鄧潔

摘 要：隨著經濟一體化的在全球范圍內的迅速推及，企業(yè)社會責任已成為世界潮流和趨勢，社會各界對企業(yè)社會責任的關注度越來越高，并進行了逐步深入的研究。國家電網是中國最大也是全球最大的電力管理單位。國家電網現在的公司管理難題就是如何合理分配勞動力，將每個人力資源發(fā)展到效益最大化。本文以社會責任為基礎來研究國家電網的人力資源管理，通過相關人力資源管理體系的構建對我國企業(yè)的人力資源管理提供一些借鑒和啟示，這對企業(yè)的人力資源管理有著積極的社會意義。

關鍵詞：國家電網；企業(yè)社會責任；人力資源管理

一、概述

企業(yè)社會責任這個概念最早由謝爾頓（Oliver Shelton）于1924年提出。至今已有九十多年的歷史。企業(yè)社會責任曾經一度被企業(yè)普遍抵制，隨著時間的推移逐漸被部分企業(yè)被動的接收，后來企業(yè)為了自身的可持續(xù)發(fā)展而提出要求，從此企業(yè)逐漸接受了企業(yè)社會責任。雖然企業(yè)對自己應承擔的社會責任意識有了一定的增強，同時也履行了社會責任的義務，在取得成效的同時還是會存在一些弊端。近期，許多企業(yè)都爆發(fā)出員工集體罷工、大規(guī)模裁員、員工勞動糾紛事件，這對于企業(yè)的形象聲譽都帶來了許多的負面影響。面對這樣的情形，企業(yè)應當重新思考該如何在社會責任下對人力資源進行管理。在西方，大多數企業(yè)管理者認為企業(yè)的長期生存有賴于對社會的責任，追求利潤和承擔社會責任并不矛盾。財富雜志在對1 000家公司的調查中發(fā)現，95%的被調查者堅信在今后的幾年中，他們將必須采用更具有社會責任感的企業(yè)行為以維持他們的競爭優(yōu)勢。與西方國家企業(yè)的社會責任意識相比，我國企業(yè)的社會責任意識還有許多的不足，企業(yè)管理者并沒有看到企業(yè)社會責任的履行與企業(yè)利潤的提高有著密切的關系。本文試圖通過對人力資源管理的研究和探討，去構建一個以企業(yè)社會責任為基礎的管理體系，為中國企業(yè)提供借鑒經驗。

企業(yè)社會責任是指一個企業(yè)在創(chuàng)造企業(yè)利潤、對自有股東承擔法律責任的同時，還必須對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境承擔責任。以國家電網為例，國家電網在追求股東利益最大化的時候，還必須要顧及一些不同的相關者的利益。例如員工、消費者、社區(qū)、政府和環(huán)境等等之間的平衡，強調企業(yè)與其他對象之間的和諧交換和良好互動。而且企業(yè)的社會責任還會根據不同國家、企業(yè)、時期、發(fā)展來進行變化。

二、基于社會責任的人力資源管理研究

以國家電網2015年的社會責任報告為資料依據，探究其基于社會責任的人力資源管理研究。國家電網對每一位員工都是認真負責的，能夠做到自覺維護員工合法權益、保證員工的安全與健康、重視其的個人發(fā)展及開拓創(chuàng)新，能夠在企業(yè)和員工之間構建一個和諧的勞動關系。國家電網能夠履行好員工的發(fā)展責任，也是履行其他社會責任的前提下和基礎，同時是公司企業(yè)社會責任的重要體現?？偨Y資料來看，國家電網對員工的培訓投入為24.86億元，組建勞模創(chuàng)新工作室1500余個，完成計劃內脫產培訓360.4萬人次，職工合理化建議征集參與62萬人。

（一）健全員工訴求服務機制

員工訴求服務中心已建成509個訴求服務中心，服務工作實現了全覆蓋。員工訴求服務工作不僅幫助普通一線員工解決生活困難，還受理了大量員工對企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定和日常經營管理的意見建議，勞動法律、法規(guī)和政策等的咨詢，落實勞動保護措施、改善工作環(huán)境等方面提出的請求，以及一些員工的情緒問題、心理問題等。2015年累計受理員工訴求1448件，答復率100%，榮獲2015年度全國電力行業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新成果二等獎。

