蘇鴿

一、引言

高校輔導(dǎo)員必須深入大學(xué)生群體當(dāng)中去，了解他們、呵護(hù)他們、陪伴他們、引領(lǐng)他們。因此，高校輔導(dǎo)員扮演著多重角色，《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（教育部24號(hào)令）明確指出：“輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友?！币粋€(gè)職業(yè)卻有如此多的角色，要扮演好，談何容易？孔夫子曰：“夫仁者，己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人?！保ā墩撜Z(yǔ)· 雍也》）不能立己焉能立人，要立人先要立己，這就要求每一名高職輔導(dǎo)員必須彰顯這一職業(yè)的道德價(jià)值，對(duì)自身的師德建設(shè)提出更高的要求?！吨杏埂吩鬃拥脑捳f：“知（智）、仁、勇三者，天下之達(dá)德也，所以行之者一也?！笨追蜃拥牡赖略V求跟現(xiàn)代高校輔導(dǎo)員的師德訴求可謂不謀而合：因?yàn)樽龅氖顷P(guān)于“人”這一主體的工作，這就要求高校輔導(dǎo)員應(yīng)該具備一定的科研能力，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住規(guī)律，才能順利實(shí)現(xiàn)育人的目標(biāo)，這就要求高校輔導(dǎo)員自身成為一位智者；學(xué)生是有血有肉有喜怒哀樂的個(gè)體，沒有對(duì)學(xué)生的愛又談何對(duì)其教化和感化，這就要求高校輔導(dǎo)員自身成為一位仁者；社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的思想挑戰(zhàn)與學(xué)生工作轉(zhuǎn)型帶來的職責(zé)挑戰(zhàn)無疑使當(dāng)前的輔導(dǎo)員工作更具復(fù)雜性，這就需要不斷進(jìn)行工作方法創(chuàng)新，這就要求高校輔導(dǎo)員自身成為一位具有大膽創(chuàng)新精神的勇者。

二、以“智”為切入點(diǎn)的師德構(gòu)建：提升科研能力

輔導(dǎo)員不管是作為一名思想政治教育工作者抑或人生導(dǎo)師、知心朋友，都必須以科研能力作為切入點(diǎn)才能打開輔導(dǎo)員工作的新局面，同時(shí)這也是輔導(dǎo)員的一種職業(yè)態(tài)度和師德要求。以思想政治教育工作為例，“現(xiàn)實(shí)中，輔導(dǎo)員所面對(duì)的所有教育問題，都不可能有現(xiàn)成的拿來就用的方法和途徑，只有以科學(xué)的態(tài)度，掌握思想政治工作的規(guī)律和方法，深入研究了解大學(xué)生思想狀況，才能創(chuàng)造性地開展工作，從本質(zhì)上解決問題，取得理想的教育效果”。這就要求高校輔導(dǎo)員具備一定的科研能力作為支撐點(diǎn)。當(dāng)代在校大學(xué)生基本屬于90后群體，跟以往80后大一新生有了不同的個(gè)性特征，90后大一新生屬于享受改革開放成果的一代，是直接體會(huì)到中國(guó)特色社會(huì)主義優(yōu)越性的一代，所以樂群陽(yáng)光，這是接受思想政治教育的天然有利條件。他們充分接觸中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，樂于競(jìng)爭(zhēng)，所以重視專業(yè)，但更注重多元化能力培養(yǎng)，這更突顯了思想政治教育的在培養(yǎng)個(gè)人綜合素質(zhì)方面的作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下和多元價(jià)值文化的影響下，他們功利化傾向明顯、個(gè)性張揚(yáng)，這使思想政治教育工作面臨前所未有的挑戰(zhàn)。同時(shí)他們身處21世紀(jì)的信息時(shí)代，接受的信息量大，已經(jīng)不滿于傳統(tǒng)的灌輸式的教育方法，更渴望以能力和素質(zhì)培養(yǎng)為重點(diǎn)的教育方法。視野也更為開闊，不盲信權(quán)威，善于質(zhì)疑，同時(shí)對(duì)人生、社會(huì)問題又備感困惑，這就決定了他們極其需要一套正確、健康和可以明辨是非的思想價(jià)值體系，這就要求高校輔導(dǎo)員的思想政治教育工作模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。如果高校輔導(dǎo)員不能深刻把握思想政治教育工作的時(shí)代特征，一味“蠻干”則只能適得其反，所以高校輔導(dǎo)員應(yīng)該提升自身的科研能力，培養(yǎng)出通過現(xiàn)象看本質(zhì)的科學(xué)眼光，從而掌握工作規(guī)律。這就要求高校輔導(dǎo)員在培養(yǎng)科研能力的過程中注意以下幾點(diǎn)：

