朱洪恩

[提要] 信陽(yáng)市鄉(xiāng)村旅游資源豐富，但是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中存在旅游產(chǎn)品類(lèi)型單一、從業(yè)人員素質(zhì)偏低、旅游設(shè)施落后等問(wèn)題。為促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，延長(zhǎng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高社區(qū)農(nóng)民參與鄉(xiāng)村旅游的積極性，大力發(fā)展旅游電子商務(wù)，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村從業(yè)人員的培訓(xùn)。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游;問(wèn)題;對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2015年12月21日

一、信陽(yáng)市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展概況

信陽(yáng)市位于河南省最南部，與安徽、湖北兩省交界，轄平橋區(qū)、浉河區(qū)、新縣、商城縣、羅山縣、淮濱縣、光山縣、息縣、潢川縣七縣二區(qū)和固始縣，大部分地區(qū)屬于大別山脈，位于中國(guó)南北方的地理分界線(xiàn)上，氣候溫暖濕潤(rùn)，生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，是中國(guó)“十大宜居城市”之一，有“北國(guó)江南，江南北國(guó)”之美譽(yù)。

信陽(yáng)市旅游資源豐富，旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?。大部分地區(qū)地處大別山區(qū)，生態(tài)環(huán)境良好，而且這里生活節(jié)奏較慢，人們喜歡休閑養(yǎng)生，因此適宜發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。信陽(yáng)市鄉(xiāng)村旅游資源豐富，不但有位于信陽(yáng)市城郊的郝堂村、胡店鄉(xiāng)石榴園、十三里橋草莓園、北湖葡萄園等鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)，而且各區(qū)縣也有一些小有名氣的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)，如金蘭山國(guó)家森林公園、香如故植物園、董寨國(guó)家級(jí)鳥(niǎo)類(lèi)自然保護(hù)區(qū)、江淮嶺生態(tài)園區(qū)等。這些鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)既是人們觀(guān)光、休閑度假的好去處，也是科學(xué)考察、修學(xué)旅游的好場(chǎng)所。但是，信陽(yáng)市的鄉(xiāng)村旅游處于剛剛起步階段，還存不少問(wèn)題。筆者希望通過(guò)本文的研究，對(duì)信陽(yáng)市鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展盡一份綿薄之力。

二、信陽(yáng)市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題

信陽(yáng)市鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展起步較晚，但發(fā)展較快，在發(fā)展過(guò)程中，不免會(huì)存在一些問(wèn)題。

1、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平落后。信陽(yáng)市位于河南南部，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)落后。該市大部分地區(qū)屬于山區(qū)或丘陵地帶，地形崎嶇復(fù)雜，交通不便，影響了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。全市人均收入處于全國(guó)中下游水平，特別是地處大別山深處的商城、新縣、固始縣等貧困縣，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平更為落后。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平落后，既影響了對(duì)鄉(xiāng)村旅游的投資開(kāi)發(fā)，也影響了本地客源的增長(zhǎng)，不利于鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

2、區(qū)位優(yōu)勢(shì)不明顯。信陽(yáng)市位于鄂豫皖三省交界處，離鄭州、武漢、合肥三大城市相對(duì)較遠(yuǎn)，雖然三大城市人口眾多，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，但是這些地區(qū)的游客很少有人專(zhuān)程來(lái)信陽(yáng)旅游，受它們的經(jīng)濟(jì)輻射力較弱。信陽(yáng)市的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)既不是都市依托型，也算不上景區(qū)依托型，對(duì)外地游客的吸引力有限，無(wú)法從三大城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中受益，更無(wú)法吸引全國(guó)范圍的游客。

