張效聲

摘 要：作為我國電力需求側(cè)管理中的一個重要組成部分，有序用電直接關(guān)系到我國用電情況的好壞，主要解決用電緊張的狀況。從我國目前的有序用電實際管理情況來看，管理手段仍然主要是行政手段。因此，在整個有序用電的管理體系當(dāng)中，會涉及到政府的相關(guān)部門、電力部門、電力企業(yè)等等。由于涉及部門和工作人員較多，因而在實際的管理過程當(dāng)中效率難以提高，質(zhì)量也得不到有效的保證。所以有必要做好有序用電管理的每一個細(xì)節(jié)，實施精細(xì)化管理。本文將圍繞有序用電精細(xì)化管理及其實施措施進(jìn)行詳細(xì)的探討。

關(guān)鍵詞：有序用電；精細(xì)化管理；實施措施；電力企業(yè)

中圖分類號：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1.有序用電精細(xì)化管理的內(nèi)涵

1.1 有序用電管理工作要“精”

所謂有序用電管理工作要“精”，就是指在實際的管理工作當(dāng)中，要通過有效的方法來努力求得所有有序用電工作的參與方的共贏局面，實現(xiàn)整體效益的提高。通常來說，電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的主要目的就是保證電網(wǎng)運(yùn)行的安全穩(wěn)定，從而提高電力用戶的滿意度，最終實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)效益的提高。而電力用戶的用電目的則在于盡可能不出現(xiàn)電路故障的情況，保持用電的暢通性。在這樣的基點之上，電力企業(yè)與電力用戶就需要彼此進(jìn)行良好地溝通與交流，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)對電力用戶的用電情況以及滿意度進(jìn)行充分了解與調(diào)查，根據(jù)用戶的消費(fèi)心理和消費(fèi)期望來制定相應(yīng)的協(xié)調(diào)機(jī)制和制度措施，從而確定具有實踐價值的有序用電方案。理想狀態(tài)下的有序用電管理工作的最佳效果就是電力資源的優(yōu)化配置以及綜合損失的最小化，從而得到管理效益的最大化。

1.2 有序用電管理工作要“準(zhǔn)”

有序用電管理工作除了需要做到“精”而外，還需要做到“準(zhǔn)”。這里的“準(zhǔn)”就包括方案的準(zhǔn)確性以及時間把握的精確性。首先，在制定有序用電方案的時候，應(yīng)當(dāng)達(dá)到因地制宜的效果。根據(jù)不同企業(yè)的不同需求來進(jìn)行不同的用電策劃。比如國家明文規(guī)定限制的“五小”企業(yè)以及“三高”企業(yè)等，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先納入有序用電管理工作當(dāng)中。而一般的工業(yè)企業(yè)和其他普通用電戶，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實際情況來確定。另外是管理時間的確定問題。在有序用電管理工作當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)對每一個參與有序用電管理的企業(yè)的參與時間都明確下來，做到對有序用電管理時間把握的“準(zhǔn)”。

1.3 有序用電管理工作要“細(xì)”

有序用電管理工作要“細(xì)”，不僅是指管理的細(xì)化，更重要的是權(quán)責(zé)的分明。在實際管理活動當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)對有序用電管理的每個階段和管理單元進(jìn)行細(xì)化，從而方便監(jiān)督工作與考核工作的實施。另外就是對電力用戶的細(xì)化劃分，從而對每個參與有序用電管理的電力用戶的用電需求進(jìn)行及時地掌握和分析，根據(jù)市場動態(tài)和發(fā)展趨向進(jìn)行靈活地調(diào)整和規(guī)劃。因此，市場調(diào)研就具有十分重要的應(yīng)用價值了。通過有效的市場調(diào)研，能夠科學(xué)地掌握用戶的用電特性，從而提高用電方案的科學(xué)性和可行性，提高有序用電管理的質(zhì)量和效率。除此之外，電力企業(yè)還應(yīng)當(dāng)在權(quán)責(zé)劃分方面下功夫，明確各個部門、各個員工的權(quán)利職責(zé)，方便后續(xù)績效考核工作的實施。

1.4 有序用電管理工作要“嚴(yán)”

