婁月

一個無心觸發(fā)的招聘流程小設(shè)計最終顛覆了全行業(yè)的游戲規(guī)則。

2013年決定離職創(chuàng)業(yè)時，趙鵬的原則是“做熟不做生”。用他的話說，既然“祖師爺賞飯”，讓自己在智聯(lián)招聘工作了5年，那還是在求職招聘領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的勝算比較大。

研究了國外幾種互聯(lián)網(wǎng)招聘模式后，趙鵬選擇了美國雇主點評網(wǎng)站Glassdoor作為對標公司，創(chuàng)立了一家可以查詢和填寫雇主評價、薪酬資訊、面試經(jīng)驗、招聘職位等職場信息的網(wǎng)站——看準網(wǎng)。

在趙鵬看來，入對行可以影響一個求職者8～10年，進對門影響2～4年，對一個人來說，這可是比租房和戀愛都要重大的事情，但事實上國內(nèi)可用于幫助求職者做出決策的數(shù)據(jù)和信息卻極度稀缺。

趙鵬看到了其中的價值，試圖通過看準網(wǎng)為人才提供信息和服務(wù)。

2014年4月，看準網(wǎng)正式上線。在這個外界看起來理應(yīng)歡欣鼓舞的時刻，趙鵬卻在為自家公司的招聘焦頭爛額。彼時看準網(wǎng)團隊只有十幾個人，網(wǎng)站上線后，各個崗位都陸續(xù)陷入缺人窘境。他幾乎用過了市面上的所有招聘方式，依然招不到合適的人。

招人難是幾乎每個初創(chuàng)公司都會遇到的問題，但對于號稱要做人才服務(wù)的趙鵬來說，招不到人無異于一個巨大的諷刺。

“同樣是餓了，有人會等別人來做飯，有人則是親自下廚。我們是后一種，自家有產(chǎn)品經(jīng)理、碼農(nóng)、設(shè)計師，還有招聘領(lǐng)域的老司機，招不到人有什么可抱怨的？”就這樣，被現(xiàn)實狠狠上了一課的趙鵬痛下決心做一款幫自己招人的軟件。

“Boss直聘”出現(xiàn)了。

不經(jīng)意間，迅猛成長

趙鵬深知創(chuàng)業(yè)公司招人如救火，而傳統(tǒng)模式下招聘周期一般在30～60天之間，顯然已不適應(yīng)當(dāng)下狀況。因此在Boss直聘的平臺上，應(yīng)聘者可以跳過海投簡歷、一面、二面等冗長的傳統(tǒng)應(yīng)聘環(huán)節(jié)，直接與企業(yè)老板在線聊天、洽談入職條件，找工作效率大為提高。同時，企業(yè)老板也可以與求職者直接對話，以展示自己和公司的誠意，精準定位最優(yōu)人選，將招聘時長縮至最短。

2014年7月，Boss直聘App如期登陸蘋果商店。此后趙鵬和團隊幾乎每天都要跟身邊的人“安利”這款軟件，“逮誰跟誰說”，看到有人發(fā)了一則招聘啟事，立馬寫封郵件告訴人家，自己有免費招聘App一枚，請從哪里下載等等。就這樣直到當(dāng)年10月，趙鵬才通過Boss直聘招到了第一個人，團隊為此還特意慶祝了一番。

當(dāng)時趙鵬并沒有意識到Boss直聘的成長潛力，因此也未進行任何市場推廣。上線半年后的2015年1月，Boss直聘的日活躍用戶突然從百數(shù)量級攀升到了千數(shù)量級，用戶總數(shù)也在不知不覺中自然增長到了10萬。

這讓趙鵬喜出望外：“這個娃（Boss直聘）長得這么猛，說明還是值得好好做的。”此時Boss直聘剛剛完成第一輪融資，趙鵬決定把這款軟件正式推向市場。

2015年3月，Boss直聘花掉了第一筆市場預(yù)算，日活用戶翻了3倍，從此再也沒有掉下來過，Boss直聘也從一個“不務(wù)正業(yè)”的產(chǎn)品，成為趙鵬團隊的主打戰(zhàn)略項目。

然而在這之后長達半年多的時間里，趙鵬依然會有寒冬的感覺?！氨緛硪詾橛杏脩衾砦覀兙妥銐蛄耍墒袌鍪菤埧岬?，所謂的業(yè)內(nèi)人士、專家并不認可Boss直聘，說我們‘反人類?！?/p>

事實上，傳統(tǒng)招聘模式主導(dǎo)職場多年，盡管效率低下，但身在其中的人們早已習(xí)以為常?！巴蝗豢吹揭粋€長得很奇怪的模式，正常的反應(yīng)都是不看好。另外，一個從無到有的新產(chǎn)品一定是千瘡百孔的，肯定會被人嫌棄?！壁w鵬分析說。

有一天，不甘心的趙鵬用搜索引擎搜了下“直聘”，赫然發(fā)現(xiàn)一條與政府相關(guān)的新聞，點進去一看，原來是由廣西省桂林市政府牽頭組織的一次人才見面會，文中用到了“Boss直聘”這個詞?！澳且豢痰母杏X就像一朵雪花落在你的手臂上，漸漸融化了，你感受到的不再是寒冷而是清涼。這就是我們努力在做的事情產(chǎn)生的影響。”

到2015年10月，Boss直聘的日活量與3月份相比漲了20倍，趙鵬徹底告別了“沒人理”的落寞，直聘模式開始被廣泛的求職者和雇主接受，行業(yè)里也出現(xiàn)了模仿者和跟風(fēng)者。