3、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品類(lèi)型單一，趨于雷同。信陽(yáng)市的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品類(lèi)型單一，趨于雷同。旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)大多按照“吃農(nóng)家飯、干農(nóng)家活、住農(nóng)家屋、春季賞花、秋季摘果”的模式來(lái)開(kāi)發(fā)，缺乏能同時(shí)滿(mǎn)足游客“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”一體化的綜合性鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。以信陽(yáng)市郝堂村為例。郝堂村是信陽(yáng)市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展較早且發(fā)展較為成功的村子，曾被評(píng)為“中國(guó)最美鄉(xiāng)村”。但是，該村的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品仍以觀(guān)光休閑為主，其他旅游服務(wù)項(xiàng)目還不成熟。游客到郝堂村以后，就是觀(guān)賞萬(wàn)畝荷塘，參觀(guān)老式民居，欣賞小橋流水，或者去當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)家樂(lè)吃上一頓農(nóng)家飯，除此之外，很少再有其他的旅游服務(wù)。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品單一，無(wú)法留住游客在此過(guò)夜，更不能延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。

4、鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員素質(zhì)偏低。信陽(yáng)市鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，大多是不能外出務(wù)工的中青年婦女，這些人文化素質(zhì)不高，服務(wù)技能缺乏，基本上沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)的旅游管理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。大多數(shù)從業(yè)人員文化水平低，普通話(huà)不標(biāo)準(zhǔn)，與外來(lái)游客溝通有些障礙，難以了解游客的需求，提供的服務(wù)往往不能令游客滿(mǎn)意。

5、旅游設(shè)施落后。信陽(yáng)市的鄉(xiāng)村旅游地區(qū)基本上都是一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平落后的村子，旅游基礎(chǔ)設(shè)施不能滿(mǎn)足旅游業(yè)發(fā)展的需要，如道路、公廁、住宿等設(shè)施不完備或者質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。落后的旅游設(shè)施影響旅游地的可進(jìn)入性和接待服務(wù)質(zhì)量，降低鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的吸引力，影響游客的重游率，也間接地影響潛在游客，在一定程度上影響當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展。

三、促進(jìn)信陽(yáng)市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的對(duì)策建議

1、加強(qiáng)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，延長(zhǎng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈。通過(guò)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品與其他形式的旅游產(chǎn)品的結(jié)合，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的復(fù)合型旅游產(chǎn)品，挖掘具有較大影響力和標(biāo)識(shí)性意義的旅游產(chǎn)品;在保持豫南本土特色和傳統(tǒng)文化特色的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)文化內(nèi)涵的建設(shè)，突出“大別長(zhǎng)淮，豫南楚韻”的地方特色;延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，開(kāi)發(fā)一些具有地方特色的鄉(xiāng)村旅游紀(jì)念品，對(duì)當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品進(jìn)行適度包裝，增加旅游購(gòu)物項(xiàng)目在旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的比重;開(kāi)發(fā)一些具有地方特色的娛樂(lè)項(xiàng)目，留住游客在此過(guò)夜，提高餐飲、住宿等旅游收益。

2、加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高旅游容量和服務(wù)質(zhì)量。旅游基礎(chǔ)設(shè)施是否完備，影響著旅游目的地的旅游容量和接待服務(wù)質(zhì)量。因此，加強(qiáng)旅游目的地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)刻不容緩。第一，必須完善通往鄉(xiāng)村旅游目的地的道路，建設(shè)高等級(jí)的公路，開(kāi)通通往市區(qū)的公交路線(xiàn)，保證游客“進(jìn)得來(lái)，散得開(kāi)，出得去”;第二，改善旅游目的地的衛(wèi)生狀況。可以派衛(wèi)生督導(dǎo)員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)景區(qū)的衛(wèi)生狀況。地方政府和景區(qū)應(yīng)當(dāng)響應(yīng)中央號(hào)召，啟動(dòng)旅游廁所管理大行動(dòng)，通過(guò)政策引導(dǎo)、資金補(bǔ)助、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等手段持續(xù)推進(jìn)，使鄉(xiāng)村旅游目的地的廁所達(dá)到“數(shù)量充足、干凈無(wú)味、實(shí)用免費(fèi)、管理有效”的要求標(biāo)準(zhǔn);第三，加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)wifi全覆蓋，增加對(duì)游客特別是青年游客的吸引力。

