文｜《農(nóng)經(jīng)》特約記者 杜文

“黔貨”搭上互聯(lián)網(wǎng)快車進(jìn)京

文｜《農(nóng)經(jīng)》特約記者 杜文

“移動(dòng)+社交+電商”的商業(yè)變革已經(jīng)到來(lái)，平臺(tái)化傳統(tǒng)電商模式正在被“去中心化”的社交電商模式所影響和顛覆。

日前，貴州省扶貧辦和中信國(guó)安集團(tuán)在京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，國(guó)安社區(qū)與10余家貴州企業(yè)合作，意向采購(gòu)金額達(dá)4億元。這標(biāo)志著“黔貨進(jìn)京”系列活動(dòng)正式啟動(dòng)。

“黔貨進(jìn)京”系列活動(dòng)由國(guó)務(wù)院扶貧辦、貴州省人民政府、中國(guó)中信集團(tuán)作為指導(dǎo)單位，由中信國(guó)安集團(tuán)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)承辦。系列活動(dòng)是企業(yè)扶貧攻堅(jiān)創(chuàng)新模式的充分體現(xiàn)，也是深化農(nóng)業(yè)供給側(cè)改革的全新探索。

自從2015年兩會(huì)首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”并在11月份出臺(tái)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》后，國(guó)家從政策、資金、基礎(chǔ)設(shè)施等多方面對(duì)農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了大力支持。但從總體上講，農(nóng)企電商發(fā)展還是有些緩慢，這和其行業(yè)特點(diǎn)密切相關(guān)。

因此，農(nóng)企電商創(chuàng)新模式成為一種必然趨勢(shì)，如何解決互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，尤其是移動(dòng)互聯(lián)已經(jīng)成為一種主流的情況下，農(nóng)企電商如何針對(duì)自己的劣勢(shì)尋找解決之道勢(shì)在必行。

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式 保證產(chǎn)品質(zhì)量

據(jù)介紹，“黔貨進(jìn)京”消費(fèi)扶貧活動(dòng)是利用國(guó)安社區(qū)平臺(tái)通過(guò)線上和線下緊密結(jié)合、生產(chǎn)端和消費(fèi)端有效對(duì)接的營(yíng)銷模式，助力貴州優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品走出大山，探索出的一條貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品直供北京社區(qū)的銷售渠道。作為基于本地生活的社區(qū)品質(zhì)生活體驗(yàn)與服務(wù)類平臺(tái)，進(jìn)駐“國(guó)安社區(qū)”平臺(tái)后，打通農(nóng)產(chǎn)品流通最后一公里，貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品能更方便地進(jìn)城，送上城市餐桌。

貴州地處西南，是典型的喀斯特地貌。由于交通不便，很多綠色無(wú)污染和珍貴的土特產(chǎn)品很難走出大山，使得當(dāng)?shù)厝罕婋y以增收致富?！扒涍M(jìn)京”就是由貴州省相關(guān)的政府部門和企業(yè)依托中信國(guó)安集團(tuán)控股的國(guó)安社區(qū)，在北京小區(qū)開(kāi)設(shè)的實(shí)體店鋪進(jìn)行大力推廣銷售貴州的各種特色產(chǎn)品。在這個(gè)活動(dòng)中，國(guó)安社區(qū)扮演的角色至關(guān)重要，直接關(guān)系到整個(gè)活動(dòng)的成敗。

國(guó)安社區(qū)的模式非常簡(jiǎn)單，在城市小區(qū)開(kāi)設(shè)的實(shí)體店鋪展銷黔貨，在互聯(lián)網(wǎng)上建立

一個(gè)類似社交群的社區(qū)，這個(gè)社區(qū)主要針對(duì)小區(qū)居民提供各種家政服務(wù)，只要注冊(cè)會(huì)員提供相關(guān)要求，國(guó)安社區(qū)就會(huì)滿足用戶需求。

據(jù)人人電商研究分析，從發(fā)展路徑來(lái)看，電商已經(jīng)走過(guò)了以PC端為交易入口的1.0階段和以移動(dòng)端為流量入口的2.0階段，正開(kāi)始進(jìn)入以移動(dòng)社交為切入口的3.0階段。對(duì)于這個(gè)交接點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)“移動(dòng)+社交+電商”的商業(yè)變革已經(jīng)到來(lái)，平臺(tái)化傳統(tǒng)電商模式正在被“去中心化”的社交電商模式所影響和顛覆。

中信國(guó)安社區(qū)的模式和人人網(wǎng)所分析的“移動(dòng)+社交+電商”的模式非常接近，都充分利用PC端，只不過(guò)中信國(guó)安社區(qū)把社交群這部分做得更加扎實(shí)，提供了更多的服務(wù)項(xiàng)目來(lái)吸引用戶。

在國(guó)安社區(qū)的實(shí)體店中，當(dāng)消費(fèi)者看中某一產(chǎn)品的時(shí)候，有的可以直接購(gòu)買，但主要的是網(wǎng)上訂購(gòu)。基本上同小區(qū)的超市、店鋪沒(méi)有什么大的區(qū)別。但國(guó)安社區(qū)的操作就不像看起來(lái)那么簡(jiǎn)單了，需要大量扎實(shí)的工作。在地方特色產(chǎn)品營(yíng)銷中除了注重用戶體驗(yàn)外，更重要的是做到能讓用戶信賴，而對(duì)綠色有機(jī)食品的信賴是食品飲料類農(nóng)產(chǎn)品成功的關(guān)鍵所在。在食品安全越來(lái)越受到人們重視的當(dāng)下，只有做到了這點(diǎn)才能有更大市場(chǎng)，否則用戶不會(huì)買賬。

