馬威

摘要：激勵(lì)理論是當(dāng)代管理學(xué)的一個(gè)不可或缺的分支，在管理實(shí)踐中有著重要的指導(dǎo)作用。現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的宗旨是促使員工最大潛力的施展創(chuàng)造力，為企業(yè)提高實(shí)力，增強(qiáng)競爭力，發(fā)揮最大價(jià)值，而激勵(lì)是人力資源管理實(shí)現(xiàn)人力管理的重心，如何激勵(lì)員工發(fā)揮最大潛力，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)是企業(yè)人力資源管理的工作核心。

關(guān)鍵詞：激勵(lì)制度；人力資源管理；選擇方法；重要作用；完善措施

一、激勵(lì)的概念介紹及特點(diǎn)分析

1.激勵(lì)的概念

激勵(lì)一詞是外來語，譯字英文單詞otivation。它含有激發(fā)動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)行為，形成動(dòng)力的意義。行為學(xué)家一般認(rèn)為，所有人類行為都具有一定的動(dòng)機(jī)性，也就是說，不存在無目標(biāo)導(dǎo)向的人類行為。而人的動(dòng)機(jī)多起源于人的需求欲望，一種沒有得到滿足的需求是激發(fā)動(dòng)機(jī)的起點(diǎn)。也是引起行為的關(guān)鍵。因?yàn)槲吹玫綕M足的需求會(huì)造成個(gè)人的內(nèi)心緊張，從而導(dǎo)致個(gè)人采取某種行為來滿足需求，用以解除或減輕其緊張程度。

2.激勵(lì)的特點(diǎn)

（1）從推動(dòng)力到自動(dòng)力

在一般情況下，激勵(lì)表現(xiàn)為外界所施加的吸引力與推動(dòng)力。即通過多種形式對個(gè)體的需求予以不同程度的滿足或限制，而激勵(lì)的實(shí)質(zhì)是個(gè)體內(nèi)部的需求狀態(tài)。即激發(fā)自身的動(dòng)機(jī)，變組織目標(biāo)為個(gè)人目標(biāo)，這種過程可以概括為外界推動(dòng)力（要我做）-----激發(fā)----內(nèi)部自動(dòng)力（我要做）。個(gè)體的行為必然會(huì)受到外界推動(dòng)力的影響，這種推動(dòng)力只有被個(gè)體自身消化和吸收，才會(huì)產(chǎn)生出一種自動(dòng)力，才能使個(gè)體由消極的“要我做”轉(zhuǎn)化為積極的“我要做”。而這種轉(zhuǎn)化正是激勵(lì)的本質(zhì)所在。

（2）個(gè)體自身因素的影響

由推動(dòng)力所激發(fā)出的自動(dòng)力與個(gè)體行為的積極程度是成正比關(guān)系的。而自動(dòng)力的大小，固然與推動(dòng)力的強(qiáng)度有關(guān)，但也離不開個(gè)體自身因素的影響。同樣強(qiáng)度的推動(dòng)力，對于不同的人可能產(chǎn)生強(qiáng)弱懸殊的自動(dòng)力，從而對其行為產(chǎn)生極為不同的影響。正如樹上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，世界上也不存在兩個(gè)完全相同的人。這種復(fù)雜的差異賦予激勵(lì)以更大的彈性。

（3）自動(dòng)力是一個(gè)內(nèi)在的變量

由激勵(lì)所激發(fā)的自動(dòng)力是一個(gè)內(nèi)在的變量，雖然這種心理狀態(tài)是一種看不見，摸不著的東西。無法通過精確的計(jì)算來進(jìn)行預(yù)測，控制與調(diào)節(jié)。但可以通過在其作用下的行為表現(xiàn)來加以觀察，例如，在能力相當(dāng)?shù)那疤嵯?，員工甲的工作效率始終高于員工乙的工作效率。我們就可以推斷出甲的工作自動(dòng)力高于乙的工作自動(dòng)力。