3、充分發(fā)揮旅游扶貧效應(yīng)，提高社區(qū)農(nóng)民參與鄉(xiāng)村旅游的積極性。旅游業(yè)在促進(jìn)貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。鄉(xiāng)村旅游不僅可以促進(jìn)貧困地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為剩余勞動(dòng)力提供就業(yè)機(jī)會(huì)，而且可以促進(jìn)人們的觀(guān)念更新，為招商引資牽線(xiàn)搭橋。信陽(yáng)市地處大別山區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)落后，特別是位于大山深處的新縣、固始縣、商城縣等貧困縣區(qū)，人民群眾更加貧困，且經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)后勁不足。但是這些地區(qū)鄉(xiāng)村旅游資源豐富，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮旅游扶貧效應(yīng)，提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)民參與鄉(xiāng)村旅游的積極性。當(dāng)?shù)剞r(nóng)民可以通過(guò)多種途徑和方式從鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中獲得收益。比如，通過(guò)開(kāi)辦農(nóng)家樂(lè)和經(jīng)營(yíng)鄉(xiāng)村旅館直接參與鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng);在鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)中參與旅游接待;出售自家的農(nóng)副土特產(chǎn)品;參加鄉(xiāng)村旅游合作社和土地流轉(zhuǎn)取得租金，將資金、人力、土地參與鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)獲取入股分紅等。

4、大力發(fā)展旅游電子商務(wù)，開(kāi)拓客源市場(chǎng)。世界已經(jīng)全面進(jìn)入了信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)深刻地改變著世界的面貌，同樣也深刻改變著旅游業(yè)的運(yùn)行方式。因此，信陽(yáng)市的旅游業(yè)也應(yīng)當(dāng)積極融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大力發(fā)展旅游電子商務(wù)。首先，信陽(yáng)市旅游局和各區(qū)縣旅游局網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)進(jìn)行升級(jí)改造，完善各個(gè)旅游景點(diǎn)的介紹說(shuō)明，并上傳一些圖文視頻資料，這樣訪(fǎng)客可以一目了然地了解各個(gè)旅游景點(diǎn)的基本情況，既形象生動(dòng)又方便快捷。這一點(diǎn)可以學(xué)習(xí)駐馬店市旅游局的做法，自己拍攝一些微電影和宣傳片并上傳至旅游局網(wǎng)站;其次，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)建立自己的網(wǎng)站，并鏈接到旅游局網(wǎng)站上來(lái)。旅游局和旅游景區(qū)網(wǎng)站可以建立自己的微信公眾平臺(tái)，并開(kāi)展有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)，吸引公眾參與。通過(guò)建立旅游電子商務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大了受眾面，開(kāi)拓了客源市場(chǎng)。

5、加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村從業(yè)人員的培訓(xùn)，吸引高素質(zhì)人才到鄉(xiāng)村旅游地區(qū)工作。信陽(yáng)市鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員大多是一些不能外出務(wù)工的中青年婦女，她們的文化素質(zhì)較低，缺乏經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和接待服務(wù)技能。政府可以定期舉辦培訓(xùn)班，請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家授課。這一點(diǎn)南灣湖風(fēng)景區(qū)管委會(huì)做出了有益的嘗試，曾經(jīng)請(qǐng)信陽(yáng)農(nóng)林學(xué)院的有關(guān)專(zhuān)家為農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和政府對(duì)鄉(xiāng)村旅游的重視，信陽(yáng)市鄉(xiāng)村旅游業(yè)將進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代。因此，需要一批高素質(zhì)的人才從事鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營(yíng)和管理，這也為旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生提供了用武之地。政府和鄉(xiāng)村旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)優(yōu)惠政策，提供良好待遇吸引旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生等高素質(zhì)人才到鄉(xiāng)村地區(qū)工作，為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展注入持久動(dòng)力。

主要參考文獻(xiàn)：

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