摘 要：近年來，隨著國家大力支持發(fā)展職業(yè)教育，民辦高職院校將迎來新的春天，在這樣的大環(huán)境下，民辦高職院校為了提升自身的綜合競爭力，必定會對其教職工提出更高的要求，筆者根據(jù)自身多年的工作經驗，談談作為民辦高職院校秘書應具備的職業(yè)素養(yǎng)和提升途徑。

關鍵詞：民辦；高校；秘書；素養(yǎng)；提升

1 職業(yè)素養(yǎng)定義

職業(yè)素養(yǎng)是指勞動者通過職業(yè)環(huán)境影響與職業(yè)教育訓練而形成的順利從事某種職業(yè)活動的基本品質或基礎條件。隨著時代的發(fā)展，職業(yè)對于從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)的要求也隨著不斷發(fā)展和提高。職業(yè)素養(yǎng)是人的綜合素質中不可缺少的一部分。簡單的說，職業(yè)素養(yǎng)是勞動者對社會職業(yè)的了解與適應能力的一種綜合體現(xiàn)，其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個性和職業(yè)情緒等方面。職業(yè)素養(yǎng)主要包含四個方面的內容，即職業(yè)技能、職業(yè)意志、職業(yè)道德和職業(yè)精神。從以上定義不難推出，從事秘書職業(yè)，要在本崗位可持續(xù)發(fā)展和提升，也必須加強其內涵建設，接下來，我將從秘書的職業(yè)認知、秘書職業(yè)道德、秘書職業(yè)態(tài)度、秘書職業(yè)能力、秘書職業(yè)形象、秘書職業(yè)心理及秘書職業(yè)生涯規(guī)劃等方面進行論述。

2 對秘書職業(yè)的認識

關于秘書的定義，有各種不同界定?！掇o?！分卸x為秘書是職務名稱之一，是領導的助手；《英漢詞典》解釋為秘書源于拉丁文secretarius，意即為“可靠的職員”；《現(xiàn)代漢語詞典》意為秘書是掌管文書并協(xié)助機關或部門負責人處理日常工作的人員。由此可見，要做一名優(yōu)秀的秘書，首先就應該提高其職業(yè)素養(yǎng)。眾所周知，秘書工作繁瑣而關鍵，需要高度的責任心和服務意識。在工作中，要堅持一個中心三個基本點，即以領導為中心，秘書工作是源于領導工作， 秘書天生就是為領導服務的，沒有領導就無所謂秘書，秘書不能游離于領導工作而獨立存在。這是秘書工作的最本質、最重要的屬性。秘書工作基本點之一：在服務中體現(xiàn)自我，民辦高職院校具有工作壓力大、任務重的特點，秘書工作千頭萬緒，涉及行政、教學事務。在工作中， 加強與學校各職能部門的溝通顯得尤為重要，并且要及時反饋問題和上傳下達，積極主動為學院師生服務。因此，秘書工作具有幕后臺下特點，秘書是背后的“英雄”，是一片烘托鮮花的綠葉。作為一個職業(yè)秘書，要充分認識秘書工作的這一特點，用自己默默無聞的努力，用自己的奉獻精神把領導推向成功。秘書工作基本點之二：雜而有章。過去有人用辦文、辦事、辦會來概況秘書工作，但據(jù)我看來。將其總結為，從橫向看，集中體現(xiàn)在三個方面：其一是效率性輔助，發(fā)揮助手作用。將平時工作中瑣碎的事務性工作包攬下來，讓領導有更多時間思考整體布局和策略。其二是決策性輔助，發(fā)揮參謀作用，為領導提供可靠的參考意見和工作預案。其三是公關性輔助，發(fā)揮橋梁作用，協(xié)助領導做好對外聯(lián)系工作。秘書工作基本點之三：忙并快樂著，雖說秘書工作不僅要處理大大小小、鎖鎖碎碎的事情，要處理好上上下下，方方面面的關系，甚至是有無數(shù)的加班夜晚，但是只要掌握了工作的規(guī)律，切實運用時間管理，就能做到忙而有序。

3 秘書職業(yè)素養(yǎng)提升途徑

鑒于秘書工作的性質和特點，要提高職業(yè)素養(yǎng)，可從以下幾點出發(fā)：第一，擺正心態(tài)，正確認識秘書職業(yè)，不能道聽途說，將其理解為普通文員，在工作中， 要有主人翁意識，站在領導的角度和高度思考問題，加強理論知識的學習，對于行政類事務，做到橫向溝通，縱向聯(lián)系，杜絕“等靠要”的工作作風，發(fā)揮主觀能動性，樹立正確的工作態(tài)度，這是做好工作的前提；第二，在日常事務性工作中，做好5S（即整理、整頓、清潔、清掃和素養(yǎng)），分清事務的輕重緩急，找出工作規(guī)律，總結工作方法，必要時將進行學期書面總結，梳理工作內容，立案歸檔，同時也可以進一步熟悉日常工作事項，為新學期的開篇布局做準備，這是提高秘書職業(yè)能力的必經之路；第三，由于秘書還擔任著對外聯(lián)絡工作，那秘書的職業(yè)形象也非常重要。在發(fā)型方面，女士以短發(fā)為宜，男士做到三個不（前不附額、側不掩耳、后不及領），在穿衣打扮方面堅持TPO原則（T-Time時間，P-Place地點，O-Occasion場合），女士正式場合著套裙配單跟皮鞋，男士著西裝配深色皮鞋。除此之外，秘書也必須掌握基本的社交禮儀，如：握手禮儀、遞接名片禮儀、稱呼禮儀、介紹禮儀等。第四，秘書人員還應具備陽光的心理狀態(tài)。所以在工作中，其一，要善于調節(jié)自己的情緒，多一些樂觀自信，多一些豁達平和，遠離浮躁。其二，要善于調節(jié)自己的工作，學會忙里偷閑，學會減負減壓，張馳有度，有序有節(jié)。第五，設計好自己的職業(yè)生涯，做好秘書職業(yè)生涯規(guī)劃有助于其自身發(fā)展，制定職業(yè)生涯規(guī)劃，是在正確認識自我、了解社會的基礎上，為自己確立發(fā)展定向、發(fā)展定位、為自己確立人生目標。第六，學校定期為秘書召開專項培訓會，對業(yè)務能力的提高大有裨益，必要時，制定行之有效的方案，將秘書的工作成效納入學期評比，有助于提高工作效率和積極性。

4 小結

綜上所述，秘書工作人員需要較強的業(yè)務能力和溝通組織協(xié)調能力，善于處理日常事務，具備較強的變通性和靈活性，要懂政治，講大局，要忠于職守，服從上司，更要謙虛內斂，善于合作，總之一句話：低調做人，高調做事。

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作者簡介

羅曉蘭（1989-），女，重慶電信職業(yè)學院，助教，主要從事教育教學工作。