沈玲宇+毛可進

【摘要】本文通過對杭州費加羅婚禮策劃公司進行網(wǎng)絡營銷策略研究，發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)絡平臺的現(xiàn)有運行方式。根據(jù)存在的各種現(xiàn)象，結合所學知識和能利用的資源對它的網(wǎng)絡營銷模式進行分析，基于它平臺發(fā)布消息單調、疏于管理、守舊等不足提出了一系列改進的措施。通過恰當?shù)墓芾?、靈活的運營和創(chuàng)新的方式等建議措施來使杭州費加羅婚禮策劃公司在婚慶行業(yè)中脫穎而出，開辟一片新天地。

【關鍵詞】婚慶 網(wǎng)絡營銷 微博營銷 微信營銷 創(chuàng)新

據(jù)統(tǒng)計，2015年杭州有67366對新人登記結婚，相比2014年下降7.2%，增長率較前五年有所下降。雖然登記人數(shù)有所下降，但登記的新人數(shù)總體上這也是個龐大的數(shù)字，隨著人們對生活質量水平的提高，對物質和精神上的追求也在不斷變化，婚慶這種被人們視為一生僅有的一次的消費越來越受到重視，所以婚慶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿€是具有可觀性的。在當前社會發(fā)展現(xiàn)狀的背景下，我國的婚慶行業(yè)眾多商家之間競爭存在著巨大的挑戰(zhàn)，但如果抓住時機對于某些商家來說也是種機遇。挑戰(zhàn)是指優(yōu)勝劣汰，物競天擇，一些不被大家認可的不符合職業(yè)規(guī)范、不能滿足廣大消費者需求的公司將受到嚴冬般的對待，營銷模式和方式的與時俱進的發(fā)展對于傳統(tǒng)的店面來說也是個巨大的挑戰(zhàn)；機遇指隨著婚慶產(chǎn)業(yè)的對自己業(yè)務能力的提升新鮮血液的促進，經(jīng)營管理將逐漸規(guī)范得體，煥然一新的線上線下結合模式、更符合消費者喜好的婚禮服務產(chǎn)品和形式有待于為人所接受和流傳。

一、杭州費加羅婚禮策劃營銷狀況分析

新浪科技訊5月12日上午消息，微博發(fā)布了2016年第一季度的財報。截止一季度末，微博月活躍用戶達2.61億，日活躍用戶達1.2億，這兩個數(shù)據(jù)同比增長都在30%以上。相比較上一季度而言，微博月活躍用戶和日活躍用戶的增加量都以千萬計，季增幅為歷史最高。商業(yè)化經(jīng)濟收益方面，微博一季度總營收7.77億元，用實時數(shù)據(jù)來告訴大家當今互聯(lián)網(wǎng)下的營銷模式是可以獲得收益的。當季微博盈利超過1億元，并連續(xù)6個季度盈利?？梢姮F(xiàn)今利用網(wǎng)絡進行營銷只要入得其法這就是一個強有力的平臺。

“杭州費加羅婚禮策劃”原來為“Forever.Love”，公司于2006年成立。后來不斷發(fā)展最后改為費加羅，名稱靈感來源于莫扎特一部描寫愛情的喜歌劇。位置坐落于杭城解放路3段21號，店面裝修風格奢華有品位，公司定位于婚紗攝影奢侈品。其官方網(wǎng)頁上給予了瀏覽者該公司的簡介、服務項目、成品展示、圖庫等各類信息，所展示奢華大氣又不失精準品味。該公司于2012年7月?lián)碛泄俜轿⒉?016年1月開設淘寶店鋪、微信公眾賬號等多種網(wǎng)絡媒體賬號。然在杭城這個競爭力激烈的城市，僅僅做到有這些是平臺不夠的，重要是做好，利用這些網(wǎng)絡媒體，推陳出新，求同存異。

二、杭州費加羅婚禮策劃存在問題及原因

（一）杭州費加羅婚禮策劃存在問題

首先是做的不錯的地方，該婚禮策劃公司有鮮明且統(tǒng)一的企業(yè)標識，有助于加深消費者對該公司的記憶；定位明確，具有方向性，主張“貴族不貴”的奢侈品牌平民化，讓所有新人都有機會體會到貴族的服務；服務貼心，顧問全程一對一服務，從溝通、設計到后期安排執(zhí)行，參與到每個環(huán)節(jié)，關心新人的內(nèi)心訴求，用合理富有想象力的設計協(xié)助新人輕松實現(xiàn)婚禮夢想；團隊力量相對較雄厚，擁有專業(yè)的現(xiàn)場執(zhí)行團隊，提供最充足的人員配置，能夠在規(guī)定時間內(nèi)完成場景布置且保證做工細致；公司有準則，所有流程都根據(jù)高要求的標準對每個細節(jié)都力求完美，雙方責任明確，如果有問題及時處理，賠付有保障。然而這些線下的優(yōu)勢沒有完完全全地在線上展現(xiàn)出來。

然后經(jīng)過對這幾個平臺的查看和研究，發(fā)現(xiàn)了杭州費加羅婚禮策劃公司在這些方面的不足。微博偶爾發(fā)布動態(tài)，但缺乏與網(wǎng)友的交流與互動；擁有自己的淘寶店鋪但沒銷量記錄；點評類網(wǎng)上也很少網(wǎng)友評論，寥寥幾句，相對于網(wǎng)友的影響力不是很大；微信公眾號總的來說，杭州費加羅婚禮策劃公司還未竭盡所能地將網(wǎng)絡這個營銷媒體利用起來?？偨Y下來有以下幾點：

