劉璇

【摘 要】 目的 探討在兒科護(hù)理中對(duì)患兒家長(zhǎng)實(shí)施心理護(hù)理的效果。方法 選取2015年2月至2016年4月在我院住院治療的兒科患兒的家長(zhǎng)作為研究對(duì)象。分析患兒家長(zhǎng)的心理問題，并實(shí)施針對(duì)性的心理護(hù)理，比較心理護(hù)理實(shí)施前后患兒家長(zhǎng)的心理狀態(tài)。結(jié)果 本次研究中，心理護(hù)理實(shí)施之后，患兒家長(zhǎng)對(duì)臨床醫(yī)師及護(hù)理工作的滿意度明顯高于心理護(hù)理實(shí)施前，結(jié)果對(duì)比差異明顯（P<0.05）。結(jié)論 在兒科護(hù)理中對(duì)患兒家長(zhǎng)實(shí)施心理護(hù)理能夠有效消除患兒家長(zhǎng)的不良情緒及不信任感，并提高患兒家長(zhǎng)的滿意度。

【關(guān)鍵詞】 兒科護(hù)理 患兒家長(zhǎng) 心理護(hù)理

在兒科護(hù)理工作中，護(hù)患糾紛比較常見。這主要是因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)獨(dú)生子女多，這些兒童一旦生病入院，則其家長(zhǎng)會(huì)格外緊張和焦慮，經(jīng)常出現(xiàn)過分照顧、夸大病情的情況，并且對(duì)護(hù)理人員提出很多無法滿足的要求[1]。從以上情況來看，緩和護(hù)患關(guān)系已經(jīng)成為兒科護(hù)理工作中的一個(gè)重點(diǎn)。有臨床研究發(fā)現(xiàn)，很多護(hù)患矛盾糾紛的產(chǎn)生于患兒家長(zhǎng)當(dāng)時(shí)的心理表現(xiàn)有關(guān)，如果患兒家長(zhǎng)出現(xiàn)焦慮、恐懼、悲哀等心理，則他們的行為表現(xiàn)會(huì)變得比較偏激，比如與醫(yī)護(hù)人員爭(zhēng)吵、發(fā)生沖突，希望能夠代替患兒承受痛苦的治療，等等[2]。由此可見，以護(hù)理為突破口對(duì)患兒家長(zhǎng)實(shí)施心理護(hù)理是緩解護(hù)患關(guān)系、提高患兒家長(zhǎng)滿意度的重要途徑。本次研究對(duì)心理護(hù)理在兒科患兒家長(zhǎng)中的應(yīng)用效果做了探討，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究隨機(jī)選取2015年2月至2016年4月在我院住院治療的兒科患兒的家長(zhǎng)作為研究對(duì)象?；純杭议L(zhǎng)共70人，其中，男36人，女34人；年齡24-40歲，平均年齡（32.53±4.56）歲；文化程度：初中及以下10人，高中或中專17人，中專以上43人；婚姻狀況：離異7人，正常63人。

