張崇艷

（內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院體育教學(xué)部?jī)?nèi) 蒙古呼和浩特 010070）

探討體育志愿者服務(wù)體系的構(gòu)建①

張崇艷

（內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院體育教學(xué)部?jī)?nèi) 蒙古呼和浩特 010070）

在近些年的發(fā)展中，高校體育志愿者已經(jīng)成為了大型體育賽事中至關(guān)重要的一環(huán)。因此，如何構(gòu)建起高校體育志愿者服務(wù)體系，成為了具有現(xiàn)實(shí)意義的問(wèn)題。對(duì)于高校而言，如何構(gòu)建起完善的體育志愿者服務(wù)體系，如何幫助學(xué)生調(diào)整體育志愿活動(dòng)和學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，如何培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)服務(wù)精神，達(dá)到綜合素質(zhì)的提高，如何為體育賽事的圓滿(mǎn)完成作出力所能及的最大貢獻(xiàn)，都是值得探討研究的問(wèn)題。該文將圍繞如何建構(gòu)體育志愿者服務(wù)體系這一主題展開(kāi)討論和研究，提出現(xiàn)在服務(wù)體系中所存在的問(wèn)題和障礙，探討服務(wù)體系完善的空間和措施，多方面多角度對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行思考，以求得建立起完善的體育志愿者服務(wù)體系的同時(shí)，培養(yǎng)出具有社會(huì)服務(wù)意識(shí)的高素質(zhì)人才。

體育志愿者服務(wù)體系學(xué)生

在2008年北京奧運(yùn)會(huì)中，志愿者的工作節(jié)省了42.75億元的成本，在74 615名賽會(huì)志愿者中，高校的志愿者多達(dá)至53 000人，比率高達(dá)70%。這與高校在志愿者服務(wù)體系建構(gòu)方面的便捷和優(yōu)勢(shì)有著密不可分的關(guān)系。同時(shí)，大型體育賽事的舉辦也能為高校帶來(lái)積極的反饋效應(yīng)，為高校帶來(lái)基礎(chǔ)設(shè)施的改善，為學(xué)生提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)，促進(jìn)學(xué)生的全面健康的發(fā)展。總而言之，高校志愿者服務(wù)體系的建構(gòu)已經(jīng)成為了必然的趨勢(shì)。

該文將從建構(gòu)高校體育志愿者服務(wù)體系的意義和措施兩個(gè)方面展開(kāi)討論，提出筆者自身的意見(jiàn)和看法，旨在為推動(dòng)高校體育志愿者服務(wù)體系的建構(gòu)和完善作出一定的貢獻(xiàn)。

1　建構(gòu)高校體育志愿者服務(wù)體系的意義

1.1提升學(xué)生的教育價(jià)值

大學(xué)生作為祖國(guó)未來(lái)的希望，身上承擔(dān)著重要的社會(huì)責(zé)任和使命。而在當(dāng)今這個(gè)物欲橫流的世界，人們?cè)絹?lái)越傾向于以個(gè)人的利益為一切行動(dòng)的考量，而忽視了社會(huì)責(zé)任感的承擔(dān)。因此，大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)與學(xué)生自身的未來(lái)發(fā)展有著密切的聯(lián)系，與祖國(guó)的復(fù)興有密切的關(guān)系。隨著我國(guó)承辦了越來(lái)越多大型的體育賽事，志愿服務(wù)也逐漸成為體育賽事不可或缺的一部分。

在高校中，學(xué)校組織學(xué)生有紀(jì)律、有組織地參與到體育賽事的志愿活動(dòng)中，能夠?qū)W(xué)生有積極的教育影響。對(duì)于學(xué)生而言，規(guī)模龐大、人員眾多、關(guān)注度高的體育賽事是開(kāi)闊學(xué)生視野、豐富學(xué)生精神世界的窗口。學(xué)生通過(guò)在志愿活動(dòng)中更加真切地認(rèn)識(shí)到世界的真實(shí)模樣，得到實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的豐富和人格的完善。同時(shí)，志愿活動(dòng)作為一種社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，是學(xué)生社會(huì)責(zé)任感和愛(ài)心培養(yǎng)的良好途徑，學(xué)生在不斷地幫助他人的過(guò)程中獲得自我價(jià)值的滿(mǎn)足，培養(yǎng)起對(duì)社會(huì)的責(zé)任。因此，大學(xué)生參與體育賽事志愿者活動(dòng)能夠?yàn)榇髮W(xué)生社會(huì)責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的全面提高起到推動(dòng)作用。

