趙暉

摘 ? ?要： 本研究以電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生為研究對(duì)象，以勝任力模型理論為基礎(chǔ)，嘗試性地搭建起電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，以分析電子商務(wù)專業(yè)人員績(jī)優(yōu)者的素質(zhì)特征。本研究認(rèn)為該素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型分為外顯素質(zhì)和內(nèi)隱素質(zhì)兩大部分，而外顯素質(zhì)包含理論和技能兩大模塊，內(nèi)隱素質(zhì)包含動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）素質(zhì)、人文素養(yǎng)和社會(huì)角色認(rèn)知五個(gè)模塊。

關(guān)鍵詞： 勝任力模型 ? ?電子商務(wù) ? ?素質(zhì)結(jié)構(gòu)

1.緒論

由麥可思研究院發(fā)布的《2015年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》中指出：2014屆本科畢業(yè)生社會(huì)需求量較大的職業(yè)中，電子商務(wù)排在第9位;2014屆本科畢業(yè)生社會(huì)需求量較大的行業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)與網(wǎng)絡(luò)搜索引擎業(yè)排在第四位;2014屆本科畢業(yè)生社會(huì)需求量增長(zhǎng)較快的職業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用排在第二位①。迎合“互聯(lián)網(wǎng)+”的炙熱浪潮，電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)人才需求范圍廣，數(shù)量大。因此，什么是電子商務(wù)合格人才甚至優(yōu)秀人才，如何培養(yǎng)出符合社會(huì)需求的電子商務(wù)人才，成為目前亟待解決的問(wèn)題。

針對(duì)這一問(wèn)題，本研究首先對(duì)于符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、行業(yè)需求的電子商務(wù)人才的涵義進(jìn)行界定，然后對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的素質(zhì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入分析。

2.理論基礎(chǔ)

2.1勝任力模型

目前學(xué)界較為統(tǒng)一的意見(jiàn)認(rèn)為勝任力理論研究的提出者為美國(guó)著名心理學(xué)家、哈佛大學(xué)心理學(xué)教授大衛(wèi)·C·麥克利蘭（David C·McClelland）。他的研究團(tuán)隊(duì)認(rèn)為勝任力是能真正區(qū)分個(gè)人生活成就或工作業(yè)績(jī)優(yōu)劣的深層次個(gè)人特征和行為表現(xiàn)②。勝任力模型在強(qiáng)調(diào)知識(shí)技能的同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)隱藏在個(gè)人表象背后的個(gè)性品質(zhì)、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀等特質(zhì)。而這些特質(zhì)往往是判定從業(yè)者合格甚至表現(xiàn)優(yōu)秀的更重要的因素。

2.2電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的素質(zhì)結(jié)構(gòu)的涵義

從勝任力模型的結(jié)構(gòu)來(lái)看，總體通常由外顯素質(zhì)和內(nèi)隱素質(zhì)兩部分構(gòu)成，然后每一部分再由更為詳細(xì)的描述性指標(biāo)構(gòu)成③。這些分級(jí)指標(biāo)共同構(gòu)成了素質(zhì)結(jié)構(gòu)的整體。

電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而出現(xiàn)的新型專業(yè)，其在高校的設(shè)立至今僅有十余年，培養(yǎng)體系建設(shè)一直在探索中前行。隨著社會(huì)的信息化配套設(shè)施的不斷完善和發(fā)展。結(jié)合以往學(xué)者對(duì)素質(zhì)結(jié)構(gòu)的定義，在本研究中認(rèn)為電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的素質(zhì)結(jié)構(gòu)的涵義為：以電子商務(wù)專業(yè)理論課程為基礎(chǔ)，以理論知識(shí)和技能掌握為外顯素質(zhì)，以動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）能力、人文素養(yǎng)、社會(huì)角色認(rèn)知為個(gè)體內(nèi)隱素質(zhì)所共同構(gòu)成、相互作用，并最終形成的區(qū)別績(jī)優(yōu)者和一般表現(xiàn)者的素質(zhì)判定框架

3.基于勝任力模型的電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生素質(zhì)模型

3.1勝任力模型

在勝任力模型的研究中，通常將該模型比喻為冰山模型④，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的實(shí)際情況，如圖1所示，冰山模型中外顯素質(zhì)即漂浮在水面上面的部分，包含理論和技能兩個(gè)部分;而內(nèi)隱素質(zhì)即淹沒(méi)在水面以下的部分，是不易被觀察到的部分，包含動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）能力、人文素養(yǎng)、社會(huì)角色認(rèn)知等五個(gè)部分，如下圖所示。

圖 電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的勝任力冰山模型

在電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的勝任力冰山模型中，中間的水平線代表冰山的水面，是冰山結(jié)構(gòu)外顯素質(zhì)和內(nèi)隱素質(zhì)的分界線。水面之上的部分是容易通過(guò)一些手段或者方法被觀察到的，即學(xué)生所掌握的理論和實(shí)踐的技能;而更大的一部分是隱藏在水面以下的，是不容易被觀察到的，反而是整個(gè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)分量更重要的一部分為內(nèi)隱素質(zhì)，也是決定被觀察者是否表現(xiàn)優(yōu)異的根本性因素。