截至2016年8月底，Boss直聘的注冊求職者數(shù)量已達1065萬；注冊老板人數(shù)181萬，每日在線職位183萬；求職者從主動與老板溝通到獲得一次面試機會所需平均時長為215分鐘；企業(yè)方使用Boss直聘成功招聘一名員工的平均時長為16天。

目前Boss直聘上用戶最多的三個領(lǐng)域是互聯(lián)網(wǎng)、金融和傳媒。既然產(chǎn)品對應(yīng)廣泛的白領(lǐng)群體，按理說還有很多領(lǐng)域的用戶可以發(fā)掘和推廣，但趙鵬的態(tài)度是，跟著用戶行為走，不必刻意引導(dǎo)?！奥毼坏母叨燃谢旧隙际荂帶動B的過程。換句話說，有多少領(lǐng)域的年輕人是越來越愿意與老板直接溝通的，就會有多少領(lǐng)域的雇主被帶動來做這個游戲?！?/p>

在試錯中精進戰(zhàn)術(shù)

Boss直聘對老板的定義是職位的直接匯報人，比如小公司的創(chuàng)始人、大公司里的部門經(jīng)理等。目前有七成多的老板用戶是公司或部門的最高負責(zé)人，兩成多是公司的HR。但相比一般的HR，Boss直聘上的HR已經(jīng)在有意識地凸顯自己在某一類職位上的專業(yè)能力。比如有位HR給自己的定位是CTO的HRBP（人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴），這意味著在Boss直聘上該HR要完成任務(wù)、招到合適的人，首先必須能夠與應(yīng)聘者就技術(shù)問題無障礙交流。“說到底還是誰是甲方的問題，那些認為在人才面前自己是甲方、習(xí)慣左右人才的企業(yè)會越來越少?！壁w鵬說。

“一定要正視年輕人的力量，我們不過是尾隨他們而已?！壁w鵬這句話并非虛談， Boss直聘創(chuàng)業(yè)初期因為耍了點小聰明差點死掉。

當(dāng)時有老板向Boss直聘抱怨，自己在App上盯了3個小時，很多跟他打招呼的人并非自己所需。于是他建議出3道考題，答題合格者才有機會與老板開聊。對于彼時人才匹配算法還比較薄弱的Boss直聘來說，這簡直是真知灼見——老板愿意花時間來識別更適合的人才，何樂而不為？

然而自從加入答題這個環(huán)節(jié)后，每天在Boss直聘上聊天的人從幾十對驟降到幾對，但沒有人意識到是該環(huán)節(jié)的錯誤，所有人都以為程序出了Bug。程序員花了一周的時間翻看檢查代碼，晝夜奮戰(zhàn)，依然沒能發(fā)現(xiàn)問題。在幾乎絕望的時候，產(chǎn)品經(jīng)理提出來可能錯誤出在流程的設(shè)置上。果然，在撤掉答題環(huán)節(jié)后，數(shù)據(jù)恢復(fù)了正常。

趙鵬后來分析，這件事情最大的動機是想占便宜，然而算法的成長是緩慢的，它的精準度是隨著用戶量的增長而逐漸提高的，急不得。事實上，在“一對一溝通、招聘版微信”外衣的背后，Boss直聘的核心競爭力是數(shù)據(jù)。有的老板宣稱不在乎應(yīng)聘者是否出身大公司，但其在Boss直聘上的行為卻顯示他傾向于錄用來自BAT的人。而Boss直聘就是依據(jù)老板和應(yīng)聘者一次次的選擇行為，用算法為其匹配最適合的人選。這也是Boss直聘上平均每秒產(chǎn)生8次Boss與求職者間對話的根基所在。

但是，老板那么忙，怎么能保證他們親力親為做招聘？

趙鵬講了一個故事：一位老板朋友告訴他，想把自己的賬號注銷，但又有些舍不得，因為這個賬號積分已經(jīng)很高了。原來，這位老板忙了兩個月的融資，在這期間賬號由秘書打理。等他重新使用該賬號登錄App時，感覺不對勁，用起來沒有以前順手了。因為機器算法完全是按照人的行為進行匹配的，如果老板想在Boss直聘上招到最滿意的人，必須親自使用。

華映資本合伙人章高男平時要幫被投企業(yè)招人，很多朋友向他推薦了Boss直聘。用過之后，他最直觀的感受就是效率瞬間提高了，他曾經(jīng)在一周內(nèi)招到了3位CTO。章高男迫不及待地托各種關(guān)系找到了趙鵬，領(lǐng)投了Boss直聘的C1輪融資。

“傳統(tǒng)的招聘更多的是在做信息整合，然后靠賣信息獲取收入。我認為這個時代已經(jīng)過去了，信息的獲取已不再是瓶頸。未來還是要基于信息沉淀下來的數(shù)據(jù)，靠服務(wù)賺錢，Boss直聘所做的正是符合潮流的事情?！闭赂吣姓f。

Boss直聘的商業(yè)化探索比較謹慎，早期用戶為時間付費，之后用戶為效果付費，迄今一直摒棄廣告模式。截至本文發(fā)稿止，Boss直聘已完成C1、C2兩輪融資共計2800萬美元， C2輪由高榕資本領(lǐng)投，策源創(chuàng)投、和玉另類投資、今日資本、順為資本跟投。

在趙鵬看來，Boss直聘是一個T型結(jié)構(gòu)：上面的一橫代表數(shù)據(jù)能力，包括產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)者等諸多技術(shù)人員都是他三顧茅廬高薪請來的；下面的一豎代表對行業(yè)的理解能力，把Boss直聘創(chuàng)始團隊每個人從事網(wǎng)絡(luò)招聘的時間加起來，有半個世紀之多?！八赃@個T型是橫平豎直?！?