面向用戶的數(shù)字存儲解決方案，更首次亮相從智能家居Ora平臺到智慧城市CityNOW平臺的系統(tǒng)解決方案。

“B2B業(yè)務(wù)的經(jīng)營更為穩(wěn)健，技術(shù)門檻也更高，可以避免在ICT（信息和通信技術(shù)）領(lǐng)域的價格搏殺?！彼上录瘓F總裁津賀一宏此前在接受媒體采訪時曾表示。

津賀一宏2012年接手松下時，2008～2012財年，松下公司累計虧損2萬億日元。津賀一宏在實施合并、刪減舊有業(yè)務(wù)的同時，推動松下轉(zhuǎn)型。

數(shù)據(jù)顯示，在松下電器目前7.6萬億日元（約合4917億元人民幣）的營業(yè)收入中，家電業(yè)務(wù)只占二成多，松下正將更多資源投向住宅、車載以及元器件等B2B事業(yè)領(lǐng)域。

轉(zhuǎn)型B2B，正成為即將跨入百年的松下獲取新生的有效路徑。

“共創(chuàng)”，松下創(chuàng)新新思維

歷史上松下曾有多項領(lǐng)先技術(shù)，卻最終未能帶來顯著的經(jīng)營成效。津賀一宏接手松下之后，反對技術(shù)層面的單打獨斗，不再期待純技術(shù)的王牌產(chǎn)業(yè)，在公司倡導(dǎo)Cross－Value Innovation，強調(diào)技術(shù)整合下的“價值創(chuàng)造”。

“2640平方米，2016年4月對外開放，新設(shè)的共創(chuàng)場所”“以信息通信類為中心”“人員、物品、信息，相互交融、成長的大本營”“成為合作伙伴和顧客，以及‘ALL Panasonic’的共創(chuàng)空間”。以上松下相關(guān)資料對大阪門真Wonder LABOsaka的介紹。

這個“共創(chuàng)”空間設(shè)有圖書室、技術(shù)演示區(qū)、SiSaku室，“是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意種子的空間和將未來創(chuàng)意變成現(xiàn)實的空間?！鼻嗌綍N一說。

“舉辦跨越組織的開放式活動的交流場所；能夠引入和評價商品及樣機的實證場所；公司內(nèi)外的社區(qū)和媒體相互連接的信息發(fā)布場所”是松下對門真共創(chuàng)空間的定位。

門真共創(chuàng)空間，是松下轉(zhuǎn)變創(chuàng)新思維的一個縮影。以等離子技術(shù)為例，歷史上松下曾有多項領(lǐng)先技術(shù)，卻最終未能帶來顯著的經(jīng)營成效。松下集團總裁津賀一宏自嘲：“公司曾經(jīng)期待很多王牌產(chǎn)業(yè)的誕生，最后都失敗了。”他接手松下之后，反對技術(shù)層面的單打獨斗，不再期待純技術(shù)的王牌產(chǎn)業(yè)，在公司倡導(dǎo)Cross－Value Innovation，強調(diào)技術(shù)整合下的“價值創(chuàng)造”。

“我們準(zhǔn)備改變一下，將客戶放在第一位，以客戶的信賴作為王牌?！苯蛸R一宏說。

所以在門真共創(chuàng)空間出沒的不僅是松下公司各個事業(yè)部的員工，而且有由松下員工領(lǐng)來的諸多各種各樣的合作伙伴及客戶，大家一起頭腦風(fēng)暴，一起做實證實驗，促進協(xié)同運作。

“由總公司技術(shù)部門和事業(yè)部選定重點領(lǐng)域，指定技術(shù)戰(zhàn)略，有效運用于全公司研究開發(fā)的步調(diào)統(tǒng)一、開放方式革新和顧客共創(chuàng)”是門真共創(chuàng)中心的使命。

“快馬加鞭”?！叭毡具t到了?！彼上码娀≌O(shè)備機器公司洗衣機、吸塵器事業(yè)部八日市工廠一位負(fù)責(zé)表示，日本重視傳統(tǒng)，汲取新事物時動手慢，當(dāng)美德兩國制造業(yè)相繼提出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0時，日本有些掉隊了。

“但在不遠的將來，日本制造業(yè)會有很大變化。”上述負(fù)責(zé)人說。

“變化”在八日工廠已有顯現(xiàn)：通過加強組裝、物流、成型的一系列現(xiàn)場改革舉措，松下吸塵器八日工廠2016年的總工時將比2015年縮減10%，到2018年，縮減工時的目標(biāo)將提升至30%。

同一工廠的吸塵器垃圾紙袋車間，效率的提升更為明顯。一條全自動生產(chǎn)線，目前有3名工人，每日生產(chǎn)11000枚紙袋，平均每人生產(chǎn)3666枚。而在此之前，該條生產(chǎn)線在中國時，線上配備31名工人，每天生產(chǎn)紙袋5000枚，平均每人生產(chǎn)161枚。

進行“速度最快、成本最低的制造”，成為“成本最低工廠”是松下八日工廠的變革目標(biāo)，在生產(chǎn)流程、制造工藝、庫存削減等一系列創(chuàng)新變革下，八日工廠正朝這一目標(biāo)一點一點接近。

位于東京近郊群馬的松下冷鏈?zhǔn)聵I(yè)部陳列冷柜工廠也已實現(xiàn)訂單化生產(chǎn)。接受訂單—設(shè)計—購買元器件—生產(chǎn)，整個流程15天完成。目前，松下在全日本超市陳列冷柜市占率為30.1%。

