張智

[摘 要]文章以廣東省為例，對(duì)現(xiàn)代企事業(yè)單位文秘人才需求的調(diào)研結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而對(duì)高職高專(zhuān)文秘專(zhuān)業(yè)調(diào)整人才培養(yǎng)的定位和發(fā)展方向，并為文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革提供寶貴的建議。

[關(guān)鍵詞]文秘專(zhuān)業(yè)；人才需求；調(diào)查報(bào)告；廣東省

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.40.103

1 調(diào)研目的和基本情況

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，社會(huì)的分工愈加細(xì)化，各領(lǐng)域、各行業(yè)趨向職業(yè)化，對(duì)于為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)的文秘人員，現(xiàn)今社會(huì)對(duì)他們的需求情況究竟如何呢？2014年3月—2016年6月，筆者采用問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)考察、訪(fǎng)談等方式對(duì)廣東省企事業(yè)單位開(kāi)展了文秘人才需求的調(diào)研，歷時(shí)3年，調(diào)研企業(yè)共計(jì)317家。通過(guò)調(diào)研學(xué)生就業(yè)單位性質(zhì)，企業(yè)需求崗位，企業(yè)對(duì)秘書(shū)類(lèi)崗位人才的學(xué)歷要求，崗位所需知識(shí)、技能、素養(yǎng)、證書(shū)、特長(zhǎng)要求，了解文秘相關(guān)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及趨勢(shì)，文秘專(zhuān)業(yè)人才需求、崗位發(fā)展，企業(yè)對(duì)文秘人員人才的學(xué)歷層次及能力要求，從而反思文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)中存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整文秘專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的定位和發(fā)展方向，并為文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革提供寶貴的建議。

2 調(diào)研分析

2.1 文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)單位性質(zhì)及規(guī)模分析

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生普遍就業(yè)于民營(yíng)企業(yè)（44%）和個(gè)體企業(yè)（30%），其次是國(guó)有企業(yè)（13%）、事業(yè)單位（8%）、行政單位（5%）。隨著國(guó)家機(jī)構(gòu)改革的深入和公務(wù)員制度的全面實(shí)施，文秘專(zhuān)業(yè)高職生進(jìn)入政府機(jī)關(guān)及事業(yè)單位的機(jī)會(huì)很少，大部分將無(wú)可選擇地進(jìn)入企業(yè)就業(yè)。

據(jù)調(diào)查，就業(yè)企業(yè)單位規(guī)模為200人以下的比例達(dá)75.71%，從中表明高職文秘畢業(yè)生就業(yè)主要面向中小型企業(yè)。

2.2 企業(yè)對(duì)文秘人才需求調(diào)查分析

（1）需求數(shù)量。調(diào)查顯示，90.15%的單位都是需要文秘人才的。在未來(lái)1～3年內(nèi)對(duì)文秘相關(guān)專(zhuān)業(yè)的高職人才需求，有44.26%的單位選擇了1～2人，27.86%的單位選擇了3～5人，18.03%的單位選擇了5人以上。從結(jié)果來(lái)看，單個(gè)單位所需文秘人才不多，但是文秘人才適用性廣，涉及各行各業(yè)各領(lǐng)域，就業(yè)面寬。

（2）需求層次。調(diào)查顯示，企業(yè)普遍要求秘書(shū)崗位的學(xué)歷是高職高專(zhuān)（78.95%），其次是本科、中專(zhuān)，還有一部分要求研究生學(xué)歷。據(jù)企業(yè)反映，中專(zhuān)水平可以勝任基本的文秘類(lèi)工作，但是由于知識(shí)結(jié)構(gòu)和年齡差距讓其職業(yè)發(fā)展受限。高職高專(zhuān)畢業(yè)生之所以受歡迎，是因?yàn)樗鶎W(xué)夠用，知識(shí)和年齡結(jié)構(gòu)與崗位較匹配，發(fā)展空間大，而且，高職高專(zhuān)畢業(yè)生與本科生和研究生相比，心態(tài)較為踏實(shí)。部分文秘類(lèi)崗位如領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)，對(duì)學(xué)歷、素質(zhì)要求相對(duì)較高，一般要求本科和研究生學(xué)歷，還要有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

（3）需求崗位。調(diào)查顯示，目前企業(yè)所需的文秘類(lèi)崗位主要有辦公室文員、行政助理的崗位，其次是前臺(tái)文員、經(jīng)理助理、內(nèi)勤、辦公室主任和其他。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)里行政和人事是不分家的，所以人事專(zhuān)員的崗位也急需文秘人才。領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)需求量因?yàn)閷?shí)際情況不及部門(mén)秘書(shū)和行政秘書(shū)的多，但是要求高，是目前市場(chǎng)急缺的人才。其他崗位如會(huì)計(jì)或出納、跟單等也會(huì)考慮文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生。

2.3 企業(yè)對(duì)聘用文秘專(zhuān)業(yè)人才考慮的因素分析

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，各單位所注重文秘人才的綜合素質(zhì)由高到低依次是：71.93%是文秘人才的職業(yè)道德，61.40%是文秘人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，50.88%是文秘人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，43.86是文秘人員的創(chuàng)新能力，40.35%是文秘人員的溝通能力。由此可見(jiàn)，職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)最看重的素質(zhì)，它是文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)能力的基礎(chǔ)。在調(diào)研中，大部分企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)比較看重人才對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，以及人才自身的職業(yè)素養(yǎng)，如敬業(yè)精神、樂(lè)觀(guān)個(gè)性等。

