東北大學(xué)秦皇島分校 張瑞華 易尚昆 周律言
基于ERP沙盤模擬中崗位職能優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制
東北大學(xué)秦皇島分校 張瑞華 易尚昆 周律言
ERP沙盤模擬是一種新型的體驗(yàn)式教學(xué)方式,它融管理學(xué)、會計(jì)學(xué)、市場學(xué)等知識于一體,旨在讓學(xué)生更加深刻地理解、學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)的企業(yè)管理思想及管理模式,以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需求,提高學(xué)生的動手能力和創(chuàng)新能力。本文以ERP沙盤模擬為例,分析實(shí)踐教學(xué)中各崗位的職能,總結(jié)大量比賽經(jīng)驗(yàn),詳細(xì)介紹了比賽過程中的團(tuán)隊(duì)分工及團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制,提出了風(fēng)箏形團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)模型。優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營模式,提高團(tuán)隊(duì)工作效率,能夠抓生產(chǎn)、控市場、穩(wěn)財(cái)務(wù)、高運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì),才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中更具活力。
ERP沙盤模擬 團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制
ERP,英文全稱為Enterprise Recourse Planning,譯名為企業(yè)資源規(guī)劃,是一個集理論性、實(shí)踐性、團(tuán)隊(duì)性、競爭性于一體的企業(yè)模擬經(jīng)營平臺。ERP是企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理以及信息技術(shù)等多種學(xué)科相結(jié)合的綜合產(chǎn)物,是一個集組織模型、企業(yè)規(guī)范、管理方法為一體的綜合管理應(yīng)用體系,是一種嶄新的管理思想。每個公司團(tuán)隊(duì)都面對同行競爭對手、產(chǎn)品老化、市場單一化等的重大挑戰(zhàn),在挑戰(zhàn)中將根據(jù)自身的實(shí)際情況采取不同的應(yīng)對策略,最后將會以一定的指標(biāo)綜合評價各個團(tuán)隊(duì)所模擬公司的經(jīng)營狀況,一般為五人團(tuán)隊(duì)由總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、采購總監(jiān)組成。
本文分析近幾年的ERP沙盤實(shí)踐教學(xué)情況并總結(jié)ERP沙盤對抗賽的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),以賽前、賽中兩階段,從個人職能到團(tuán)隊(duì)協(xié)作雙層次,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)職能與戰(zhàn)略部署機(jī)制。
1.1 執(zhí)行總裁(CEO)
用一句話概括CEO的職責(zé):總攬全局,把握整體戰(zhàn)略,在關(guān)鍵時刻做出抉擇,成為團(tuán)隊(duì)信息交流的中心,協(xié)調(diào)各個角色。在ERP沙盤模擬對抗賽中,學(xué)生要對廣告費(fèi)用投入、產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓、原材料采購、生產(chǎn)能力調(diào)整、貸款,以及資金使用等一系列企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動做出決策,形成決策方案[1]。CEO便是整個團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的核心,將每個人的優(yōu)勢特長發(fā)揮最大化,并在關(guān)鍵時刻做出深謀遠(yuǎn)慮的決斷,對CEO的決策能力和公信力都是個嚴(yán)峻的考驗(yàn)。賽前依據(jù)市場預(yù)測統(tǒng)籌財(cái)務(wù)及生產(chǎn)計(jì)劃、優(yōu)化方案以應(yīng)對多變的競爭環(huán)境;在競賽過程中時刻保持清醒的頭腦,第一時間調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)利益最大化;賽后及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高個人素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。每場“商戰(zhàn)”的勝利都離不開好的團(tuán)隊(duì),一個好的團(tuán)隊(duì)離不開好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖。
1.2 財(cái)務(wù)總監(jiān)(CFO)
