胡伶霞

（湖北工業(yè)大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院圖書館，湖北武漢430068）

泛在知識環(huán)境下高校圖書館虛擬知識空間的構(gòu)建

胡伶霞

（湖北工業(yè)大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院圖書館，湖北武漢430068）

概述了泛在知識環(huán)境下高校圖書館的發(fā)展趨勢，介紹了泛在知識環(huán)境與高校圖書館虛擬知識空間的關(guān)聯(lián)。在研究泛在知識環(huán)境下高校圖書館虛擬知識空間內(nèi)在動力機(jī)制的基礎(chǔ)上，提出高校圖書館虛擬知識空間模型的構(gòu)建方法。

泛在知識環(huán)境高校圖書館虛擬知識空間知識服務(wù)

知識經(jīng)濟(jì)時代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，不僅影響到知識傳播過程，也改變了知識存儲、交流與獲取方式。由信息技術(shù)、資源構(gòu)成的泛在知識環(huán)境，為用戶獲取知識提供了更多選擇，但同時也削弱了知識供應(yīng)鏈中圖書館的作用。目前高校圖書館逐步由“信息服務(wù)”向“知識服務(wù)”方向轉(zhuǎn)型，要求對服務(wù)空間進(jìn)行重新審視定位，積極創(chuàng)新服務(wù)模式。虛擬知識空間是對信息共享空間（IC）理論的延伸，屬于虛擬知識服務(wù)方式，也是一種在線知識服務(wù)環(huán)境。它通過配置豐富的學(xué)習(xí)工具和完善的服務(wù)設(shè)施，利用先進(jìn)技術(shù)營造在線知識交流環(huán)境，囊括了學(xué)習(xí)、協(xié)作、交流等要素，為知識轉(zhuǎn)化創(chuàng)新提供了條件。高校圖書館作為知識服務(wù)機(jī)構(gòu)，如何利用先進(jìn)技術(shù)構(gòu)建虛擬知識空間，更好地滿足泛在知識環(huán)境下用戶的知識活動需求，是現(xiàn)階段圖情界的發(fā)展方向之一。

1　泛在知識環(huán)境下高校圖書館的發(fā)展趨勢

1.1泛在知識環(huán)境下高校圖書館的新變化

泛在知識環(huán)境是為方便用戶獲取多元化知識，方便知識交流共享提供的無處不在的數(shù)字環(huán)境。泛在知識環(huán)境下移動終端設(shè)備不斷更新，信息傳播方式發(fā)生了巨大變化，高校圖書館的服務(wù)功能也不再局限于實(shí)體咨詢借閱，朝著知識服務(wù)中心方向發(fā)展。一方面，高校圖書館的數(shù)字化資源迅速增多，不僅要注重對數(shù)字資源的存儲管理，也注重通過建設(shè)資源共享空間提升資源利用率。另一方面，高校圖書館通過數(shù)字資源共享，可以讓更多的用戶借助移動終端獲取知識，促進(jìn)了學(xué)術(shù)交流與信息傳播。泛在知識環(huán)境打破了學(xué)術(shù)交流的區(qū)域、學(xué)科界限，改變了高校圖書館條塊分割的空間布局，實(shí)現(xiàn)了圖書館服務(wù)范圍的擴(kuò)展，為用戶提供了隨時可以鏈接的泛在化網(wǎng)絡(luò)。

1.2泛在知識環(huán)境下高校圖書館的空間特質(zhì)

我國高校圖書館在空間建設(shè)方面開展了很多有益嘗試，在探索IC、第三空間功能的基礎(chǔ)上，提出了創(chuàng)意空間、虛擬知識空間、體驗(yàn)空間等理念，充分融合了技術(shù)、資源、館員等元素，進(jìn)一步提升了圖書館空間使用效能。筆者認(rèn)為，泛在知識環(huán)境下，高校圖書館在空間利用方面應(yīng)更加注重個性化與自主性，注重引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)拓展空間功能，進(jìn)一步滿足用戶的隱性知識需求。例如，在豐富閱覽室功能的同時，增設(shè)研討室、協(xié)作學(xué)習(xí)室、個性化服務(wù)區(qū)等彈性空間，關(guān)注空間的人文性和連貫性，結(jié)合用戶需求變化趨勢進(jìn)行空間功能預(yù)測，提高空間的使用價值。