1.2 心理護(hù)理

找出患兒家長(zhǎng)存在的問題，并實(shí)施相應(yīng)的心理護(hù)理。第一，對(duì)焦慮心理的干預(yù)。①很多患兒家長(zhǎng)會(huì)因?yàn)椴皇煜めt(yī)院環(huán)境而產(chǎn)生焦慮感。對(duì)此，護(hù)理人員應(yīng)向患兒家長(zhǎng)詳細(xì)介紹醫(yī)院環(huán)境以及設(shè)施、主管醫(yī)生以及護(hù)士，簡(jiǎn)要介紹醫(yī)院的管理規(guī)章制度，并叮囑患兒家長(zhǎng)要遵守。通過以上方式，使患兒家長(zhǎng)盡快熟悉醫(yī)院環(huán)境，消除焦慮感。②對(duì)患兒所患疾病不了解是引發(fā)家長(zhǎng)焦慮的又一原因。對(duì)此，護(hù)理人員應(yīng)在患兒入院之初即對(duì)其家長(zhǎng)進(jìn)行健康教育，介紹患兒的病情，說明病因、治療方案、護(hù)理措施，重點(diǎn)講解患兒家長(zhǎng)可以力行的護(hù)理措施，比如飲食護(hù)理。通過這種方式來提高患兒家長(zhǎng)對(duì)患兒病情的了解程度，緩解焦慮情緒。③在患兒的病情發(fā)生變化時(shí)，患兒家長(zhǎng)也會(huì)出現(xiàn)焦慮心理，對(duì)此，護(hù)理人員應(yīng)耐心解釋病情發(fā)生變化的原因，并強(qiáng)調(diào)治療方案的正確性，加強(qiáng)巡視，從而使家長(zhǎng)放心。第二，對(duì)恐懼心理的干預(yù)。①患兒家長(zhǎng)會(huì)因?yàn)閾?dān)心預(yù)后而產(chǎn)生恐懼感，尤其是絕癥患兒的家長(zhǎng)，尤其擔(dān)心預(yù)后不良。對(duì)此，護(hù)理人員應(yīng)向患兒家長(zhǎng)說明可能出現(xiàn)的各種預(yù)后，讓患兒家長(zhǎng)做好心理準(zhǔn)備，而如果預(yù)后良好，則護(hù)理人員應(yīng)在解釋的同時(shí)多給予鼓勵(lì)，提高家長(zhǎng)的治療信心。②患兒家長(zhǎng)會(huì)對(duì)檢查及治療產(chǎn)生恐懼感。對(duì)此，護(hù)理人員在檢查前應(yīng)主動(dòng)告知患兒家長(zhǎng)相關(guān)檢查的步驟與方法、檢查目的，在治療時(shí)則應(yīng)盡力減少操作失誤，提高操作成功率。第三，對(duì)懷疑及不信任心理的干預(yù)。①如果實(shí)際治療方案與書籍上的治療方案存在差異，則患兒家長(zhǎng)可能對(duì)治療方案提出質(zhì)疑。此時(shí)護(hù)理人員應(yīng)向患兒家長(zhǎng)解釋治療應(yīng)因人而異，照搬照抄只會(huì)延誤病情。②醫(yī)護(hù)人員的言行不謹(jǐn)慎也會(huì)導(dǎo)致患兒家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任感，因而醫(yī)護(hù)人員需主動(dòng)與患兒家長(zhǎng)溝通，樹立良好的形象，重新獲得患兒家長(zhǎng)的信任[3]。第四，對(duì)依賴心理的干預(yù)。部分患兒家長(zhǎng)會(huì)對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生嚴(yán)重的依賴心理。對(duì)此，護(hù)理人員可利用這一心理，指導(dǎo)患兒家長(zhǎng)做一些日常的護(hù)理工作，比如給患兒清潔皮膚、喂養(yǎng)患兒、更換尿布等，通過這種方式增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，推動(dòng)護(hù)理工作順利開展。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

患者數(shù)據(jù)采用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。計(jì)數(shù)資料的比較采用x2檢驗(yàn)，P<0.05為具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

本次研究中，心理護(hù)理實(shí)施之后，患兒家長(zhǎng)對(duì)臨床醫(yī)師及護(hù)理工作的滿意度明顯高于心理護(hù)理實(shí)施前，結(jié)果對(duì)比差異明顯（P<0.05）。見表1。

3 討論

在兒科護(hù)理工作中不難發(fā)現(xiàn)患兒家長(zhǎng)普遍存在著一些心理問題，比如焦慮、恐懼、懷疑、不信任、依賴、容忍等。這些心理問題的存在影響到護(hù)理工作的順利開展，影響到護(hù)患和諧關(guān)系的建立，因而需要及時(shí)加以處理。心理護(hù)理是針對(duì)心理問題而制定并實(shí)施的護(hù)理對(duì)策，本次研究對(duì)其在患兒家長(zhǎng)中的應(yīng)用效果做了探討。結(jié)果表明，實(shí)施心理護(hù)理之后，患兒家長(zhǎng)對(duì)臨床醫(yī)師及護(hù)理工作的滿意度明顯上升，達(dá)到了92.86%。這就說明，心理護(hù)理的應(yīng)用產(chǎn)生了良好的效果，患兒家長(zhǎng)的心理問題得到妥善的解決。在實(shí)施心理護(hù)理時(shí)，護(hù)理人員需注意以下幾點(diǎn)：第一，護(hù)理人員應(yīng)具有真摯的同情心，會(huì)換位思考，能夠理解和尊重患兒家長(zhǎng)；第二，護(hù)理人員應(yīng)仔細(xì)觀察，分析患兒家長(zhǎng)產(chǎn)生心理問題的原因，找到問題的根源之后再實(shí)施心理護(hù)理，不能盲目；第三，護(hù)理人員應(yīng)保持良好的形象，給家長(zhǎng)以可靠、可親近的感覺；第四，護(hù)理人員應(yīng)提高溝通技巧，專心聽取患兒家長(zhǎng)的傾訴，鼓勵(lì)其將疑問提出并認(rèn)真解答。

綜上，在兒科護(hù)理中對(duì)患兒家長(zhǎng)實(shí)施心理護(hù)理能夠有效解決患兒家長(zhǎng)的心理問題，提高其對(duì)醫(yī)護(hù)工作的滿意度，值得推廣。

參考文獻(xiàn)

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[3]謝穎. 淺談兒科護(hù)理中對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行心理護(hù)理干預(yù)的重要性[J]. 求醫(yī)問藥（下半月），2012，10（07）：10-11.