如果說CEO是團(tuán)隊(duì)的心臟,那CFO便是大腦。ERP沙盤模擬公司經(jīng)營,在商戰(zhàn)中當(dāng)然是“利”字當(dāng)頭,精打細(xì)算亦是制勝的關(guān)鍵所在。計(jì)算公司每年的財(cái)務(wù)報(bào)表,優(yōu)化長短帶、貼現(xiàn),及時告知CEO財(cái)務(wù)預(yù)警、當(dāng)年權(quán)益、下年預(yù)計(jì)權(quán)益、本年最高廣告投放額度、從搜集到的信息中分析競爭對手的下一年權(quán)益和策略。以上均是財(cái)務(wù)總監(jiān)的主要職責(zé),涉獵范圍廣、處理的數(shù)據(jù)繁多,對會計(jì)專業(yè)知識有一定的要求,縱觀近幾年ERP沙盤模擬對抗賽對財(cái)務(wù)人員的要求越來越高,報(bào)表中一個小的錯誤便會導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)大量失分[2]。
在整個沙盤推演的過程中財(cái)務(wù)可以說是“牽一發(fā)而動全身”,任何一個決策都可能給財(cái)務(wù)預(yù)測帶來翻天覆地的變化,同時財(cái)務(wù)決策的技巧也很繁多,雖然ERP沙盤模擬簡化了財(cái)務(wù)報(bào)表,但是主要的會計(jì)思想不變,合理的財(cái)務(wù)調(diào)整會幫助“公司”擁有更平穩(wěn)的現(xiàn)金流免于債務(wù)危機(jī),更快地占領(lǐng)市場擴(kuò)大產(chǎn)能。如短貸利率為5%、長貸利率為10%、利息支付為四舍五入,因此,長貸以4結(jié)尾;短貸以9結(jié)尾達(dá)成節(jié)省小數(shù)點(diǎn)后的利息。在貸款時采取短貸為主,長貸為輔,少貼現(xiàn)是前提,不以貼現(xiàn)還貸款的貸款都是合理的,四個季度的短貸盡量以平均的貸款模式為優(yōu)。稅的計(jì)算,實(shí)際上是應(yīng)納稅額的計(jì)算,有時甚至可以通過貼現(xiàn)降低權(quán)益以達(dá)到避稅的目的。
1.3 生產(chǎn)總監(jiān)
賽前根據(jù)市場計(jì)算可能的產(chǎn)品組合,與團(tuán)隊(duì)商討確定較為合理的生產(chǎn)方案,競賽過程中可借助EXCEL等輔助軟件快速地計(jì)算產(chǎn)能,告知營銷總監(jiān)下年產(chǎn)品數(shù)量,方便采購總監(jiān)安排原材料計(jì)劃,最大限度地減少現(xiàn)金壓力和庫存壓力。
產(chǎn)能由兩部分組成:(1)生產(chǎn)線本年度生產(chǎn);(2)庫存。在計(jì)算產(chǎn)能時需詳細(xì)計(jì)算出每個季度,每類產(chǎn)品的產(chǎn)能,同時注意柔性線產(chǎn)能的分配,合理調(diào)產(chǎn)。產(chǎn)能確定以后和財(cái)務(wù)溝通后,確定交單時間,從信息總監(jiān)那里得到的信息,分析主要競爭對手下一年的產(chǎn)品種類和數(shù)量。這一過程往往由2~3人完成,如果沒有信息總監(jiān),營銷總監(jiān)和采購總監(jiān)可協(xié)助分析。
1.4 營銷總監(jiān)
在比賽之前的主要任務(wù)是分析市場,從給出的市場預(yù)測表中盡全力分析整理出更加直觀的東西,在比賽中與CEO商量共同確定每年廣告額,合理把握訂單市場走勢以及競單,才是團(tuán)隊(duì)制勝的關(guān)鍵所在。
投放廣告的前提是排產(chǎn),好的排產(chǎn)可以減少非常多的廣告,降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)閺V告都是權(quán)益,比你財(cái)務(wù)節(jié)省的權(quán)益更為重要,所以市場才是沙盤的核心。在排產(chǎn)的同時要思考你每個產(chǎn)品投出的廣告可不可以拿掉你的交貨期,同時考慮回單的瑣碎性。
1.5 采購總監(jiān)
采購總監(jiān)主要與生產(chǎn)總監(jiān)和營銷總監(jiān)相配合,計(jì)算原材料需求,及時下訂單并按時領(lǐng)材料,在手工沙盤中較為重要。然而,隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,近幾年電子沙盤占據(jù)主導(dǎo)地位,該職位的作用愈發(fā)不明顯。在團(tuán)隊(duì)分工的過程中,若為五人團(tuán)隊(duì)則生產(chǎn)總監(jiān)和采購總監(jiān)由一人擔(dān)任,借助EXCEL等工具輔助核算;若為四人團(tuán)隊(duì)則再合并營銷總監(jiān),間諜系統(tǒng)——信息總監(jiān)被越來越多的沙盤高手所重視。
1.6 信息總監(jiān)
以工程教育認(rèn)證為指導(dǎo)綱要,在培養(yǎng)社會所需人才的模式和方法上,突出工程應(yīng)用教育的特點(diǎn),強(qiáng)調(diào)“三結(jié)合”(理論與實(shí)踐結(jié)合、課內(nèi)與課外結(jié)合、學(xué)校與企業(yè)結(jié)合),堅(jiān)持系統(tǒng)更新優(yōu)化、穩(wěn)中求新、求進(jìn)的原則,考慮社會發(fā)展、技術(shù)革新、需求引導(dǎo)、市場反饋意見等多方面因素,從而形成持續(xù)改進(jìn)的測控技術(shù)與儀器專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