1.3泛在知識環(huán)境下高校圖書館的服務(wù)定位

泛在知識環(huán)境下無論設(shè)施、技術(shù)、數(shù)據(jù)與個體都可以充分發(fā)揮作用，形成了基于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的全新知識交流環(huán)境。泛在知識環(huán)境由構(gòu)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，使得用戶能夠更為便捷地獲取各類信息，也要求高校圖書館重新審視自身功能，提供更加細(xì)致、專業(yè)的服務(wù)［1］。泛在知識環(huán)境為高校圖書館服務(wù)提供了新方向，形成基于高校圖書館、供應(yīng)商和用戶的多維產(chǎn)業(yè)鏈，加快了知識轉(zhuǎn)移速度。該產(chǎn)業(yè)鏈中的不同節(jié)點(diǎn)并非固定不變，而是可以相互轉(zhuǎn)化的，任何個體都可以成為產(chǎn)業(yè)鏈中的知識生產(chǎn)傳播者，并在特定的環(huán)境下自由發(fā)布、獲取知識資源。高校圖書館作為可以提供虛擬空間服務(wù)的機(jī)構(gòu)，面對泛在知識環(huán)境下繁雜網(wǎng)絡(luò)信息的沖擊，應(yīng)該改變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，通過空間功能轉(zhuǎn)換和重塑提升競爭力。

2　泛在知識環(huán)境與高校圖書館虛擬知識空間的關(guān)聯(lián)

高校圖書館建設(shè)虛擬知識空間的目的，就是方便知識資源整合加工，提升知識傳播效率。可以說，虛擬知識空間是泛在知識環(huán)境的縮影，也是實(shí)現(xiàn)泛在知識服務(wù)的載體。

2.1高校圖書館虛擬知識空間的理念

面對泛在知識環(huán)境下的一系列變化，高校圖書館應(yīng)該關(guān)注知識服務(wù)“語境”，促進(jìn)知識的有序傳遞流動。建設(shè)開放獲取背景下的虛擬知識空間，以現(xiàn)代技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識生產(chǎn)、傳播與獲取的一體化，正是適應(yīng)泛在知識環(huán)境的需求。虛擬知識空間與IC等網(wǎng)絡(luò)空間并沒有較大差異，而是將IC理論模型以及相關(guān)知識，利用現(xiàn)代化技術(shù)集成于虛擬環(huán)境中，通過對虛擬資源、社交網(wǎng)絡(luò)和軟硬件設(shè)施的重組，為用戶提供知識交流學(xué)習(xí)門戶，為用戶的知識傳遞共享提供數(shù)字化場所。虛擬知識空間是對IC的深化，也是通過對知識資源的提煉加工，整合用戶、實(shí)體空間、資源、技術(shù)等因素，以泛在知識服務(wù)為主要特征形成的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2.2虛擬知識空間是泛在知識環(huán)境的體現(xiàn)

與泛在知識環(huán)境類似，虛擬知識空間也是由于外部因素變化而提出的概念［2］。隨著移動通信技術(shù)、新媒體技術(shù)的發(fā)展，以及多樣化智能終端設(shè)備的普及，涌現(xiàn)出各類搜索引擎、知識出版物和知識服務(wù)機(jī)構(gòu)，它改變了用戶的閱讀方式，也使得圖書館服務(wù)日益陷入邊緣化的困境中。泛在知識環(huán)境是相對傳統(tǒng)數(shù)字環(huán)境提出的，也是對信息技術(shù)快速發(fā)展背景下知識形態(tài)的客觀描述。而虛擬知識空間是圖書知識服務(wù)創(chuàng)新的殺手锏，它以構(gòu)建在線空間的方式展現(xiàn)虛擬泛在知識資源，通過館內(nèi)外知識資源與服務(wù)設(shè)施的優(yōu)化配置，將圖書館服務(wù)與知識環(huán)境結(jié)合起來，可以看作泛在知識環(huán)境在高校圖書館的顯性表達(dá)。

