楊潔　楊志麟　王可　王文聰

摘 要：漢語言文字（下文簡稱：漢字）交互設(shè)計的形式多樣，不勝枚舉，甚至出現(xiàn)了定義模糊、界限難以劃定的現(xiàn)象。然而，交互設(shè)計的本質(zhì)是行為設(shè)計。因此，設(shè)計核心在于交互方式的設(shè)計與通過相關(guān)技術(shù)將其實(shí)現(xiàn)。筆者從漢字交互原則展開，闡述了關(guān)于交互方式和交互技術(shù)實(shí)現(xiàn)的研究觀點(diǎn)，為未來的漢字交互設(shè)計提供了若干研究思路和多角度思考參考。

關(guān)鍵詞：漢語言文字；交互方式；交互技術(shù)實(shí)踐；漢字交互原則

1 漢字交互原則

漢字交互原則從文化傳播、人機(jī)交互、設(shè)計心理三方面可以歸結(jié)為三條原則，分別是漢字文化解碼、對話自然含蓄和生活態(tài)度外顯。

1.1 漢字文化解碼

解碼，指譯出代碼符號的消息。是話語信息傳遞過程中，受話人分析理解話語意義內(nèi)容的一種方式。[1]漢字文化解碼，在筆者理解就是用交互設(shè)計的方法把漢語言文字還原成它所代表的內(nèi)容或者將漢語讀音、漢字符號、讀寫的行為轉(zhuǎn)換成它所代表的信息、數(shù)據(jù)等的過程。解碼的過程是完成文化發(fā)布格式的更新，發(fā)布為本時代傳播效率更高、效果更好的文化格式。因此，解碼的重點(diǎn)是交互發(fā)布格式的選擇：移動端、可穿戴設(shè)備、交互裝置藝術(shù)等。選擇的標(biāo)準(zhǔn)在于漢字文化與交互技術(shù)的匹配程度和具體的實(shí)踐條件限制。

1.2 對話自然含蓄

對話，在人機(jī)交互（英文HCI）領(lǐng)域一般區(qū)分為人與機(jī)器對話、人與系統(tǒng)的對話、機(jī)器與系統(tǒng)的對話三種?，F(xiàn)代交互技術(shù)的研究趨向于更為自然的對話與交互設(shè)計，將對話的語言從程序、字符、圖形、聲音等拓展到肢體語言、腦電意識語言等更廣闊的語言范圍。因此，語言表達(dá)的技藝成為一個新的研究重點(diǎn)和難點(diǎn)。漢語言文字表達(dá)技藝的核心總結(jié)為“含蓄”，即指委婉而非直言，謙虛靈活應(yīng)對。這種表達(dá)更容易被別人接受，也更能表現(xiàn)出對別人的尊重，達(dá)到有效交流，溝通思想的目的。

1.3 生活態(tài)度外顯

生活態(tài)度，是人們一種穩(wěn)定的心理傾向和基本意愿，通過生活實(shí)踐而形成的。漢字交互中通過將用戶內(nèi)在穩(wěn)定的心理和意愿等情感表現(xiàn)為交互行為方式、交互視聽語言和交互技術(shù)實(shí)踐等，提高了漢語言文字傳播的廣度和深度。外顯的目的就是為了更好的傳播和溝通，其優(yōu)勢在于滿足用戶超越語言表達(dá)范疇的精神品位追求。生活態(tài)度的外顯的重點(diǎn)應(yīng)著眼于交互方式的研究，難點(diǎn)在于對于生活態(tài)度的解析和行為重構(gòu)設(shè)計。生活態(tài)度外顯的需求，來自于不同用戶群體多方面水平的差異，例如，經(jīng)濟(jì)條件的限制、情感化需求、社交認(rèn)同的需要等。

2 交互方式的繼承與創(chuàng)新

2.1 交互方式的選擇

交互方式的選擇，是完成從問題研究范疇到設(shè)計研究范疇的轉(zhuǎn)型。因此它是漢字交互設(shè)計的關(guān)鍵步驟。交互方式有兩種基本類型：第一，以活動為基礎(chǔ)的交互，如指令、交談、導(dǎo)航與操控、探索與瀏覽；第二，以對象為基礎(chǔ)的交互，通?；趯ξ锢硎澜缥矬w的模擬，如一本書、一個工作臺等場景。在完成交互設(shè)計時，經(jīng)常是兩種類型的交互方式的綜合運(yùn)用。通常，交互方式依據(jù)用戶需求、設(shè)計預(yù)算、支持用戶行為的適當(dāng)?shù)慕换ゼ夹g(shù)和其他限制等因素進(jìn)行選擇，進(jìn)而發(fā)布成不同風(fēng)格的交互格式。