信息總監(jiān)通常也被理解為團(tuán)隊(duì)的“間諜系統(tǒng)”,觀察競爭對手動向,協(xié)助團(tuán)隊(duì)其他成員做出更理性的決策,在“商戰(zhàn)”高手的較量中,該職位更為重要。通過現(xiàn)金可預(yù)測其他小組的廣告額,通過固定資產(chǎn)可預(yù)測其他小組的產(chǎn)能,通過研發(fā)費(fèi)用可預(yù)測其他小組的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等。ERP沙盤模擬亦是信息戰(zhàn),一個好的“間諜系統(tǒng)”是主宰比賽的前提。信息總監(jiān)主要分析歸類整理詢盤信息,根據(jù)團(tuán)隊(duì)情況可以充當(dāng)?shù)诙?cái)務(wù)或者第二生產(chǎn),幫忙驗(yàn)證正確性。
2.1 戰(zhàn)略部署
ERP沙盤競賽的關(guān)鍵不在于自身團(tuán)隊(duì)做得多好,而在于比其他團(tuán)隊(duì)做得更好,信息收集與信息處理能力則是市場博弈的關(guān)鍵,是企業(yè)想策略、做方案的依據(jù)。拿到一張市場預(yù)測圖,首先要想的是用EXCEL把市場預(yù)測圖解開,求出市場的平均單量,在異常的市場,如單數(shù)過多、過少,或者新增市場等情況,重點(diǎn)標(biāo)記出來,做方案時就可以往這方面想,并根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)判斷市場的大小,可以用其他市場的訂單數(shù)和需求量來輔助判斷。
ERP沙盤模擬采用的是標(biāo)準(zhǔn)的以銷定產(chǎn)的經(jīng)營管理模式,追求的是利潤最大化、資源利用最優(yōu)化,在選單過程中根據(jù)經(jīng)驗(yàn)采用以下優(yōu)先級,交貨期>數(shù)量>單價>賬期。在制定生產(chǎn)方案的時候要從市場出發(fā),分析市場一定是第一步,然后協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)制定多個產(chǎn)品戰(zhàn)略和生產(chǎn)方案,最后擇優(yōu)執(zhí)行。
2.2 協(xié)作機(jī)制
ERP沙盤本身就是一個流程性很強(qiáng)的系統(tǒng),團(tuán)隊(duì)是一個有機(jī)的整體,任何職務(wù)都不能獨(dú)立的存在,所以我們的團(tuán)隊(duì)分工以及配合也應(yīng)該具備完整流程的信息溝通方式,各個總監(jiān)都明白自己所處位置的職責(zé),然后CEO帶著隊(duì)員反復(fù)地操練合作交流模式達(dá)到很高的默契度,才能在“商戰(zhàn)”中立于不敗之地。
圖1 風(fēng)箏形團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)
CEO作為團(tuán)隊(duì)的首腦,位居中心,在下達(dá)各種指令的同時接受組內(nèi)成員的信息反饋。其余人根據(jù)CEO擬定下來的方案進(jìn)行優(yōu)化、實(shí)施。CFO除了根據(jù)企業(yè)運(yùn)行狀況計(jì)算現(xiàn)金流和各類報(bào)表外,還應(yīng)控制現(xiàn)金和債務(wù),分析相關(guān)財(cái)務(wù)指算來檢驗(yàn)CEO所做的方案是否可行。生產(chǎn)和采購雖是兩個職位,但因采購只需對生產(chǎn)負(fù)責(zé),提議將兩者合并由一人承擔(dān),隨著ERP沙盤競賽水平的提升,此種分工方式被越來越多的團(tuán)隊(duì)所認(rèn)可。信息總監(jiān)作為商戰(zhàn)過程外部信息的第一分析師,在實(shí)踐過程中對團(tuán)隊(duì)經(jīng)營的關(guān)鍵決策起到導(dǎo)向性作用,類比為風(fēng)箏線再好不過,由此分析出的結(jié)果第一受益人便是營銷總監(jiān),營銷作為企業(yè)的產(chǎn)品輸出者及外部信息的接受者,能最快地對市場做出反應(yīng)以提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變能力。四大主要職位分居風(fēng)箏的四角,彼此呼應(yīng),有效合作,由信息引導(dǎo)決策,兩兩間決策優(yōu)勢互補(bǔ)保證了企業(yè)的高效運(yùn)營。賽前按此結(jié)構(gòu)制定比賽方案,做好預(yù)算;賽中據(jù)此流程根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行方案的調(diào)整,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)運(yùn)營方案。
ERP沙盤模擬采用仿真企業(yè)環(huán)境、仿真業(yè)務(wù)流程、模擬職能崗位,體驗(yàn)承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任,提高人們在激烈的市場競爭中的決斷能力。為了提升團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效率,提高企業(yè)在市場中的競爭力,本文總結(jié)ERP沙盤模擬中各崗位職能,提出“風(fēng)箏形”的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和協(xié)作機(jī)制,全面提高團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營管理能力。
[1] 馬紅莉.企業(yè)管理ERP沙盤模擬對抗中的團(tuán)隊(duì)管理[J].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊),2009(25).
[2] 劉嫦,劉永萍.ERP沙盤對抗賽的失誤盤點(diǎn)分析[J].商業(yè)文化(學(xué)術(shù)版),2008(6).
F270.7
A
2096-0298(2016)09(c)-163-02