在實際的有序用電管理過程當(dāng)中，相關(guān)管理人員必須要找到管理對象的重點與難點，對重點進(jìn)行重點考察，對難點進(jìn)行反復(fù)實踐。由于在實際工作當(dāng)中，難免會有一些不法行為的發(fā)生，這就需要管理人員睜大雙眼，對用電方案的執(zhí)行過程進(jìn)行嚴(yán)格地監(jiān)督和控制。除此之外，管理人員還應(yīng)當(dāng)明確科學(xué)完善的績效考核制度，通過獎勵機(jī)制和懲罰機(jī)制來督促工作人員嚴(yán)格按照相關(guān)要求進(jìn)行工作，從而促進(jìn)有序用電精細(xì)化管理工作的正常開展。

2.有序用電精細(xì)化管理存在的問題

2.1 管理過程帶有濃厚的行政色彩

從實際調(diào)查過程來看，我國有序用電管理以行政手段為主要的管理手段，行政色彩鮮明。雖然采取行政手段能夠方便管理措施的采取和實施，但是這可能會對用戶的參與積極性產(chǎn)生消極的影響，使得用戶的主動參與度不高。

2.2 無法掌握電力用戶的用電特性

想要真正提高有序用電管理工作的效率和質(zhì)量，就必須制定科學(xué)合理的管理方案，根據(jù)不同的用戶特性來制定不同的用電方案，從而提高有序用電管理的科學(xué)性。但是從實際執(zhí)行情況來看，由于難以對電力用戶的用電特性進(jìn)行跟蹤調(diào)查，因而難以掌握用電方案制定的依據(jù)，實施難度較大。

2.3 有序用電管理的宣傳工作不到位

在有序用電管理宣傳工作方面，大部分電力企業(yè)都做得不到位。由于很多電力用戶對有序用電管理的認(rèn)識存在盲區(qū)，缺乏科學(xué)的認(rèn)知和了解，因而想要進(jìn)一步推廣和實施有序用電管理工作，相對較難。究其原因，主要就在于對相關(guān)知識的宣傳力度還不夠。

2.4 電力MIS系統(tǒng)的支持作用較弱

從電力系統(tǒng)的實際觀察情況來看，電力MIS系統(tǒng)對有序管理工作沒有起到較好的支持作用。從電力MIS系統(tǒng)的內(nèi)部功能運(yùn)行情況可以看出，主要是大客戶的負(fù)荷管理以及用戶監(jiān)測方面還需要進(jìn)一步完善和改進(jìn)，從而促進(jìn)有序用電管理工作的順利開展。

從上述分析的問題可以看出，很多問題都源于有序用電管理工作的實際經(jīng)驗不足，目前所有的也只是一些理論上所提出的參考意見，還沒有通過實踐的檢驗。具體執(zhí)行起來，就會出現(xiàn)很多細(xì)節(jié)上的問題。因此，為了有效解決這樣的問題，本文針對有序用電的精細(xì)化管理進(jìn)行了相關(guān)的探討，希望通過精細(xì)化管理模式的應(yīng)用來提高我國有序用電管理實踐的能力，從而促進(jìn)我國電力行業(yè)的發(fā)展。

3.保證有序用電精細(xì)化管理實施的措施

3.1 真正落實有序用電方案

電力企業(yè)需要對參與有序用電管理的電力用戶進(jìn)行充分調(diào)查，明確各個調(diào)查對象的用電習(xí)慣和消費(fèi)心理，分析電力用戶的消費(fèi)期望，對于調(diào)查和分析所得的數(shù)據(jù)信息和資料等進(jìn)行認(rèn)真整理和統(tǒng)計，并記錄在案，從而確定最終的用電方案。在用電方案的實際執(zhí)行過程當(dāng)中，執(zhí)行人員應(yīng)當(dāng)保持公平公正的工作態(tài)度，努力確保每個電力用戶的用電安全與穩(wěn)定。與此同時，工作人員應(yīng)當(dāng)定期對電力用戶的用電情況進(jìn)行調(diào)查和分析，從而有利于維持區(qū)域內(nèi)用電的平衡與穩(wěn)定。