1.2提高體育賽事的價(jià)值

綜合型體育賽事因其舉辦特征，需要數(shù)目龐大且具有一定專(zhuān)業(yè)技能的人員，而國(guó)際化的環(huán)境使得賽事對(duì)教育人員的素質(zhì)要求越來(lái)越重要；由于賽事的短暫性，使得這種需求是短暫性的，比賽結(jié)束后大部分的人員都將被遣散。因此，考量到賽事對(duì)于人員需求的特征，在高校建立大學(xué)生志愿者服務(wù)體系是切合體育賽事用人需求的。大學(xué)生不僅僅能夠提供高素質(zhì)的志愿服務(wù)，也為體育賽事的舉辦節(jié)約了大量的經(jīng)濟(jì)成本。據(jù)有關(guān)科學(xué)數(shù)據(jù)表明，以2008年北京市職工平均工資為標(biāo)準(zhǔn)，北京奧運(yùn)會(huì)志愿者為舉辦方節(jié)約了大概42.75億元。

其次，大學(xué)生志愿者對(duì)于賽事的成功舉辦有巨大的價(jià)值。在體育賽事招募志愿者的經(jīng)驗(yàn)中，往往以大學(xué)生為招募主體才能真正實(shí)現(xiàn)高效率的志愿者服務(wù)。大學(xué)生相比其他的群體，更易于招募、管理，更能提供高素質(zhì)的服務(wù)，因此，大學(xué)生志愿者已經(jīng)成為了中國(guó)體育志愿服務(wù)體系中的主力軍。

2　高校體育志愿者服務(wù)體系的建構(gòu)和完善

2.1科學(xué)合理的政策

在高校建構(gòu)大學(xué)生志愿者服務(wù)體系，首先要制定一定的科學(xué)合理政策對(duì)學(xué)生進(jìn)行激勵(lì)和保障。如何保證政策的科學(xué)性和合理性，則是建構(gòu)高效服務(wù)體系時(shí)需要重點(diǎn)考慮率的問(wèn)題。

首先，在制定政策時(shí)要對(duì)體育賽事和學(xué)生進(jìn)行全面的調(diào)查和研究，充分考慮到各方的需求和意見(jiàn)，而不能照搬死板的規(guī)章制度，保證政策制定的科學(xué)性。這樣才能有效地對(duì)學(xué)生起到激勵(lì)和保障作用，維持體育賽事志愿活動(dòng)的意義和價(jià)值。

其次，制定的政策也要保證合理性。公平公正的政策是對(duì)志愿者公平性的體現(xiàn)。大學(xué)生對(duì)志愿活動(dòng)的貢獻(xiàn)與學(xué)生的考試成績(jī)、課程成績(jī)并沒(méi)有關(guān)系，但這是學(xué)生實(shí)踐能力的體現(xiàn)，因此學(xué)校可以考慮將大學(xué)生的志愿服務(wù)經(jīng)歷作為評(píng)優(yōu)、保研、入黨等方面優(yōu)先考慮的因素。而同時(shí)，不同種類(lèi)、不同時(shí)間的志愿者服務(wù)則要求學(xué)校建立起相對(duì)應(yīng)的多種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以保證學(xué)生參與志愿活動(dòng)的公平性，保護(hù)學(xué)生參與志愿活動(dòng)的熱情。科學(xué)合理的政策可以對(duì)學(xué)生參與志愿活動(dòng)起到一定程度上的激勵(lì)和鼓勵(lì)作用。

2.2人性化的管理

志愿者的管理是保障志愿服務(wù)的有力保證。在志愿者的挑選其次，在志愿者的管理和組織方面，學(xué)校要注重人性化的管理。在賽前，學(xué)校不僅要進(jìn)行志愿者的培訓(xùn)工作，介紹志愿者的工作內(nèi)容，讓志愿者熟悉工作流程。同時(shí)，也要對(duì)志愿者進(jìn)行心理層面的建設(shè)，做好心理鋪墊。在志愿活動(dòng)進(jìn)行中，由于繁重的工作，志愿者心里難免會(huì)產(chǎn)生消極情緒，此時(shí)應(yīng)該給予適時(shí)的鼓勵(lì)和引導(dǎo)。而志愿者服務(wù)群體作為一個(gè)整體，學(xué)校應(yīng)該注重營(yíng)造團(tuán)隊(duì)文化的環(huán)境和氛圍，培養(yǎng)志愿者的集體意識(shí)，塑造出家的溫暖。