第一，自覺培養(yǎng)科研意識(shí)的培養(yǎng)，要學(xué)會(huì)在工作的過程中發(fā)現(xiàn)問題，逐漸養(yǎng)成解決問題的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)。第二，擴(kuò)展知識(shí)體系，輔導(dǎo)員工作的復(fù)雜性決定了不可能通過單一的學(xué)科知識(shí)就能解決問題，因此輔導(dǎo)員必須掌握多學(xué)科、交叉學(xué)科知識(shí)。第三，要主動(dòng)依托專項(xiàng)課題，沒有課題支撐的科研相對(duì)薄弱，通過做課題可以使問題得到深入的研究和探討。第四，積極參與學(xué)歷晉升和專項(xiàng)培訓(xùn)，這是輔導(dǎo)員快速提升科研能力的良好平臺(tái)。

三、以“仁”為中心點(diǎn)的師德構(gòu)建：關(guān)愛學(xué)生、呵護(hù)學(xué)生

《論語(yǔ)·顏淵》記載樊遲向孔夫子問仁，孔夫子對(duì)曰：“愛人?！睈廴耸恰叭省钡母?，“仁”則是全德，是其它一切德目的根本，正是把“仁”作為儒家的核心價(jià)值，使得儒家充滿人文關(guān)懷。這可以從《論語(yǔ)·鄉(xiāng)黨》的記載中看到：“廄焚，子退朝，曰：‘傷人乎？不問馬?！?“儒家仁愛思想中關(guān)于為人、待人、治人的思想，為現(xiàn)代教育提供了眾多可借鑒的優(yōu)秀教育思想，正是由于儒家仁愛思想自身所具有的教育方面的優(yōu)秀思想為高校輔導(dǎo)員素質(zhì)和能力的提高提供了可能，也為輔導(dǎo)員在思想政治教育和學(xué)生管理中提供了一定的方法和技能，因此可以說儒家仁愛思想應(yīng)用于輔導(dǎo)員工作具有重要的意義。”故而高校輔導(dǎo)員應(yīng)該把仁愛精神融入到自身的師德修養(yǎng)之中，這是輔導(dǎo)員整個(gè)德性修養(yǎng)的中心點(diǎn)。

仁者愛人，高校輔導(dǎo)員必須學(xué)會(huì)尊重學(xué)生個(gè)體性價(jià)值。每一個(gè)學(xué)生都是一個(gè)整全的個(gè)體，高校輔導(dǎo)員在做學(xué)生工作的過程中切忌一刀切，必須根據(jù)每一個(gè)學(xué)生的身心特征來開展有針對(duì)性的工作。

仁者愛人，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該充分激發(fā)每一個(gè)學(xué)生的潛能。西方學(xué)者隆·米勒（RonMiller）提出“全人教育”理念，這種教育理念重視人的完整發(fā)展，關(guān)注學(xué)生智力、情感、社會(huì)性、物質(zhì)性、精神性、創(chuàng)造性等方面的全面挖掘。因此高校輔導(dǎo)員應(yīng)該采取各種方法讓每個(gè)一個(gè)學(xué)生盡可能健康成長(zhǎng)、全面發(fā)展，這是其負(fù)有不可推卸的責(zé)任，也是這個(gè)職業(yè)存在的價(jià)值所在。

仁者愛人，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該以人為本，以柔性管理為主。柔性管理的優(yōu)勢(shì)在于能夠深入人心，以德服人，使學(xué)生增強(qiáng)自身行為的自覺性，同時(shí)柔性管理還能夠避免專斷、粗硬的工作作風(fēng)，既能很好地愛護(hù)學(xué)生同時(shí)也能夠避免輔導(dǎo)員濫用手中的管理權(quán)力。

仁者愛人，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該對(duì)每一個(gè)學(xué)生不離不棄。大學(xué)生處于青年時(shí)期，精力旺盛、思維活躍，不可能完全循規(guī)蹈矩，不可避免會(huì)出現(xiàn)個(gè)別學(xué)生的叛逆心理和行為，在這種情況下輔導(dǎo)員不能夠產(chǎn)生厭惡、排斥的心理，而應(yīng)該耐心給予教育，使其感化而轉(zhuǎn)化行為。