二、為員工提供滿意的工作崗位的選擇

1.為員工提供一個(gè)良好的工作環(huán)境

這包括企業(yè)必須為員工提供良好的工作場所、必要的工具、完整的工作信息以及公司各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)等。很多企業(yè)只關(guān)心員工的工作本身而忽略了為工作提供良好的支持。員工所處的工作環(huán)境是員工工作時(shí)隨時(shí)可以感受到的。若環(huán)境對員工的工作產(chǎn)生副面影響，員工會(huì)有持續(xù)的不滿。當(dāng)員工總可以感覺到環(huán)境的不適時(shí)，企業(yè)無論怎么激勵(lì)都不會(huì)有良好的效果的。

2.員工的技能、性格特點(diǎn)要與崗位相匹配

企業(yè)往往認(rèn)為員工的素質(zhì)越高，工作越出色。我們可以假想一下，讓一個(gè)高素質(zhì)人才去干一份平淡、簡單的工作，結(jié)果會(huì)是怎樣。長時(shí)間工作后，這位人才一定會(huì)棄企業(yè)而去?，F(xiàn)代企業(yè)的崗位需要的是最適合的人來干。員工素質(zhì)過高，對工作提不起興趣；素質(zhì)過低，無法完成工作，也不會(huì)對工作有興趣。只有與員工的個(gè)人能力相匹配的工作。才會(huì)激起員工的工作興趣。員工才會(huì)有積極性。

3.工作的內(nèi)容要豐富、具有一定挑戰(zhàn)性

調(diào)查表明，當(dāng)員工按部就班地工作一段時(shí)間以后，積極性會(huì)有很大的下滑趨勢。對工作內(nèi)容的設(shè)計(jì)，可以緩解這一問題。例如，流水線上的工人。每天從事一樣的工作，較長時(shí)間后，積極性就會(huì)下降。如果適當(dāng)調(diào)整其工作內(nèi)容，擴(kuò)大其工作內(nèi)容，采用工作輪換，就會(huì)再次提起工人對工作的興趣。對于管理人員和技術(shù)人員，工作內(nèi)容較為豐富，企業(yè)鼓勵(lì)其在工作上的創(chuàng)新，增強(qiáng)工作的挑戰(zhàn)性，就可以有效地激勵(lì)他們。

4.為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃

有關(guān)調(diào)查顯示，求職者尤其是高學(xué)歷的求職者，選擇工作時(shí)最看中的就是發(fā)展前途。沒有員工會(huì)滿意沒有前途的工作。企業(yè)要把員工的工作前途告訴員工，就要制定職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工明白自己在企業(yè)中的發(fā)展機(jī)會(huì)。以往國內(nèi)的企業(yè)很不重視這點(diǎn)，很多員工不知道自己將來的位置，發(fā)展存在很大盲目性。如果企業(yè)能夠重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃的制定，充分了解員工的個(gè)人需要和職業(yè)發(fā)展意愿，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，為員工提供適合其要求的升遷道路，使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳結(jié)合，員工才有動(dòng)力為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)，是一種長期激勵(lì)措施，是一種必不可少的激勵(lì)手段。

5.給予員工培訓(xùn)的機(jī)會(huì)

如今已經(jīng)到了知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，新技術(shù)、新思想層出不窮。員工深知，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識，掌握新技能，必然會(huì)被淘汰。所以，對培訓(xùn)的需要已經(jīng)越來越強(qiáng)烈。針對員工這一需要，建立符合自己企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)體系就很重要。

三、激勵(lì)理論對我國企業(yè)管理的重要性

1.有利于建立和諧的企業(yè)氛圍

現(xiàn)代企業(yè)是充滿活力的企業(yè)，是不斷發(fā)展的企業(yè)。構(gòu)建和諧的現(xiàn)代企業(yè)，必須通過激發(fā)活力、提高效率來進(jìn)一步促進(jìn)發(fā)展。要堅(jiān)持用激勵(lì)的辦法解決企業(yè)中的問題，堅(jiān)定不移地推進(jìn)激勵(lì)機(jī)制的改革，消除一切制約企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮的體制障礙。堅(jiān)定不移地堅(jiān)持效率優(yōu)先，全面貫徹尊重勞動(dòng)、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的方針，努力形成與社會(huì)主義初級階段基本經(jīng)濟(jì)制度相適應(yīng)的思想觀念和激勵(lì)機(jī)制，形成鼓勵(lì)改革創(chuàng)新，鼓勵(lì)多勞多得，鼓勵(lì)干事創(chuàng)業(yè)，鼓勵(lì)各盡其能的企業(yè)氛圍和體制環(huán)境。