2.3泛在知識環(huán)境與虛擬知識空間的虛實(shí)結(jié)合

高校圖書館虛擬知識空間是圖書館聯(lián)合其他部門，在科學(xué)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，通過整合多方資源，形成的方便用戶傳播、分享知識的虛擬社群。它的一大優(yōu)勢在于可以借助知識管理，促進(jìn)泛在知識環(huán)境下的隱性知識向顯性轉(zhuǎn)化，形成處處有學(xué)習(xí)、處處有服務(wù)的知識環(huán)境，保障知識服務(wù)的針對性。而泛在知識環(huán)境描繪了知識共享、自由學(xué)習(xí)交流的場景，也是對知識形態(tài)的全新界定［3］?？梢哉f，高校圖書館虛擬知識空間的構(gòu)建，實(shí)質(zhì)上就是泛在知識環(huán)境的縮影，也是營造泛在化服務(wù)場所的有益實(shí)踐。高校圖書館深入分析知識服務(wù)與泛在知識環(huán)境，將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，由虛擬空間變?yōu)閷?shí)體服務(wù)，虛實(shí)結(jié)合，為圖書館的智能化發(fā)展提供了方向。

3　泛在知識環(huán)境下高校圖書館虛擬知識空間的內(nèi)在動力機(jī)制

泛在知識環(huán)境是知識發(fā)現(xiàn)、共享與開放獲取的綜合環(huán)境，它改變了高校圖書館單向、線性的知識傳播途徑，形成了錯綜復(fù)雜的知識交流網(wǎng)絡(luò)。在這樣的環(huán)境下，空間支持技術(shù)、空間知識組織方式與知識供應(yīng)鏈的應(yīng)用是維持虛擬知識空間運(yùn)作的重要動力。

3.1空間支持技術(shù)

高校圖書館虛擬知識空間是信息集成、知識存儲、知識創(chuàng)新的平臺，從空間功能層面分析，需要引入知識搜索、知識發(fā)現(xiàn)、商業(yè)情報(bào)等技術(shù)。從技術(shù)類別層面分析，則需要引入移動網(wǎng)絡(luò)、虛擬網(wǎng)絡(luò)管理工具、知識生成分析技術(shù)等。這些技術(shù)工具的應(yīng)用并非獨(dú)立的，而是基于Web技術(shù)理念，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)形成的技術(shù)體系，在保持各自特有功能與聚合功能的基礎(chǔ)上，為圖書館知識服務(wù)提供保障。其中虛擬知識空間中Wiki技術(shù)的應(yīng)用，采用面向社群的協(xié)作知識管理方式，以開放、協(xié)作、簡便的特點(diǎn)，鼓勵公眾參與到虛擬社群中，允許用戶自由添加修改系統(tǒng)中的知識信息?？梢?，Wiki更加強(qiáng)調(diào)虛擬知識空間中群體智慧的積累，注重用戶的協(xié)作與知識共享，促進(jìn)了知識的再利用和創(chuàng)新。

3.2知識組織方式

知識是虛擬知識空間中重要而復(fù)雜的因素，泛在知識環(huán)境下的知識構(gòu)建，是傳承信息構(gòu)建和知識管理理論形成的，主要任務(wù)在于將無序的知識結(jié)構(gòu)化。高校圖書館構(gòu)建的虛擬知識空間，可以將網(wǎng)站、信息機(jī)構(gòu)、用戶看作知識節(jié)點(diǎn)，通過對不同知識節(jié)點(diǎn)中知識的搜集整合，按照知識關(guān)聯(lián)形成邏輯系統(tǒng)，建立空間中知識的分配路徑與網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，方便用戶對知識的高效利用。從空間角度分析，高校圖書館對泛在知識環(huán)境下的知識組織，實(shí)質(zhì)上屬于對知識秩序的優(yōu)化過程，其中的難點(diǎn)就在于如何處理異構(gòu)分布知識導(dǎo)致的空間秩序混亂問題［4］。因此，高校圖書館可以采用對空間知識進(jìn)行描述、規(guī)范、映射的方式，實(shí)現(xiàn)不同知識體系之間的互操作，形成統(tǒng)一的知識組織框架，方便用戶對知識進(jìn)行檢索、定位和利用。

