方世文

從中怡康、奧維云網(wǎng)等專業(yè)機構(gòu)發(fā)布的今年上半年空凈市場報告來看，今年市場上的空氣凈化器品牌數(shù)量與去年相比有了一定幅度的增加，有業(yè)內(nèi)人士推測國內(nèi)空凈品牌數(shù)量已經(jīng)超過1000家乃至更多。這是一個非常龐大且極不正常的數(shù)量。試想一下，現(xiàn)在每年國內(nèi)的空氣凈化器銷售額為100多億元，卻被如此眾多的品牌分割，同時市場上進口、國產(chǎn)、合資等各類品牌龍蛇混雜，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊。所以，中國空凈市場已經(jīng)處于新一輪技術(shù)創(chuàng)新、重新洗牌的發(fā)展周期。

也就是說，當(dāng)前空凈行業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是混亂，在今后的1～3年內(nèi)，必然是不斷的洗牌，不斷的重塑市場格局。在這個過程中，真正的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌會出現(xiàn)。在這種情況下，企業(yè)必須找到最適合自身發(fā)展的細分領(lǐng)域，在細分領(lǐng)域深耕細作、做大做強，不能奢望什么都做，什么都想搶。比如，可以專注于醫(yī)院市場，或者是學(xué)校新風(fēng)系統(tǒng)市場，或者是別墅市場，或者是城市里養(yǎng)寵物的家庭等。并進行真正意義上的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，做好自己細分領(lǐng)域的技術(shù)突破和市場積累，提升產(chǎn)品品質(zhì)，做好服務(wù)和口碑營銷。

從市場兩端尋突破點

2015年國內(nèi)空凈市場的銷量同比增幅僅在個位數(shù)，但中怡康、奧維云網(wǎng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，單價5000元以上的中高端產(chǎn)品同比增幅卻達到127%，高端化、個性化產(chǎn)品銷量和銷售額的增幅遠遠超過行業(yè)平均水平。

2016年上半年空凈行業(yè)處于淡季，國內(nèi)空凈市場的同比增幅為微跌，但是兩極分化更加明顯。低端國產(chǎn)品牌、互聯(lián)網(wǎng)品牌紛紛下調(diào)零售價和代理價（供貨價），以低價搶占市場，或者是清理老舊庫存產(chǎn)品。甚至有多個互聯(lián)網(wǎng)品牌嘗試推出“免費空凈產(chǎn)品，只收取濾網(wǎng)費用”。相反一些進口品牌和部分國產(chǎn)品牌則趨向高端化，針對富裕人群、追求高品質(zhì)生活人群進行個性化、針對性推廣，銷量和銷售額一直保持較高的同比增幅。

從經(jīng)濟學(xué)原理分析，當(dāng)全球/國內(nèi)經(jīng)濟增幅放緩時，很多行業(yè)都會從“橄欖型價格體系”（兩頭小，中間大）變成“倒橄欖型價格體系”（兩頭大，中間小），中間價位的產(chǎn)品競爭最激烈，越來越難賣，高端價位的產(chǎn)品和低端免費的產(chǎn)品份額快速上升，兩極分化越來越明顯，這是一個經(jīng)濟發(fā)展周期一般規(guī)律的體現(xiàn)，短期來看，從2015年到2017年，整個空凈行業(yè)都非常有可能處于這個發(fā)展周期內(nèi)。在這種狀況下，企業(yè)要么做低端“免費”，要么做個性化、高端、高性價比。如果繼續(xù)在中間價位廝殺，將會是九死一生，很難發(fā)展起來。

從產(chǎn)品端提升用戶服務(wù)體驗

現(xiàn)階段，濾網(wǎng)式空凈產(chǎn)品占據(jù)國內(nèi)大部分市場份額，但是更換濾網(wǎng)頻率快、費用高、更換繁瑣，而且還經(jīng)常出現(xiàn)無貨（無濾網(wǎng)）、售后嚴(yán)重脫節(jié)等各種問題，會對空氣凈化器的使用造成一定的影響。2015年時，行業(yè)中依然有很多廠家沒有考慮過用戶體驗和用戶感受，就是做“一錘子買賣”，整個空凈市場還是只能“靠天吃飯”，依靠冬天霧霾季賣存貨。

今年以來，很多空凈廠家和商家都深刻認(rèn)識到這個問題的重要性，并在服務(wù)方面做了很多嘗試和改進，應(yīng)該是一個很好的改變。但服務(wù)不應(yīng)該局限在狹義的售后服務(wù)上，而應(yīng)該更重視產(chǎn)品品質(zhì)本身，更重視廣義的服務(wù)升級，也就是包括：智能自清潔，更換濾網(wǎng)或拆洗靜電收集板非常方便快捷，產(chǎn)品品質(zhì)更好，延長售后服務(wù)時限至3～5年，甚至就是無濾網(wǎng)、自動清洗等，這些是更重要、更好的服務(wù)保障。