2.有利于促進(jìn)員工充分發(fā)揮才能和智慧

美國哈弗大學(xué)的詹姆士教授在一份研究報(bào)告中指出，實(shí)行計(jì)時(shí)計(jì)酬的分配制度的員工僅發(fā)揮20%-30%的能力就可以保證不被開除，而如果受到充分激勵(lì)的話，員工的能力可發(fā)揮出80%-90%。這是有效激勵(lì)的效果。管理學(xué)家的研究指出，員工的工作績效是員工的能力和受激勵(lì)程度的函數(shù)，即績效二F（能力*激勵(lì)）。有效的激勵(lì)制度能夠進(jìn)一步促進(jìn)員工發(fā)揮創(chuàng)新精神，自覺提高自身素質(zhì)，從而增強(qiáng)工作能力而增大工作的績效。因此要建立有效的激勵(lì)制度，必須以人為本，尊重人、理解人、關(guān)心人，讓員工能感受到企業(yè)對他們來說是自己的家，要讓他們心甘情愿為企業(yè)工作，竭盡所能發(fā)揮才能和智慧。

3.有利于發(fā)揮統(tǒng)一的資任制的作用

企業(yè)的各級管理者和職工在職務(wù)分析的前提下，明確各自職務(wù)所管轄的范圍和承擔(dān)的責(zé)任，擔(dān)負(fù)應(yīng)有的權(quán)力，獲得相應(yīng)的報(bào)酬，并要求個(gè)人的能力素質(zhì)與職責(zé)相匹配。這樣能夠真正體現(xiàn)多勞多得，獎(jiǎng)勤罰懶，避免出現(xiàn)管理人員的“本位”思想和員工的“按酬付勞”的現(xiàn)象。做到有章可循，有章可依，照章辦事。

4.能夠造就良性的競爭環(huán)境

科學(xué)的激勵(lì)制度包含有一種競爭精神，它的運(yùn)行能夠創(chuàng)造出一種良性的競爭環(huán)境，進(jìn)而形成良性的競爭機(jī)制。當(dāng)前市場的體現(xiàn)為產(chǎn)品的競爭，產(chǎn)品的競爭體現(xiàn)為企業(yè)素質(zhì)的競爭，而企業(yè)素質(zhì)的競爭最重要的是企業(yè)員工素質(zhì)的競爭。只有讓員工感受到這種競爭的壓力才會(huì)使壓力變成工作的動(dòng)力。正如麥格雷戈所說的：“個(gè)人與個(gè)人之間的競爭，才是激勵(lì)的主要來源之一。”對于企業(yè)內(nèi)部而言則可體現(xiàn)能者上，平者讓，庸者下的競爭機(jī)制。

5.能夠吸引住人才

隨著科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的人才，愈來愈受到企業(yè)的歡迎，企業(yè)現(xiàn)有人力資源的開發(fā)和管理工作也愈來愈受到重視。如何才能吸引和留住優(yōu)秀人才，也需要有完善的激勵(lì)制度。如美國的IBM公司，制定了許多頗具吸引力的激勵(lì)措施：提供優(yōu)厚的待遇和集體人壽保險(xiǎn)，興辦“100%鄉(xiāng)村俱樂部”，只要員工超額完成銷售任務(wù)就可成為俱樂部成員，并攜帶家人出席集會(huì)，開辦各類技術(shù)培訓(xùn)班，免費(fèi)讓員工學(xué)習(xí)各種知識等。

6.加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的力度

現(xiàn)行企業(yè)缺乏生機(jī)和活力的弊端之一就是思想政治工作薄弱，職工缺乏正確科學(xué)的引導(dǎo)。這和企業(yè)中高級管理人員出現(xiàn)特權(quán)思想、官僚作風(fēng)和腐敗現(xiàn)象以及重物質(zhì)輕精神、輕思想的做法，在職工中缺乏向心力和凝聚力有關(guān)。只有建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，使得企業(yè)員工在追求物質(zhì)利益的同時(shí)，樹立良好的企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)形象。

