胡萍

【摘 要】本文分析了導(dǎo)致高校圖書館男性館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的種種原因，并對男性館員的職業(yè)倦怠提出了應(yīng)對舉措。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；職業(yè)倦怠；男性館員

1 什么是職業(yè)倦怠

職業(yè)倦怠是由美國精神病學(xué)家費登伯于1974年提出的，它是指工作中個體所體驗到的諸如情感耗竭、身心疲勞、工作投入度降低、工作成就感下降等消極狀態(tài)。[1]

職業(yè)倦怠因工作而起，然后又反過來影響工作狀態(tài)和制約工作效率，并導(dǎo)致職業(yè)倦怠進一步加深、惡化。這是一種惡性循環(huán)，對工作具有極強的破壞性。

2 高校圖書館男性館員為什么會產(chǎn)生職業(yè)倦怠呢

2.1 高校圖書館雖然是高校三大支柱之一，但仍屬于教輔部門，與教學(xué)第一線的各系部相比較，顯得有些名微位輕，得不到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的特別重視。

高校圖書館是人們眼里的“收容所”、“養(yǎng)老院”。圖書館里除了個別館員是圖書館專業(yè)科班人士外，其他館員皆為非圖書館專業(yè)人士。并且大部分館員是“半路出家”——中途改行來圖書館工作的，其中一部分是從教學(xué)一線退居二線，或從其它行政部門調(diào)來的“老、弱、病、殘”——這些教職工因為疾病或其他原因不能勝任原先的工作了，就被學(xué)校安排到圖書館來當(dāng)管理員。另外還有個別教師家屬和教工子弟，也被安插到圖書館來。如此這般，便形成了圖書館人員所學(xué)專業(yè)五花八門，擁有學(xué)歷層次高低不一，個人素質(zhì)參差不齊。這給圖書館人員的管理和圖書館工作安排帶來了諸多麻煩。

至于那些剛調(diào)來圖書館工作的教職工，圖書館需要對他們進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)并考試合格后，他們方能勝任圖書館的工作。那些從教學(xué)一線或別的系部調(diào)來圖書館工作的同志，起初是完全不懂圖書館業(yè)務(wù)的，然而他們很可能曾經(jīng)是其他部門的業(yè)務(wù)骨干或帶頭人，曾經(jīng)也創(chuàng)下過業(yè)績，榮獲過表彰。而今他們來到圖書館，面臨完全陌生的新工作和新環(huán)境，所有的一切都需要他們?nèi)ブ饾u熟悉和適應(yīng)，在這里將不再有功成名就的優(yōu)越感了，除了學(xué)習(xí)還是學(xué)習(xí)，如此種種自然會令其產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

2.2 圖書館里有的館員是因為學(xué)校照顧關(guān)系，內(nèi)部消化而安排進來的教工家屬或教工子弟。這些人學(xué)歷層次都比較低，素質(zhì)也比較差，他們說話粗俗，上班不按時，下班又經(jīng)常提前離崗，工作敷衍了事。只要領(lǐng)導(dǎo)不在，他們就玩游戲，逛淘寶，聊QQ，多少影響了圖書館的服務(wù)形象。尤其是個別館員與讀者發(fā)生爭吵，給圖書館帶來較大的負(fù)面影響?？吹酱蠹业呐Ρ贿@些人給毀了，于是努力上進的同志也開始懷疑自己的追求了，職業(yè)倦怠也就不可避免地滋生了。

2.3 圖書館工作人員男女性別比例懸殊，逐漸形成了“陰盛陽衰”，男性館員被邊緣化。

圖書館的工作機械、重復(fù)、繁雜、瑣碎。尤其是讀者服務(wù)工作，需要工作人員表現(xiàn)出足夠的熱情以及耐心、細致、周到，所以比較適合性格溫柔的女性館員，不太適合大大咧咧，不拘小節(jié)的男性館員。據(jù)統(tǒng)計，在我國國家圖書館、省市公共圖書館和高校圖書館的工作人員，女性館員平均占到總?cè)藬?shù)的57.9%，男性占到42.1%，甚至有的館沒有男性館員。[2]如黔南民族醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校圖書館總共有館員14人，其中女性館員10人，占總?cè)藬?shù)比例為71%；男性館員4人，占總?cè)藬?shù)28%。因男女比例懸殊大，久而久之便形成了“陰盛陽衰”。女性在圖書館里成為了主力軍，而男性因為人數(shù)少，發(fā)揮的作用也比較小，男性館員正在漸漸地被邊緣化。平時常聽到男性館員無奈地感嘆：“英雄無用武之地??！”他們認(rèn)為自己沒有得到應(yīng)有的重用，內(nèi)心便產(chǎn)生了職業(yè)倦怠。

2.4 與學(xué)校其它部門相比，圖書館員的收入和待遇偏低。

高校圖書館作為教輔部門，與其它部門相比較，工作較為輕閑，但收入和待遇低。對此頗有感觸的是那些由學(xué)校其它部門調(diào)進來的工作人員，他們原本就不情愿調(diào)進圖書館，認(rèn)為來這里把身份給降低了。而現(xiàn)在竟發(fā)現(xiàn)連收入也少了許多，在圖書館遠不如他們以前所在的系部或科室掙得多，這必然令他們大失所望，心理落差陡增，進而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

2.5 男性館員雖有吃苦耐勞的一面，但他們性格里潛在的直率、粗獷、急躁、缺乏耐心等特點在從事讀者服務(wù)工作中時不時會暴露出來，于是與讀者發(fā)生摩擦、沖撞以致產(chǎn)生矛盾就在所難免了！這些都會增加男性館員的職業(yè)倦怠。

