文/國(guó)網(wǎng)濟(jì)南供電公司 白雪鵬 崔健 白凡

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嚴(yán)把三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié) 提高企業(yè)督查督辦工作實(shí)效

文/國(guó)網(wǎng)濟(jì)南供電公司 白雪鵬 崔健 白凡

【摘要】本文通過(guò)制度體系建立、工作原則設(shè)立及督辦成效落實(shí)三個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)開(kāi)展好督查督辦工作的重要性進(jìn)行論證，對(duì)企業(yè)辦公室人員做好此項(xiàng)工作有一定的借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】督查督辦；制度；原則；落實(shí)

督查督辦是企業(yè)管理中的重要內(nèi)容，是確保公司各項(xiàng)決策部署落實(shí)到位的有效環(huán)節(jié)。新形勢(shì)新常態(tài)下，企業(yè)辦公室督查的工作任務(wù)越來(lái)越重、督查要求越來(lái)越高。實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)把三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是做好督查督辦工作，促進(jìn)公司持續(xù)向上發(fā)展的必然選擇。

一、嚴(yán)把制度體系建立環(huán)節(jié)，確保督查督辦工作標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。建立規(guī)范化的督查督辦工作制度，完善嚴(yán)密的督查組織體系，是開(kāi)展督查督辦工作的前提，也是做好后續(xù)工作的基本保證。

（一）構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化督查督辦流程體系。督查要明確督查督辦的流程。在承辦環(huán)節(jié)，由辦公室建立督辦進(jìn)度臺(tái)賬，牽頭單位要確定督辦計(jì)劃、督辦反饋、督辦結(jié)束以及特殊情況下的督辦變更等階段，按照分工逐步推進(jìn)。在催辦環(huán)節(jié)，由辦公室在督辦期限內(nèi)，對(duì)督辦事項(xiàng)實(shí)施跟蹤催辦，整體掌控督查項(xiàng)目的進(jìn)度。在辦結(jié)環(huán)節(jié)，要按照擬辦環(huán)節(jié)確定的各項(xiàng)要素，逐一核對(duì)，經(jīng)辦公室審核，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后結(jié)束并在進(jìn)度臺(tái)賬中銷號(hào)。在歸檔環(huán)節(jié)，將辦結(jié)的項(xiàng)目歸入檔案，定期做好數(shù)據(jù)備份工作，確保信息資料的完整和安全。

（二）建立全過(guò)程督查督辦規(guī)章制度。督查既是重要工作，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性工程，不可能一蹴而就、放任自流，需要全過(guò)程跟蹤督辦。要根據(jù)督查項(xiàng)目類型的不同，重要緊急任務(wù)要按照“馬上就辦、辦就辦好”的原則實(shí)時(shí)督辦、實(shí)時(shí)反饋；重大長(zhǎng)期性項(xiàng)目，要本著“持之以恒、敬終如始”的原則定期督辦、定期反饋。要建立全過(guò)程的跟蹤管控機(jī)制，周協(xié)調(diào)、月調(diào)度、月通報(bào)，堅(jiān)持公開(kāi)晾曬，設(shè)立重點(diǎn)任務(wù)銷號(hào)制度，未按期完成任務(wù)的要催辦掛牌督辦、限期整改。

二、嚴(yán)把工作原則設(shè)立環(huán)節(jié)，確保督查督辦工作高標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)

沒(méi)有終點(diǎn)就沒(méi)有全局。企業(yè)工作紛繁復(fù)雜，只有做到統(tǒng)籌兼顧、突出工作重點(diǎn)，才能確保各項(xiàng)決策部署高標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)、效率化執(zhí)行。