（二）確保員工的體面勞動

1、堅持公平雇用。公司用工總量172.2萬人；職工勞動生產率653029元/（人·年），同比增長1.5%；人才當量密度0.9992，同比增長0.0375。女員工25.3萬人，當年新提供就業(yè)人數2.6萬人，職工離職率0.58%。公司實施統(tǒng)一的薪酬分配制度，男女同工同酬，薪酬水平按崗位價值、績效表現和能力素質確定。員工參加工會比率100%。

2、全面落實福利保障制度。依法建立健全的福利保障體系，維護制度的公平。為每位員工參加并按時足額繳納基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、工傷、生育和失業(yè)保險及住房公積金，社會保險員工覆蓋率100%。

3、建立合理的帶薪休假制度。建立規(guī)范的帶薪休假制度，按照工齡給予其休假天數，并且維護所有員工的產假/陪產假權益。

（三）保證員工健康與安全

1、有效保障員工安全。扎實開展安全大檢查，公司143萬名干部員工開展安全日活動，累計整治缺陷隱患4.6萬個。加強作業(yè)組織管理、現場安全管控，提高安全生產預防控制水平，保障員工人身安全。

2、送文化到基層。與公司重點工程、勞動競賽、班組建設、職工小家創(chuàng)建活動和職工書屋建設工作相結合，豐富一線職工的生產生活。

3、關注員工身心健康。通過問卷調查、集體座談、重點訪談、實地走訪等形式，對員工思想動態(tài)進行專題分析，及時抓好教育引導。評選100個精神文明建設創(chuàng)新項目，及時總結推廣各單位開展心理幫扶等方面的工作舉措。組織員工定期體檢，為員工建立健康檔案，員工平均年度健康體檢率100%。

4、“送溫暖”慰問活動。推動各級工會組織建設職工信賴的“職工之家”，2015年“元旦、春節(jié)”兩節(jié)期間，公司系統(tǒng)共走訪慰問職工48930人。

（四）保障員工成長發(fā)展

1、堅持以人為本實施人才強企戰(zhàn)略。2015年，新增國家級人才20名，還包括數名優(yōu)秀專家人才后備。公司榮獲“中國人力資源開發(fā)與管理最佳企業(yè)獎”。公司評出10名特等勞模、155名勞模、230個先進班組和200個優(yōu)秀班組長。

2、加強員工培訓提升隊伍素質；公司根據各類人員崗位業(yè)務工作需要和培訓需求，通過多種途徑分層分類開展了大規(guī)模全員培訓。公司系統(tǒng)全員培訓率達94.55%，直接用于教育培訓的投入達24.86億元，共完成計劃內脫產培訓360.4萬人次。不斷提升隊伍素質，加強黨性黨風黨紀教育。分別設置依法治企、“三集五大”、改革創(chuàng)新、國際化發(fā)展、“三個建設”、依法治企與創(chuàng)新發(fā)展6個專題，幫助領導干部加快知識更新，拓寬視野，進一步提升專業(yè)素養(yǎng)和實際工作能力。

（五）深化職工民主管理與監(jiān)督

1、加強民主管理和職代會建設。始終堅持依靠職工辦企業(yè)方針，全面推進《職工民主管理綱要》規(guī)范化實施，實現全覆蓋、全落地。

2、加強民主管理制度建設。督促各單位認真落實通用制度，研究制定公司《平等協(xié)商和集體合同辦法》，強化職工參與企業(yè)管理，維護職工合法權益。

（六）增強基層員工組織活力

1、加大班組培訓，減輕班組負擔。以培訓班組長和班組業(yè)務骨干為重點，優(yōu)化提升班組建設信息化管理系統(tǒng)，加大達標班組創(chuàng)建力度，公司95%班組實現達標。進一步減輕班組負擔，促進班組管理水平、工作業(yè)績、業(yè)務技能、思想素質和班組凝聚力提升。

2、發(fā)揮勞模創(chuàng)新工作室?guī)幼饔?。充分發(fā)揮勞模的集聚效應、輻射效應、品牌作用，組建1500余個勞模創(chuàng)新工作室，核心員工1.6萬余人，獲得國家專利20000余項，推動勞模創(chuàng)新工作室規(guī)范化、制度化、標準化。

三、結語

隨著時間的推進，企業(yè)社會責任如今已經成為社會各界關注的焦點，履行社會責任也是當代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢。本文以國家電網為例，從建立服務機制、確保體面勞動、保證健康安全、身心成長、深化管理監(jiān)督、增強組織活力六個方面來對人力資源管理進行研究和探討，通過人力資源管理將社會責任落實為具體的行動，為提升國家電網的競爭力有積極的推動作用。

參考文獻：

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