2.6 在圖書館“窗口”從事讀者服務(wù)工作的人員，經(jīng)常被學(xué)生讀者稱呼為“叔叔”或“阿姨”。因為圖書館員既不是行政管理人員，也不是專業(yè)教師，學(xué)生認(rèn)為可以隨便稱呼，就像稱呼宿管人員和保潔人員一樣的?？蛇@樣的稱謂總是令館員們感到尷尬和委屈，甚至?xí)黾羽^員內(nèi)心深處的自卑感——認(rèn)為自己比專業(yè)教師“矮”了半截。尤其是男性館員，他們嘴上雖然不會說什么，但是心里會感到憋屈、難受，這更加深了男性館員的職業(yè)倦怠。

3 如何消除男性館員的職業(yè)倦怠

3.1 加強專業(yè)培訓(xùn)，讓剛進圖書館不懂業(yè)務(wù)的同志盡快熟悉并勝任崗位工作。

圖書館應(yīng)當(dāng)重視新入館館員的專業(yè)理論知識和能力的培訓(xùn)?？梢钥紤]讓新館員外出參加為期一個月左右的短期學(xué)習(xí)班，全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握圖書館理論知識以及相關(guān)工作流程?；蛘咴陴^內(nèi)定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，動員老館員帶新館員，幫助新館員盡快熟悉業(yè)務(wù)，使其能夠勝任崗位工作。

3.2 幫助男性館員提高認(rèn)識水平和思想覺悟，讓他們明白圖書館工作的價值和意義。培養(yǎng)他們愛崗敬業(yè)，全心全意為廣大師生讀者服務(wù)的思想境界和奉獻精神。

男性館員往往“身在曹營，心在漢”，認(rèn)為圖書館工作過于平凡，不會創(chuàng)造出什么業(yè)績來，于是對工作只是應(yīng)付交差，抱著“做一天和尚，撞一天鐘”的態(tài)度，從不愿全身心付出。所以有必要幫助男性館員提高思想認(rèn)識，讓他們明白圖書館工作的價值和意義，清楚自己所從事的工作是光榮的，值得尊敬的。雖然“替人做嫁衣”，成全的是別人，但這種犧牲和付出都是值得的，他們應(yīng)該為此感到驕傲和自豪，而不是自卑。

3.3 圖書館領(lǐng)導(dǎo)要從人文關(guān)懷的角度出發(fā)，做好男性館員的心理疏導(dǎo)工作，幫助和解決男性館員的實際生活困難，讓他們感受到圖書館大家庭的溫暖，從而消除顧慮，放下“包袱”，把心思都用到工作上來。

3.4 館領(lǐng)導(dǎo)對男女館員要做到“手心、手背都是肉”，一視同仁，不厚此薄彼，不偏愛、不袒護任何人。工作中要善于發(fā)掘和充分利用男性館員的優(yōu)勢與特長，激發(fā)男性館員潛在的工作激情。

男性館員雖然人數(shù)少，算是圖書館的弱勢群體，[3]但不可否認(rèn)男性館員有其自身的優(yōu)勢和特長。圖書館領(lǐng)導(dǎo)要善于發(fā)現(xiàn)并充分利用男性館員的優(yōu)勢。譬如，男性館員擅長抽象思維和邏輯思維，他們頭腦清晰，心思縝密，更善于從事圖書館技術(shù)部門的工作。[4]男性館員身形健碩，比女性館員有力氣，遇上書庫倒架，圖書搬運時，男性館員就能發(fā)揮很大的作用。此外男性館員喜沉默，愛思考，適合攻堅克難和改革創(chuàng)新。男性館員在維修電腦和維護網(wǎng)絡(luò)方面也頗具優(yōu)勢。男性館員不啰嗦，做事干脆利落，能推動和提高圖書館的工作效率。（下轉(zhuǎn)第270頁）（上接第272頁）何況工作場所的男女搭配，可以讓緊張、忙碌的工作氣氛變得輕松、愉快起來，確如那句話所言：“男女搭配，干活不累?！?/p>

3.5 館領(lǐng)導(dǎo)要利用機會經(jīng)常安排館員出去參觀、學(xué)習(xí)、取經(jīng)，不斷開拓館員視野，讓圖書館始終保持與時俱進，跟上時代前進的步伐。鼓勵男性館員在工作中發(fā)揮聰明才智，揚長避短，積極上進，不斷開拓創(chuàng)新，努力晉升職稱。

3.6 圖書館要注重提升館員形象，增強男性館員的職業(yè)自豪感。

圖書館黨支部要加強圖書館工作內(nèi)容的宣傳報道，讓廣大師生讀者都知道圖書館是學(xué)校的信息服務(wù)中心，是大學(xué)生接受教育和熏陶的第二課堂。圖書館館員承擔(dān)著高校教學(xué)和科研信息服務(wù)的重任。此舉有助于提升館員的職業(yè)形象，增添館員的職業(yè)自豪感。平時引導(dǎo)讀者對館員使用適宜的稱謂，建議讀者應(yīng)以“老師”稱呼館員，以體現(xiàn)館員的價值。

【參考文獻】

[1]劉香菊.當(dāng)前高校男性圖書館員的職業(yè)倦怠及應(yīng)對[J].辦公室業(yè)務(wù)，2014（9）.

[2]謝詠芬.淺議高校圖書館男性館員心理健康的維護[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2011（6）.

[3]林綺琴.高校圖書館男性館員管理工作初探[J].牡丹江教育學(xué)院學(xué)報，2012（4）.

[4]蔣映霞.高校圖書館男性館員職業(yè)發(fā)展探析[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2013（18）.

[責(zé)任編輯：楊玉潔]