3.3知識供應(yīng)鏈

泛在知識環(huán)境下的知識供應(yīng)鏈，是結(jié)合產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的相關(guān)理論，注重學(xué)術(shù)領(lǐng)域與工業(yè)管理知識的結(jié)合，以促進(jìn)知識管理流程優(yōu)化和知識創(chuàng)新，進(jìn)一步提高知識的管理效益，其概念模型如圖1所示。高校圖書館引入知識供應(yīng)鏈理論，就是結(jié)合知識服務(wù)中的用戶需求，充分利用科研中心提供的先進(jìn)知識技術(shù)，以知識需求驅(qū)動開展一系列實(shí)踐活動，保障虛擬知識空間中知識的積累、轉(zhuǎn)化和再利用，最終維持動態(tài)知識資源的優(yōu)化狀態(tài)。處于泛在知識環(huán)境的高校圖書館，通過對用戶需求的挖掘分析，整合內(nèi)外部知識資源構(gòu)建專題數(shù)據(jù)庫，通過對知識的搜集、分類和加工，獲取其中隱含的有價值信息。反過來這些信息可以對知識研發(fā)生產(chǎn)提供指導(dǎo)，從而促進(jìn)知識資源的技術(shù)轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步形成具有經(jīng)濟(jì)效益的知識產(chǎn)品［5］。在整個知識供應(yīng)鏈中，用戶的知識行為形成各類知識源，然后通過不同知識節(jié)點(diǎn)之間的協(xié)同合作，開展一系列實(shí)踐活動，促進(jìn)知識資源的積累與傳播，形成無限循環(huán)的空間知識體系，最終產(chǎn)生各種各樣的知識產(chǎn)品。

圖1　泛在知識環(huán)境下知識供應(yīng)鏈的概念模型

4　泛在知識環(huán)境下高校圖書館虛擬知識空間模型的構(gòu)建

泛在知識環(huán)境下的虛擬知識空間，是對知識資源、服務(wù)、空間進(jìn)行整合的過程，應(yīng)結(jié)合館情、社會環(huán)境和用戶需求，利用科學(xué)的模型和先進(jìn)技術(shù)構(gòu)建而成。無論采用何種建設(shè)方式，服務(wù)始終是模型的關(guān)鍵所在，也是用戶感知、利用虛擬知識空間的橋梁。筆者結(jié)合上述對虛擬知識空間動力機(jī)制的分析，基于知識服務(wù)的角度，構(gòu)建了高校圖書館虛擬知識空間模型（如圖2所示）。

圖2　高校圖書館虛擬知識空間模型

4.1知識供應(yīng)和服務(wù)模塊

知識供應(yīng)與知識服務(wù)模塊，主要是為虛擬知識空間提供所需資源，并且開展在線參考咨詢、信息檢索、數(shù)據(jù)傳輸?shù)确?wù)。高校圖書館可以采用與科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)、院系協(xié)作的方式，獲取各類高質(zhì)量的顯性和隱性知識，保障虛擬知識空間的知識資源儲備，滿足用戶的個性化、多元化知識需求；同時也可以利用現(xiàn)場培訓(xùn)、在線咨詢等方式，為用戶提供各類設(shè)施設(shè)備的使用技巧，方便用戶自主進(jìn)行知識歸類、信息整合和學(xué)科知識檢索，以吸引更多用戶參與虛擬空間建設(shè)。關(guān)注SMS、微信等社會化媒體的應(yīng)用方法，并將其融入虛擬學(xué)習(xí)空間，滿足用戶的泛在知識獲取需求，保障線上線下的有效連通，營造充滿活力的知識交流環(huán)境。