據(jù)介紹，除了在城市居民小區(qū)布局店鋪外，最重要的是國(guó)安社區(qū)要在生產(chǎn)端貴州設(shè)立很多供貨點(diǎn)，要進(jìn)行廣泛布局，對(duì)農(nóng)民、農(nóng)企進(jìn)行深入的調(diào)查研究，進(jìn)行各種資質(zhì)的考核來(lái)保證產(chǎn)品的可靠性。也就是說(shuō)他們一手牽著城市的社區(qū)消費(fèi)者，另一只手牽著貴州的生產(chǎn)者，必須為兩者背書(shū)，在產(chǎn)品上必

須保證質(zhì)量，在流通領(lǐng)域也必須服務(wù)到位。

現(xiàn)在由于電商行業(yè)發(fā)展迅猛，出現(xiàn)了良莠不齊的現(xiàn)象，出售假冒偽劣產(chǎn)品的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，同時(shí)，一些電商又進(jìn)行夸大不實(shí)宣傳，有些人把電商銷售的產(chǎn)品打上了低端、假貨、劣質(zhì)的標(biāo)簽。這對(duì)電商的發(fā)展非常不利，而在食品方面，消費(fèi)者就更加謹(jǐn)慎。因此，在電商經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，首要的一點(diǎn)是讓消費(fèi)者放心，對(duì)產(chǎn)品有充分的保證。

國(guó)安社區(qū)屬于一個(gè)流通環(huán)節(jié)的服務(wù)性質(zhì)，但這個(gè)環(huán)節(jié)至關(guān)重要，它不僅撮合了消費(fèi)者和生產(chǎn)者，還要為兩者進(jìn)行背書(shū)，尤其是對(duì)消費(fèi)者。這個(gè)看似簡(jiǎn)單的環(huán)節(jié)其實(shí)解決了農(nóng)產(chǎn)品在電商消費(fèi)領(lǐng)域的問(wèn)題，即消費(fèi)者如何信賴產(chǎn)品的問(wèn)題，國(guó)安社區(qū)是在線下給予了保證。

“為了讓用戶對(duì)我們的產(chǎn)品放心，有時(shí)候我們盡量淡化我們是做電商。”國(guó)安社區(qū)的負(fù)責(zé)人表示。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略來(lái)講，這樣做無(wú)可厚非，但也顯示了電商無(wú)奈的一面。整個(gè)行業(yè)給消費(fèi)者留下的印象不是短時(shí)間就能消除的，需要逐漸地改變電商形象。但只要保證產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)于是否是電商來(lái)說(shuō)并不是問(wèn)題。

黔貨進(jìn)京——中信國(guó)安助推貴州扶貧啟動(dòng)儀式

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農(nóng)企電商類型多樣、模式不同，但總體上看，農(nóng)企電商無(wú)非就是兩個(gè)終端。一是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)加工端，二是消費(fèi)端。前者主要是面向廣大的農(nóng)村市場(chǎng)或加工企業(yè)，后者主要是面向廣大的消費(fèi)者，其中城市消費(fèi)群體是主力軍。生產(chǎn)最終的目的是滿足消費(fèi)，消費(fèi)端需求強(qiáng)勁才能拉動(dòng)和刺激生產(chǎn)。否則，生產(chǎn)端就缺乏動(dòng)力。

在當(dāng)前大力推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革過(guò)程中，農(nóng)企不得不重新審視和思考這個(gè)問(wèn)題。但農(nóng)產(chǎn)品絕大多數(shù)屬于食品飲料行業(yè)，在食品安全備受關(guān)注的當(dāng)下，這對(duì)農(nóng)企電商的發(fā)展是有制約性的。

首先，消費(fèi)者對(duì)食品飲料等農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)一般是相信自己的直觀感受，在電視通過(guò)圖片視頻推銷為主的情況下，食品飲料很難獲得消費(fèi)者充分信賴。當(dāng)下，消費(fèi)者消費(fèi)食品飲料時(shí)還是一般在超市、集貿(mào)市場(chǎng)購(gòu)買，因?yàn)檫@便于進(jìn)行直接的觀察、觸摸，從視覺(jué)、嗅覺(jué)和觸覺(jué)上進(jìn)行判斷，但電商很難做到這一點(diǎn)。

其次，食品飲料都會(huì)有一個(gè)保質(zhì)期，遠(yuǎn)距離的運(yùn)輸都會(huì)有一個(gè)過(guò)程，雖然現(xiàn)在物流、倉(cāng)儲(chǔ)已經(jīng)非常發(fā)達(dá)，但是這個(gè)問(wèn)題依然存在。同其他商品相比，除了少數(shù)農(nóng)產(chǎn)品外，都需要增加成本來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。此外，食品飲料等產(chǎn)品因?yàn)楸Ｙ|(zhì)期問(wèn)題，消費(fèi)者購(gòu)買后不滿意的情況下進(jìn)行退貨也是一個(gè)問(wèn)題。

這些問(wèn)題的存在對(duì)于做農(nóng)產(chǎn)品的電商來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，而國(guó)安社區(qū)通過(guò)在線下嚴(yán)格把關(guān)，在線上大力推廣，抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵。

據(jù)人人電商最新發(fā)布的《2016移動(dòng)社交電商行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2015年農(nóng)村網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)5659萬(wàn)人， 2016年有望突破6000萬(wàn)人，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3530億元，同比增長(zhǎng)94.3%。在農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)增速超過(guò)城市的情況下，人人電商認(rèn)為未來(lái)社交電商的發(fā)展空間將有可能在三、四線及以下的渠道中。尤其是在城市電商銷售額增幅放緩的趨勢(shì)下，農(nóng)村電商將會(huì)成為新的藍(lán)海。