2.2 交互方式的繼承與創(chuàng)新的內(nèi)容

交互方式的繼承是對于用戶行為習(xí)慣的尊重和滿足本民族或當(dāng)?shù)匚幕^承需求，這也正是漢字交互設(shè)計存在的意義。例如，中國人對于打開卷軸或扇子的動作并不陌生，這來源于人們有相關(guān)的生活經(jīng)歷或具備基本的漢文化知識。那么在漢字交互設(shè)計中采用“平移展開”或“扇形滑動”相關(guān)動作行為設(shè)計，這對于中國用戶來說，會得到良好的用戶體驗(yàn)：文化認(rèn)同感、減少行為學(xué)習(xí)的負(fù)擔(dān)。

交互方式創(chuàng)新的對象是客戶旅程，[2]它涵蓋了某個產(chǎn)品或服務(wù)的各個階段中的體驗(yàn)感受：客戶的情感、目的、交互、障礙等。創(chuàng)新的難點(diǎn)在于避免設(shè)計與客戶體驗(yàn)格格不入的孤立的接觸點(diǎn)（touch point）或產(chǎn)品的特征?？蛻粼谑褂靡粋€較復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)時，往往需要在一定時間內(nèi)分多個步驟或多個渠道對不同的接觸點(diǎn)進(jìn)行操作。因此，高水平的交互方式的創(chuàng)新是階段體驗(yàn)層次分明、不同接觸點(diǎn)自然過渡、產(chǎn)品功能從整體到階段，執(zhí)行力好的設(shè)計。

2.3 漢字交互方式的繼承與創(chuàng)新融合之術(shù)

日常生活的處處可見可聞的漢語言文字，不僅是社會化交流的必須，也影響著我們的思維方式和行為方式。它不但體現(xiàn)為口頭語言，還可以包括肢體語言和表情語言等。例如，中國人見面時作揖，雙手抱拳高拱、身子略彎以示敬禮；西方人見面時握手、擁抱或親吻臉頰表示友好。 交互行為會受到文化習(xí)俗的影響呈現(xiàn)多樣化的交互方式。當(dāng)下開放的中國社會中西文化交匯、傳統(tǒng)文化行為與流行文化行為交織的狀態(tài)下，交互方式既要也要創(chuàng)新，這融合之術(shù)在于“信息的編碼與解碼”。

習(xí)俗會變遷、中外有差異，但我們要傳遞的信息是明確的。無論見面時作揖、握手、擁抱或親吻臉頰……不同動作都是表達(dá)“您好！”之意。交互設(shè)計隨著科技更迭和文化差異，在信息傳遞中的編碼和解碼方式不斷變化?！熬幋a和解碼”理論，最早出現(xiàn)在80年代的美國電視傳媒領(lǐng)域研究中。在漢字交互設(shè)計中的理解，編碼，是按照一定設(shè)計思維方式的將承載信息的漢語言文字轉(zhuǎn)換成計算機(jī)程序語言，方便傳播和交互方式的創(chuàng)新。解碼，則是目標(biāo)用戶通過一定的交互行為從計算機(jī)程序語言獲取信息的過程。例如，2016年南京藝術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計學(xué)院交互設(shè)計專業(yè)萬文杰和葛一漢同學(xué)的畢業(yè)設(shè)計作品《交互有聲臉譜》，幾十個京劇臉譜面具背后暗藏玄機(jī)。用戶輕輕叩擊京劇臉譜，不同角色的京劇臉譜就會發(fā)出對應(yīng)角色的京劇唱腔唱詞。京劇角色的信息如性格、語言特征和情感等以“唱”的語言形式和京劇臉譜視覺形式被重組編碼，用戶以“叩擊”的交互方式解碼并獲取信息，得到全新視、聽、觸等多元體驗(yàn)。這樣，使得京劇的藝術(shù)魅力不再局限于舞臺或廣電等傳統(tǒng)傳播平臺，交互設(shè)計讓它有了新的展示平臺和觀眾的交互方式也日漸多元化。

3 漢字交互技術(shù)實(shí)踐與趨勢研究

3.1 漢字交互技術(shù)實(shí)踐

漢語言文字交互設(shè)計項(xiàng)目的實(shí)踐開始于2014年，在廣博的漢語言文字中，交互設(shè)計團(tuán)隊(duì)不斷從新角度選擇題材、嘗試不同交互技術(shù)應(yīng)用、借鑒相關(guān)交叉學(xué)科的設(shè)計思維方法、理論和設(shè)計形態(tài)，完成多種類交互技術(shù)實(shí)踐，發(fā)布不同交互格式的設(shè)計作品。筆者將按交互格式分類、選擇典型案例介紹漢字交互技術(shù)實(shí)踐案例如下：