2.4 企業(yè)對(duì)秘書(shū)類(lèi)崗位所需能力調(diào)查分析

調(diào)查顯示，企業(yè)對(duì)秘書(shū)類(lèi)崗位所需技能最看重的前五項(xiàng)技能，依次為辦公軟件及辦公設(shè)備操作能力（11.32%）、辦公室日常事務(wù)處理能力（11.15%）、人際溝通能力（10.64%）、文書(shū)處理能力（9.35%）、應(yīng)變能力（9.34%）。企業(yè)認(rèn)為文秘人才必須有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)能力，但是專(zhuān)業(yè)能力不是最重要的，主要還是看重人際溝通能力和應(yīng)變能力。在專(zhuān)業(yè)水平中，著重于辦公軟件及辦公設(shè)備操作能力、辦公室日常事務(wù)處理能力、文書(shū)處理能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和文字表達(dá)能力。部分企業(yè)對(duì)外語(yǔ)能力和決策能力不做要求，外貿(mào)企業(yè)要求英語(yǔ)能力達(dá)四六級(jí)。

2.5 企業(yè)對(duì)秘書(shū)類(lèi)崗位所需知識(shí)調(diào)查分析

據(jù)調(diào)查，企業(yè)要求文秘類(lèi)崗位具備全面的知識(shí)，主要要具備辦公室事務(wù)管理知識(shí)（20.25%）、公文寫(xiě)作知識(shí)（17.67%）、計(jì)算機(jī)知識(shí)（17.53%）。企業(yè)表示文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生除了文秘專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，最需要掌握的其他知識(shí)是行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)（12.99%），會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)管理以及企業(yè)管理、法律、外語(yǔ)等知識(shí)。

2.6 企業(yè)對(duì)秘書(shū)類(lèi)崗位所需證書(shū)調(diào)查分析

調(diào)查顯示，企業(yè)對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生的應(yīng)考取的證書(shū)依次是計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)（35%）、英語(yǔ)應(yīng)用能力等級(jí)證書(shū)（23%）、全國(guó)四級(jí)秘書(shū)資格證（18%）。大部分企業(yè)表示，他們并不在意證書(shū)，主要看重人才具備的能力，證書(shū)只是用于考察人才的學(xué)習(xí)能力。

2.7 企業(yè)對(duì)秘書(shū)類(lèi)崗位所需特長(zhǎng)調(diào)查分析

通過(guò)調(diào)查，84.21%的企業(yè)選擇速記和70.18%的選擇汽車(chē)駕駛是文秘人才就業(yè)的特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。其他企業(yè)需要文秘人員具備特長(zhǎng)依次是書(shū)法（42.11%）、茶藝（36.84%）、交誼舞（22.81%）、其他（5.26%）。

3 調(diào)研結(jié)論與建議

3.1 我國(guó)市場(chǎng)急需的復(fù)合型文秘人才

隨著信息時(shí)代的高速發(fā)展，對(duì)人才的要求不斷提高，對(duì)文秘人員各方面技能要求更高了。我國(guó)市場(chǎng)急需具有較強(qiáng)的文字功底、辦公室事務(wù)處理能力和綜合協(xié)調(diào)能力，熟練地運(yùn)用現(xiàn)代辦公設(shè)備能力，一定的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)、譯能力，良好職業(yè)道德，熟悉商務(wù)知識(shí)、企業(yè)管理、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，擁有速記、汽車(chē)駕駛等特長(zhǎng)技能的復(fù)合型文秘人才。

3.2 高職文秘培養(yǎng)崗位從 “行政秘書(shū)” 向 “企業(yè)秘書(shū)” 轉(zhuǎn)化

秘書(shū)工作職業(yè)崗位由行政秘書(shū)到企業(yè)秘書(shū)的趨勢(shì)變化，高職秘書(shū)教育應(yīng)順從市場(chǎng)需求，主要面向我國(guó)民營(yíng)、外貿(mào)等各類(lèi)型的企業(yè)辦學(xué)，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)需求進(jìn)行秘書(shū)人才培養(yǎng)模式改革，在課程設(shè)置和課程內(nèi)容安排上，結(jié)合企業(yè)文秘崗位實(shí)際，進(jìn)行職業(yè)技能訓(xùn)練。

3.3 加強(qiáng)校企合作，深化人才培養(yǎng)模式改革

高職高專(zhuān)文秘專(zhuān)業(yè)要結(jié)合自身特點(diǎn)，以崗位能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為主線(xiàn)，加強(qiáng)校企合作，創(chuàng)新校企合作形式與運(yùn)行機(jī)制，深化人才培養(yǎng)模式改革。如：建立學(xué)校校企合作辦學(xué)理事會(huì)、二級(jí)學(xué)院校企合作委員會(huì)、文秘專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)、三級(jí)校企合作平臺(tái)等機(jī)制，有效地加強(qiáng)與企業(yè)的合作，讓企業(yè)積極參與到人才培養(yǎng)方案、課程教學(xué)、教材編寫(xiě)、學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)習(xí)基地建設(shè)中來(lái)，促進(jìn)校企資源共享，使學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)人才需求達(dá)到無(wú)縫對(duì)接。

3.4 對(duì)于文秘人才培養(yǎng)，職業(yè)道德的培養(yǎng)需先行

企業(yè)認(rèn)為，“德”是用人首要，主要包括忠誠(chéng)、敬業(yè)、樂(lè)觀(guān)、團(tuán)結(jié)、吃苦等，這些素養(yǎng)對(duì)于將來(lái)從事文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生而言比理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能更為重要。這是企業(yè)衡量文秘人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此，高職院校要加強(qiáng)對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)道德的培養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔡超，王世斌.企業(yè)秘書(shū)概論[M].1版.廣州：暨南大學(xué)出版社，2008.

[2]沈建紅.民營(yíng)企業(yè)對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)人才的需求[J].教育與職業(yè)，2005（16）.