因此，來自于市場對于好的服務(wù)，好的用戶體驗的需求會進一步促使行業(yè)內(nèi)企業(yè)開始思考和探索更多創(chuàng)新的服務(wù)和體驗方式。當(dāng)然，這要求廠家和商家攜手，隨時掌握市場信息，了解用戶真正的需求，提供創(chuàng)新的服務(wù)模式和體驗?zāi)Ｊ礁玫臐M足客戶需求，甚至引導(dǎo)、科普教育用戶，這樣才會進一步驅(qū)動行業(yè)的發(fā)展。

技術(shù)創(chuàng)新成為發(fā)展的關(guān)鍵

用戶對空凈產(chǎn)品的整體認(rèn)知度已經(jīng)在不斷上升，東北市場潛力開始釋放。從全國區(qū)域市場來說，東北近年來經(jīng)濟下滑幅度較大，雖然每年遭遇嚴(yán)重霧霾，但是空凈市場始終沒有出現(xiàn)爆發(fā)式增長。但今年上半年，東北市場潛力開始釋放，吉林、遼寧兩省的銷量同比增幅分別是335%和121%，遠超全國其他地區(qū)。同時，華北市場規(guī)模也在急劇擴張。

過去，用戶購買空凈產(chǎn)品屬于“恐慌式被動購買”，現(xiàn)在不少用戶開始主動選擇“高品質(zhì)產(chǎn)品”。根據(jù)BCG、阿里研究院的報告，中產(chǎn)和富裕人群是空氣凈化器的消費主力，到2020年，中國的上層中產(chǎn)及富裕家庭將翻一番達到1億戶。所以，盡管GDP增速放緩，但是中國高品質(zhì)類消費市場將保持較高的增長空間。2016年，不僅線下空凈產(chǎn)品的銷售趨向高端化發(fā)展，線上不少品牌也在試探高端市場，這都將進一步驅(qū)動行業(yè)的發(fā)展和格局變化。

但這也要求企業(yè)必須從技術(shù)上尋求突破，通過技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新提升核心競爭力。例如，雅威的離子瀑核心技術(shù)，無濾網(wǎng)，無后續(xù)耗材費用，無二次污染，自動清洗，同時具備新風(fēng)凈化功能。傳統(tǒng)濾網(wǎng)式空氣凈化器也在不斷創(chuàng)新，推出復(fù)合型濾網(wǎng)，同時在濾網(wǎng)的使用壽命上下大功夫。歐美流行的重型空氣凈化器也陸續(xù)進入國內(nèi)市場，這些新技術(shù)和新產(chǎn)品，將是推動整個空凈行業(yè)往更深層次發(fā)展的關(guān)鍵要素。

新風(fēng)凈化產(chǎn)品將成為趨勢

今年3月1日，空凈行業(yè)新國標(biāo)出臺，高CADR值成為傳統(tǒng)空凈品牌的主流趨勢。但在美國、德國、瑞典、芬蘭等發(fā)達國家，單純的室內(nèi)空氣凈化器有一定市場，但更有市場的是新風(fēng)空氣凈化器，既能凈化室內(nèi)臟空氣，又可以引入室外新風(fēng)，保證室內(nèi)氧氣充足，降低二氧化碳濃度。國內(nèi)富裕群體普遍對新風(fēng)更加認(rèn)同，中產(chǎn)階級和追求高品質(zhì)生活的人群也越來越認(rèn)同和接受新風(fēng)空氣凈化器二合一的產(chǎn)品。所以，新風(fēng)系統(tǒng)+空氣凈化器二合一產(chǎn)品有望成為未來空凈行業(yè)的主流發(fā)展趨勢。

來自政府和行業(yè)協(xié)會層面的政策引導(dǎo)也很重要。例如，北京、河北、上海等多地紛紛制定、出臺中小學(xué)教室新風(fēng)凈化標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)立巨額專項資金，這些政策層面的驅(qū)動將帶來極大的新增市場容量。芬蘭AAVI（雅威）作為新風(fēng)空氣凈化器的廠商之一，也很榮幸成為《中小學(xué)新風(fēng)凈化系統(tǒng)設(shè)計技術(shù)規(guī)程》等7項中小學(xué)教室新風(fēng)凈化標(biāo)準(zhǔn)的參編單位之一，并且成功應(yīng)用在北京科技大學(xué)附屬小學(xué)、北京小學(xué)、北京展覽路小學(xué)、北京小學(xué)白云路分校等諸多學(xué)校。

治理空氣污染非一朝一夕，需要持續(xù)不斷的投入和加強。我始終認(rèn)為，中國空凈市場潛力巨大，目前還處在行業(yè)發(fā)展的導(dǎo)入期到成長期階段，遠未達到穩(wěn)定增長的成熟期階段，市場還需要通過好幾輪技術(shù)創(chuàng)新、行業(yè)洗牌，重塑市場格局。在這個過程中，用戶認(rèn)知度不斷提高，市場需求不斷提高增長，真正有遠見、有實力、有核心技術(shù)和高性價比產(chǎn)品的一批空凈品牌會脫穎而出，引領(lǐng)整個空凈行業(yè)走向健康、持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展之道。

也希望全行業(yè)的廠家、商家、行業(yè)協(xié)會組織、媒介能夠攜手，共同促進整個空凈行業(yè)良性、健康發(fā)展，從現(xiàn)有的存量市場擴大到新增的增量市場，讓整個空凈市場真正啟動起來。