王婷

摘 要： 近年來(lái)，被吸引前來(lái)我校交換學(xué)習(xí)的外國(guó)留學(xué)生逐年增加，外國(guó)留學(xué)生到校后，其所處的語(yǔ)言環(huán)境、社交環(huán)境和文化環(huán)境都發(fā)生了很大變化，跨文化交際問(wèn)題越發(fā)凸顯，這對(duì)于提高我校留學(xué)生的教育和服務(wù)質(zhì)量來(lái)說(shuō)是一個(gè)不容忽視的課題。本論文旨在通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查及深度訪談的方式對(duì)我校留學(xué)生及本土學(xué)生進(jìn)行對(duì)此研究，就留學(xué)生在我校生活所面臨的跨文化交際問(wèn)題以及對(duì)我校留學(xué)生管理者提出一些建議參考。

關(guān)鍵詞：留學(xué)生 跨文化交際 交際行為

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2016）08-0145-02

一、調(diào)查背景及目的

隨著高校國(guó)際交流項(xiàng)目的推進(jìn)，被吸引前來(lái)我校交換學(xué)習(xí)的外國(guó)留學(xué)生逐年增加。留學(xué)生的加入是一股新鮮的血液，為我校教學(xué)生活帶來(lái)活力，但同時(shí)留學(xué)生跨文化交際問(wèn)題凸顯。然而，我校留學(xué)生教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)較淺，體系尚未完善，日常的服務(wù)僅限于留學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的需要，暫未能解決留學(xué)生社會(huì)心理適應(yīng)問(wèn)題。為了幫助留學(xué)生解決當(dāng)前存在的跨文化交際問(wèn)題，同時(shí)為留學(xué)生管理工作者提供一些參考建議，針對(duì)生活適應(yīng)性和社交適應(yīng)性兩方面以廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院為調(diào)查對(duì)象展開(kāi)研究調(diào)查。

二、調(diào)查結(jié)果分析

本次調(diào)查主要以問(wèn)卷調(diào)查和深度訪談的方式進(jìn)行。針對(duì)本土學(xué)生和留學(xué)生分別設(shè)計(jì)了兩份問(wèn)卷。參與調(diào)查的本土學(xué)生囊括我校大一到大四，共有124份有效問(wèn)卷，涉及范圍較全面，具有一定的代表。受訪留學(xué)生中，共有22名，共收回有效問(wèn)卷20份。其中16名來(lái)自韓國(guó)，3名來(lái)自西班牙，1名來(lái)自墨西哥。16名留學(xué)生無(wú)信仰宗教，4名留學(xué)生信仰基督教。80%留學(xué)生用中文無(wú)法進(jìn)行基本對(duì)話。

從本次調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，22名留學(xué)生中，有 2名韓國(guó)留學(xué)生，來(lái)中國(guó)時(shí)間最長(zhǎng)為一年； 2名西班牙留學(xué)生為7個(gè)月；其中有6名韓國(guó)留學(xué)生在中國(guó)的時(shí)間只有1 個(gè)月；最短時(shí)間是來(lái)自墨西哥的留學(xué)生，為期2周。

1.生活適應(yīng)性問(wèn)題

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，82.26%的本土學(xué)生表示愿意和留學(xué)生同住一個(gè)宿舍，出于想和留學(xué)生做朋友的目的，17.74%的學(xué)生則憂慮于生活習(xí)慣不同、語(yǔ)言障礙、價(jià)值觀等問(wèn)題，選擇了不愿意選項(xiàng)。同時(shí)，從問(wèn)卷中，我們可以看出，本土學(xué)生對(duì)留學(xué)生的大致情況相對(duì)了解。在本土學(xué)生影響交往因素的選擇上，語(yǔ)言障礙、文化背景、生活習(xí)慣、信仰價(jià)值觀的比率相當(dāng)，均為9.09% 。（如圖1）而73.5%的留學(xué)生針對(duì)此問(wèn)題表現(xiàn)出躍躍欲試，26.5%的留學(xué)生則擔(dān)心語(yǔ)言、生活習(xí)慣等各方面的不同，或?qū)е虏挥淇斓膯?wèn)題。從調(diào)查的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，在留學(xué)生自評(píng)中文水平環(huán)節(jié)，認(rèn)為自己中文水平處于低級(jí)、和較低水平的均占35.71%，22.43%的留學(xué)生認(rèn)為自己中文好，只有7.14%的留學(xué)生自信自己的中文水平達(dá)到優(yōu)秀水平。語(yǔ)言障礙在留學(xué)生的學(xué)習(xí)方面和交際方面都占有較大分量。