3.2 確保電網(wǎng)運(yùn)行的可靠性

想要真正實現(xiàn)有序用電工作的精細(xì)化管理，就必須首先具備一個可靠水平較高的電網(wǎng)。因此，電力企業(yè)需要根據(jù)實際的負(fù)荷狀況對電網(wǎng)的運(yùn)行方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，并定期對電力設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。在每年夏季到來之前，需要對整個電力設(shè)備進(jìn)行全面的維護(hù)和保養(yǎng)，查找是否存在故障，如果有就需要進(jìn)行及時處理，從而在最大程度上消除電網(wǎng)運(yùn)行的安全隱患。除此之外，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極進(jìn)行電力的建設(shè)工作與改進(jìn)，不斷加強(qiáng)輸電網(wǎng)的運(yùn)行能力，增加電源點，從而保證整個電網(wǎng)的運(yùn)行效率與穩(wěn)定性。

3.3 加強(qiáng)對電力用戶需求的管理

首先，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)對電力用戶的實際用電情況進(jìn)行有效地管理和控制，對于用戶在用電過程當(dāng)中發(fā)生的不當(dāng)行為，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行制止，并進(jìn)行充分地溝通與交流，避免不當(dāng)行為的再次發(fā)生。除此之外，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)電力用戶的實際消費(fèi)心理和消費(fèi)特性來確定用電方案，從而提高電力系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，同時也可以有效避免高峰期斷電現(xiàn)象的產(chǎn)生。針對重要的電力用戶，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其用電的各方面信息進(jìn)行充分地了解和分析，對相關(guān)資料和檔案進(jìn)行歸檔和保存。與此同時，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)保持與電力用戶的有效溝通，對用戶的需求和疑問等進(jìn)行及時掌握和解答。

3.4 提高服務(wù)的質(zhì)量

不論在什么時候，電力企業(yè)都需要致力于提高服務(wù)水平和質(zhì)量，尤其是在用電高峰期的時候，電力企業(yè)需要采取有效的措施來保證整個電力系統(tǒng)的穩(wěn)定性和正常運(yùn)行。如果出現(xiàn)故障點，就應(yīng)當(dāng)及時安排維修人員進(jìn)行搶修，從而加快電網(wǎng)運(yùn)行能力的恢復(fù)。另外，也需要安排相應(yīng)的技術(shù)人員對人們的用電疑問進(jìn)行耐心及時的解答，一方面使得人們能夠正確地用電，另一方面也提高了電力用戶的滿意度。與此同時，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)虛心接受外界的建議與監(jiān)督，拉近與用戶之間的距離。

3.5 加強(qiáng)對有序用電宣傳工作的重視

想要獲得更大程度上的社會認(rèn)可與贊同，電力企業(yè)就需要與網(wǎng)絡(luò)媒體、電視媒體等進(jìn)行良好地溝通與交流，比如在用電高峰期時，電力企業(yè)可以通過媒體的途徑來向人們報告實時的用電情況和出現(xiàn)用電故障的原因。特別是當(dāng)供電出現(xiàn)緊缺的情況下，電力企業(yè)更需要與電力用戶進(jìn)行充分地溝通，讓用戶了解到真實的情況和原因，這樣不僅能夠方便用戶提早做好應(yīng)急準(zhǔn)備，同時也能減少彼此的誤會，提高電力用戶的滿意度。

結(jié)語

本文將精細(xì)化管理理念應(yīng)用到我國當(dāng)前的有序用電管理工作當(dāng)中進(jìn)行研究，試圖通過本文的研究得出一些有建設(shè)性意義的措施和結(jié)論，從而促進(jìn)我國有序用電管理工作的有效進(jìn)行。通過以上分析我們可以得出，通過有序用電的精細(xì)化管理能夠有效提高我國相關(guān)管理工作的效率和質(zhì)量，提高我國有序用電管理的實際操作能力。但是在實際操作過程中必須要注意“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”幾個方面的原則要求，只有做到管理工作的精細(xì)化、精準(zhǔn)化、嚴(yán)格化，才能進(jìn)一步實現(xiàn)管理工作的高效化。

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