3.2基于勝任力模型的電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型

下面從七個(gè)方面詳細(xì)介紹電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型。

3.2.1專業(yè)理論

電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生首先應(yīng)當(dāng)扎實(shí)掌握計(jì)算機(jī)、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理、計(jì)算機(jī)理論、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)技術(shù)及衍生知識(shí)等核心理論知識(shí)體系，并能夠?qū)⑦@一知識(shí)體系靈活應(yīng)用于現(xiàn)代飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中去。本研究認(rèn)為，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)理論知識(shí)體系主要由以下幾個(gè)知識(shí)模塊構(gòu)成，如表1所示：

表1 電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生專業(yè)理論知識(shí)體系

對(duì)于理論知識(shí)體系的掌握，屬于外顯素質(zhì)，較容易從一些考試測(cè)試成績(jī)、專業(yè)技能證書等考量指標(biāo)判斷。

3.2.2專業(yè)技能

區(qū)別于理論知識(shí)，專業(yè)技能更多地強(qiáng)調(diào)學(xué)生掌握的技術(shù)應(yīng)用性能力，體現(xiàn)在以下幾個(gè)模塊指標(biāo)：

表2 電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生專業(yè)技能體系

3.2.3動(dòng)機(jī)

電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的動(dòng)機(jī)素質(zhì)表現(xiàn)為強(qiáng)烈的成就渴望，堅(jiān)韌執(zhí)著的自我實(shí)現(xiàn)愿望和行為目標(biāo)導(dǎo)向，以及良好的人際關(guān)系需求等。動(dòng)機(jī)素質(zhì)是內(nèi)隱素質(zhì)，不容易直接觀察到，但是可以通過(guò)一些外部指標(biāo)來(lái)判斷和觀測(cè)。動(dòng)機(jī)指標(biāo)體系如表3所示。

表3 電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的動(dòng)機(jī)指標(biāo)體系

3.2.4學(xué)習(xí)能力

電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力素質(zhì)也屬于隱性素質(zhì)，不同于傳統(tǒng)的解釋，這里的學(xué)習(xí)能力著重于一種以職業(yè)為背景的持續(xù)學(xué)習(xí)、改善，不斷進(jìn)步的涵義，主要包含快速適應(yīng)環(huán)境能力、追求自我超越能力、改善心智模式和堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)幾個(gè)模塊，如表4所示：

表4 電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力指標(biāo)體系

3.2.5創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）能力

作為電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生，在國(guó)家大力推行“大眾創(chuàng)業(yè) 萬(wàn)眾創(chuàng)新”的良好背景下，有著互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的天然優(yōu)勢(shì)和推動(dòng)力，這里把創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）能力單獨(dú)作為一個(gè)素質(zhì)模塊進(jìn)行分析，就是著重強(qiáng)調(diào)該專業(yè)的大學(xué)生應(yīng)當(dāng)將創(chuàng)新（創(chuàng)新）能力素質(zhì)作為一個(gè)基本要求而不是提高式要求。具體能力指標(biāo)如表5所示：

表5 電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生有創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）能力指標(biāo)體系

3.2.6人文素養(yǎng)

之所以將人文素養(yǎng)放在隱性素質(zhì)中專門提出，是因?yàn)殡娮由虅?wù)本身就是一個(gè)高度雜糅的行業(yè)，目前滲透進(jìn)幾乎所有的商務(wù)行業(yè)，融合了管理、經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)、人文、法律、歷史、美學(xué)、人際關(guān)系等等多方知識(shí)。想要在電子商務(wù)方面有所作為，人文素養(yǎng)尤為重要，這一模塊體系的指標(biāo)如下：

表6 電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生人文素養(yǎng)能力指標(biāo)體系

3.2.7社會(huì)角色認(rèn)知

社會(huì)角色認(rèn)知是指在社會(huì)系統(tǒng)中與一定社會(huì)位置相關(guān)聯(lián)的符合社會(huì)要求的一套個(gè)人心智模式和行為模式。電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生實(shí)際上就是將大學(xué)生放在電子商務(wù)行業(yè)這一設(shè)定背景下進(jìn)行的培養(yǎng)，詳細(xì)內(nèi)容如表7所示。

表7 電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生社會(huì)角色認(rèn)知指標(biāo)體系

4.結(jié)語(yǔ)

本文以勝任力理論為基礎(chǔ)，嘗試性地搭建電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型，認(rèn)為該素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型分為外顯素質(zhì)和內(nèi)隱素質(zhì)兩大部分，而外顯素質(zhì)包含理論和技能兩大模塊，內(nèi)隱素質(zhì)包含動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）素質(zhì)、人文素養(yǎng)和社會(huì)角色認(rèn)知五個(gè)模塊，這些模塊共同構(gòu)成了當(dāng)前飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)下電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型。該模型將創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）素質(zhì)單獨(dú)作為素質(zhì)模型的一個(gè)構(gòu)成模塊，契合當(dāng)前對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的新要求。該模型的提出主要為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)提供理論支持，也為電子商務(wù)專業(yè)人才優(yōu)劣的區(qū)分和測(cè)評(píng)提供借鑒。

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此文章為洛陽(yáng)師范學(xué)院2014年教改項(xiàng)目《面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)模式研究》階段性成果。