2.社交活動(dòng)適應(yīng)性問(wèn)題

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本土學(xué)生渴望看到留學(xué)生在校園文化活動(dòng)的舞臺(tái)上的身影，而事實(shí)上我校留學(xué)生對(duì)已有的比賽活動(dòng)缺乏興致，在英語(yǔ)角、舞臺(tái)活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽和體育活動(dòng)中，86%留學(xué)生選擇了體育運(yùn)動(dòng)，而14%留學(xué)生表示以上活動(dòng)都不感興趣。而盡管86%的留學(xué)生表示喜歡體育運(yùn)動(dòng)，在校運(yùn)會(huì)、籃球賽等活動(dòng)上依然未見(jiàn)留學(xué)生的身影。調(diào)查顯示，留學(xué)生認(rèn)為73%的校內(nèi)活動(dòng)不適合他們，原因是語(yǔ)言、文化等等障礙，其中語(yǔ)言障礙是首位困難。

三、留學(xué)生跨文化心理適應(yīng)與對(duì)策

通過(guò)分析以上數(shù)據(jù)，本文建議充分調(diào)動(dòng)學(xué)校各方面力量，開(kāi)辟各種渠道，運(yùn)用各種方法，全方位、多角度地進(jìn)行建設(shè)。

1.加強(qiáng)留學(xué)生的中文培訓(xùn)

建議組織本土學(xué)生與留學(xué)生一一組合為學(xué)習(xí)小組，互相交換學(xué)習(xí)語(yǔ)言，最終目的是讓留學(xué)生開(kāi)口講中文，多多練習(xí)中文，從而提高他們自身的中文水平。這樣他們才有不斷去了解中國(guó)社會(huì)文化的動(dòng)力，這樣他們才會(huì)和本土師生達(dá)到通情達(dá)意的交流。同時(shí)組織本土學(xué)生參加留學(xué)生課程，幫助本土學(xué)生與留學(xué)生加深情誼同時(shí)相互幫助，共同進(jìn)步。

2.為留學(xué)生設(shè)立相應(yīng)的比賽活動(dòng)

建議校方可以在留學(xué)生中，組織小型的中文競(jìng)賽，以獎(jiǎng)勵(lì)形式吸引留學(xué)生們學(xué)習(xí)中文；可以適當(dāng)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)政策，吸引留學(xué)生參加體育運(yùn)動(dòng)；可以設(shè)立留學(xué)生學(xué)生會(huì)，選出留學(xué)生主席，帶領(lǐng)留學(xué)生。在交友方面，可以經(jīng)常組織留學(xué)生與本土學(xué)生的聯(lián)誼活動(dòng)等。從而通過(guò)這一系列的活動(dòng)安排，提高留學(xué)生參加活動(dòng)的積極性，幫助留學(xué)生更好的融入當(dāng)?shù)厣睢?/p>

3.設(shè)立留學(xué)生心理咨詢處

留學(xué)生的跨文化交際問(wèn)題絕不僅僅是語(yǔ)言交往上的障礙，同時(shí)也是一種心理交往過(guò)程。留學(xué)生在面對(duì)與之前所處環(huán)境不同的文化——中國(guó)文化時(shí)，會(huì)出現(xiàn)孤獨(dú)、焦慮、思鄉(xiāng)等心理問(wèn)題。這些問(wèn)題如果不能很好地得以解決，對(duì)留學(xué)生順利地適應(yīng)在中國(guó)的學(xué)習(xí)和生活也是難題。

校方在為留學(xué)生提供基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)仍需設(shè)立留學(xué)生心理咨詢處，為留學(xué)生遇到的心理問(wèn)題提供一個(gè)解決的場(chǎng)所?？紤]到留學(xué)生的語(yǔ)言問(wèn)題，避免對(duì)留學(xué)生心理問(wèn)題的不當(dāng)理解，校方可以安排對(duì)應(yīng)語(yǔ)言的心理咨詢老師為之提供服務(wù)。心理咨詢的形式可以多樣化，如輕松有趣的游戲、小組心理活動(dòng)、語(yǔ)言傾訴等等。心理方面的問(wèn)題得到解決，有益于留學(xué)生在我校各方面的學(xué)習(xí)生活。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上，跨文化交際活動(dòng)是留學(xué)生在我校生活、學(xué)習(xí)的主要交流形式；跨文化交際活動(dòng)的有效開(kāi)展也是留學(xué)生管理工作水平的重要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?？缥幕浑H行為反映留學(xué)生在我校的跨文化適應(yīng)情況，留學(xué)生管理工作據(jù)此采取適當(dāng)?shù)拇胧┨嵘魧W(xué)生的跨文化交流，對(duì)促進(jìn)我校的國(guó)際化和學(xué)術(shù)交流都有著較大意義。通過(guò)積極開(kāi)展各種文化交流活動(dòng)，可以幫助留學(xué)生跨文化交際能力大大提升。

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