雖然很少有人提及“智能制造”“自動化生產(chǎn)”“信息化”等詞匯，但所參觀的工廠車間，機器人、機器臂已然普及，訂單化生產(chǎn)也是基本常態(tài)。這大體與日本的國情有關(guān)——勞動力緊俏。迫使日企自覺提升生產(chǎn)制造過程中的自動化程度，并加強信息化在制造中的滲透，以提升效率，降低用工成本。

松下八日工廠，工作狀態(tài)是“3組3班倒（24小時運轉(zhuǎn)）”；在群馬工廠，車間工人多為日裔巴西人。

“快馬加鞭”，在門真共創(chuàng)中心，介紹材料中出現(xiàn)了這樣的字眼。勞動力資源缺乏的壓力及與世界他國在制造業(yè)上的創(chuàng)新進步的差距，促使松下等日企在技術(shù)創(chuàng)新等各個層面的創(chuàng)新上“快馬加鞭”，奮力追趕。

機器人。松下在機器人領(lǐng)域的發(fā)展也與老齡化及少子化的日本國情有關(guān)。鑒于此，日本政府提出“舉全國之力，將機器人培養(yǎng)為高增長產(chǎn)業(yè)”。

基于之前的技術(shù)積累，松下在從制造業(yè)到服務(wù)、護理和醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施等眾多領(lǐng)域推進機器人開發(fā)。目前，在制造領(lǐng)域機器人市場，松下占據(jù)了1000億日元市場份額，其中激光焊接系統(tǒng)、并行聯(lián)桿機器人已實現(xiàn)商品化。在服務(wù)行業(yè)及護理醫(yī)療業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)，運送機器人、掃地機器人、離床輔助床、注射藥劑分配系統(tǒng)、動力輔助服等領(lǐng)域，實現(xiàn)了商品化。農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的西紅柿采摘機器人正在試制中。

在制造領(lǐng)域之外的機器人研發(fā)中，因機器人要實現(xiàn)與人的共存，并替代人，該類機器人在工作中需具備人的腦（人工智能）、眼（計量識別）、手（操縱）、腳（移動技術(shù)）等功能，背后的技術(shù)支撐是傳感器、電池、傳動裝置，這正是松下今后的技術(shù)創(chuàng)新方向。

車載+住宅。“依靠在太陽能、電池等基礎(chǔ)元器件領(lǐng)域領(lǐng)先世界的技術(shù)優(yōu)勢，松下完全可將優(yōu)勢技術(shù)應(yīng)用于這些高增長性的業(yè)務(wù)。”2014年3月，松下剛剛恢復(fù)元氣，津賀一宏便宣布了1萬億日元的5年投資計劃，在車載、住宅相關(guān)的高增長領(lǐng)域推進設(shè)備投資和并購。以其觀察，“無論是汽車還是住宅方面，電子化和電動化的比例都在顯著增加?！?/p>

“以技術(shù)起家的松下，需尋找客戶需求，尋找自己的技術(shù)特色?！彼上氯鏑TO室共同技術(shù)部主干鹽見真理介紹，在人工智能及能源領(lǐng)域，針對不同領(lǐng)域，不同應(yīng)用場景，松下設(shè)定了不同的技術(shù)方向。

人工智能方面：家電領(lǐng)域是自動清掃及收納，生活數(shù)據(jù)解析，感情推測；店鋪方面是多國語言語音翻譯及對話，行動預(yù)測，自動盤點、補貨；交通領(lǐng)域為障礙物檢測，外界識別，行動計劃，人的狀態(tài)識別；物流業(yè)是對象物識別，不定型揀配，協(xié)調(diào)作業(yè)，自動移動。

能源領(lǐng)域則針對住宅、公共設(shè)施和車載三個場景提供不同解決方案。住宅能源解決方案包括：下一代太陽能、下一代蓄電池系統(tǒng)、V2H（Vehicle to Home）；大廈和地區(qū)能源解決方案包括：小型分散電源、系統(tǒng)協(xié)作電力控制、電力/氫貯藏；車載能源解決方案：下一代功率元器件，革新性鋰離子電池系統(tǒng)，非接觸充電系統(tǒng)。

沿著上述技術(shù)方向，貫徹執(zhí)行“共創(chuàng)”的創(chuàng)新新思維，在今年年初的美國CES展會上，松下展示了一個新的松下：Smart Home展區(qū)利用自由式IH+無線廚房家電、云服務(wù)、透明LCD顯示屏展示未來廚房和客廳的場景；Business/ Retail展區(qū)展示了包括針對網(wǎng)絡(luò)安全對策的IOT/M2M安保技術(shù)、全新高速投影映射系統(tǒng)、應(yīng)用于大數(shù)據(jù)中心的freezeray最新數(shù)據(jù)歸檔技術(shù)等專業(yè)化解決方案。而汽車和航空電子設(shè)備及解決方案也是松下未來發(fā)展的重點，現(xiàn)場展示了配備有4K顯示器的最新商務(wù)艙概念座椅、飛機內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)、天氣預(yù)測傳感器、機上信息娛樂系統(tǒng)等技術(shù)和服務(wù)，以及與汽車廠商合作的配備松下信息娛樂系統(tǒng)和電池的車型。此外，現(xiàn)場還特別展示了特斯拉使用松下新能源技術(shù)的汽車產(chǎn)品。