第一，增強(qiáng)模式網(wǎng)頁體驗(yàn)。網(wǎng)頁發(fā)布，受到交互智能產(chǎn)品多元化沖擊，需要轉(zhuǎn)型為能更好適應(yīng)不斷更新的智能交互設(shè)備的新發(fā)布形式——增強(qiáng)模式網(wǎng)頁體驗(yàn)。2014年南京藝術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計學(xué)院交互設(shè)計專業(yè)林荒同學(xué)的畢業(yè)設(shè)計作品《書法藝術(shù)體驗(yàn)》選擇HTML5交互技術(shù)應(yīng)用，歷代著名書法家的書法作品欣賞網(wǎng)頁交互體驗(yàn)更具美感和快感。HTML5語言的應(yīng)用，也讓跨平臺展示更具便捷，文本、圖片和視頻，可以自適應(yīng)不同平臺的尺度變化，極大地保持了設(shè)計的一致性和高效率。

第二，移動端交互（平板電腦和移動設(shè)備）。從智能手機(jī)誕生以來，移動端的交互設(shè)計一直是交互設(shè)計的重要領(lǐng)域，技術(shù)革新快、商業(yè)應(yīng)用效果好，因此是交互專業(yè)技術(shù)研究的重要領(lǐng)域之一。南京藝術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計學(xué)院交互專業(yè)2014年畢業(yè)設(shè)計作品《方言地圖》以平板電腦作為交互體驗(yàn)和展示載體，用戶通過手指觸摸屏幕及語言指令互動方式感受了以八大官話為代表的漢語方言的特色。平板電腦和移動設(shè)備，例如智能手機(jī)、智能手表手環(huán)等可穿戴設(shè)備，帶來了無處不在的交互體驗(yàn)。在這類的設(shè)計實(shí)踐中，需要注意的重點(diǎn)在于誰是用戶、用戶用設(shè)備做什么、怎樣拿著設(shè)備等。

第三，交互游戲。南京藝術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計學(xué)院交互專業(yè)陸娟娟、莊慧敏二位同學(xué)作品《漢字生肖》（見圖1）是一款基于圖像識別技術(shù)，為兒童早期語言學(xué)習(xí)服務(wù)的交互設(shè)計。游戲方式是利用立方體通過圖像識別技術(shù)把漢字通過動物動態(tài)的方式展示。剪紙畫風(fēng)交互視覺設(shè)計展現(xiàn)了中國味道的十二生肖動態(tài)形象與漢字造型及讀音。

圖1 交互游戲《漢字生肖》作者：陸娟娟、莊慧敏，指導(dǎo)教師：楊志麟、楊潔、王可

圖2 交互作品《顏文緒字》作者：王宇，指導(dǎo)教師：楊潔

第四，多屏互動。南京藝術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計學(xué)院交互專業(yè)王宇同學(xué)作品《顏文緒字》（見圖2）是基于智能電視和平板電腦或智能手機(jī)的多屏互動，運(yùn)用表情識別技術(shù)認(rèn)識偏僻文字的實(shí)際應(yīng)用。平板電腦通過攝像頭識別表情、并表情解碼，再通過無線網(wǎng)絡(luò)將內(nèi)容傳輸?shù)街悄茈娨曂瓿烧故净?。多屏互動基于DLNA協(xié)議，通過WIFI網(wǎng)絡(luò)，在不同多媒體終端進(jìn)行傳播內(nèi)容傳輸、展示、控制等一系列操作。通過跨平臺（智能家電、智能手機(jī)、可穿戴設(shè)備、車載多媒體等）和內(nèi)容的整合發(fā)布，可以創(chuàng)新的交互方式和體驗(yàn)，打破了單一交互終端交互體驗(yàn)上的局限性。它代表了一個新的交互方向“智能生態(tài)系統(tǒng)”的交互設(shè)計，是值得我們繼續(xù)深入研究的交互技術(shù)方向。

第五，展呈交互。博物館、展覽館、博覽會及各類展覽活動中能越來越多看到新潮的交互技術(shù)應(yīng)用。漢字博物館、漢字語言知識競賽等活動也會伴隨著交互技術(shù)的應(yīng)用。因此，我們團(tuán)隊(duì)也嘗試著運(yùn)用軟硬件結(jié)合和VVVV語言的編寫，完成了南京藝術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計學(xué)院交互專業(yè)2016年畢業(yè)設(shè)計作品《時節(jié)味道》。本設(shè)計以機(jī)械拉線開關(guān)和撥動開關(guān)兩種方式控制屏幕上多媒體播放，從操作方式復(fù)古性角度完成對展覽呈現(xiàn)方式的創(chuàng)新。