過(guò)程中，應(yīng)該要注重人性化的挑選。學(xué)校在進(jìn)行選拔時(shí)，往往過(guò)分注重學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能的素養(yǎng)高低，而沒(méi)有考慮到學(xué)生的服務(wù)熱情和動(dòng)機(jī)。但是在實(shí)際的服務(wù)活動(dòng)中，學(xué)生的服務(wù)熱情和動(dòng)機(jī)往往能對(duì)學(xué)生的服務(wù)行為產(chǎn)生重要的指導(dǎo)作用。因此，學(xué)校在進(jìn)行選擇時(shí)，要對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)進(jìn)行考量，將學(xué)生的人格特征和熱情納入到考量的重要標(biāo)準(zhǔn)之中。

2.3合理的課程調(diào)整

在比賽期間，大學(xué)生志愿者一般都有課程安排。對(duì)于學(xué)校而言，如何調(diào)整好學(xué)業(yè)和課程安排這兩者之間的關(guān)系是完善體育志愿者服務(wù)系統(tǒng)的重要措施。對(duì)于大學(xué)生而言，志愿活動(dòng)固然可以開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。然而，學(xué)習(xí)也是必不可少的內(nèi)容。在廣州亞運(yùn)會(huì)期間，由于志愿者人數(shù)在某些年級(jí)的人數(shù)太多，因此，學(xué)校作出了停課的安排。但為了完成教學(xué)需求，學(xué)校會(huì)選擇在周末或者開(kāi)學(xué)前后進(jìn)行補(bǔ)課安排。所以說(shuō)，體育賽事確實(shí)對(duì)教學(xué)秩序產(chǎn)生了一定的影響。

不可否認(rèn)的是，大型體育賽事往往會(huì)對(duì)外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的需求特別高。這就必然會(huì)使外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)面臨志愿活動(dòng)和教學(xué)活動(dòng)兩者之間的沖突。如何進(jìn)行兩者之間的調(diào)和，筆者認(rèn)為不應(yīng)本末倒置，破壞教學(xué)秩序。學(xué)校應(yīng)該設(shè)置班級(jí)志愿者的最高比例，并鼓勵(lì)志愿者們利用自己的課余時(shí)間對(duì)落下的課程進(jìn)行自學(xué)。這樣的安排能夠?qū)烧咧g的沖突降到最低，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和參與志愿活動(dòng)的雙贏。

3　結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高校建立體育志愿者服務(wù)體系是時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物。高校大學(xué)生能夠?yàn)轶w育賽事提供最優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)，節(jié)約大量的經(jīng)濟(jì)成本。反過(guò)來(lái)，大規(guī)模、高關(guān)注度、范圍廣的大型體育賽事也是為學(xué)生提供鍛煉發(fā)展機(jī)會(huì)的良好平臺(tái)，甚至能為高校改善一定的基礎(chǔ)設(shè)施。兩者之間形成了互利互贏的良好關(guān)系。在高校建構(gòu)體育志愿者服務(wù)體系時(shí)，也應(yīng)當(dāng)注重科學(xué)合理政策的制定，以有力的保障和獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激發(fā)學(xué)生的參與熱情，并在管理過(guò)程中保證人性化，調(diào)整好學(xué)業(yè)和賽事之間的沖突，在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上上建構(gòu)起完善的志愿者服務(wù)建構(gòu)體系。

［1］安國(guó)啟，曹凱.論青年志愿服務(wù)對(duì)我國(guó)社會(huì)發(fā)展的作用［J］.中國(guó)青年研究，2002（1）：52-56.

［2］國(guó)家體育總局.北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)志愿者工作總結(jié)報(bào)告［R］. 2008.

［3］保羅·杰·伊爾斯利.志愿者教育導(dǎo)論［M］.石家莊：河北教育出版社，1993.

G812.3

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2095-2813（2016）09（b）-0142-02

10.16655/j.cnki.2095-2813.2016.26.142

張崇艷（1983—），女，漢，山東濰坊人，碩士，講師，研究方向：體質(zhì)與健康。