張軍(南京師范大學哲學系,江蘇南京 210023)

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德魯克企業(yè)管理思想的責任倫理解讀

張軍
(南京師范大學哲學系,江蘇南京 210023)

【摘 要】德魯克企業(yè)管理思想在倫理意義上體現(xiàn)為:作為社會經(jīng)濟器官的企業(yè)績效觀;人本主義追求的企業(yè)價值觀;社會責任取向的企業(yè)倫理觀;企業(yè)作為社會的經(jīng)濟器官,存在于社會系統(tǒng)中,必然影響和形塑著整個社會系統(tǒng)。從責任倫理意義上觀照解讀德魯克的企業(yè)管理思想,對個人、企業(yè)與社會三者的互動具有重要的參考價值和現(xiàn)實意義。

【關(guān)鍵詞】德魯克 管理思想 責任倫理 社會責任

德魯克一生不僅深刻揭示了企業(yè)管理的本質(zhì)，而且還扮演著社會生態(tài)學家的角色去關(guān)注社會的健康，把社會、組織和個人置于完整的生態(tài)系統(tǒng)中去研究管理，而不割裂其中各個部分之間的聯(lián)系。德魯克明確指出，“在未來社會中，企業(yè)面臨的一個重要任務(wù)，便是要平衡企業(yè)的三種角色——經(jīng)濟組織、人力組織以及作用日益重要的社會組織?！币陨先N任何一種角色的強化，都會使另外二種角色的作用相對弱化，單獨采取上述三種模式的任何一種都是不完善的?！盵1]從責任倫理的視角來看待和思考德魯克的企業(yè)管理思想，并不僅僅是一個純粹理論問題，對今天我們思考企業(yè)管理實踐、制定企業(yè)宏觀戰(zhàn)略方針以及社會的可持續(xù)發(fā)展都具有現(xiàn)實意義。

1 作為社會經(jīng)濟器官的企業(yè)績效觀

組織作為社會的器官，沒有一個機構(gòu)能夠獨立生存于社會系統(tǒng)之外，任何一個機構(gòu)存在于社會系統(tǒng)中都要執(zhí)行其自身的特殊職能，企業(yè)作為社會的經(jīng)濟器官，其職能就是發(fā)揮自身的經(jīng)濟效能。因此，企業(yè)必須要樹立績效責任觀以及正確管理本企業(yè)績效的意識。這是任何一個工商企業(yè)都必須處理好的首要問題。

1.1 企業(yè)績效責任觀

在企業(yè)績效觀上，德魯克借用德國社會哲學家沃爾特·拉特錙的思想，即用責任來代替利潤。

德魯克談到，近來，很多工商業(yè)人士傾向于為利潤辯解，但這恰恰反映出他們所做的愚蠢的工作——特別是對他們自己來說。這是因為：只要人們在談?wù)摾麧檮訖C和利潤最大化這些無意義的話，都無法為利潤找到正當?shù)睦碛刹⒆C明其合理性。德魯克很明確：“利潤是經(jīng)濟和社會所必須的，所以無需為利潤辯解，相反，工商業(yè)人士應(yīng)該感到不安的、需要表示歉意的是：未能為各種經(jīng)濟和社會職能提供恰當?shù)睦麧櫋盵2]這里需要說明一點，德魯克并不主張企業(yè)利潤一定要實現(xiàn)最大化，因為它并不意味著企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化，德魯克倡導利潤的最優(yōu)化，即要平衡企業(yè)現(xiàn)在和未來，短期目標和長期目標的協(xié)調(diào)以及可持續(xù)發(fā)展。

1.2 對績效的管理

如何有效地承擔績效責任，德魯克認為要對績效進行管理。德魯克強調(diào)企業(yè)的績效責任并不意味著企業(yè)超出其能力不顧一切的去追求利潤的最大化。反之，企業(yè)也必須實現(xiàn)一定的利潤盈余，以保證企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展。因此，對于績效，必須要有一個最低利潤率。

2 人本主義追求的企業(yè)價值觀

德魯克分析了自西方工業(yè)革命以后，工作與勞動力本身發(fā)生的變化，提出必須把“對人的管理”從一種“成本中心”和一項“問題”變成為對人的正確領(lǐng)導。同時指出：“人是我們最大的資產(chǎn)”。德魯克對人的關(guān)心和重視是貫穿其管理思想的一條主線。人本主義也是其管理思想的價值追求。這一追求從以下二個層面展開：德魯克首先確立了以人作為組織核心的管理人文觀，隨后提出建立積極的個人與組織統(tǒng)一的和諧觀。

