五一小長(zhǎng)假剛過(guò)，各大熱門(mén)景點(diǎn)據(jù)說(shuō)又是人頭攢動(dòng)，而這恰恰也是中國(guó)旅游業(yè)近年來(lái)火爆異常的景象投射。2015年，中國(guó)旅游業(yè)總收入達(dá)到近4萬(wàn)億元，國(guó)內(nèi)游客達(dá)38億人次，國(guó)人平均每年要出游將近3次，這說(shuō)明隨著經(jīng)濟(jì)收入水平的增強(qiáng)，“行萬(wàn)里路”成為國(guó)人滿足精神世界需求的重要途徑。

中國(guó)人已從解決溫飽邁向小康，開(kāi)始享受旅游消費(fèi)的休閑文化，但經(jīng)濟(jì)收入的增加并不意味著文明程度的同步提升。需要指出的是，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)這些年來(lái)的發(fā)展生態(tài)并不理想。動(dòng)輒數(shù)千元的人均高消費(fèi)，讓某些游客產(chǎn)生一種心理，就去所謂的著名景點(diǎn)，不留下點(diǎn)兒什么，就不算到此一游，對(duì)不起自己付出的高額費(fèi)用。而旅游門(mén)票、購(gòu)物、住宿各相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高價(jià)低質(zhì)現(xiàn)象，更會(huì)讓游客產(chǎn)生不公與怨憤，這種情緒會(huì)投射到旅游過(guò)程中，部分游客會(huì)用不文明行為進(jìn)行間接發(fā)泄。近年來(lái)所暴露出來(lái)的中國(guó)游客亂象（無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外），恰恰是經(jīng)濟(jì)至上的旅游文化熏陶出來(lái)的。

當(dāng)然，游客本身的文明素質(zhì)確實(shí)亟待提高，這仰賴于更為常態(tài)化的文明培訓(xùn)體系。比如，相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)更多通過(guò)公益廣告、宣傳片等途徑，讓民眾了解自己在旅游時(shí)應(yīng)當(dāng)恪守的文明邊界。

與此同時(shí)，包括游客不文明行為黑名單在內(nèi)的硬約束，也要有強(qiáng)大的日常執(zhí)行力。去過(guò)新加坡、中國(guó)香港和澳門(mén)等國(guó)家和地區(qū)的游客，大都不會(huì)隨地吐痰、在公開(kāi)場(chǎng)合吸煙。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槟切﹪?guó)家和地區(qū)，對(duì)此類(lèi)行為會(huì)處以高昂的罰款，而且有完備的監(jiān)管舉措。

由此可見(jiàn)，如果真要推行不文明行為記錄，相關(guān)部門(mén)就必須說(shuō)到做到，通過(guò)細(xì)化的舉措，盡最大可能將各種不文明行為記錄在案，并輔之以相應(yīng)的懲治。只有游客感受到，自己的不文明行為將會(huì)付出較大的成本，才會(huì)有自我約束的內(nèi)在動(dòng)力，而這恰恰也是以往旅游不文明現(xiàn)象管理中的最大軟肋。徒法不足以自行，相關(guān)部門(mén)能否將設(shè)想轉(zhuǎn)化為切實(shí)行動(dòng)，關(guān)系到這一新舉措是長(zhǎng)久堅(jiān)持還是半途而廢。

旅游業(yè)文明建設(shè)必須有全局觀念，重新整合包括旅游文明普及、旅游設(shè)施和服務(wù)完善、對(duì)各類(lèi)不文明行為的日常監(jiān)管執(zhí)行到位，這不是國(guó)家旅游局單個(gè)部門(mén)能夠完成的，必須由更高層級(jí)的統(tǒng)籌。旅游業(yè)文明整頓還需更多攻堅(jiān)“戰(zhàn)役”，民眾更希望看到，在行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、部門(mén)管理調(diào)配以及責(zé)權(quán)分配上，有更多逐步完善的頂層設(shè)計(jì)，讓旅游業(yè)各業(yè)態(tài)職責(zé)清晰分明，良性協(xié)作，共同推動(dòng)中國(guó)邁向旅游文明大國(guó)。