四、加強(qiáng)企業(yè)激勵(lì)制度的有效措施

1.正確處理物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

除了優(yōu)厚的物質(zhì)激勵(lì)外，還要重視員工的精神激勵(lì)，提倡以人為本，尊重和關(guān)懷的激勵(lì)。員工需要適時(shí)的贊美和鼓勵(lì)，比如，當(dāng)員工遇到困難時(shí)，企業(yè)可以通過鼓勵(lì)的言語來激勵(lì)員工，讓他感受到企業(yè)這個(gè)大集體的溫暖。這可能是多少物質(zhì)激勵(lì)都不能達(dá)到的效果。當(dāng)員工在某項(xiàng)工作上取得好的成績時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)可以在會(huì)議上表揚(yáng)一下員工，讓他覺得他是受領(lǐng)導(dǎo)重視和欣賞的。通過榜樣激勵(lì)令其它員工也激發(fā)出工作的熱情。

2.堅(jiān)持公平性的激勵(lì)原則

首先，管理者要做到自身廉潔，堅(jiān)決按章行事，通過展示自己的工作技術(shù)、管理藝術(shù)、辦事能力和良好的職業(yè)意識，做到公正不偏，不任人唯親，奉行“制度面前人人平等”，培養(yǎng)下屬對自己的尊敬，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；第二，要在廣泛征求員工意見的基礎(chǔ)上出臺一套大多數(shù)人認(rèn)可的制度，并且把這個(gè)制度公布出來，在激勵(lì)中嚴(yán)格按制度執(zhí)行并長期堅(jiān)持；第三，要和考核制度結(jié)合起來，這樣才能激發(fā)員工的競爭意識，使這種外部的推動(dòng)力量轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動(dòng)力，充分發(fā)揮人的潛能；最后，在制定制度時(shí)要體現(xiàn)科學(xué)性，也就是做到工作細(xì)化?！捌髽I(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵(lì)有關(guān)的信息，全面了解員工的需求和工作質(zhì)量的好壞，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政策?！?/p>

3.完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制

首先，“積極動(dòng)員企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的制定，可以增強(qiáng)員工的主人翁意識，能夠有效發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的功能，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。其次，在制定企業(yè)目標(biāo)的時(shí)候，要從全局出發(fā)，要充分考慮到不同類型、不同層次的需求，根據(jù)需求的不同建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，力爭使激勵(lì)機(jī)制覆蓋到企業(yè)的每一位員工。再次，企業(yè)目標(biāo)的制定要有層次性，分為短期目標(biāo)、中期目標(biāo)、長期目標(biāo)，要將目標(biāo)及時(shí)傳達(dá)到每一位員工，使員工了解企業(yè)，使個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)達(dá)成一致，在完成企業(yè)目標(biāo)的過程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。只有這樣，激勵(lì)機(jī)制才能真正發(fā)揮應(yīng)有的作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的“雙贏”。”

4.管理制度的完善與健全

建議企業(yè)管理者多和知識型員工交流和溝通，在管理實(shí)踐中要注意以多種方式體現(xiàn)對知識型員工的尊重、理解、關(guān)心和信任，努力為其創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。管理的目的在于充分利用所擁有的資源，使組織高效能地運(yùn)轉(zhuǎn)，提高組織績效，實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。其中，在這些資源的管理中，人力資源的管理最為重要，這主要是因?yàn)槿耸悄軇?dòng)的，有情感的，因而管理也是“活”的，是能出績效的。而對物、財(cái)、信息情報(bào)資源的管理則是“死”的，即可按規(guī)章制度“硬”處理。所以，近幾年來，有關(guān)如何最大限度的發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，為組織發(fā)展壯大服務(wù)，已成為廣大管理者關(guān)注和探索的問題，而被眾多管理者所接受和使用的方法之一便是“激勵(lì)”。有效的激勵(lì)會(huì)點(diǎn)燃員工的激情，促使他們的工作動(dòng)機(jī)更加強(qiáng)烈，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內(nèi)驅(qū)力釋放出來，為企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的熱情。

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