（一）堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向原則。督查工作主要任務(wù)是推動(dòng)企業(yè)決策落實(shí)，督查任務(wù)點(diǎn)多、面廣、周期長(zhǎng)，必須做到督查重點(diǎn)、重點(diǎn)督查，如果眉毛胡子一把抓、芝麻西瓜一塊撿，這樣只會(huì)耗費(fèi)精力、事倍功半；要始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策和關(guān)注的重點(diǎn)、工作推進(jìn)和實(shí)施的難點(diǎn)、群眾關(guān)心和期盼的熱點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性的督查督辦，有的放矢、對(duì)癥下藥，這樣才能牽住牛鼻子、事半功倍。

（二）堅(jiān)持壓力和效率合理應(yīng)用原則。效率效益是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的生命線，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，提高了督查的效率，就掌握了爭(zhēng)先發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。督查工作要堅(jiān)持效率導(dǎo)向，就是在確定督查項(xiàng)目、擬定督查任務(wù)時(shí)，既不好高騖遠(yuǎn)，制定不切實(shí)際的時(shí)間任務(wù)和目標(biāo)；也不能過(guò)于保守，制定輕易就可完成的工作任務(wù)；要本著實(shí)事求是、跳起摸高的原則，既有一定的壓力、使壓力激發(fā)動(dòng)力，又通過(guò)努力可以完成，激發(fā)工作的熱情和成就感。

（三）堅(jiān)持頂層牽頭、協(xié)同推進(jìn)原則。作為決策部署執(zhí)行落地的重要手段，督查工作應(yīng)作為企業(yè)的“一把手”工程，一把手親自牽頭、親自部署、親自研究，并針對(duì)督查任務(wù)建立領(lǐng)導(dǎo)班子包保機(jī)制，確保督查工作的戰(zhàn)略性、權(quán)威性和高層次。堅(jiān)持“統(tǒng)一管理、歸口負(fù)責(zé)”的原則，建立以辦公室為主，其他部門、單位為輔的督查督辦工作體系。由企業(yè)辦公室負(fù)責(zé)工作的計(jì)劃、組織、考核，避免政出多門、重復(fù)勞動(dòng)。

三、嚴(yán)把督辦成效落實(shí)環(huán)節(jié)，確保督查督辦工作有效回應(yīng)

督查督辦的最終目的是推動(dòng)重點(diǎn)工作、服務(wù)公司各項(xiàng)決策部署，因此必須抓好落實(shí)環(huán)節(jié)，確保督辦成效符合要求、切實(shí)有效。

（一）以項(xiàng)目化管理抓落實(shí)。通過(guò)不斷實(shí)踐、不斷總結(jié)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目化管理是開(kāi)展督查督辦的有效手段。項(xiàng)目化管理就是根據(jù)重點(diǎn)督查任務(wù)，按照重要程度、任務(wù)專業(yè)、任務(wù)大小分成不同的項(xiàng)目包，建立責(zé)任體系、目標(biāo)體系、進(jìn)度體系、考核體系，分別對(duì)應(yīng)項(xiàng)目牽頭部門、項(xiàng)目量質(zhì)期要求、項(xiàng)目進(jìn)度表及項(xiàng)目的最終考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)企業(yè)核心重點(diǎn)工程，針對(duì)性建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，集中力量開(kāi)展攻關(guān)。以項(xiàng)目化管理對(duì)督辦工作全流程、各環(huán)節(jié)進(jìn)行管控，能夠有效確保落實(shí)成效。

（二）以嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)、嚴(yán)格管理抓落實(shí)。建立健全督查的評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)機(jī)制，使之與企業(yè)的績(jī)效考核體系、評(píng)先樹(shù)優(yōu)體系實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，確保督查督辦工作賞罰分明、考評(píng)有據(jù)。要堅(jiān)持嚴(yán)格管理要求，定期采取網(wǎng)上督辦、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、定期調(diào)度、聽(tīng)取匯報(bào)等形式，對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行督查通報(bào)，充分發(fā)揮問(wèn)責(zé)機(jī)制這一督查督辦重要手段，對(duì)于督辦工作落實(shí)不力的單位或個(gè)人，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)并進(jìn)行通報(bào)處罰；對(duì)于督辦工作落實(shí)有力的要進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，在整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)形成風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

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