（1）參與體驗存在局限性。就該婚慶策劃公司所應用的網(wǎng)絡平臺，用戶的體驗感不強烈，唯有其官方網(wǎng)頁上有Figaro Design Team720度場景模擬系統(tǒng)點擊可體驗，選擇方式較為單一，不能滿足不同類型網(wǎng)友的需求。

（2）平臺活躍程度低，缺乏交互性。無論是哪個平臺，它們所展示的都是很單向的，網(wǎng)友無論是瀏覽還是評論，都只是被動的從視覺聽覺上接受或者是言語上的單向反饋。就微博而言，每一條的轉發(fā)、評論、點贊數(shù)都如同多云的夜空里星辰，寥寥無幾。交流是雙向的，如此這般會使積極熱心的人感到失落。

（3）平臺建設也幾乎用人們常用的微信、微博、網(wǎng)頁、點評網(wǎng)等來宣傳營銷，那么人們以何標準來選擇呢？雖然所有的圖片視頻都美輪美奐，缺少抓人眼球的具有靈氣的東西。

（二）杭州費加羅婚禮策劃存在問題的原因

杭州費加羅婚慶公司主要存在的問題是公司對網(wǎng)絡營銷的了解不深，導致這方面的營銷力度和關注度不夠，網(wǎng)絡平臺管理不善，缺乏有想法有創(chuàng)意的人來管理這些平臺，無法發(fā)揮出盡可能大的效用。

三、杭州費加羅婚禮策劃網(wǎng)絡營銷策略建議

（一）發(fā)布信息，提升內(nèi)容品質，增加趣味性

這需要網(wǎng)絡平臺的管理者擁有思維敏捷的頭腦、豐富的想象力和不一般的運作能力。對現(xiàn)實事件的敏感程度，語言的組織及措辭潤色，風格可以單一也可以多變，適時地運用諸如軟文營銷、情感營銷。事件營銷、段子、科普等方式，無形中就吸引了注目。簡單來說就是吸睛，抓住網(wǎng)友的眼球促使網(wǎng)友評論轉發(fā)，刺激人們的消費欲望。在日常更新動態(tài)時將杭州費加羅婚禮策劃公司的企業(yè)精神——私享服務，專屬體驗融入到日常的動態(tài)中，保證每條都是良心出品，讓人感受到用心，做到隨風潛入夜，潤物細無聲。

（二）加強網(wǎng)絡平臺的建設

婚慶企業(yè)的一般營銷所面對的人群小，付出的人力財力比較大，推廣起來效率也不高，這些方面的劣勢尤為明顯。近幾年互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代金融業(yè)迅猛發(fā)展，以這兩個為基礎支撐開啟了嶄新的商業(yè)模式，婚慶行業(yè)的公司商家將線上和線下互相補充，帶有目的性地針對不同客戶群體，并且也致力于婚慶消費信息的透明公開化、給人省心、便捷和高性價比的舒適感受，使每一位選擇這個婚慶公司的顧客獲得更多貼心的服務與愉悅的體驗。另一方面，網(wǎng)絡的普遍性和傳播性將很多秘密都暴于陽光之下，所以另外要注意的一點就是維護網(wǎng)絡安全，遵守網(wǎng)絡秩序，不散布虛假信息也不抄襲他人作品，每一個婚禮策劃的靈感都凝聚著婚禮策劃人的心血。

（三）完善網(wǎng)絡平臺管理，改進互動效果

這點和微博紅人和大V們學習，作為一個好的公司企業(yè)賬號，賣得了萌，撒得了嬌，能文能武，多才多藝，用事實做營銷，讓網(wǎng)友感受不到官博感。網(wǎng)友的關注對象就確定了他的興趣愛好，就算沒有達到喜愛的程度，那也是有所興趣的，所以要拉動其興趣。博物雜志是一期刊物的官博，然而他在日常的科普賣萌中展示了他淵博的知識，言語談吐不失風趣幽默，獲得無數(shù)青睞。其實互動就是談談生活中的柴米油鹽醬醋茶，但也要讓人感受到琴棋書畫詩酒花的美麗意境。所以言辭不用太官方，時不時地回復，做些活動來活躍和調節(jié)一下氣氛。

（四）發(fā)展創(chuàng)新，做行業(yè)的領頭羊而不是追隨者

婚慶行業(yè)目前主要問題是如何利用現(xiàn)有資源進行合理配置和充分開發(fā)，提出新穎獨特的設計?，F(xiàn)在結婚的主力軍是8090后，國際流行的主題婚禮受到許多新人的青睞，這就要求婚慶行業(yè)從業(yè)者具備一雙善于捕捉國際流行趨勢的眼睛，獨到審美觀和脫穎而出的見解，努力提升和創(chuàng)新婚禮產(chǎn)品和相關服務。除此之外，中國的年輕一代受西方文化的影響比較大，中西文化的交融與碰撞，對新婚夫婦的婚禮方式選擇也有不同程度的影響，這就需要婚慶從業(yè)者打造并推出新穎獨特的適合國人的中國式婚禮，結合新人的愛好等，不一定要將兩種婚禮隔離開來，把中國傳統(tǒng)婚禮文化取其精華，去其糟粕以時尚的方式傳承發(fā)揚下去。世界給了我們一個互聯(lián)網(wǎng)+的時代，信息的發(fā)出與獲得都十分便捷，緊跟時代腳步，將現(xiàn)實與網(wǎng)絡結合。國家開放二孩政策，短期內(nèi)出生率有所上升；住房政策的變動也影響著人們的購房欲望。關注國家的實時政策為導向，使企業(yè)的發(fā)展更具有前瞻性?！八饺擞喼啤钡囊粚σ坏幕槎Y形式受到了8090后的青睞，那么隨著年輕一代的成長，他們的選擇又將變化，及時針對新一代的喜好改變婚禮的步調，推陳出新，占領行業(yè)的高地。

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