2.1 人作為組織核心的管理人文觀

德魯克把人作為組織核心的管理人文觀首先體現(xiàn)在管理者層面：德魯克提出組織是社會的器官，管理者是組織的器官。管理者有責任把每個員工的特長組織起來，使平凡的人在組織中發(fā)揮不平凡的作用。德魯克非常強調(diào)管理依托的只是每個平凡的人，并不是只有少數(shù)精英抑或是天才才能擔負管理的責任。德魯克同時強調(diào)作為管理者必須有效，并且其有效性是可以學會的，每個平凡的人只要在實踐中不斷歷練，養(yǎng)成正確的管理習慣，每個人都可以勝任管理者的角色。

2.2 個人與組織統(tǒng)一的和諧觀

德魯克認為，古典管理學派偏重于以工作為中心，忽視了人性的積極一面；行為學派反過來過分強調(diào)人的需求，忽視了工作本身的要求。為此，德魯克提出目標管理原則，統(tǒng)一了以工作和人為中心的雙重目標，即滿足了員工在工作上的個人需求，也能更好地實現(xiàn)組織的目標。目標管理原則強調(diào)員工的自我管理，強調(diào)員工的使命責任的意識。

3 社會責任取向的企業(yè)倫理觀

德魯克認為企業(yè)占有大量的資源，對社會影響很大，必須把履行社會責任作為一項企業(yè)目標。他在《管理的實踐》中率先提出：“社會責任是企業(yè)應(yīng)該設(shè)定的目標之一?！痹凇豆芾恚菏姑?、責任、實務(wù)(使命篇)》中明確地提出：“管理的第三項任務(wù)，就是處理對社會的影響與承擔社會責任。沒有一個機構(gòu)能夠獨立生存并以自身之存在為存在目的的；每個組織都是社會的一個器官，而且也是為了社會而存在的，企業(yè)也不例外。自由企業(yè)不能因為它是企業(yè)，就證明它是好的，只有能對社會有益才能證明它是好的?！盵2]企業(yè)作為社會的經(jīng)濟器官，應(yīng)該承擔社會責任。

3.1 合宜的社會責任

德魯克認為：“無論是一個企業(yè)、一家醫(yī)院還是一所大學，任何組織對社會所要承擔的責任可能產(chǎn)生于以下兩個領(lǐng)域：一個領(lǐng)域是機構(gòu)對社會的影響，另一個領(lǐng)域是社會本身的問題。第一個領(lǐng)域討論的，是一個機構(gòu)對社會做了些什么事情：第二個領(lǐng)域所討論的，是一個機構(gòu)能夠為社會做些什么事情?！盵2]德魯克認為前一個領(lǐng)域，企業(yè)無條件要承擔對社會的責任，實際上對企業(yè)而言，這是一個義務(wù)性的倫理指令。對于第二個領(lǐng)域，德魯克認為企業(yè)要努力把社會問題轉(zhuǎn)化為對企業(yè)有利的機會。相比于上一層次的義務(wù)性的倫理指令，這實際上是一個提倡性的倫理原則。

3.2 “絕不明知其有害而為之”的基本倫理信條

專業(yè)人員的首要責任是什么？德魯克說早在2500年以前就已經(jīng)在希臘醫(yī)學之父希波克拉底的誓言中明確指出了，即“絕不明知其有害而為之”。

德魯克提出企業(yè)的管理人員要做到“絕不明知其有害而為之”，與其說是義務(wù)，不如說是一種應(yīng)該。專業(yè)人員作為社會的管理者必須遵守一定的倫理信條，就如同遵守法律信念一樣，“知其害而不為”是德魯克認為專業(yè)人員必須固守的底線倫理，只是作為組織的管理人員的基本倫理信條。

參考文獻:

[1][美]德魯克,約瑟夫·馬恰列洛.德魯克日志[M].蔣旭峰,王珊珊等譯.上海:上海譯文出版社,2006.

[2]周菲.德魯克管理哲學思想述評[J].遼寧:遼寧大學學報,1997,4.

作者簡介:張軍 (1990—),男,南京師范大學哲學系碩士研究生,研究方向:經(jīng)濟倫理學。