4.2虛擬知識共享平臺

虛擬知識共享平臺是通過開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課堂、知識創(chuàng)造區(qū)等虛擬空間的方式，為用戶提供在線交流的平臺。這些虛擬空間可以為用戶提供各類數(shù)字化資源，方便用戶對資源的檢索、查詢、下載和使用［6］。其中網(wǎng)絡(luò)課堂主要提供各類在線視頻課程，包括知識加工技能、專家訪談、知識講座等。知識創(chuàng)造區(qū)包括個人創(chuàng)造區(qū)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作區(qū)兩部分，方便用戶自主發(fā)布和利用知識資源，也方便以知識交互和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式促進(jìn)知識創(chuàng)新。該平臺的支持技術(shù)包括社交網(wǎng)絡(luò)、智能分析技術(shù)等，為用戶提供了各類知識處理、編輯和編譯工具，以及相應(yīng)的虛擬網(wǎng)絡(luò)接口，能夠滿足用戶的知識交流、處理和利用需求。

4.3技術(shù)支持模塊

虛擬知識空間的技術(shù)支持模塊，引入了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、知識發(fā)現(xiàn)等先進(jìn)技術(shù)，能夠?yàn)樘摂M服務(wù)和實(shí)體服務(wù)提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)。該模塊包括與知識服務(wù)相關(guān)的技術(shù)、方法和制度規(guī)范，如空間管理規(guī)范、數(shù)據(jù)整理方法、知識庫導(dǎo)航系統(tǒng)等，在維持虛擬知識空間有序運(yùn)行、強(qiáng)化知識活動規(guī)范管理方面發(fā)揮著重要作用。高校圖書館需要制定虛擬資源使用標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)與在線知識交流相關(guān)的管理制度，對空間知識的檢索、使用與傳播做出明確規(guī)定，避免出現(xiàn)違法違紀(jì)行為。為保障虛擬知識空間的數(shù)據(jù)安全，要求對各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行說明，對用戶存儲設(shè)備、在線傳輸數(shù)據(jù)進(jìn)行病毒檢測，提高圖書館知識服務(wù)體系的穩(wěn)定性。

5　結(jié)語

虛擬知識空間是對圖書館空間服務(wù)的全新詮釋，為圖書館知識服務(wù)提供了新領(lǐng)域。泛在知識環(huán)境下高校圖書館虛擬知識空間的構(gòu)建，促進(jìn)了圖書館服務(wù)功能革新，也為知識服務(wù)注入了新的生機(jī)。由于虛擬知識空間的構(gòu)建具有復(fù)雜性，需要結(jié)合館情、校情進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，并且根據(jù)實(shí)踐情況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。鑒于此，高校圖書館應(yīng)該更好地把握泛在知識環(huán)境下的一系列變化，掌握與知識服務(wù)相關(guān)要素的發(fā)展規(guī)律，使虛擬知識空間建設(shè)能更好地滿足用戶的個性化需求。

［1］林良金.泛在知識環(huán)境下高校圖書館嵌入式信息素養(yǎng)教育探討［J］.情報(bào)探索，2015（9）：115-118.

［2］龐德盛，王芳，高碩.數(shù)字圖書館在泛在知識環(huán)境下服務(wù)創(chuàng)新探索與思考［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2015（5）：192-195.

［3］馮瑞.管窺泛在知識環(huán)境下高校圖書館空間功能的轉(zhuǎn)變［J］.科技視界，2015（26）：54.

［4］余鵬彥.泛在知識環(huán)境下圖書館虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的研究［J］.情報(bào)探索，2015（6）：115-118.

［5］宗萍等.泛在知識環(huán)境下高校圖書館知識共享空間的構(gòu)建［J］.中國科技博覽，2015（7）：346-346.

［6］吳雪瑩.泛在知識環(huán)境下的高校圖書館信息共享空間的構(gòu)建研究——以哈爾濱工程大學(xué)圖書館為例［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2014（5）：38-41.

胡伶霞女，1979年生。碩士，館員。研究方向：圖書館管理、文獻(xiàn)信息資源建設(shè)。

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（2016-07-04；責(zé)編：楊新寬。）