第六，無邊界交互（活動和體驗(yàn)）。隨著技術(shù)發(fā)展，交互不再局限在屏幕里和指尖的滑動。人們身體發(fā)出的多種信息都可以被智能交互設(shè)備識別產(chǎn)出互動。例如，南京藝術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計學(xué)院交互專業(yè)鄭萍萍和馮婷同學(xué)的交互作品《甲骨文》運(yùn)用體感交互技術(shù)，通過單人或雙人的肢體語言實(shí)現(xiàn)甲骨文欣賞體驗(yàn)互動。再如，南京藝術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計學(xué)院交互專業(yè)王宇同學(xué)作品《顏文緒字》通過用戶表情變化完成與智能設(shè)備互動，表情識別技術(shù)，不但解放了雙手，也讓用戶體驗(yàn)了新的交互方式帶來的樂趣。最后，2016年南京藝術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計學(xué)院交互設(shè)計專業(yè)萬文杰和葛一漢同學(xué)的畢業(yè)設(shè)計作品《交互有聲臉譜》用聲控技術(shù)完成的京劇唱腔體驗(yàn)交互設(shè)計。身體語言、表情語言、語音控制等多方面的交互技術(shù)嘗試也為漢語言文字的交互設(shè)計應(yīng)用拓寬了設(shè)計的邊界。

漢字交互設(shè)計不斷實(shí)踐應(yīng)用多種交互技術(shù)，追求體現(xiàn)多種風(fēng)貌的漢字交互設(shè)計作品。漢字交互作品或者學(xué)院風(fēng)，或者有商業(yè)應(yīng)用前景，都是對漢字交互設(shè)計形態(tài)的不斷嘗試。通過不同技術(shù)的應(yīng)用，不得不說，交互技術(shù)對漢字交互設(shè)計形態(tài)、交互方式和體驗(yàn)的影響是巨大的。同時交互技術(shù)的新浪潮也不斷涌現(xiàn)，推進(jìn)漢字交互設(shè)計的研究深入，對交互技術(shù)趨勢的研究勢在必行。

3.2 交互技術(shù)趨勢研究

2016年被稱為VR元年。VR是Virtual Reality的縮寫，即虛擬現(xiàn)實(shí)，指借助計算機(jī)及最新傳感器技術(shù)創(chuàng)造的一種仿真的、沉浸式的人機(jī)交互手段。但支持這項(xiàng)技術(shù)的硬件如VR眼鏡尚存在一些體驗(yàn)欠佳的問題。但對交互設(shè)計師而言，值得關(guān)注的并不是技術(shù)浪潮本身，VR概念早在80年代初就被提出，今年這一技術(shù)卻被炒地火熱的背后，是技術(shù)應(yīng)用能力的提高。好的交互設(shè)計師會考慮交互技術(shù)如何應(yīng)用可以提高生活質(zhì)量和提高工作效率。所以在關(guān)注技術(shù)趨勢中，不可忽視行業(yè)應(yīng)用的研究。行業(yè)不同、用戶不同、交互內(nèi)容與交互技術(shù)研究的結(jié)合，需要借鑒相關(guān)學(xué)科的研究方法，如系統(tǒng)設(shè)計、服務(wù)設(shè)計等相關(guān)思維方法。

4 結(jié)語

從點(diǎn)頭之交到點(diǎn)贊之交、遠(yuǎn)程互動替代面對面交流……交互技術(shù)革新改變著我們的交互方式。交互技術(shù)的應(yīng)用也受到行業(yè)、文化和用戶差異等限制。因此漢語言文字的交互方式與技術(shù)實(shí)踐研究是一個互為補(bǔ)充的研究，從人的行為與計算機(jī)技術(shù)兩個角度尋求交集，為創(chuàng)造更好的漢字交互設(shè)計探索最佳解決方案。首先，明確三點(diǎn)漢字交互原則：漢字文化解碼、對話自然含蓄、生活態(tài)度外顯。其次，掌握漢字交互方式的繼承與創(chuàng)新融合之術(shù)：信息的編碼和解碼。再次，通過多項(xiàng)漢字交互技術(shù)實(shí)踐與趨勢研究總結(jié)教訓(xùn)摸索規(guī)律。最后，筆者將漢字交互設(shè)計任務(wù)總結(jié)為：創(chuàng)新交流方式、豐富語言形態(tài)，創(chuàng)新地傳承弘揚(yáng)漢語言文字的優(yōu)秀文化。希望以此為目標(biāo)，繼續(xù)完成漢語言文字交互設(shè)計項(xiàng)目的研究工作。

參考文獻(xiàn)：

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