由于高校輔導(dǎo)員工作是做“人”的工作，故而有種種難以解決的問題出現(xiàn)，但我們相信只要輔導(dǎo)員抱著一個(gè)仁愛之心，多么困難的問題都能得到解決。正如冰塊是多么堅(jiān)硬，但當(dāng)它遇到溫暖和陽(yáng)光便融化，仁愛便是人與人之間的溫暖和陽(yáng)光，解決人與人之間的沖突和問題的良藥。

四、以“勇”為突破點(diǎn)的師德構(gòu)建：大膽創(chuàng)新工作方法

高校輔導(dǎo)員不僅要有“智”有“仁”，同時(shí)也要有“勇”，尤其在輔導(dǎo)員工作日益復(fù)雜的今天。新的問題要有新的辦法，因此高校輔導(dǎo)員要時(shí)時(shí)刻刻有大膽創(chuàng)新的勇氣，方法找對(duì)了，困難也就迎刃而解。

曾作為廣東水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院的一名輔導(dǎo)員的我，深刻了解到方法創(chuàng)新的重要性，好的方法創(chuàng)新往往事半功倍。作為學(xué)生管理工作終端的輔導(dǎo)員既要管“事”也要管“人”，但學(xué)生管理工作終究還是一門關(guān)于“人”的藝術(shù)，對(duì)這一點(diǎn)沒有意識(shí)的輔導(dǎo)員往往容易掉進(jìn)事務(wù)中心主義的窠臼之中，這也是目前很多高校輔導(dǎo)員面臨的棘手問題。我系輔導(dǎo)員工作在系黨支部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，成立了系學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心，服務(wù)中心以學(xué)生的全面發(fā)展為鵠的，以全體學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，以學(xué)生日常事務(wù)性工作為服務(wù)內(nèi)容，充分發(fā)揮學(xué)生自我服務(wù)和自我管理的綜合性服務(wù)平臺(tái)，所有成員以“關(guān)注學(xué)生，服務(wù)市政”為工作宗旨，構(gòu)建輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通橋梁，及時(shí)有效處理學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活中所遇到的各種疑難問題。

服務(wù)中心由指導(dǎo)老師全面指導(dǎo)部門工作安排，下設(shè)主任、副主任各一名，并下設(shè)五個(gè)工作小組，每個(gè)小組由兩個(gè)組長(zhǎng)，主任、副主任及工作組組長(zhǎng)組成集體決策小組，負(fù)責(zé)對(duì)中心的工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排。服務(wù)中心將學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益作為工作的第一職責(zé)，采取定點(diǎn)服務(wù)、在線服務(wù)、電話服務(wù)等多維度的服務(wù)方法，運(yùn)用專業(yè)化、一站化、模塊化、規(guī)范化、信息化、系統(tǒng)化的先進(jìn)辦公理念，力求做到“以學(xué)生為本”，使學(xué)生在辦理日常事務(wù)的過程中一看就明白、一問就清楚、一聽就理解、一辦就滿意。

自設(shè)立服務(wù)中以來，系輔導(dǎo)員得以從繁雜的學(xué)生事務(wù)中解放出來而專注于學(xué)生的思想政治教育工作，同時(shí)師生之間多了一條溝通渠道，通過這一渠道能夠迅捷、全面地收集學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、思想等各種動(dòng)向的信息，為進(jìn)一步的學(xué)生工作提供了堅(jiān)實(shí)的決策基礎(chǔ)；服務(wù)中心在運(yùn)作的過程中還打通了學(xué)生管理工作和高職生職業(yè)核心能力培養(yǎng)之間的界限，學(xué)生干事在工作過程中職業(yè)溝通、團(tuán)隊(duì)合作、自我管理基礎(chǔ)核心能力得以全面提升，它成為了廣東水利電力學(xué)院學(xué)生管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)。

可以看到，通過“勇”的高校輔導(dǎo)員的師德構(gòu)建往往能夠找到解決問題的突破口。

五、結(jié)論

高校輔導(dǎo)員的師德建設(shè)關(guān)系到高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的質(zhì)量，最終會(huì)影響到高校學(xué)生思想和管理工作的水平，所以師德建設(shè)是輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的根本。我們賦予儒家提倡的“仁、智、勇”新的內(nèi)涵，使其成為新時(shí)期輔導(dǎo)員師德建設(shè)的綱領(lǐng)，這是輔導(dǎo)員這一職業(yè)的職責(zé)所決定，也是輔導(dǎo)員成長(zhǎng)的內(nèi)在訴求。